2020年伊始，新冠肺炎疫情讓各行各業(yè)按下暫停鍵，線下聚玩空間的網(wǎng)吧場所全部暫停營業(yè)。因閉店而產(chǎn)生的營收銳減和人力、房租等資金壓力，確實給網(wǎng)咖從業(yè)者帶來了不小的挑戰(zhàn)。據(jù)初步測算，本次疫情對網(wǎng)咖行業(yè)的營收收入影響超過60億，98.1萬從業(yè)人員、13.8萬家網(wǎng)咖場所、1280萬臺上網(wǎng)終端都受到此次疫情的波動。

隨著全國抗疫趨于好轉，在等待網(wǎng)咖行業(yè)全面復工的同時，如何積極應對疫情帶來的挑戰(zhàn)，尋求新的突破，是全體網(wǎng)咖業(yè)主們當下面對的首要問題。由中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會發(fā)起，網(wǎng)魚網(wǎng)咖主辦的系列公益直播課程3月7日正式開始。首期由網(wǎng)魚網(wǎng)咖CEO董寅鳴與網(wǎng)咖從業(yè)者們線上分享網(wǎng)魚網(wǎng)咖疫情期間的調整策略，和網(wǎng)咖從業(yè)者們一起探討如何尋找機遇。

在直播中，董寅鳴提到，在非常時期更應該重新思考“企業(yè)的價值核心”，如何在疫情來臨時，保障顧客、加盟商、加盟商的權益，承擔企業(yè)對于網(wǎng)咖行業(yè)和社會的責任。為保障顧客與員工的健康，積極配合防疫工作，網(wǎng)魚網(wǎng)咖中國內地地區(qū)門店在1月24日全部暫停營業(yè)。與此同時，網(wǎng)魚網(wǎng)咖人工客服熱線延長至24小時在線，因疫情閉店期間會員權益與卡券有效期也將統(tǒng)一延長，切實保障顧客權益。員工層面，網(wǎng)魚網(wǎng)咖緊急調撥物資保障武漢員工安全，開啟線上學習大賽，利用疫情休整期儲備人才，并與盒馬開展員工共享合作，保障員工收入穩(wěn)定。

另一方面，網(wǎng)魚網(wǎng)咖總部為加盟商提前發(fā)放4000萬預分紅和1500余萬免息貸款扶持。網(wǎng)魚拓展與營運團隊協(xié)助加盟商積極爭取門店房租、員工宿舍房租、光纖等各項費用減免近1000萬。同時，網(wǎng)魚網(wǎng)咖也為遭受沖擊嚴重的個體網(wǎng)咖提供幫助，分享應對疫情的方案，協(xié)助溝通費用減免。據(jù)悉，已有48家個體網(wǎng)咖在網(wǎng)魚的幫助下獲得了超100萬的費用減免，并有4家個體網(wǎng)咖選擇在特殊時期加盟網(wǎng)魚。

在危機中尋找機遇，才能有效應對下一次打擊。有關專家預測，疫情對于國內經(jīng)濟最有可能產(chǎn)生V型影響，意味著經(jīng)濟活動短期內出現(xiàn)明顯的降低，隨后出現(xiàn)快速反彈。而網(wǎng)咖作為線下休閑娛樂業(yè)回流期會相對較長。

非典疫情催生了電子商務的發(fā)展，此次疫情中“線上融合產(chǎn)品”勢頭強勁，教育、餐飲、商超等行業(yè)的線上線下融合產(chǎn)品被普遍運用。對于網(wǎng)咖行業(yè)而言，“云網(wǎng)咖”的出現(xiàn)一定程度上實現(xiàn)了網(wǎng)咖的線上線下融合。然而，網(wǎng)咖擁有的線下聚玩與社交屬性具有不可替代性，消費者對于聚玩空間的需求將長期存在。本次直播中，董寅鳴分享了網(wǎng)魚網(wǎng)咖的抗疫整體戰(zhàn)略，以“品牌力+數(shù)字化能力”應對黑天鵝事件。“品牌力是免疫力，是和用戶的溝通能力。保持和用戶的聯(lián)系，增加用戶的信賴。”董寅鳴認為“再小的網(wǎng)咖都要做自己的品牌，去和用戶溝通；當網(wǎng)咖整個行業(yè)一起努力去做品牌，整個行業(yè)的品牌力會提升?！?/p>

數(shù)字經(jīng)濟是當前所有企業(yè)在數(shù)字化時代都要考慮的問題，不久的將來或許會成為社會經(jīng)濟中的新引擎，也會逐步推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)和企業(yè)商業(yè)生態(tài)的數(shù)字化轉型。對于網(wǎng)魚網(wǎng)咖而言，通過網(wǎng)魚APP的功能迭代、AI大數(shù)據(jù)團隊對于用戶及門店的分析，開展更精準的營銷活動等，都是基于數(shù)字化能力的積極探索。

董寅鳴接受36氪采訪時提到“同理心、平常心、信心”，疫情當前既要保障顧客的權益，保證員工的安全，保護盟友的利益，和行業(yè)同仁互幫互助，共渡行業(yè)難關，同時他相信疫情過去之后，中國經(jīng)濟將持續(xù)增長，網(wǎng)咖行業(yè)也將繼續(xù)向前，企業(yè)在歷經(jīng)疫情后會更加強大。董寅鳴介紹，網(wǎng)魚網(wǎng)咖后續(xù)將陸續(xù)上線系列直播課程，從暫停營業(yè)期網(wǎng)咖管理方法、恢復營業(yè)的準備動作等各方面進行交流，與同行們一起迎接網(wǎng)咖行業(yè)的平安回歸。

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