近年來，網(wǎng)絡游戲防沉迷政策不斷收緊，但仍有未成年人繞過防沉迷系統(tǒng)玩游戲、進行大額充值。如何保護玩網(wǎng)游的未成年人？如何避免頻頻發(fā)生的大額充值事件？自治區(qū)兩會期間，幾位人大代表就這個話題展開熱議。

　　孩子偷偷大額充值

　　2022年9月30日，梁女士發(fā)現(xiàn)微信賬戶余額少了4000元，這筆錢流向了上海米哈游影鐵科技有限公司（以下簡稱“米哈游公司”）。她經(jīng)過仔細查詢發(fā)現(xiàn)，在兩個月的時間內(nèi)，丈夫吳先生銀行卡的近6萬元存款被用于游戲充值。最終，梁女士12歲的女兒承認，這些充值行為均是她所為。

　　吳先生夫婦報警后，民警教他們通過平臺申請退款。去年12月，其中一款游戲的運營方退回了一半的充值款項2700多元。而米哈游回應稱，無法判定是未成年人充值游戲，拒絕退款。

　　針對未成年人游戲充值問題，南國早報曾發(fā)起過問卷調(diào)查，共有1000人參與。調(diào)查結(jié)果顯示，在玩游戲的未成年人中，3~8歲的孩子比例為41%，8~16歲的孩子為59%。其中，60%的孩子偶爾玩游戲，且有時間限制，但有29%的孩子沉迷游戲，家長難以控制，僅有11%的孩子從來不玩游戲。

　　在某互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺輸入“未成年人游戲充值”，相關投訴內(nèi)容有12655條。絕大多數(shù)的情況是：家長投訴稱，孩子拿大人身份信息注冊游戲賬號并充值，家長申請退款遲遲得不到有效答復或解決。

　　對于未成年人的充值行為，不少家長受訪時表示“根本不知道”。在調(diào)查中，66%的家長稱孩子充值后，他們希望能拿回錢，但不知道如何下手；22%的家長遭遇過退款難，一分錢都沒拿回來；7%的家長表示經(jīng)過協(xié)商，能退回一部分；只有5%的家長比較幸運，能拿到全額退款。

　　實名認證存在漏洞

　　那么，未成年人是如何繞開游戲的防沉迷系統(tǒng)，從而實現(xiàn)大額充值的？

　　南國早報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然游戲都需實名認證，但對身份證審核的嚴格程度不一，對未成年人的認證存在明顯漏洞。網(wǎng)上有不少分享成年人身份證號、破解“防沉迷”系統(tǒng)的信息，幫助未成年人“見招拆招”。在二手交易平臺上，也有賣家提供“實名認證游戲賬號”的出售或出租服務，并稱賬號已綁定成年人身份證，不受防沉迷模式限制。

　　此外，記者發(fā)現(xiàn)部分游戲可直接通過手機綁定的微信、QQ或其他第三方平臺賬戶登錄。如果未成年人用家長的微信、QQ等平臺賬號登錄游戲，游戲平臺就會默認玩家是成年人。

　　“現(xiàn)在的孩子很聰明，擔心被家長發(fā)現(xiàn)后挨罵，第一時間就把交易記錄刪了?！蹦蠈幨忻窭钕壬f，他12歲的兒子多次用他的手機玩游戲，在完成充值后會刪除交易提醒和短信，等到家長反應過來時已消費多次。

　　對此，不少家長提到，希望游戲在充值時能開啟人臉識別或短信驗證通知等功能，這樣家長就可以提前知道孩子在充值，可以及時阻止。

　　家長應盡監(jiān)護責任

　　“國家建立統(tǒng)一的未成年人網(wǎng)絡游戲電子身份認證系統(tǒng)，網(wǎng)絡游戲服務提供者應當要求未成年人以真實身份信息注冊并登錄網(wǎng)絡游戲?！蹦蠈幨星嘈銋^(qū)法院黨組副書記、副院長趙會代表說，根據(jù)我國《未成年人保護法》第七十四條規(guī)定，網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務提供者不得向未成年人提供誘導其沉迷的產(chǎn)品和服務。網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡直播、網(wǎng)絡音視頻、網(wǎng)絡社交等網(wǎng)絡服務提供者應當針對未成年人使用其服務設置相應的時間管理、權(quán)限管理、消費管理等功能。

　　趙會認為，未成年人游戲充值、打賞事件頻發(fā)，對此，家長應盡相應監(jiān)護責任。她提醒家長，應當規(guī)范自身使用網(wǎng)絡的行為，規(guī)范管理網(wǎng)絡支付和智能設備的使用，加強對未成年人使用網(wǎng)絡行為的引導和監(jiān)督，避免未成年人接觸危害或者可能影響其身心健康的網(wǎng)絡信息，合理安排未成年人使用網(wǎng)絡的時間，有效預防未成年人沉迷網(wǎng)絡。

　　來賓市第八中學教務處副主任黃青代表表示，部分未成年人沉迷游戲是因為缺乏家人關愛，在學校得不到關注，孩子情感上的需求只能通過游戲填補。除了學校的教育，她建議家長要加強干預、引導，正確示范，對沉迷游戲的孩子及時開展心理疏導。

　　針對未成年人大額充值問題，黃青認為，我國已出臺多項防止未成年人沉迷游戲的規(guī)定，相關游戲企業(yè)要落實好主體責任，不得向未成年人提供誘導其沉迷的產(chǎn)品和服務，并在健康游戲忠告、游戲時長限制、充值金額限制、游戲?qū)嵜J證等方面積極作為，及時堵住系統(tǒng)存在的漏洞，努力搭建系統(tǒng)化的、完善的未成年人保護機制，多維度地為未成年人打造綠色健康的上網(wǎng)環(huán)境。

　　廣西貴誠律師事務所專職律師梁小聰代表建議，有關部門應加強監(jiān)管，對未落實相關規(guī)定的網(wǎng)絡游戲企業(yè)責令限期改正，情節(jié)嚴重的依法依規(guī)予以處理，直至吊銷相關許可，“防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲工作是一項復雜的系統(tǒng)性工程，需要各方面共同努力、積極推進，齊抓共管”。