轉(zhuǎn)自：上觀新聞

承諾受理、容缺經(jīng)辦、云上賦能、一鍵聯(lián)系……過去一年，長寧區(qū)人才服務(wù)中心不斷加快海外人才、高層次人才的服務(wù)速度，提升服務(wù)溫度，助力人才落戶長寧。

2022年6月，在上海工作的外籍人員K女士，由于其子女小升初報(bào)名，急需辦理海外人才居住證（B證）。然而，當(dāng)時(shí)因?yàn)橐咔?，K女士還在居家隔離中。區(qū)人才服務(wù)中心工作人員獲悉后，第一時(shí)間聯(lián)系市局審核部門，為K女士制定了“先承諾后延交”的流程方案?！搬槍μ厥馇闆r，我們相應(yīng)地調(diào)整了工作方案，盡可能地‘與時(shí)間賽跑’。”中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“在復(fù)工首日，通過預(yù)約遞交書面材料，她當(dāng)場就拿到了海外人才居住證的領(lǐng)取通知批復(fù)，順利解決了子女升學(xué)問題?！笔潞?，K女士對中心在非常時(shí)期，仍能為他們提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)表示感謝。

2022年，區(qū)人才服務(wù)中心堅(jiān)持以功能最多、效率最高、服務(wù)最優(yōu)、效果最好為宗旨，充分發(fā)揮“一門式”服務(wù)、“一站式”辦理的工作模式，為海內(nèi)外人才提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的專業(yè)化、協(xié)同化、一站式服務(wù)。

區(qū)人才服務(wù)中心在工作中發(fā)現(xiàn)，有許多企業(yè)和人才因居家辦公，無法在第一時(shí)間到現(xiàn)場遞交材料，導(dǎo)致很多申辦事項(xiàng)暫緩操作。對此，區(qū)人才服務(wù)中心主動爭取市級支持，采取“流程先走，延后審核”的承諾受理及業(yè)務(wù)容缺經(jīng)辦制，在保障后續(xù)流程正常進(jìn)行的基礎(chǔ)上，盡快解決企業(yè)和人才的后顧之憂。同時(shí)，中心堅(jiān)持人才服務(wù)“五個零”（受理“零跑動”、應(yīng)急“零障礙”、流程“零延誤”、服務(wù)“零時(shí)差”、招聘“零距離”），以“云上賦能”持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，探索創(chuàng)新服務(wù)舉措，積極打造線上人才服務(wù)鏈，保障助企惠才服務(wù)不打烊。截至2022年年底，長寧人才類落戶總計(jì)6166人（其中，人才引進(jìn)1909人，居轉(zhuǎn)戶2168人，留學(xué)生落戶2075人），辦理居住證積分10787人（預(yù)估數(shù)），海外人才居住證（B證）審批通過112人。

2022年，區(qū)人才服務(wù)中心進(jìn)一步發(fā)揮“虹橋人才薈”陣地功能，在商務(wù)樓宇密集處建成9個虹橋人才薈分中心和29個虹橋人才薈站點(diǎn)，通過活動聯(lián)辦、業(yè)務(wù)聯(lián)動、政策聯(lián)通，主動服務(wù)區(qū)域重點(diǎn)企業(yè)，打造集約、共建、共享的“黨務(wù)+業(yè)務(wù)+服務(wù)”平臺，提升人才感受度、滿意度和獲得感。而虹橋人才薈“一鍵聯(lián)系”功能也成了中心與高層次人才保持密切聯(lián)系的紐帶。充分通過虹橋人才薈“一鍵聯(lián)系”功能，區(qū)人才服務(wù)中心及時(shí)了解人才的需求與困難，并根據(jù)問題的實(shí)際情況，與區(qū)委組織部、市人才高層次服務(wù)專窗等聯(lián)系，做好溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)跟蹤反饋。

圖片來源于區(qū)委組織部

文字：陳容超

編輯：李冰倩

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