昨天我老板問我什么是運(yùn)營，我想了一下說運(yùn)營是指把產(chǎn)品做好并且賣出去，老板說這不是很完整，并跟我說了一些簡單的框架。

運(yùn)營操作核心就是輸入與輸出

輸入包含我們：點(diǎn)擊率，停留，回復(fù)，層級(jí)等

輸出=權(quán)重（隱形）平臺(tái)是不會(huì)把權(quán)重是多少開放給商家，需要自己去看，但是也能感知到自己的權(quán)重到底是在那一塊

最終換來流量和銷售，有流量才能銷售

也就是說：運(yùn)營=數(shù)據(jù)

這是從程序底層出發(fā)，要想運(yùn)營先把數(shù)據(jù)做好，比如后臺(tái)商家版的評(píng)分，可以先看層級(jí)目前是在哪一個(gè)，從而看各種數(shù)據(jù)知道我們目前運(yùn)營那塊是比較欠缺的。

產(chǎn)品也有競爭力，市場和市場之間都是融匯交通：

一，搶純量的用戶

二，做增量的用戶

需要去做對(duì)比看那塊是受客戶群體受歡迎的，產(chǎn)品主要看：性價(jià)比，優(yōu)勢，特點(diǎn)，弊端

電器產(chǎn)品弊端都是需要研發(fā)和開模，如果我們是做代理的話，其他人也是都可以做代理，如果做開模只需要換模具雖然只需要換個(gè)標(biāo)簽，但是投入也是挺大的必須保證有足夠的客戶群體。

我做的產(chǎn)品是真空機(jī)，那么我就有針對(duì)真空機(jī)選擇它的機(jī)芯做對(duì)比，市面有比我們家便宜的那些都叫抽氣機(jī)，那么怎么才能讓客戶群體知道并且做對(duì)比，這是需要考慮的問題。

運(yùn)營一款產(chǎn)品首先得知道：客戶的想法，去做問卷調(diào)查，想要客戶知道什么樣的效果，外觀，價(jià)格，平常都是抽真空機(jī)什么食品，買家商品評(píng)論查看消費(fèi)者的真實(shí)感受

消費(fèi)群體：做產(chǎn)品之前需要知道這塊是適合哪個(gè)年齡段的人，比如我賣的真空機(jī)年輕人基本不會(huì)買，因?yàn)楣ぷ髟蚝苌僭诩易鲲垺Ｖ挥欣夏耆?，在家?guī)奕巳海碳疫@類群體會(huì)購買，因?yàn)槔夏耆似毡槎际菚?huì)節(jié)省家里買的菜吃不掉又舍不得丟，過幾天想吃食品也不會(huì)壞吃起來也保鮮。

那么我該怎么開始去運(yùn)營學(xué)習(xí)呢，首先先把商家后臺(tái)的數(shù)據(jù)全部摸清楚理解它做一個(gè)表格按分類和欄目，每天的數(shù)據(jù)全部記錄統(tǒng)計(jì)更新下來,找到這款產(chǎn)品不足的地方，并針對(duì)性的解決它。

競品分析：

內(nèi)：比如說這款產(chǎn)品商品評(píng)分4.7分，那么要知道哪些環(huán)節(jié)有問題，商品質(zhì)量問題，服務(wù)問題，還是快遞環(huán)節(jié)問題，產(chǎn)品營銷，詳情頁問題，需要查詢銷售如果低，要知道為什么會(huì)低，客戶話術(shù)，轉(zhuǎn)換率，未支付訂單，一個(gè)個(gè)查出來，并且解決去試下。

外：外面市場競爭，人家的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢，價(jià)格低產(chǎn)品優(yōu)勢在哪，缺點(diǎn)在哪，人家客服是怎么做的等等

運(yùn)營其實(shí)就是把產(chǎn)品更好賣出去，細(xì)分：賣什么樣產(chǎn)品，賣給誰，通過什么渠道接觸客戶，定價(jià)，營銷，運(yùn)營其實(shí)是什么都需要會(huì)，至少要知道懂里面的流程更好的去營銷。