咪咕、優(yōu)酷還是央視？世界杯三大視頻直播源橫向評(píng)測(cè)
其實(shí)一開始都沒打算寫這篇體驗(yàn)的。
有一說一，之前那篇“央視APP直播體驗(yàn)稿”，準(zhǔn)備時(shí)間雖長(zhǎng)，但通盤只是常規(guī)操作，起因不過是央視早早喊出“版權(quán)絕不分銷”的口號(hào)，逼得如我這般沒有電視的球迷只好早作打算，挑選一個(gè)好用的APP，免得到時(shí)抓瞎。如果說有什么企圖心，那也無非是想幫助球迷少走一點(diǎn)“找平臺(tái)”的彎路。后來優(yōu)酷和咪咕視頻分別拿到了轉(zhuǎn)播權(quán)，讓我一度以為這篇稿子即使發(fā)表也不會(huì)有什么影響了。
所以，當(dāng)我司余偉老師告訴我，有央視內(nèi)部人士和他聊天說“這篇文章觀察得挺好，有些問題其實(shí)我們都發(fā)現(xiàn)了但是也沒法說”的時(shí)候，當(dāng)我們親愛的富哥告訴我“你的稿子被央視網(wǎng)內(nèi)部組織傳閱了”的時(shí)候，我第一反應(yīng)真的是：我不會(huì)要攤上事兒了吧！
我一直堅(jiān)持：寫稿的目的就是盡可能讓包括我自己在內(nèi)的球迷們能夠更舒服地看球，所以我本來也并不想抓著這個(gè)幾個(gè)APP不放，畢竟世界杯已經(jīng)只剩決賽和銅牌戰(zhàn)了，球迷朋友肯定已經(jīng)找到了適合自己的觀賽渠道，大家都會(huì)用自己的選擇投票，不必再聒噪些什么。
但和身邊的一些朋友交流之后，發(fā)現(xiàn)還是有一些或大或小的問題拉低了用戶體驗(yàn)，把問題擺到臺(tái)面上，也是為了將來更好的改進(jìn)，不管對(duì)于運(yùn)營(yíng)商還是用戶來說，都是好事。
截止到半決賽，我把轉(zhuǎn)播世界杯的APP又試了一遍，你也遇到過這樣的問題嗎？
面子
被批評(píng)總是讓人感覺沒面子的。
首先做出改變的是CCTV微視，我在6月9日獲得了APP的更新提示，上面明明白白寫著：“揮揮手隱去礙眼內(nèi)容”。上次的體驗(yàn)稿已經(jīng)說過，CCTV微視的用戶體驗(yàn)其實(shí)是很不錯(cuò)的，但最讓人無法忍受的，正是直播窗口左下角不可去除的滾動(dòng)聊天區(qū)。而現(xiàn)在，左下角新加入的清屏按鈕，可以讓球迷獲得真正干凈清爽的直播畫面了。
可是，也許是世界杯賽事的關(guān)注量太高了，高得超出了CCTV微視原本的承載設(shè)計(jì)，6月27日德國(guó)隊(duì)的生死戰(zhàn)，向來以流暢度-清晰度優(yōu)化見長(zhǎng)的CCTV微視頭一次出現(xiàn)了持續(xù)的卡頓，根本無法正常收看比賽。從當(dāng)時(shí)的微視首頁截圖上我們也可以發(fā)現(xiàn)，韓國(guó)vs德國(guó)一戰(zhàn)的實(shí)時(shí)收看量已經(jīng)超出了CCTV微視的測(cè)算上限，顯示為“999萬+”，同時(shí)開戰(zhàn)的另一場(chǎng)比賽墨西哥vs瑞典則“只有”345萬的實(shí)時(shí)收看量。我在當(dāng)場(chǎng)比賽的上半場(chǎng)37分鐘第一次使用微視進(jìn)入比賽，發(fā)現(xiàn)卡頓到無法觀看后退出使用其它平臺(tái)，并不定時(shí)進(jìn)入CCTV微視。經(jīng)過多次測(cè)試，CCTV微視這場(chǎng)德國(guó)生死戰(zhàn)的轉(zhuǎn)播直到第84分鐘仍然處于反復(fù)卡頓之中。
