談網(wǎng)吧的管理，要面對一個(gè)很無奈的現(xiàn)實(shí)，就是中國90%以上的網(wǎng)吧是用投機(jī)的方式在做生意，不要怪大家對這個(gè)行業(yè)有偏見，我們早就該意識(shí)到：自己該進(jìn)步了。

看一門生意就像拍一張照片。要拍一張好的照片，開始你要構(gòu)圖，鏡頭背后的那個(gè)腦袋才是重點(diǎn)，構(gòu)圖終究是要傳達(dá)思想的；有了構(gòu)圖就要選一個(gè)好的角度和好的位置，角度選不好照片拍出來歪七扭八看著別扭。

看一個(gè)生意也是這樣：角度要先選好。最好是跳出圈子看，否則就像一個(gè)拿著錘子的人看啥都是釘子，讓人笑話。

看別人的生意這樣，看自己的生意也這樣。如果有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資人，手里拿著一堆現(xiàn)金要投資你的店，他會(huì)看重什么？

首先一條，他會(huì)看你的生意值不值得投資？電競館到底是不是一個(gè)好生意？

開電競館算不算是一門好的生意呢？好與不好要有標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)說好的生意要有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

1.收現(xiàn)金；

2.資金回報(bào)率高；  

3.可復(fù)制。

第一條標(biāo)準(zhǔn)符合；第二條，電競館資金回報(bào)率在每年30%~40%，如果不是一個(gè)特別貪得無厭的投資人，這個(gè)回報(bào)率很不錯(cuò)；第三條，看看我們周圍的連鎖就知道了，復(fù)制不是問題，所以在大方向上基本過關(guān)。（或許因?yàn)樯馓米龃蠹也挪凰歼M(jìn)取吧，孟老夫子說的生于憂患、死于安樂差不多可以解釋為什么網(wǎng)吧行業(yè)走到今天這個(gè)樣子了。）

這一條其實(shí)是在看生意模式，接下來就要具體到你的店看有沒有競爭優(yōu)勢。這不太好整理，但怎么做能讓投資人不理你我倒有很多方法：最好讓人一進(jìn)去，怪味兒撲鼻而來~~~走到前臺(tái)，前臺(tái)像人家欠她錢一樣面目可憎；走向機(jī)位，地上灑的可樂嘎吱嘎吱粘鞋，偶爾還能踢到個(gè)可樂瓶子；往沙發(fā)上一坐，沙發(fā)套幾百年都沒換過一樣斑斑點(diǎn)點(diǎn)；開機(jī)慢的要死；鼠標(biāo)一抓直接沾到手上了；喊網(wǎng)管按服務(wù)鈴永遠(yuǎn)沒人理，服務(wù)員之間聊天倒是很歡快；店里氣氛像教堂，死氣沉沉幾百年都是那個(gè)樣子；跟你的客戶除了開機(jī)和結(jié)賬，這輩子都沒說過更多的話；別人能賣4塊一小時(shí)你只有1塊5。。。。。。一個(gè)鐘兒都列不完。

以上這些你都做好了，恭喜你過了第一關(guān)。投資人愿意投資你了嗎？要知道：這個(gè)世界絕大多數(shù)的運(yùn)作，都不在你眼前發(fā)生。高手過招，他看的不是這些表象，他看的是表象的背后，一層又一層！越牛逼的人看得越深。

緊接著來了第二關(guān)：我相信我來看的時(shí)候你做的很好，你能保證每天每刻都保持這個(gè)樣子嗎？你給投資人介紹了你的各崗位排班安排及具體職責(zé)要求，回答不錯(cuò)，投資人很滿意，你又過了第二關(guān)，恭喜恭喜。

緊接著第三關(guān)來了：排班不錯(cuò)，你怎么保證每個(gè)崗位上的人都能按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù)呢？他們是心甘情愿的嗎？你可以解釋你的考核激勵(lì)制度，但我相信這時(shí)候你開始心虛了。否則，也不會(huì)有那么多網(wǎng)吧老板抱怨留不住人，員工動(dòng)不動(dòng)就離職，整天想著怎么撈點(diǎn)油水，招人又招不到，逼不得已就得自己上。現(xiàn)在開始就真的進(jìn)入深水區(qū)了。不過這一關(guān)，就沒有團(tuán)隊(duì)，就要自己上。

