本報記者 于典 郭陽琛 張家振 上海報道

“春運出行確實方便了很多，我們也想在三亞體驗過年的氣氛?！?月10日，正在上海虹橋國際機場值機的游客王燦（化名）告訴《中國經(jīng)營報》記者，“我們也是剛好看到航班和機票充足，就直接買了票，和家人來一場說走就走的旅行?！?/p>

1月7日，為期40天的2023年春運正式拉開帷幕。當(dāng)天上午，上海虹橋國際機場T2航站樓人頭攢動。東方航空地面服務(wù)部虹橋旅客服務(wù)中心副總經(jīng)理王佳思指著身后的值機柜臺向記者表示：“截至今天（7日）早晨8:30，就已經(jīng)有5000多名旅客辦理了值機手續(xù)。目前來看，行李托運率相對較高。”

據(jù)了解，隨著新型冠狀病毒感染“乙類乙管”措施加快落地，民航客運量實現(xiàn)快速反彈，機票預(yù)訂量也大幅增長。各類返鄉(xiāng)過年、探親訪友和旅游觀光等出行需求集中釋放，也給民航業(yè)帶來了久違的發(fā)展機遇，各大航司正積極投放運力，保障旅客平穩(wěn)出行。

對于如何做好服務(wù)保障工作，東方航空相關(guān)負責(zé)人表示：“2023年春運期間，東方航空合理調(diào)配航班資源，投優(yōu)投精運力，新增加班計劃主要以返鄉(xiāng)航線、滑雪航線、海南航線和云南省內(nèi)航線等熱門旅游航線為主。在春節(jié)前，針對年前差旅客流收縮的特點，公司調(diào)減了部分商務(wù)航線，將上海、北京、廣州等相關(guān)商務(wù)線運力轉(zhuǎn)投旅游返鄉(xiāng)市場，春運期間凈增航班量近800班次?！?/p>

日均航班量突破1萬班

返鄉(xiāng)探親、跨省旅游等出行需求大幅增加，在進一步帶動旅游市場升溫的同時，也有望助推民航市場迎來顯著復(fù)蘇。

在國務(wù)院新聞辦公室日前舉辦的全力做好春運服務(wù)保障新聞發(fā)布會上，中國民用航空局總飛行師萬向東表示，2023年春運是全面落實疫情防控優(yōu)化措施及“乙類乙管”各項措施以來的第一個春運，預(yù)計春運期間民航旅客運輸量將從低位快速反彈，客流量將明顯增長。春運期間，全民航日均安排客運航班1.1萬班，為2019年春運期間的73%左右。

事實上，今年春運客流量的快速反彈趨勢，也可以從各大航司的運力投放計劃中窺見一斑。

據(jù)東方航空上述負責(zé)人介紹，公司將加強春運客流形勢動態(tài)研判，全力做好運輸組織和服務(wù)保障工作，今年春運期間計劃投入飛機753架，計劃日均班次超2900班，計劃執(zhí)行加班航班6000余班，計劃投入的客運座公里已恢復(fù)到2019年春運水平的87%，以全力滿足旅客的航空出行需求。

機型調(diào)整優(yōu)化也是東方航空保障春運的一項重點舉措，東方航空將多架A330等寬體機放置到廣州、成都、杭州、三亞等熱點市場開展始發(fā)運行，落實“機型小換大”的航班將達到2434班。東方航空的國際航線也將迎來新一批恢復(fù)及加密，以豐富旅客的出行選擇。

中泰證券研報指出，2023年，航司股價從演繹政策利好向基本面修復(fù)轉(zhuǎn)變。休閑出行需求恢復(fù)進度快于商務(wù)出行，國內(nèi)出行需求恢復(fù)快于國際出行。站在航空投資大時代的起點，航空公司有望在2023年迎來業(yè)績觸底反彈行情。

值得一提的是，隨著增班航線持續(xù)推進，機票價格呈回落態(tài)勢，有助于進一步激發(fā)消費者的出游意愿。春秋航空日前宣布，將陸續(xù)恢復(fù)多條國際及地區(qū)航線。從票價來看，上海浦東至香港的單程票價最低490元；上海浦東至普吉的單程票價最低1080元；廣州至清邁的單程票價最低1500元。

各航司穩(wěn)增長保運力

面對春運客流高峰帶來的壓力，各大航司也正積極投放運力，并持續(xù)推進國際與地區(qū)航線恢復(fù)規(guī)模，以期為旅客春運返鄉(xiāng)、出游提供更多選擇，助力民航市場健康有序恢復(fù)。

據(jù)相關(guān)機構(gòu)預(yù)測，2023年春運期間，民航市場運行將呈現(xiàn)“小時高峰高、高峰日集中”的特點，各主要機場黃金時段高峰小時保障壓力將較為突出。為滿足春運期間熱點地區(qū)、熱點航線的旅客出行需求，航司也正積極增開航班。

近日，吉祥航空宣布，2023年春運期間將積極投放運力，預(yù)計執(zhí)行國內(nèi)航班超9700班，并計劃在廣州、深圳、三亞等重點目的地航線投放波音787寬體機，同時加強長白山等東北滑雪概念航線、西雙版納等熱帶觀光概念航線以及赤峰、漢中等勞務(wù)輸出地區(qū)的返鄉(xiāng)航線運力投放，以滿足旅客多樣化的出行需求。

