新的時代，面對上億新消費用戶，不管是百年品牌還是年輕品牌，都要重新尋找和用戶的相處之道。而電商平臺，正是這種相處發(fā)生的地方，與此同時，電商平臺也逐漸成為新品牌發(fā)展的沃土，新消費品牌不斷創(chuàng)下“逆襲大牌”的新紀錄。前有HFP勁爆單品接連售罄，雙十一戰(zhàn)績定格7.8億，泡泡瑪特兩年榮登天貓模玩類目第一；后有新舒適內(nèi)衣品牌Ubras三天內(nèi)成交總額突破3億元，更有國產(chǎn)巧克力每日黑巧持續(xù)霸榜，在外資品牌壟斷的巧克力市場揚眉吐氣，連續(xù)三年位居黑巧克力類目第一……

與傳統(tǒng)電商相比，新消費品牌電商特征包括：從功能型消費向體驗式消費轉(zhuǎn)變，以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心，從單一場景到多場景融合，其主要類型有直播電商、社交電商、社區(qū)電商等。當前，新消費品牌電商正朝著“平臺支撐+服務賦能+資本助力”路徑發(fā)展。

國內(nèi)代運營產(chǎn)業(yè)百家爭鳴，索象中國強勢領跑

在如此背景下，國內(nèi)代運營商們紛紛使出殺手锏，服務形式日趨多樣化，并紛紛加碼全渠道、全鏈路運營。在這一細分賽道上，早已跑出了索象中國、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、若羽臣、麗人麗妝、寶尊電商等先手玩家。

其中，被譽為“中國電子商務之都”的杭州更是憑借得天獨厚的資源優(yōu)勢，成為電商江湖的最大贏家，坐擁多個電商運營獨角獸企業(yè)，如以全鏈路品牌電商為特色的索象中國、垂直美妝電商的悠可、壹網(wǎng)壹創(chuàng)等，都成為杭州電商的巨量級服務商。2021年，僅索象一家，全年電商業(yè)務營業(yè)收入提升284%，凈利潤較上年上漲89%，僅雙11期間其全網(wǎng)成交額破30億，直指百億流量密碼，成為杭州電商甚至全國電商當之無愧的領頭羊。

在多位業(yè)內(nèi)人士看來，索象亮眼業(yè)績的的根源在于，開創(chuàng)了新的全鏈路電商服務模式。混沌大學李善友則表示，如今供給和需求的匹配關系發(fā)生了本質(zhì)變化，索象、壹網(wǎng)壹創(chuàng)等幾大巨頭之所以穩(wěn)中有進，一方面源于擁有統(tǒng)一的底層邏輯，另一方面則借勢于中國電商心臟——杭州電商產(chǎn)業(yè)的集聚效應，不僅盤活了整個上游供應鏈體系、電商平臺、社交平臺等，更是輻射到相關服務行業(yè)，匯聚了國內(nèi)服務體系最為完善與成熟電商沃土。

日前，天貓聯(lián)合中國品牌榜、智研瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布《2022杭州代運營公司排行榜》，特別梳理了當下杭州的電商競爭格局以及發(fā)展?jié)摿?，旨在?/span>其為代表分析中國電商市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，為行業(yè)投資者和企業(yè)經(jīng)營者提供參考依據(jù)。

附排行榜內(nèi)容：

從排行榜數(shù)據(jù)可以看出，位居排行榜前三甲的索象中國、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、悠可uco市場份額遙遙領先，頭部效應顯現(xiàn)，2021年三者總體GMV高達到344億元，在品牌電商服務市場占比21%。其中，近年來全力布局全鏈路品牌電商的索象中國以高達98.26的分值位居第一，壹網(wǎng)壹創(chuàng)以97.31分緊隨其后，2021年忙于沖刺IPO的悠可uco掉落至第三名。頭部企業(yè)受益于規(guī)模較大、資金及供應鏈實力較強等利好因素，有望在品牌建設、流量運營、數(shù)據(jù)處理、倉儲物流、服務能力等方面壁壘將進一步提升，行業(yè)集中度也持續(xù)提高。