捫心自問：你真的在乎你的員工嗎？他以在你這里上班為榮嗎？他住哪里？房租多少錢？生活費(fèi)多少錢？扣除完花銷還有多少剩余？私下?lián)朴退遣皇且驗(yàn)楣べY根本養(yǎng)活不了他自己?如果你給的薪水不錯(cuò)，那你考慮過他除了金錢收入還有什么需求嗎？他需要學(xué)習(xí)進(jìn)步嗎？你能給他提供什么樣的指導(dǎo)和平臺(tái)呢？我聽過很多網(wǎng)吧老板跟我講：很多員工就是不求上進(jìn)混吃等死。人類從歷史中得到的最大教訓(xùn)就是：人類從不記取歷史教訓(xùn)。我相信要想取得點(diǎn)成績就一定要做到一條：尊重常識(shí)。每個(gè)人都要學(xué)習(xí)進(jìn)步這就是常識(shí)。只不過，他在你這里得不到進(jìn)步，他就會(huì)換別的地方。話又說回來，你自己挑選的人不求上進(jìn)，怪誰呢？觀察下來：一家網(wǎng)吧的最大瓶頸就是這家店的老板。

把這些問題一一想通，你就會(huì)明白做生意有兩個(gè)傻瓜：定價(jià)過低和降價(jià)自殺（別去想所謂的”免費(fèi)“，咱們是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)）。你要通過你和團(tuán)隊(duì)的共同努力，讓客戶接受你的定價(jià)，收益提高，你還要回過頭來照顧你的團(tuán)隊(duì)：物質(zhì)和精神上的。解決了團(tuán)隊(duì)的問題，環(huán)境、衛(wèi)生、服務(wù)、活動(dòng)等等這些問題都會(huì)一并解決，你就可以從那些瑣碎的沒完沒了的雜務(wù)里抽身出來，去做更有價(jià)值的事，同時(shí)，你也不會(huì)被局限在一兩個(gè)店的規(guī)模無法再擴(kuò)張。最難的恰恰就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要知道：作為老板，你就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的天花板。你這個(gè)天花板如果太低，優(yōu)秀點(diǎn)的人憋得喘不過氣一定會(huì)跑，所以找到一個(gè)組織不斷地提高你的天花板是必須的。我們家領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)跟我說過一句挺有洞見的話：“父母要么是孩子的天花板，要么是孩子的跳板，無奈的是很大部分父母只是孩子的天花板”，以前我不同意，現(xiàn)在同意了。

     過了這一關(guān)，你已經(jīng)快說服那個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資人了，因?yàn)樗粗心愕膱F(tuán)隊(duì)比看中你個(gè)人能力要多，畢竟，我們這是傳統(tǒng)行業(yè)，是勞動(dòng)密集型行業(yè)。誰也不想自己投資的公司，老板不在就運(yùn)轉(zhuǎn)不下去了。

你已經(jīng)說服風(fēng)險(xiǎn)投資人了嗎？還沒有。骨骼、血肉都有了，你還缺一個(gè)：魂，一股精神力量，一股可以注入并凝聚從玩家到團(tuán)隊(duì)的精神力量。沒有精神目標(biāo)只有物理擴(kuò)張的公司最終結(jié)局就是無可奈何花落去，擴(kuò)得了一時(shí)擴(kuò)不了一世。

談到精神，很多人就覺得虛。今天剛好看到一個(gè)視頻：“高鐵不停站，中途即可上下車”，增加兩個(gè)高鐵頂部的外掛一個(gè)可拆卸活動(dòng)車廂，上下車的旅客提前到活動(dòng)車廂等待，不靠站甚至不減速即可實(shí)現(xiàn)上下車。你不信的事情有人能做到，不打破腦袋里的天花板就打不破經(jīng)營的天花板。 "夜里想想千條路，早上繼續(xù)磨豆腐。"我們祈禱這個(gè)對現(xiàn)狀不滿的豆腐坊小老板的悲劇不要發(fā)生在自己身上。

歷史的車輪滾滾前行，隨著新一代的消費(fèi)者和經(jīng)營者入市，這個(gè)行業(yè)的前輩們慢慢開始面臨著不換腦袋就換人的情形。很多當(dāng)時(shí)看起來偶然的事情，事后看都隱含了必然。想起來最近涌現(xiàn)出的很多優(yōu)秀投資人都是年輕人，幾年之后再來看：可能這就是一種必然。

文｜明基電競大聯(lián)盟-馮老師

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