進(jìn)入淘汰賽，法國(guó)vs阿根廷和巴西vs墨西哥的比賽，我在CCTV微視遇到了同樣的狀況。后來在巴西和墨西哥的比賽直播中，我關(guān)掉了WiFi，切換成流量模式，卡頓問題得到解決。為了驗(yàn)證是否是我WiFi的問題，同一場(chǎng)比賽，我在優(yōu)酷網(wǎng)頁端收看優(yōu)酷的50幀極清模式，并把清晰度調(diào)成最高，播放完全順暢，沒有任何問題。哪怕是使用CCTV5客戶端或者央視影音，也能保證毫無卡頓。因此推測(cè)，問題恐怕還是出在CCTV微視本身。
另一個(gè)數(shù)據(jù)或許有所參考意義，我在非比賽的時(shí)間段打開CCTV微視，正在直播的視頻節(jié)目中，和世界杯無關(guān)的節(jié)目收看量多則10萬少則幾萬幾千而已。相比之下，世界杯的比賽輕則幾百萬重則上千萬的同時(shí)收看人數(shù)，想必會(huì)對(duì)CCTV微視的承載量造成壓力。
相比之下，央視影音客戶端的更新更側(cè)重于清晰度和流暢度的優(yōu)化，從實(shí)際體驗(yàn)效果來講基本告別了卡頓和超低清晰度的畫面。我調(diào)節(jié)了直播頁面的清晰度選項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)通暢時(shí)，“高清”選項(xiàng)的效果還不如默認(rèn)的“自動(dòng)”來得清晰，也就是說，央視影音已經(jīng)可以做到在正常的網(wǎng)絡(luò)條件下自行適配最高的清晰度。這一點(diǎn)同樣值得表揚(yáng)。
此外，央視影音還在APP中單獨(dú)開設(shè)了“世界杯頻道”，很好地承載了央視自制的大量視頻內(nèi)容。甚至可以說，單看央視影音的世界杯頻道，已經(jīng)稱得上是一個(gè)合格的體育直播APP了。
重點(diǎn)聊一聊CCTV5客戶端。
央視對(duì)CCTV5客戶端有多重視呢？在今年世界杯開幕戰(zhàn)前的那一期《豪門盛宴》，張斌甚至為了推薦CCTV5客戶端還講了一個(gè)在野外施工的工人想看比賽卻找不到門路的小故事。美女主播馬凡舒也不厭其煩地為自家所有能看世界杯的渠道做著口播：CCTV5客戶端、央視影音和CCTV微視。在我印象中，這應(yīng)該是央視頭一回在節(jié)目里對(duì)旗下移動(dòng)端APP做如此高頻次的推廣和介紹。
補(bǔ)充一點(diǎn)，在央視統(tǒng)一制作分發(fā)的直播信號(hào)中，最近幾場(chǎng)比賽中，畫面底部還加入了一條CCTV5客戶端的宣傳banner。而在小組賽期間，這條banner并不存在。這條banner是直接加入到信號(hào)中的，也就是說，你收看優(yōu)酷的比賽直播，也會(huì)看到它。
在實(shí)際應(yīng)用中，CCTV5客戶端的改版不可謂不用心，從開屏廣告那句“中國(guó)球迷世界杯的最新入口”，到整個(gè)APP設(shè)計(jì)風(fēng)格全面向2018俄羅斯世界杯的設(shè)計(jì)元素靠攏，再到央視各種場(chǎng)內(nèi)外世界杯相關(guān)節(jié)目和原創(chuàng)內(nèi)容的供應(yīng)，甚至再到開業(yè)界之先河的7路信號(hào)（注意是畫面不同不是解說不同）同步直播。這個(gè)APP承載了央視多少的期許和野心，不言而喻。
不過，或許是因?yàn)榱髁繅毫^大，實(shí)操層面上還是出現(xiàn)了一些問題。
揭幕戰(zhàn)，CCTV5客戶端在不少用戶的終端上發(fā)生了黑屏狀況，全場(chǎng)比賽無法觀看。當(dāng)晚，微博上也出現(xiàn)了對(duì)于這一問題的大面積吐槽。
