澎博財經 發(fā)表于廣東

　　中國企業(yè)，

　　需要一場“價值主義”的追尋

　　2022年12月31日，羅振宇與他“時間的朋友”跨年演講如約而至，今年的主題是：這個思路有啟發(fā)。

　　今年討論的主題，表面看起來是在探討各種有趣好玩的新思路，但本質上，是一次價值主義的追尋。

　　事實上，當下的中國企業(yè)、企業(yè)家尤其需要這樣一場對“價值主義”的追尋。

　　為什么這么說呢？

　　一方面，國際環(huán)境局勢動蕩、逆全球化、產業(yè)脫鉤等……正在成為客觀事實，全世界出現(xiàn)了一場供應鏈的動蕩重組，而這些事實并不以“主觀意志”為轉移。在此背景下，中國企業(yè)要實現(xiàn)自主獨立，就必須加大對研發(fā)、品牌、企業(yè)管理及文化建設的耐心，而這些維度，沒有一樣可以速成，都是長期堅守“價值主義”的結果：

　　美國可口可樂1892年成立，至今130年歷史，在價值主義的基礎上，可口可樂用時間造就了自己的品牌壁壘；

　　在國產大飛機C919出現(xiàn)前，全世界能造大飛機的只有波音和空客，其中的領跑者波音堅持了110多年的技術積累；

　　高科技公司里面，蘋果創(chuàng)立于1976年，亞馬遜創(chuàng)立于1995年，谷歌1998年誕生。盡管有時代賦予的機遇，但它們自身也至少堅守了二三十年的“價值主義”，才能在行業(yè)里面形成不可動搖的競爭力……

　　另一方面，隨著疫情防控的進一步優(yōu)化，國內也正加速駛入經濟恢復的快車道。就在12月14日，中共中央、國務院印發(fā)《擴大內需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要》，一份2萬多字的磅礴文件，圍繞“擴大內需”展開，橫跨我們所熟知的各行各業(yè)，其中基建、汽車、醫(yī)藥、養(yǎng)老……這些核心消費板塊也將成為關鍵的破局點。

　　中國內部依舊蘊藏著巨大的內需升級的空間。

　　正如查理·芒格家族資產管理人李錄提到，中國在未來很長一段時間，都會處在黃金發(fā)展的機遇期。現(xiàn)在人均GDP在一萬美元左右，人均GDP過兩萬的有1億人，主要分布在東南沿海城市。

　　而從一萬美元向兩萬美元邁進，并不需要先進的科技，只需要把沿海城市的生活方式，向內陸傳播。

　　但在這個過程中，不是所有的企業(yè)都能享受到其中的紅利，只有那些長期堅守“價值主義”的企業(yè)才有機會順勢而上。

　　需要意識到，在今天這個變幻莫測、充滿不確定性的世界，機遇與挑戰(zhàn)永遠并存。而企業(yè)面臨的關鍵還是在于自身創(chuàng)造價值的力量：這股力量將決定企業(yè)看到些什么、如何思考以及最終成為什么樣的企業(yè)。

　　德國哲學家康德提到過一句話：“密林高且直。”百舸爭流、千帆競渡的時代，矮灌木最終將失去了生產空間，高大粗猛的樹木挺拔垂直。

　　在大競爭時代，于中國企業(yè)、中國企業(yè)家而言，始終需要思考的是要從哪些維度實現(xiàn)自身的“價值主義”？

　　在產品主義的基礎上，再往前走幾步

　　在一個充滿活力的市場環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭無疑是多維度、多形式的。

　　但不管哪種形式的競爭，最終都要回歸產品本身。離開了產品，所有的競爭都是無源之水，哪怕形成一時的波濤洶涌，也將隨著潮水褪去，不復存在。

　　于大部分公司而言，產品都應該是重中之重，產品質量的高低是企業(yè)有沒有核心競爭力的體現(xiàn)之一，提高產品質量是保證企業(yè)占有市場，從而能夠持續(xù)經營的重要手段。

　　改革開放以來，中國經濟發(fā)展進入“效率優(yōu)先”的“快步走”時代，同時期，一批具有“質量意識”的企業(yè)涌現(xiàn)出來，海爾的“砸冰箱”事件，就是其中的一個經典案例，刻入一代人的腦海，這些企業(yè)也憑借著質量過硬的產品受到大眾的歡迎，并奪得先籌。

　　而到了如今，隨著人民的生活不斷充盈，市場需求也越來越多元化、人性化，“質量至上”也不再成為大眾的唯一追求標準。能夠發(fā)現(xiàn)，在這一轉變的過程中，所有的優(yōu)秀企業(yè)，都能在產品主義的基礎上，再往前幾步，放大產品主義背后的本質——專注于為用戶創(chuàng)造價值的力量。

　　以最近頗受大家歡迎的瑞幸為例，為了給用戶創(chuàng)造更多的價值，滿足用戶的最佳需求，瑞幸提出了“三高”——高品質、高性價比、高便利性：

　　在產品端，瑞幸也深度挖掘用戶的深層需求，不斷研發(fā)迭代新品，平均一年時間瑞幸能推出約百款新產品；從而找到能滿足用戶需求的高性價比產品；

　　咖啡的品質很大程度上取決于原材料的好壞，因此在供應鏈端，瑞幸建立了統(tǒng)一的優(yōu)質原料供應、生產技術和生產標準，從而保障了咖啡的品質；

　　為了讓用戶在想喝的時候，能很方便地享用到咖啡，瑞幸也對外利用數(shù)字化手段，對內建立一套高效的協(xié)作系統(tǒng)，來提升滿足用戶價值的效率；

　　事實上，瑞幸這一系列操作的背后，就是企業(yè)發(fā)展過程中的一種由“點”向“面”的轉變，即從產品本身，向洞察用戶需求、以用戶價值為風向標和新基準鏈接起來。

