原標(biāo)題：孩子玩游戲誤充值遭退款難 專(zhuān)家:關(guān)鍵在于實(shí)名制能否落到實(shí)處

孩子玩游戲誤充值遭退款難　專(zhuān)家:關(guān)鍵在于實(shí)名制能否落到實(shí)處

未來(lái)網(wǎng)北京12月17日電(記者 謝青)近年來(lái),未成年人玩游戲誤充值的現(xiàn)象比比皆是,家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)如何申請(qǐng)退款?

近日,來(lái)自貴州的陳女士向未來(lái)網(wǎng)記者反映,家中12歲的孩子在今年8月期間玩一款名為《逃跑吧!少年》的游戲,通過(guò)使用家長(zhǎng)的賬號(hào)在短短一個(gè)月內(nèi)充值消費(fèi)了4000多元。

陳女士表示,經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn),孩子告訴陳女士自己并不知道游戲時(shí)的操作,實(shí)際上進(jìn)行了充值消費(fèi)。陳女士查看后發(fā)現(xiàn),孩子在玩游戲時(shí)使用了家人的微信賬號(hào),而微信賬號(hào)連接了張女士的信用卡。因此在游戲中的充值操作,就默認(rèn)通過(guò)微信支付扣除了相應(yīng)款項(xiàng)。

針對(duì)未成年人玩游戲充值退款難的問(wèn)題,中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍在接受未來(lái)網(wǎng)記者采訪時(shí)表示,問(wèn)題的關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜颇芊衤涞綄?shí)處。當(dāng)前對(duì)于未成年人玩游戲的時(shí)間和付費(fèi)都有著明確的要求和規(guī)定,但家長(zhǎng)和平臺(tái)都要設(shè)法規(guī)避未成年人使用成年人賬號(hào)玩游戲的問(wèn)題。

“如果未成年人使用成年人賬號(hào)在游戲中充值,那蘋(píng)果作為平臺(tái)方是可以拒絕退款的?！睂?duì)此,朱巍解釋稱(chēng),蘋(píng)果公司作為平臺(tái)方,將根據(jù)賬戶(hù)所有人是否為未成年人來(lái)處理退款申請(qǐng)。

“陳女士的孩子是通過(guò)成年人賬戶(hù)進(jìn)行的消費(fèi),這種情況下,如果家長(zhǎng)可以證明相關(guān)充值的確為未成年人所為,則可以向游戲方提出退款申請(qǐng)?！蓖瑫r(shí)朱巍提到,游戲公司作為開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)方,可以和游戲上架的蘋(píng)果平臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào),按照兩者之間的合同約定給予協(xié)調(diào)退款。

公開(kāi)資料顯示,白日夢(mèng)游戲公司創(chuàng)立于2015年底,是一家成立于深圳自主研發(fā)自主發(fā)行游戲的公司。旗下自主研發(fā)發(fā)行的休閑競(jìng)技領(lǐng)域頭部產(chǎn)品《蛇蛇爭(zhēng)霸》和《逃跑吧!少年》,兩款產(chǎn)品累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)超一億,日活躍用戶(hù)超200萬(wàn)。

針對(duì)陳女士反映的退款難問(wèn)題,李喆對(duì)記者表示,若用戶(hù)遇到困難,公司會(huì)提供盡可能的幫助,可以進(jìn)一步協(xié)助家長(zhǎng)退款。返回搜狐，查看更多

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