2022年杭州亞運(yùn)會(huì)，英雄聯(lián)盟、爐石傳說(shuō)、王者榮耀等8個(gè)游戲?qū)⒆鳛殡姼?jìng)項(xiàng)目被列入正式比賽項(xiàng)目。對(duì)于上海來(lái)說(shuō)，電競(jìng)也是新的發(fā)展增長(zhǎng)極。去年底，上海交通大學(xué)徐劍團(tuán)隊(duì)發(fā)布《全球電競(jìng)之都評(píng)價(jià)報(bào)告》，上海在全球15個(gè)致力于發(fā)展電競(jìng)之都的城市中排名位列第二，綜合得分94.9分，僅次于洛杉磯；而在基礎(chǔ)設(shè)施和賽事指標(biāo)中，上海均位列全球首位。

隨著電競(jìng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電競(jìng)酒店成為時(shí)下年輕人新寵。在某酒店預(yù)訂平臺(tái)上，選定城市為上海，以“電競(jìng)酒店”為關(guān)鍵詞搜索，彈出了超過(guò)60條結(jié)果。什么樣的酒店能稱(chēng)之為“電競(jìng)酒店”？新的業(yè)態(tài)又該如何引導(dǎo)，如何規(guī)范？

“電競(jìng)”和“酒店”功能兼具

電競(jìng)酒店是“電競(jìng)”和“酒店”元素的簡(jiǎn)單疊加嗎？在浦東大道2333號(hào)，追光電競(jìng)酒店招牌掛在開(kāi)元曼居酒店右下角一塊很小的區(qū)域。原來(lái)是老板租下了開(kāi)元曼居酒店的部分樓層，改裝一番，成了現(xiàn)在的追光電競(jìng)酒店。電競(jìng)雙人間價(jià)格為366元。支付好房費(fèi)和300元押金后，工作人員給記者一張房卡，讓記者上三樓入住。

△追光電競(jìng)酒店雙床房。

進(jìn)入房間后，整體布局和普通酒店雙床房一致，區(qū)別是窗戶(hù)旁放置了一臺(tái)長(zhǎng)桌、兩套電腦和兩張椅子。沒(méi)過(guò)幾分鐘，記者心里原本濃濃的好奇心就轉(zhuǎn)為了失望：打開(kāi)空調(diào)開(kāi)關(guān)，空調(diào)傳來(lái)“咚咚咚”的異響；坐在電競(jìng)椅上，不夠穩(wěn)定的底座連接處透來(lái)廉價(jià)感；電腦桌上擺著一個(gè)碩大的煙灰缸，鼠標(biāo)墊上竟然還有前一位客人留下的煙灰，同時(shí)整片區(qū)域彌漫著二手煙的氣味，讓人難以忍受。而在該酒店的平臺(tái)預(yù)訂界面，每種房型首頁(yè)都有“禁煙”二字。

△追光電競(jìng)酒店（浦東大道店）鼠標(biāo)墊上還有前一位客人留下的煙灰。

再一看電競(jìng)裝備，電腦硬件倒是能夠滿(mǎn)足大多數(shù)游戲需求，但兩臺(tái)電腦的外設(shè)沒(méi)有統(tǒng)一，一臺(tái)是名牌機(jī)械鍵盤(pán)和游戲鼠標(biāo)，另一臺(tái)則是價(jià)格低廉的“機(jī)械手感鍵盤(pán)”和某不知名品牌鼠標(biāo)，這樣的組合通常出現(xiàn)在贈(zèng)品中，總價(jià)不超過(guò)50元。最讓記者無(wú)法接受的是，其中一臺(tái)顯示器“耷拉著腦袋”，似乎是支架處的轉(zhuǎn)軸斷了，幾番調(diào)整后還是晃晃蕩蕩。

和工作人員協(xié)調(diào)更換了房間后，空調(diào)異響和顯示器支架損壞的問(wèn)題沒(méi)有了，但房間內(nèi)仍有煙味，外設(shè)仍未統(tǒng)一，顯示器四角漏光嚴(yán)重，電競(jìng)椅還是有同樣的廉價(jià)質(zhì)感，難以與“電競(jìng)”二字靠上邊。