國際與地區(qū)航線方面，吉祥航空也將在2023年春運期間計劃執(zhí)行近400班航班。吉祥航空方面表示：“后續(xù)吉祥航空也將視政策優(yōu)化調(diào)整與市場需求，不斷申請增加/恢復(fù)包括日韓、東南亞等其他國際與地區(qū)航線?！?/p>

此外，春秋航空計劃在2023年春運期間執(zhí)行航班量1.4萬架次，運載旅客人數(shù)270余萬人。為進一步滿足國際及地區(qū)旅客往來需求，春秋航空將陸續(xù)恢復(fù)多條國際及地區(qū)航線。

據(jù)介紹，目前，春秋航空共執(zhí)飛18條國際及地區(qū)航線，目的地主要包括中國的香港、澳門、臺灣，韓國首爾仁川，日本東京成田、大阪關(guān)西，泰國曼谷、清邁、普吉，柬埔寨金邊，馬來西亞吉隆坡，新加坡等。

根據(jù)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組此前發(fā)布的通知，自2023年1月8日起，優(yōu)化內(nèi)地與港澳人員往來措施。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，上述消息發(fā)布后，香港旅游相關(guān)搜索量瞬時上漲379%，內(nèi)地往返香港的機票搜索量瞬時上漲287%，香港酒店搜索量上漲163%。

春秋旅游港澳部負責(zé)人告訴記者：“春秋航空香港分公司早已收集并采購了香港本地酒店資源，并于1月8日后上線銷售；同時，相關(guān)工作人員也早在2022年11月就前往澳門進行實地考察，并準(zhǔn)備了相關(guān)的目的地旅游產(chǎn)品，目前的咨詢量也比較高?！?/p>

高質(zhì)量服務(wù)保障出行無憂

據(jù)了解，2023年春運期間民航市場的整體需求將明顯提升，總體呈現(xiàn)錯峰放假開學(xué)、錯峰返鄉(xiāng)返崗、錯峰出游出行等特點，預(yù)計春節(jié)后返程將比較集中，出行高峰將在春節(jié)后出現(xiàn)。

在上海虹橋國際機場T2航站樓，王佳思告訴記者，2023年春運有錯峰出行的特點。從往年經(jīng)驗來判斷，預(yù)計2023年春運高峰將出現(xiàn)在1月20日（臘月二十九），節(jié)后返程高峰預(yù)計出現(xiàn)在1月27日（大年初六），東北、西北、西南方向為返鄉(xiāng)探親旅客的主要目的地。

對此，各大航司在加強運力投放，保障旅客有序出行的同時，也正多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量，通過創(chuàng)新服務(wù)形式來提升旅客的出行體驗。

近年來，東方航空“一步到位”“空鐵聯(lián)運”“空中快線”等創(chuàng)新服務(wù)取得了良好的市場反響。2023年春運期間，東方航空將進一步優(yōu)化相關(guān)舉措，在已經(jīng)推出的33條空中快線所涉及的26個機場，以全新統(tǒng)一專屬設(shè)計展現(xiàn)“空中快線”品牌標(biāo)識，讓快線旅客一目了然。

“‘空鐵聯(lián)運’產(chǎn)品也將在2023年春運期間迎來再次升級?！睎|方航空相關(guān)負責(zé)人表示，公司與國鐵集團深入合作，上線拉薩、石家莊、呼和浩特站點，東方航空旅客通過“航空+鐵路”的方式可經(jīng)46個樞紐城市、73座火車站進行中轉(zhuǎn)，實現(xiàn)全國直轄市和省會城市的全覆蓋。

春秋航空方面表示，將在2023年春運期間圍繞“暖心春運、伴您同行”主題，地面與空中相結(jié)合，主動為旅客服務(wù)，提升旅客體驗感。其中包括重點加強老年人、嬰幼兒、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關(guān)愛服務(wù)，對春運期間的無成人陪伴兒童主動提供愛心服務(wù)，對特殊旅客要做到主動辦理手續(xù)、核對托運及隨身行李件數(shù)、與接送機人員精準(zhǔn)交接等。

為應(yīng)對2023年春運期間的客流高峰，吉祥航空在2022年末引進了2架空客A321neo飛機，載客量超200人，機隊總數(shù)達到87架，在充實窄體機機隊規(guī)模的同時提升旅客乘機舒適度。

吉祥航空方面同時表示，將持續(xù)做好2023年春運期間的各項服務(wù)保障工作。運行部門持續(xù)推進航班準(zhǔn)點率建設(shè)，力爭在保持“2022年主要航司準(zhǔn)點率第一”成績的同時，在2023年實現(xiàn)良好開局。

“廣受旅客好評的‘關(guān)愛旅客服務(wù)’將繼續(xù)在吉祥航空官方App提供一鍵式申請，為有需要的旅客出行保駕護航。同時，包括‘競價升艙’‘機上Wi-Fi’‘托運行李優(yōu)惠’等付費產(chǎn)品也將在春運期間開展產(chǎn)品優(yōu)化工作，以便更多旅客選擇符合自身需要的增值服務(wù)?！奔楹娇障嚓P(guān)負責(zé)人表示。