不過，隨著電商平臺流量收緊，品牌方線上渠道銷售量的比重越來越高，大型外資美妝集團逐漸謀劃自主運營電商業(yè)務，美妝電商代運營行業(yè)的利潤已然不復當年風光。億邦動力研究院院長麥浩超對壹網(wǎng)壹創(chuàng)等垂直美妝代運營的前途并不看好，他表示代運營電商服務業(yè)務模式按照服務鏈條完整度和資本投入從高到低分別為商品經(jīng)銷、商品分銷、代運營服務和品牌營銷策劃業(yè)務。從競爭格局來看，細分服務環(huán)節(jié)難以形成專業(yè)性壁壘，反而是像索象這種深耕“全鏈路電商”的服務商競爭優(yōu)勢更大，這也是當前杭州電商格局“一超多強”局面的根本原因。

智研瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的本次排行榜的客觀性、權威性在于，全部評價均由企業(yè)加行業(yè)的近200個資源方、渠道方，獨立、自主打分完成。索象是唯一一家在品牌力、創(chuàng)新力、資源力、口碑度4個維度全部獲得A或A+評價的電商代運營，足以凸顯其榜首的含金量。對比其他幾家代運營企業(yè)起起伏伏的業(yè)績，索象集團的增長之路可謂是一路暢行，它是怎么做到的呢？

業(yè)內(nèi)領先的全鏈路電商解決者

在中國的電商代運營行業(yè)，索象的品牌影響力無出其右。成立19年，始終以“讓營銷變得簡單”為標尺，以新視野、新思維、新格局、新境界與新價值取向，持續(xù)顛覆式創(chuàng)新和引領中國電商服務業(yè)的創(chuàng)新，推動和引領新電商時代。

索象是中國知名的數(shù)字化整合電子商務服務商，同時也是中國領軍的騰訊、抖音社交網(wǎng)絡服務平臺企業(yè)精準營銷服務提供商。索象基于國內(nèi)領先的整合營銷和數(shù)字傳播全案服務優(yōu)勢，植根于數(shù)字世界的商業(yè)模式演變，從品牌的生意策略出發(fā)，以銷售為導向，以消費者的生命周期推移為目標，以大數(shù)據(jù)為核心，讓品牌客戶生命周期循壞往復，構(gòu)架起品牌與消費者之間的互通橋梁。

近幾年，索象整合平臺、品牌、營銷、運營和供應鏈等多種來源和維度的數(shù)據(jù)及時為客戶提供全方位服務，專注用戶真實需求的可迭代產(chǎn)品，通過聚焦一類單品、一個賣點、一類人群、一類平臺、一個時段，以迅雷不及掩耳之勢，為Ubras、鐘薛高、元氣森林、每日黑巧、百草味、HFP、小熊電器、泡泡瑪特等客戶品牌完成數(shù)億級銷售突破，成為中國品牌營銷界的熱門首選。

除此之外，公域流量的不穩(wěn)定性，讓不少電商開始轉(zhuǎn)向私域，各大平臺互聯(lián)互通的開放，私域電商的特點在于服務和精細化運營，已達到高粘性和高復購率。而索象近年的一大殺手锏就是私域化的深耕，以布局全鏈路營銷為抓手，打造以營銷咨詢?yōu)橹黧w、數(shù)字傳播、電商運營為側(cè)翼，呈現(xiàn)立體式、全渠道、線上線下，公域結(jié)合私域一體化營銷及新消費電商品牌孵化，形成了全鏈路的一體化營銷服務能力。據(jù)統(tǒng)計，索象19年來已經(jīng)幫助了57個品牌單品奪得銷量冠軍，其以戰(zhàn)略營銷咨詢?yōu)楹?、?shù)字化傳播為基、全鏈路品牌電商為本的“全鏈路營銷模式”更是成為行業(yè)的研究范本。創(chuàng)新視野，出身正統(tǒng)，兼具品牌咨詢與全鏈路電商之長，不僅是優(yōu)秀的品牌服務者，更是獨一無二的資源整合者，是業(yè)內(nèi)對索象的一致評價，這也為其層出不窮的榮譽嘉獎奠定了基礎——中國知名的新消費品牌電商服務商，天貓化妝品行業(yè)2019年度最佳服務伙伴獎，天貓旗艦店2.0最佳拍檔，阿里認證綜合類內(nèi)容機構(gòu)、天貓食品品牌營銷綜合型服務商、天貓六星級服務商，無數(shù)冠冕之下，索象當仁不讓地成為指導中國企業(yè)融入電商市場的一座燈塔。