據(jù)本人觀察，之后到目前為止的所有比賽，CCTV5客戶端確實(shí)沒再出現(xiàn)這種全面崩潰的現(xiàn)象。但無論是在WiFi條件下還是使用流量觀看的情況下，CCTV5客戶端的直播總會(huì)不定期出現(xiàn)無法自行恢復(fù)的卡頓，當(dāng)然這個(gè)問題很好處理，手動(dòng)切換一下信號(hào)或者清晰度就可以繼續(xù)收看了。不過從用戶體驗(yàn)來講，球迷使用比賽直播APP，需求就是進(jìn)入直播后全程不再有任何操作才好。
在CCTV5客戶端7路信號(hào)轉(zhuǎn)播中，有4路分別為雙方教練視角和雙方球員視角。從實(shí)際收看效果來看，這個(gè)視角全場(chǎng)90分鐘只盯著單個(gè)人。具體效果如下圖：
其他3路視角包括常用的主視角，戴上耳機(jī)可以有更好體驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)3D環(huán)繞聲視角，以及方便高階用戶鉆研比賽的鳥瞰戰(zhàn)術(shù)視角。相對(duì)來說，這三個(gè)視角都能提供很好的觀賽體驗(yàn)，剩下的4個(gè)單人視角則顯得有些雞肋。
最后說一下廣告的問題，作為央視旗下的新媒體APP，對(duì)用戶采取全免費(fèi)的策略——但免費(fèi)的同時(shí)就意味著廣告無法跳過。但是，賽事直播和視頻節(jié)目最大的不同，就在于即時(shí)性，無論是什么比賽，哪怕10秒的時(shí)間都是體育迷不能錯(cuò)過的。所以，央視影音45秒甚至1分鐘的播前廣告，CCTV5客戶端2-3個(gè)15秒的播前廣告，哪怕可以在最短播放時(shí)間后“跳過”，依然是對(duì)觀賽體驗(yàn)的一種損害。
關(guān)于廣告的問題，富哥作為一個(gè)CCTV5的重度用戶就對(duì)我說，哪怕央視的APP因?yàn)榉N種原因必須一視同仁地對(duì)所有用戶開放自己的全部?jī)?nèi)容，但只要能在用戶體驗(yàn)上稍加甄別，比如去掉廣告、比如加一個(gè)VIP專享超清畫質(zhì)，他也會(huì)毫不猶豫地購買APP的付費(fèi)會(huì)員業(yè)務(wù)。事實(shí)上，正如我在上一篇體驗(yàn)稿中說過的，CCTV微視的付費(fèi)會(huì)員服務(wù)對(duì)于直播而言也就是能去掉播前廣告這一個(gè)附加項(xiàng)，但是我還是愿意購買的。
再進(jìn)一步講，體育頻道面向全國(guó)大眾的免費(fèi)內(nèi)容輸出平臺(tái)目前只有CCTV5和CCTV5+，但兩個(gè)電視頻道共計(jì)48小時(shí)/天的播出時(shí)間難以滿足廣大體育賽事的播出需求。如果可以將更多賽事的播出放到新媒體平臺(tái)，我想對(duì)于這部分內(nèi)容進(jìn)行付費(fèi)收看的嘗試似乎也并無不可。
最近這幾年中國(guó)大陸地區(qū)的體育賽事版權(quán)市場(chǎng)云譎波詭，甚至在很多年輕體育迷心目中， 央視早已不是觀看比賽的首選。但經(jīng)歷了這幾年的市場(chǎng)大洗牌之后，我們又開始漸漸懷念起了央視專業(yè)、穩(wěn)定的制作水平，甚至一些有些離開央視的賽事也開始規(guī)劃重回央視的懷抱。這樣的口碑是央視幾十年耕耘掙下的面子。只不過，打江山易守江山難，要想在風(fēng)起云涌的新媒體時(shí)代保住“國(guó)臺(tái)出品”的面子，勢(shì)必需要付出比常人更多的努力和心思。2018年世界杯這場(chǎng)大戰(zhàn)是一個(gè)好的開始，全軍出擊的央視系A(chǔ)PP較之前的體驗(yàn)有了一個(gè)大幅的提升，但顯然，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是終點(diǎn)。說到底，用戶看中的，只有實(shí)力。
底氣
國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的在線視頻平臺(tái)，這就是優(yōu)酷的底氣。
