老板，你開的網(wǎng)吧到底是誰的？

網(wǎng)吧到底是誰的，好像不是個(gè)問題，誰投資誰就是老板，網(wǎng)吧當(dāng)然是投資人的，是網(wǎng)吧老板的，可是仔細(xì)想想，還真的不一定。表面上看，網(wǎng)吧確實(shí)是老板的，因?yàn)槔习遄饬说胤剑M(jìn)行了裝修，購置了機(jī)器，辦了文化證，開了網(wǎng)吧，收入也歸老板，可網(wǎng)吧里呆的時(shí)間最長，做的工作最多的，特別是服務(wù)的工作，卻是員工。

你的網(wǎng)吧客觀上是為員工提供了一個(gè)平臺(tái)，工作的平臺(tái)，發(fā)展提高的平臺(tái)，掙到工資的平臺(tái)。一個(gè)年輕人，來到網(wǎng)吧，開始學(xué)習(xí)待人接物，開始學(xué)習(xí)網(wǎng)吧服務(wù)，做得好了，工資增加，還可以再進(jìn)一步，成為領(lǐng)班，成為店長；開始學(xué)習(xí)管理，管人，管事，管錢，而且還能領(lǐng)到不錯(cuò)的工資，營業(yè)額高了，獎(jiǎng)金也高，這樣一想，網(wǎng)吧不是員工的嗎？員工遠(yuǎn)比老板在網(wǎng)吧呆的時(shí)間長，甚至掙得錢多。

可在現(xiàn)實(shí)中，大部分網(wǎng)吧老板認(rèn)為網(wǎng)吧是我的，員工也認(rèn)為網(wǎng)吧是老板的，我是來網(wǎng)吧打工的，看起來很正常，也很合理，可恰恰是這種思維，導(dǎo)致網(wǎng)吧的經(jīng)營出問題：網(wǎng)吧老板是老板心態(tài)，考慮的是怎么賺錢，員工卻是打工心態(tài)，想的是多掙工資和獎(jiǎng)金，于是網(wǎng)吧收入下降了，網(wǎng)吧的顧客滿意度降低了，網(wǎng)吧變得不掙錢了，老板要轉(zhuǎn)讓網(wǎng)吧了，員工也要換工作了。

正合咨詢認(rèn)為，網(wǎng)吧是大家的，是網(wǎng)吧老板和員工共同擁有的，只不過是各自的分工不同，所做的工作重點(diǎn)不一樣。

網(wǎng)吧老板若是認(rèn)為網(wǎng)吧是大家的，就會(huì)為員工提供更好的條件和支持，讓員工滿意，員工把網(wǎng)吧當(dāng)成自己的平臺(tái)，自然就愿意為顧客提供周到的，貼心的服務(wù)，讓顧客在網(wǎng)吧里面玩的爽，玩的嗨，離不開你的網(wǎng)吧，離不開你網(wǎng)吧里面有人情味的服務(wù)，上網(wǎng)時(shí)間更長，消費(fèi)更多，網(wǎng)吧的營業(yè)額也會(huì)更高。

無論是網(wǎng)吧老板，還是員工，最為核心的是思維方式和心態(tài)的差異：老板思維和打工思維。老板思維是一定得把事情做好，因?yàn)檫@是我的，投入是我的，收益也是我的；打工思維會(huì)認(rèn)為反正我不是老板，我只關(guān)心我的收入，大不了我走人，到別的地方打工。這兩種思維的差異，就造成了結(jié)果的巨大差異：老板越做越大，打工越來越難。

反觀那些有老板心態(tài)的網(wǎng)吧員工，一開始就把自己當(dāng)成網(wǎng)吧的一份子，當(dāng)成自己的事情去做，不覺得苦，不覺得累，反倒覺得學(xué)到了很多東西，不斷進(jìn)步，即使想離開，網(wǎng)吧老板也不舍得，給漲工資，甚至給股份，自己真的成了網(wǎng)吧老板。

而始終抱著打工心態(tài)的網(wǎng)吧員工，總覺得網(wǎng)吧是老板的，做一天和尚撞一天鐘，能躺著不坐著，能坐著不站著，不行就換一家，換來換去，始終是名打工者，到哪個(gè)網(wǎng)吧，都是底層的員工，最后毀的是自己的人生。

同樣的網(wǎng)吧工作，不同的思維和心態(tài)，造成了完全不一樣的結(jié)果，有老板心態(tài)的，從此走上了人生的光明大道，迎娶白富美，成為人生贏家；而始終抱著打工思維和心態(tài)的，卻走上了下坡路，一步步下滑，成為人生的Loser。

結(jié)果差異那么大，在開始的時(shí)候，卻僅僅是思維和心態(tài)的差別。

對(duì)于網(wǎng)吧老板，正確的心態(tài)應(yīng)該是網(wǎng)吧是大家的，是我和員工共同擁有的，我要為員工創(chuàng)造條件，提供發(fā)展的平臺(tái)，為員工提供盡可能好的支持，建立有效的績效考核體系，員工做得越好，收入就越高，發(fā)展的機(jī)會(huì)也就越大。

對(duì)于網(wǎng)吧員工，應(yīng)該有老板的思維和心態(tài)，我是為我自己工作的，老板為我提供了一個(gè)成長和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，我不但有工資拿，還學(xué)到了網(wǎng)吧服務(wù)的細(xì)節(jié)，經(jīng)營管理的技能，還有可能成為老板，真是遇到摳門的老板（這種老板有，但還真的沒有那么多），我自己價(jià)值增加了，自然有人找我。

若是改變思維和心態(tài)，無論網(wǎng)吧老板，還是員工，都把網(wǎng)吧當(dāng)成自己的，就沒有網(wǎng)吧做不好的工作，就不可能不把顧客的滿意度放在第一位，顧客的滿意度增加了，自然愿意來你的網(wǎng)吧上網(wǎng)，在你的網(wǎng)吧消費(fèi)，老板和員工就實(shí)現(xiàn)了雙贏，網(wǎng)吧的生意就會(huì)越做越好。

你說，網(wǎng)吧到底是誰的？

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