△顯示器漏光嚴(yán)重。

記者又探訪了價(jià)格相同的另一家電競(jìng)酒店“網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)酒店（上海環(huán)球港店）”。該酒店環(huán)境還不錯(cuò)，衛(wèi)生間里的香薰棒散出清香，房間里還有與外面商店價(jià)格相近的食品飲料收費(fèi)區(qū)。當(dāng)晚恰好有一場(chǎng)電競(jìng)賽事，在記者準(zhǔn)備觀看賽事時(shí)，這家店的電腦“掉鏈子”了：瀏覽器版本過(guò)低，網(wǎng)頁(yè)直播頁(yè)面無(wú)法打開(kāi)，一些頁(yè)面則視頻插件無(wú)法最大化，只能小窗口觀看比賽，體驗(yàn)不佳。次日早上還發(fā)生了件尷尬事：保潔人員敲了兩聲門(mén)未等回應(yīng)就刷卡開(kāi)門(mén)，若不是鎖從里面掛上了，眼看就要闖進(jìn)房間里。她道歉解釋稱(chēng)看到顯示已經(jīng)退房，但記者并未有任何退房相關(guān)的操作。

未成年人可入住“酒店”上網(wǎng)

既然是酒店，自然大眾都可以辦理入住。但另一方面，我國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位不得接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。條例以往主要是針對(duì)網(wǎng)吧等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，新興不久的電競(jìng)酒店也符合“互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所”的限定條件，按照規(guī)定也要禁止未成年進(jìn)入。但記者了解發(fā)現(xiàn)，很多電競(jìng)酒店都允許未成年人進(jìn)入，這似乎與相關(guān)管理?xiàng)l例的要求背道而馳，是電競(jìng)酒店監(jiān)管上存在的盲區(qū)。

連日來(lái)，記者或自稱(chēng)是17歲大一新生，或以攜帶未成年人隨行為名，撥打電話咨詢(xún)了多家電競(jìng)酒店詢(xún)問(wèn)能否入住。上海安夏電競(jìng)酒店在某網(wǎng)站預(yù)訂平臺(tái)標(biāo)注為“允許攜帶兒童入住”，記者進(jìn)一步咨詢(xún)店員得知，未成年人可以入住，只需要登記家長(zhǎng)的電話號(hào)碼備案即可。上海大師電競(jìng)酒店的前臺(tái)工作人員則告訴記者，未滿(mǎn)18周歲的住客需要在登記入住前，當(dāng)著工作人員的面，撥打電話給家長(zhǎng)，只要其得知家長(zhǎng)對(duì)入住知曉，便可以進(jìn)入電競(jìng)酒店入住，位于宋園路領(lǐng)尚國(guó)際酒店公寓的上海弈尚電競(jìng)酒店也給記者同樣的說(shuō)法；一家較為偏遠(yuǎn)、價(jià)格低廉的連鎖品牌酒店一開(kāi)始表示可以，但隨后警惕地表示具體情況到現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)；而另一家開(kāi)在商用公寓里的電競(jìng)民宿，則直接表示沒(méi)問(wèn)題。

△很多電競(jìng)酒店允許未成年人入住，只是有不同的限制條件。

在多次隨機(jī)的電話咨詢(xún)中，僅有一家電競(jìng)酒店回答記者稱(chēng)，只要是未成年人都不可入住該酒店。

所謂“打電話給家長(zhǎng)得到允許就可以上網(wǎng)”，看似征求了家長(zhǎng)的意見(jiàn)，但也存在著巨大漏洞。一名剛從某電競(jìng)酒店離開(kāi)的住客告訴記者，“對(duì)付這樣的規(guī)定，可以找其他成年人冒充自己的家長(zhǎng)，合演一出戲就能大概率蒙混過(guò)關(guān)?！?/p>