一件小事足可以說明優(yōu)酷的底氣，根據(jù)懶熊體育此前的報(bào)道，優(yōu)酷與央視達(dá)成直播合作的費(fèi)用為10億元量級(jí)。優(yōu)酷官宣合作達(dá)成的時(shí)間是5月29日，此時(shí)距離世界杯開幕還有半個(gè)月的時(shí)間。但直到6月12日，懶熊體育的記者老師還在微信群里轉(zhuǎn)發(fā)了一則吐槽：優(yōu)酷網(wǎng)頁端連世界杯的主題banner都沒有設(shè)置（當(dāng)然現(xiàn)在有了），按照常識(shí)檢索http://2018.youku.com或者http://worldcup.youku.com這樣的域名也發(fā)現(xiàn)查無此頁（是的，優(yōu)酷現(xiàn)在的世界杯專題頁是一個(gè)無比復(fù)雜的網(wǎng)址）。吐槽人甚至斷言，“優(yōu)酷這屆賽事的網(wǎng)絡(luò)直播會(huì)是一個(gè)悲劇”。
但所謂底氣，不就是一種“根本不用著急忙慌復(fù)習(xí)，隨便就能考第一”的淡定嗎？
必須指出的是，在揭幕戰(zhàn)當(dāng)晚，因?yàn)榫薮罅髁坑咳?，很多用戶反映，?yōu)酷也出現(xiàn)了一段時(shí)間的卡頓甚至崩潰現(xiàn)象。除了這次明顯的直播問題，剩余所有比賽，優(yōu)酷表現(xiàn)幾乎無可挑剔。所有視頻播出平臺(tái)可能遇到的問題，優(yōu)酷已經(jīng)遇遍了，所謂的世界杯直播，對(duì)于他們而言，無非就是把這個(gè)叫做“央視世界杯直播信號(hào)”的內(nèi)容放到他們?cè)缫殉尚?、早已穩(wěn)定、早已久經(jīng)考驗(yàn)的渠道上播放而已。
為了跟進(jìn)各平臺(tái)對(duì)世界杯的直播體驗(yàn)，懶熊體育進(jìn)行了一次世界杯觀賽選擇的內(nèi)部調(diào)查。除了電視，絕大多數(shù)人使用的都是優(yōu)酷網(wǎng)頁端。這一途徑，連在下載一個(gè)軟件都不需要，網(wǎng)頁就可以最大程度解決觀賽的需求。并且所有人在觀賽過程中都對(duì)信號(hào)的穩(wěn)定性表示肯定。
與此同時(shí)，懶熊體育官微也在6月21日發(fā)布了一份世界杯觀賽平臺(tái)的小調(diào)查，在總計(jì)429張有效票中，有178人選擇了優(yōu)酷，占比達(dá)41.5%；另外，被全面推廣的CCTV5客戶端使用人數(shù)113人，占比26.3%；咪咕視頻71人，占比16.6%；央視影音49人，占比11.4%；另有18人選擇了其它平臺(tái)。
經(jīng)歷了前幾場(chǎng)比賽的試水，優(yōu)酷也隨即推出了自家的“手藝”——50幀極清頻道。我必須承認(rèn)，在50幀極清頻道內(nèi)選擇“VIP尊享畫質(zhì)”所得到的，是我通過線上平臺(tái)看球多年以來最清晰的觀賽體驗(yàn)。那種清晰度的感受，甚至讓我在網(wǎng)絡(luò)稍差時(shí)切換回普通頻道超清畫質(zhì)都覺得有些“不能接受”了。
此外，優(yōu)酷的付費(fèi)會(huì)員包含全平臺(tái)內(nèi)容。我在世界杯之前為收看其它內(nèi)容購買了優(yōu)酷視頻的會(huì)員，本屆世界杯優(yōu)酷所有的服務(wù)和內(nèi)容都暢行無阻。
菜鳥
菜鳥最顯著的標(biāo)識(shí)就是，在面臨一件還沒有嘗試過的重要事情之前，先把聲勢(shì)搞大。
我想每一個(gè)球迷看到這樣級(jí)別的解說陣容時(shí)，一定會(huì)“虎軀一震”。把非央視系統(tǒng)的足球名嘴，從詹俊、金相凱到各大方言解說一網(wǎng)打盡，甚至連久不出山的李元魁老爺子都請(qǐng)來站腳助威，咪咕視頻砸重金引進(jìn)轉(zhuǎn)播合作，人數(shù)眾多的名嘴加持，“畢其功于一役”與其說是理想，不如說是必須完成的任務(wù)。
