酒店或許是最早被互聯(lián)網(wǎng)改造的行業(yè)之一。

很多的傳統(tǒng)酒店由于智能化酒店管理平臺(tái)的缺失，在管理上越來越多的弊端被暴露：信息傳遞效率低、成本控制難、服務(wù)質(zhì)量無法保證、客戶滿意度低等，造成客戶流失、酒店運(yùn)營(yíng)管理困難。

如何夠幫助酒店改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度？最有效的方法或許是使用成熟可靠的SaaS管理平臺(tái)。

艾拉物聯(lián)智慧酒店SaaS全新升級(jí)，形成酒店切實(shí)需要的信息化、智能化、人性化管理生態(tài)體系。

01簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率

艾拉物聯(lián)酒店SaaS服務(wù)可實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程在線化處理，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，縮短服務(wù)周期，提升服務(wù)效率，AI智能客服自動(dòng)接打電話問詢后，再通過社交工具或短信推送給就近的服務(wù)人員，服務(wù)人員接單后完成送客需任務(wù)。

02服務(wù)過程監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)量

將客房服務(wù)的流程從線下搬到線上，讓管理人員直觀、全面地對(duì)服務(wù)質(zhì)量和用戶反饋進(jìn)行監(jiān)測(cè)，形成住中服務(wù)分析報(bào)表、客人預(yù)投訴統(tǒng)計(jì)表、客人最關(guān)心問題統(tǒng)計(jì)等。而且還可以對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)管，幫助酒店提升運(yùn)營(yíng)管理能力與服務(wù)質(zhì)量。

03大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，輔助經(jīng)營(yíng)決策

結(jié)合Ayla云平臺(tái)自身平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，通過獨(dú)有數(shù)據(jù)分析手段，首先，可以利用小程序/app、酒店線上商城等收集包含美食、休閑娛樂、外賣等多種消費(fèi)場(chǎng)景，并從搜索、瀏覽、消費(fèi)、復(fù)購等重要環(huán)節(jié)中獲取大量數(shù)據(jù)，能夠使酒店更聚焦住客消費(fèi)需求及喜好。

04制定成本優(yōu)化策略 降低運(yùn)營(yíng)成本

人力成本：Ayla智慧酒店SaaS服務(wù)可以幫助酒店經(jīng)營(yíng)者對(duì)員工進(jìn)行有效工時(shí)的統(tǒng)計(jì)及分析，優(yōu)化人員配置，讓有些不必要、重復(fù)性的崗位被更高效的機(jī)器替代，解放部分人力如前臺(tái)人員可到公共區(qū)域做一些增值服務(wù)，幫助酒店贏得口碑和收益。

能耗管理：智慧酒店中每一個(gè)智能設(shè)備都自帶數(shù)據(jù)傳輸功能，可以將能耗數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送至SaaS，輔助決策層進(jìn)行能耗成本管理。

設(shè)備成本管理：智慧酒店可以通過管理中心可以記錄和分析消費(fèi)者在入住場(chǎng)景中對(duì)于酒店智能設(shè)備的使用頻次、時(shí)長(zhǎng)及偏好，推測(cè)出高、低頻使用場(chǎng)景，并依據(jù)此數(shù)據(jù)優(yōu)化客房設(shè)備，減少或降低不必要的設(shè)備。