八爆戰(zhàn)略打造斷貨王的爆品軍師

通過研究索象近年來的爆品案例發(fā)現(xiàn)，它們大多數(shù)從成立到成為爆品都在4年左右時間完成，是名副其實的快速引爆、快速迭代、快速增長。

“他們在爆品設計總是直指人心，通過爆品戰(zhàn)略支撐，穩(wěn)扎穩(wěn)打，并且全效聯(lián)動了咨詢與傳播的鏈條，蓄勢引爆消費認知并喚醒用戶對產(chǎn)品的購買欲，最終實現(xiàn)品牌力、產(chǎn)品力的雙重提升”。中國電商協(xié)會理事長張文先生對索象這樣評價道。

索象首席品牌官江沅也說過“爆點源于痛點，爆點解決購買，尖叫點解決裂變?！崩?，元氣森林的0卡、0脂和0糖；三頓半的3秒超即溶；Ubras的無尺碼、無鋼圈、無束縛等等。以元氣森林為例，從2016年品牌成立到2021年，短短5年時間里就實現(xiàn)了市場估值從0元近300億的跨越，正如索象董事長盧永峰在年終訪談中提出了2021年品牌發(fā)展的一大趨勢：新品類的流行帶動新品牌的崛起。具體含義為通過單一爆品引爆品類流行，通過品類流行迅速崛起品牌，而這不僅是2021年的典型現(xiàn)象，也將會是2022年市場發(fā)展的必然。

索象服務的新內(nèi)衣品牌Ubras在雙11一夜爆紅的成績，多半要歸功于其爆品戰(zhàn)略。截至2021年5月8日，Ubras天貓旗艦店共計賣出商品1260萬件，其中，最火爆的單品賣出約439萬件，占總銷售額34.9%。

據(jù)魔鏡市場情報的數(shù)據(jù)顯示，Ubras2021年全年天貓銷售額為18.53億元，要知道，這個數(shù)據(jù)在2019年才僅僅是1.7億元，同比超過800%的增長率，非常引人注目。“爆款的誕生，少不了營銷手段的輔助，索象從爆視覺、爆賣點到爆事件、爆創(chuàng)意等八爆戰(zhàn)略，便是Ubras一夜爆紅的殺手锏。增長黑盒得到的數(shù)據(jù)是，在2021年天貓最受消費者歡迎的內(nèi)衣產(chǎn)品排行榜Top5爆品中，Ubras占據(jù)4席，銷量均超過1000萬元。

正是在如此堅實的“人場”和“資源場”的基礎上，索象突破了傳統(tǒng)電商代運營企業(yè)的運營模式，全面倒向了集原創(chuàng)性、前瞻性和應用性為一體的全鏈路電商運作體系，以做爆品的態(tài)度做電商，在傳統(tǒng)品牌與新消費品牌間做開放性的雙向輸出。

索象盧永峰曾在年初的中國品牌大會上說過“不要在池塘里捕鯨魚”， 把90%的精力花到10%的行業(yè)里，在10%的行業(yè)里聚焦精力和資源，在這里真正地產(chǎn)生價值。“索象內(nèi)部常說一句話——靜湖照大川，強調(diào)的就是專注和聚焦。我們拒絕90%，聚焦10%，在這10%里做真正的價值創(chuàng)造，找到非對稱的部位，看到非共識的部位，在非線性里面找到品牌的最大價值區(qū)間。”索象與其服務的所有成功項目，似乎都在試圖告訴企業(yè)家們: 一定要仰望星空，唯有始終保持對用戶的敬畏，才能成就時代品牌。