原標(biāo)題：網(wǎng)易發(fā)布暴雪游戲退款說明，支持全現(xiàn)金全平臺退款申請

新京報貝殼財經(jīng)訊（記者 白金蕾）1月24日0時，暴雪國服正式終止運營。網(wǎng)易旗下上海網(wǎng)之易網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司，發(fā)布《網(wǎng)之易關(guān)于暴雪游戲產(chǎn)品退款安排的初步說明》，公布了暴雪國服可退款商品的具體范圍及標(biāo)準(zhǔn)、退款通道開放時間等事項安排。

由于停服恰逢春節(jié)，目前退款相關(guān)工作仍在有序準(zhǔn)備中，預(yù)計將于2月1日開放退款申請通道、公布退款流程細(xì)則，屆時玩家可前往“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號查看并提交退款申請。

不同于大多數(shù)國服代理游戲“補償禮包、不退現(xiàn)金”的常見停運方案，網(wǎng)之易針對暴雪游戲產(chǎn)品中的可退款商品，推出了以戰(zhàn)網(wǎng)價格階梯最高單價進(jìn)行現(xiàn)金兌付，并支持戰(zhàn)網(wǎng)、iOS（蘋果移動端）、安卓等全平臺退款申請的“全現(xiàn)金、全平臺”退款方案，給陪伴14年的暴雪國服玩家吃下了一顆定心丸。

網(wǎng)之易關(guān)于暴雪游戲產(chǎn)品退款安排的 初步說明。圖|受訪者供圖

支持全現(xiàn)金、全平臺、最高單價退款申請

通常而言，國服代理游戲終止運營服務(wù)，普遍會通過“補償禮包”“補償活動”等方式，將玩家賬號內(nèi)未消耗的虛擬貨幣、未失效的游戲服務(wù)，替換為旗下其他游戲的虛擬貨幣或游戲服務(wù)。

網(wǎng)之易針對暴雪游戲產(chǎn)品推出了以現(xiàn)金形式兌付、支持全平臺退款申請的方案，退款力度遠(yuǎn)超行業(yè)常規(guī)。網(wǎng)之易退款說明顯示，計劃針對玩家在游戲內(nèi)已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的游戲服務(wù)，開放退款申請；并公布了包括戰(zhàn)網(wǎng)點數(shù)，及《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《暗黑破壞神III》《風(fēng)暴英雄》等可退款商品的現(xiàn)金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。

值得關(guān)注的是，所有可退款商品的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，均達(dá)到戰(zhàn)網(wǎng)價格階梯的最高單價。以《魔獸世界》為例，按照此前定價，半年卡（360元）和月卡（75元）平均每天的游戲時間價格有一定差值，分別為2元/天和2.5元/天。網(wǎng)之易將統(tǒng)一按照2.5元/天的最高標(biāo)準(zhǔn)，針對《魔獸世界》符合退款標(biāo)準(zhǔn)的剩余游戲時間進(jìn)行結(jié)算。同時，網(wǎng)之易也將支持包括戰(zhàn)網(wǎng)、iOS、安卓等全平臺的退款申請。

2月1日開放退款申請并公布退款細(xì)則

由于暴雪國服停服恰逢春節(jié)假期，網(wǎng)之易方面表示目前退款相關(guān)工作仍在有序準(zhǔn)備中，退款申請通道預(yù)計將于2月1日開放，屆時網(wǎng)之易將在“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號公布退款申請流程細(xì)則。

此外，針對玩家關(guān)心的退款細(xì)節(jié)事宜，網(wǎng)之易也進(jìn)行了特別說明。包括：最終退款金額將以停運后玩家賬號內(nèi)實際剩余的可退款商品數(shù)量為準(zhǔn)，且不會超過該賬號可退款商品的歷史累積付費金額；玩家可針對禮包中的可退款商品申請退款；通過贈與、獎勵等免費方式獲得的虛擬貨幣或游戲服務(wù)，以及在游戲內(nèi)使用金幣購買的時光徽章不在退款范圍內(nèi)等。

網(wǎng)之易方面表示，隨著退款工作的開展，將陸續(xù)公布更多相關(guān)說明。玩家可以關(guān)注“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號，以便及時獲取退款相關(guān)信息。如玩家有任何疑問，可與網(wǎng)易暴雪游戲客服聯(lián)系。

校對 趙琳 返回搜狐，查看更多

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