吃完外賣直接拉肚子

　　找商家討說法

　　反倒被說無憑無據(jù)

　　這可咋辦

　　干飯的時候可沒想到這一茬

1

　　我吃外賣吃出問題，剛吃完不久就拉肚子，急性腸胃炎發(fā)作，商家不承認是他們的問題，有什么渠道可以申訴？

　　A1:

　　你可以向外賣平臺舉報，或者向當?shù)叵麉f(xié)、市場監(jiān)督管理部門投訴，也可以向法院提起訴訟解決糾紛，依法要求商家賠償損失。

　　《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。你可以據(jù)此依法維護你的權(quán)益。

　　具體維權(quán)時的難點在于如何證明你的急性腸胃炎是由于吃了商家的外賣引起的，因此你需要準備證據(jù)以證明確實是外賣導(dǎo)致你得了急性腸胃炎。可以去醫(yī)院化驗收集證據(jù)，并讓醫(yī)院開具病情診斷書。在進行維權(quán)時可以用外賣訂單、醫(yī)院診斷證明、證人證言等證據(jù)來證明你的急性腸胃炎是吃了商家的外賣引起的。

　　在證據(jù)收集完備后，你可以先和商家協(xié)商解決。協(xié)商不成的話，可以向外賣平臺舉報，或者向當?shù)叵麉f(xié)或市場監(jiān)管部門反映，或撥打12315進行投訴。仍不能解決的，你可以提起民事訴訟，要求商家賠償損失，也可以不經(jīng)過協(xié)商直接提起民事訴訟。

2

　　我們小區(qū)有好幾個住戶遛狗不牽繩。我家有老人和小孩，雖然目前這些狗還沒有傷到過人，但我總是不太放心。請問遛狗不牽繩違反法律了嗎？我該如何保障我和家人的安全？

　　A2:

　　遛狗不牽繩的行為已經(jīng)違反了相關(guān)法律的規(guī)定，你可以通過向街道辦事處、居委會反映等方式制止這種違法行為。

　　《民法典》第一千二百五十一條規(guī)定，飼養(yǎng)動物應(yīng)當遵守法律法規(guī)，尊重社會公德，不得妨礙他人生活?！秳游锓酪叻ā访鞔_規(guī)定，攜帶犬只出戶，應(yīng)當按照規(guī)定佩戴犬牌并采取系犬繩等措施，防止犬只傷人、疫病傳播。根據(jù)《動物防疫法》的規(guī)定，街道辦事處、鄉(xiāng)級人民政府有責任組織協(xié)調(diào)居民委員會、村民委員會，做好本轄區(qū)流浪犬、貓的控制和處置，防止疫病傳播?？h級人民政府和鄉(xiāng)級人民政府、街道辦事處負責做好農(nóng)村地區(qū)飼養(yǎng)犬只的防疫管理工作。《人民警察法》規(guī)定，人民警察的任務(wù)是維護國家安全，維護社會治安秩序，保護公民的人身安全、人身自由和合法財產(chǎn)。

　　當你遇到有人遛狗不牽繩時，你有權(quán)向街道辦事處、居委會反映，或者向公安、城管等部門投訴、報案、舉報或者控告，并同時做好錄像、拍照等證據(jù)收集工作。這些部門作為管理部門也應(yīng)當受理，如根據(jù)地方規(guī)定，應(yīng)由其他部門進行管理的，也應(yīng)當告知你具體的部門以及聯(lián)系方式。

3

Q3

　　我家拆遷了，我和妻子及兩個兒子共領(lǐng)了兩套房，各90平方米，房子是一人45平方米置換的?，F(xiàn)在我的妻子要起訴離婚，要求拿走一套房，我該怎么辦？

　　A3:

　　根據(jù)你的描述，上述房屋屬于家庭成員按份共有財產(chǎn)，你妻子對兩套房屋只擁有四分之一的份額，離婚時，不能要求拿走一套房。

　　《民法典》規(guī)定，按份共有人對共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)按照其份額享有所有權(quán)。雖然這兩套房屬于家庭共有財產(chǎn)，但是，上述財產(chǎn)的取得有其特殊性。因為在拆遷時，你和妻子及兩個兒子每一人都獲得45平方米的安置房屋，共領(lǐng)了兩套房，各90平方米。這說明在補償時，你、你的妻子和兩個兒子都是基于各自的身份取得了房屋，上述兩套房產(chǎn)有你兩個兒子的份額，不能僅僅算作你和你妻子的夫妻共同財產(chǎn)，你妻子只享有四分之一的份額?！睹穹ǖ洹返谌倭阋粭l規(guī)定，處分共有的不動產(chǎn)，應(yīng)當經(jīng)占份額三分之二以上的按份共有人或者全體共有人同意。因此在離婚時，房屋的分割應(yīng)當根據(jù)家庭成員的討論結(jié)果進行處分，你妻子無權(quán)直接要求拿走一套房。