新賽道亟需新標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)監(jiān)管

在疫情影響下，跨省旅游空間被壓縮，普通酒店入住率降低，但電競(jìng)酒店卻逆勢(shì)而行。藍(lán)弧電競(jìng)酒店工作人員稱(chēng)，“以往暑期酒店幾乎天天爆滿(mǎn)，而且80%以上是外地客戶(hù)，現(xiàn)在受疫情影響，人會(huì)少一些，70%左右是本地客戶(hù)。”網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理郁敏敏告訴記者，2021年網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)酒店的平均入住率達(dá)95%。這些數(shù)據(jù)都表明，未來(lái)電競(jìng)酒店行業(yè)的不斷壯大已成趨勢(shì)。一些傳統(tǒng)酒店也正在對(duì)接有電競(jìng)酒店創(chuàng)業(yè)想法的開(kāi)拓者們，以低價(jià)租借的形式，互惠互利。記者探訪的電競(jìng)酒店中有多家都采取類(lèi)似的形式，如網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)酒店（上海環(huán)球港店）租借漢庭酒店現(xiàn)有的房間，再定制成電競(jìng)房；上海弈尚電競(jìng)酒店則將領(lǐng)尚國(guó)際酒店公寓的房間加以改造，換上動(dòng)漫風(fēng)的被罩、掛畫(huà)、墻紙等元素，同時(shí)對(duì)公寓內(nèi)功能性的炊具、洗衣機(jī)等做以保留，適合長(zhǎng)期租住。

△上海弈尚電競(jìng)酒店利用公寓空間優(yōu)勢(shì)，將居住區(qū)和電競(jìng)區(qū)分隔開(kāi)。

△上海電競(jìng)酒店入局者眾。

電競(jìng)酒店蓬勃發(fā)展的背后，新業(yè)態(tài)暴露出的問(wèn)題同樣值得關(guān)注。

一些小問(wèn)題可以在電競(jìng)酒店發(fā)展中，慢慢調(diào)整解決，逐漸成熟。正如網(wǎng)魚(yú)電競(jìng)酒店（上海環(huán)球港店）的店員對(duì)記者所說(shuō)，酒店開(kāi)業(yè)不久，對(duì)于如何發(fā)展還處于邊摸索邊前進(jìn)的階段，很多不足的地方是在與客人的一次次溝通中慢慢解決的。像記者遇到的觀看直播體驗(yàn)問(wèn)題，店員與網(wǎng)維員進(jìn)行了溝通，對(duì)方稱(chēng)將下載PC端軟件替代網(wǎng)頁(yè)播放器，改良體驗(yàn)。

但有些問(wèn)題則亟待解決。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化程度低是現(xiàn)階段電競(jìng)酒店面臨的主要問(wèn)題之一，什么樣的配置達(dá)到“電競(jìng)”標(biāo)準(zhǔn)需要有定義，包括設(shè)施、衛(wèi)生等方面都需要標(biāo)準(zhǔn)化。正如他所說(shuō)，酒店可分經(jīng)濟(jì)型、高檔型，但對(duì)于電競(jìng)酒店來(lái)說(shuō)，如何劃分等級(jí)？雖然很多電競(jìng)酒店是由傳統(tǒng)酒店嫁接電競(jìng)元素而來(lái)，但若簡(jiǎn)單粗暴地按傳統(tǒng)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義電競(jìng)酒店，消費(fèi)者無(wú)法清晰地提前了解酒店的電競(jìng)體驗(yàn)水平。床舒服了，可若是鍵盤(pán)沒(méi)手感，顯示器的刷新率跟不上游戲的要求，椅子坐久了腰痛，“高檔”就用錯(cuò)了地方，良莠不齊的電競(jìng)配置正是造成消費(fèi)者體驗(yàn)不佳的重要因素，也與上海電競(jìng)之都的定位不相匹配。

最重要的是，電競(jìng)酒店的穩(wěn)定發(fā)展還需要強(qiáng)監(jiān)管的介入。電競(jìng)酒店要按照“酒店”還是“網(wǎng)吧”來(lái)監(jiān)管，是一個(gè)模糊的區(qū)域。按記者調(diào)查的情況來(lái)看，目前電競(jìng)酒店仍是完全按照傳統(tǒng)酒店的監(jiān)管來(lái)執(zhí)行。當(dāng)“電競(jìng)”元素加入酒店之后，新的監(jiān)管就要跟上，不留空白：網(wǎng)吧不允許的，電競(jìng)酒店一樣不能允許，不給未成年上網(wǎng)服務(wù)開(kāi)方便之門(mén)。

欄目主編：毛錦偉 文字編輯：毛錦偉

來(lái)源：作者：鄭朕 鄧海瀅