任務(wù)成功了嗎？說沒有，一個(gè)世界杯前還跟體育關(guān)系不大的視頻平臺(tái)一躍成為世界杯直播的三大播放源之一，知名度的提高無需贅言；可是說有吧，上文所述調(diào)查中16%的份額，以及社交媒體上球迷們隨處可見的吐槽，或許離“成功”還有點(diǎn)距離。
畢竟，如果一家視頻平臺(tái)需要特聘的解說員親自發(fā)微博代為向球迷道歉的話，您覺得這算不算有些業(yè)余呢？
揭幕戰(zhàn)這種爆炸級(jí)的事件帶來的巨大流量對(duì)誰都是個(gè)難題，包括央視和優(yōu)酷在內(nèi)的平臺(tái)都或多或少出現(xiàn)了問題，這點(diǎn)且放下不提。不過，我專門體驗(yàn)的一場(chǎng)比賽，是6月25日小組賽最后一輪俄羅斯和烏拉圭，此時(shí)距詹俊老師所說的“咪咕正在全力改善”已經(jīng)過去整整10天，成果如何呢？
在體驗(yàn)之前，我事先就“咪咕的直播體驗(yàn)”一事詢問了部分同事，答案并非各種吐槽，而是基本沒有人用，僅有的一個(gè)評(píng)論，則是“不買會(huì)員的話，畫質(zhì)太差了！不是特寫看不清人臉的差?！?/p>
為了讓評(píng)測(cè)更徹底，我特意購買了一個(gè)月的付費(fèi)會(huì)員。值得肯定的方面是，咪咕視頻的1080P畫質(zhì)確實(shí)是非常不錯(cuò)，不但清晰而且似乎色彩的飽和度也有提高。此外咪咕直播窗口的各功能按鈕，簡(jiǎn)潔實(shí)用，在滿足各種需求的同時(shí)還不會(huì)對(duì)使用造成困擾。
但還是有意想不到的問題發(fā)生。當(dāng)晚我選擇的是帶有央視原聲解說的頻道。直到開場(chǎng)11分鐘，一切都很順利?？墒?，從第12分鐘開始，直播陷入了長(zhǎng)時(shí)間的卡頓，我退出程序重新登入，卻發(fā)現(xiàn)頻道中的直播信號(hào)丟失了，開始循環(huán)播放咪咕自制的世界杯宣傳片。沒辦法，我只好選擇咪咕自己解說的頻道（截圖右上方央視網(wǎng)臺(tái)標(biāo)下加入了“直播 | LIVE”字樣）。這樣的問題持續(xù)了約20分鐘，直到上半場(chǎng)第32分鐘我才看到央視解說頻道恢復(fù)信號(hào)。
偶發(fā)事故并不能代表一切，但對(duì)于一個(gè)剛起步、尚未在體育直播領(lǐng)域證明自己的平臺(tái)來說，一次事故就會(huì)破壞新用戶之前對(duì)平臺(tái)的好感度。
其實(shí)把目光從世界杯中抽離開，我們可以觀察到咪咕視頻希望打造一個(gè)全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容聚合平臺(tái)的決心。這里有騰訊的《創(chuàng)造101》、有湖南衛(wèi)視的幾大王牌綜藝、甚至為移動(dòng)的注冊(cè)用戶提供《西部世界》和《權(quán)力的游戲》的全集（我知道是閹割過的，但能看就不錯(cuò)了）。但從目前市場(chǎng)的反饋來看，咪咕想真正成為視頻播放平臺(tái)市場(chǎng)割據(jù)一方的諸侯，要走的路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)。經(jīng)此一役，咪咕在“后世界杯”時(shí)代還會(huì)在體育賽事上有什么樣的動(dòng)作和規(guī)劃，從業(yè)者都會(huì)期待，但咪咕自己也要好好想一想了。
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