4

Q4

　　我通過中介租房，簽訂合同前，中介在微信中和我說，房東急著用錢，第一年租金先付4000元/月，第二年再照常付4800元/月，但是合同上仍然寫為每月租金4800元。簽訂合同大約7個月后，房東希望明年漲租金到5000元/月，如果不同意，就要我補齊以往7個月中每個月少支付的800元，我該怎么辦？

　　A4:

　　你可以拒絕支付以往7個月中每月少支付的800元，并要求繼續(xù)支付每月4000元的租金滿一年。

　　《民法典》第一百四十三條規(guī)定，行為人具有相應(yīng)民事行為能力，意思表示真實，不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，不違背公序良俗的民事行為屬于有效的民事法律行為。第九百六十二條規(guī)定，中介人應(yīng)當就有關(guān)訂立合同的事項向委托人如實報告。中介人故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實或者提供虛假情況，損害委托人利益的，不得請求支付報酬并應(yīng)當承擔賠償責任。

　　你通過中介租房，簽訂合同前，中介在微信中和你說房東由于急著用錢，第一年租金為每月4000元，第二年再照常付每月4800元，但是合同上仍然寫為每月租金4800元。合同簽訂后7個月，你也一直都是按照每月4000元的租金實際履行，房東也沒有提出任何異議。這充分說明，中介在微信中所說的話是房東的真實意思表示，你和房東簽訂的合同雖然明確寫明租金為每月4800元，但中介微信的內(nèi)容可視為對上述合同的補充協(xié)議，對你和房東都具有約束力。

　　房東擅自提高房租屬于違約行為，要求你補齊以往7個月少支付的房租也屬于違約行為，你可以根據(jù)合同的約定，要求其繼續(xù)履行原合同義務(wù)，否則可以要求對方承擔違約責任。在你主張權(quán)利時，中介的微信記錄可以作為證據(jù)，必要時，可以要求中介出庭作證；同時你也要注意保留與房東的通話錄音、微信聊天記錄等證據(jù)材料。

5

　　我隔壁鄰居最近在裝修，搬運家具過程中把我們樓層地磚和墻磚損壞，物業(yè)表示應(yīng)該由鄰居家負責，而鄰居表示公用空間應(yīng)該由物業(yè)維修。請問應(yīng)該由誰負責？

　　A5:

　　因為你鄰居的過錯，造成公用空間的樓層地磚和墻磚損壞，物業(yè)有職責要求你鄰居進行維修，也可以維修后要求你鄰居承擔維修費用。

　　《民法典》第一千一百六十五條規(guī)定，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。公用空間的樓層地磚和墻磚屬于全體業(yè)主共有，你鄰居在搬運家具的過程中，把樓層地磚和墻磚損壞，侵害了全體業(yè)主的民事權(quán)益，因此你鄰居應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。

　　根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)法律和《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，物業(yè)管理企業(yè)對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地有進行維修、養(yǎng)護、管理，以及維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的義務(wù)。物業(yè)對房屋及配套設(shè)施設(shè)備具有維修、管理的義務(wù)，因此物業(yè)也有權(quán)要求你鄰居對破損的部位進行修理或者由物業(yè)進行維修后要求你鄰居承擔維修的費用。

　　具體維權(quán)時，你可以向業(yè)主委員會反映此事，或者直接向物業(yè)公司客戶服務(wù)部進行投訴，要求盡快解決問題。如果物業(yè)怠于履行職責，你可以向街道辦、房管局、物業(yè)管理協(xié)會等部門投訴或者撥打市長熱線進行反映。

　　如果以上方法都沒有效果，你可以收集證據(jù)，以物業(yè)公司為被告依法起訴維權(quán)，要求其履行維修、管理的義務(wù)；或者以你鄰居為被告，要求其進行修理或者進行損害賠償。

　　感謝值班律師：

　　孫維（北京）

　　實習(xí)編輯 | 尹筱

　　法務(wù) | 鄭俊宇

　　維護 | 王立芳

　　主編 | 王秀敏