隨著各行各業(yè)陸續(xù)復(fù)工，多地管理部門頒發(fā)文化市場經(jīng)營場所復(fù)工營業(yè)等工作指南，幫助文旅產(chǎn)業(yè)有序復(fù)工，網(wǎng)咖等娛樂休閑場所也終于進(jìn)入了恢復(fù)營業(yè)的行列。3月11日，網(wǎng)魚網(wǎng)咖寧波天安路店率先開業(yè)，隨后上海地區(qū)門店也陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)。據(jù)網(wǎng)魚網(wǎng)咖官方，截止3月17日，已有300多家門店安全復(fù)工。

停業(yè)不停工，疫后迅速安全復(fù)工

自1月底疫情爆發(fā)以來，網(wǎng)魚網(wǎng)咖中國內(nèi)地近1000家門店配合防控全面閉店。接近2個月的停業(yè)期，網(wǎng)咖行業(yè)營收整體影響超60 億，網(wǎng)咖業(yè)主面臨巨大壓力。盡管全面停業(yè)，但網(wǎng)魚網(wǎng)咖卻沒有停止抗疫工作。一方面，通過提前釋放預(yù)分紅、提供總部免息貸款、協(xié)助溝通減免房租、光纖費等措施，緩解盟友資金壓力；另一方面在此期間勤修內(nèi)功，以期在疫情過后迅速恢復(fù)安全營業(yè)。

作為自1998年成立發(fā)展至今的網(wǎng)咖品牌，網(wǎng)魚網(wǎng)咖已不是第一次遭遇這樣的“黑天鵝”事件。2003年非典爆發(fā)，網(wǎng)魚網(wǎng)咖閉店數(shù)月，堅持每日清潔消毒，贏得了眾多顧客的信賴。2020年新冠疫情爆發(fā)，網(wǎng)魚網(wǎng)咖延續(xù)非典時期的標(biāo)準(zhǔn)，維持門店安全運(yùn)營。同時開展防疫清潔挑戰(zhàn)賽，安排眾多線上培訓(xùn)課程，提升員工的服務(wù)技能和營運(yùn)能力。在網(wǎng)魚網(wǎng)咖CEO董寅鳴看來，疫情會在短期內(nèi)造成困難，但不會影響網(wǎng)咖行業(yè)長期的發(fā)展。疫情過后，率先做好準(zhǔn)備的品牌將最早恢復(fù)正常營業(yè)。

隨著疫情的逐漸控制，網(wǎng)咖終于也迎來了抗疫的曙光。3月11日，網(wǎng)魚網(wǎng)咖官方宣布，寧波天安店率先開門迎客，隨后上海地區(qū)300多家門店也開啟復(fù)工。

在中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)協(xié)會的發(fā)起下，網(wǎng)魚網(wǎng)咖主辦開展面對網(wǎng)咖行業(yè)的線上直播公益課程。3月14日，網(wǎng)魚網(wǎng)咖全國營運(yùn)負(fù)責(zé)人程風(fēng)就《復(fù)工復(fù)產(chǎn)，網(wǎng)咖恢復(fù)營業(yè)前需要做好哪些工作》進(jìn)行了主題分享。就程風(fēng)介紹，在收到寧波和上海兩地的復(fù)工通知后，網(wǎng)魚網(wǎng)咖區(qū)域營運(yùn)也是積極申請復(fù)工報批，準(zhǔn)備恢復(fù)營業(yè)工作。得益于“停業(yè)不停工”的積極應(yīng)對，在收到復(fù)工通知后的第二天，就有數(shù)家門店恢復(fù)安全營業(yè)。

非常時期，網(wǎng)魚網(wǎng)咖升級防疫標(biāo)準(zhǔn)，制定門店防疫指導(dǎo)手冊，員工每日體溫檢測后上崗，佩戴口罩手套制作飲品，每天2次進(jìn)行全場通風(fēng)消毒，顧客離席10分鐘內(nèi)二次消毒；落實文化市場經(jīng)營場所復(fù)工營業(yè)工作指南，通過獨立包房、分散就坐等措施，做好防范工作。同時，籌備消毒液、免洗洗手液、口罩等防疫物資，保障員工安全復(fù)工，提供安全放心的上網(wǎng)環(huán)境。

網(wǎng)魚網(wǎng)咖開業(yè)通知發(fā)出后，眾多玩家紛紛留言表示“即將抵達(dá)戰(zhàn)場”。時隔2個月，網(wǎng)咖終于迎來了第一波到店用戶。同時網(wǎng)魚宣布，因疫情停業(yè)期間，網(wǎng)魚網(wǎng)咖所有會員權(quán)益、卡券有效期均做等期延長，每位顧客均可免費領(lǐng)取一份50元開業(yè)網(wǎng)費禮包。目前，上海、寧波地區(qū)網(wǎng)魚網(wǎng)咖已基本全面復(fù)工，相信不久之后，各地的玩家都可以恢復(fù)正常的上網(wǎng)消費了。