　　同樣以家裝行業(yè)進行分析， 家裝其實是一個非常繁瑣的系統(tǒng)工程，且非常注重過程體驗，而不單單是產品質量。

　　消費者對提升家裝品質和消費體驗有著強烈的需求，但在國內，大多數(shù)家裝企業(yè)還是更多注重于提升自己的產品質量或者營銷宣傳，卻忽視了最關鍵的一點——一家企業(yè)如果不能為客戶創(chuàng)造價值，那么這個企業(yè)要想長期生存和發(fā)展根本不現(xiàn)實。

　　好在任何行業(yè)都不缺洞察本質的企業(yè)和企業(yè)家。

　　作為國內大理石瓷磚的開創(chuàng)者，簡一提出了讓美好家很簡單的理念。

　　簡一集團董事長李志林更是提出：“要把客戶的家當自己的家來裝修，要真正解決消費者裝修的痛點，為消費者真正創(chuàng)造價值。”

　　于是，在競爭最激烈的那幾年里，簡一沒有選擇盲目擴張，而是反其道而行。

　　從“技術創(chuàng)新”及“系統(tǒng)創(chuàng)新”方面入手，簡一陸續(xù)進行了“密縫鋪貼”與“成品交付”兩次升級，從而建立起以0.5mm密縫連紋鋪貼技術為核心，為用戶提供從選材、設計、購買、加工、鋪貼到售后的一站式瓷磚裝修解決方案，讓用戶體驗得到了一次全面提升。

　　“對我們來說，瓷磚是我們的產品，但是對消費者來說，更多的是因為他的房子要裝修，他要一個美好家。如果你服務于人的時候，你會把用戶真正地裝在你的心里，你就能洞察到用戶真正的需求，提供他真正想要的服務。如果你僅盯著生意，把錢收回來，但用戶不會從心里認可你，無法產生口碑，你的生意也不可能做大?！?簡一集團董事長李志林也在內部反復強調。

　　做企業(yè)就如大海行舟，會面臨無數(shù)風暴，“價值主義”就是船舵，一旦“價值主義”歪了，船也就偏航，滑入深淵。

　　思路決定出路，格局決定結局，一個企業(yè)能夠創(chuàng)造多大的用戶價值，就能走多遠的路。

　　成為行業(yè)的“瞭望者”和“先聲”

　　在《基業(yè)長青》中，柯林斯推崇那些更注重自我改進，而不是把對手當做最終目標的公司。

　　對于優(yōu)秀的企業(yè)來說，都是如此，它們不會永遠只守著自己的“一畝三分地”，而是在價值主義的基礎上，用大視野創(chuàng)造大格局。

　　北大宮玉振老師，便講過一個例子——關于華為、小靈通與3G的戰(zhàn)略：

　　上世紀末，中國電信推出了小靈通，當時的UT斯達康和中興通訊依靠這項業(yè)務取得了高速發(fā)展。UT斯達康一年的銷售收入曾經達到100億，在當時這是足以讓所有企業(yè)都為之動心的數(shù)字。

　　華為也看到了這樣的機會，所以很快就提交了小靈通業(yè)務的相關計劃，但結果任正非否決了這項計劃。

　　否決的理由是，小靈通注定是一個過渡的、短暫的技術，而3G才代表未來，華為不能做機會主義者。

　　在任正非看來，錯過小靈通，華為可能失去了大塊利潤，但錯過了3G，那將嚴重影響華為成為一個偉大企業(yè)的進程，而這絕對是一個不可饒恕的失策。

　　也因此，華為把大部分人力和財力投入在全球范圍內還沒有商用的3G業(yè)務，8年后的2009年，華為獲得了第一塊3G牌照，華為也因此一飛沖天，將所有的競爭者都拋到了身后。

　　至于當時風光一時、占據(jù)國內小靈通市場半壁江山的UT斯達康，在主流市場已經很難看到這家企業(yè)的身影了。

　　偉大的企業(yè)從來都是“瞭望者”，先于行業(yè)發(fā)聲，成為行業(yè)標準的制定者和引領者。

　　國內有很多這樣的優(yōu)秀企業(yè)。簡一便是一個典型代表。下面筆者以簡一為例，講一下基于本土管理實踐下成為行業(yè)標準制定者的歷程，以及這背后的“價值主義”。

　　簡一的創(chuàng)始人李志林曾拋出過這樣一個問題：同樣的產品，用戶為什么會選擇簡一？

　　細數(shù)簡一過往的發(fā)展歷程，自2002年成立以來，在每一個重要的節(jié)點，簡一都給我們帶來了不同的驚喜：

　　2009年，簡一開創(chuàng)了大理石瓷磚這一全球首創(chuàng)新品類，讓用戶眼前一亮

　　2016年，簡一成為行業(yè)首家推行明碼實價的瓷磚品牌，引領行業(yè)新風氣；

　　2018年，簡一在行業(yè)內獨創(chuàng)0.5mm密縫連紋鋪貼技術后，并授權門店推廣0.5mm密縫鋪貼服務，實現(xiàn)整屋瓷磚渾然一體的視覺效果，讓行業(yè)看到，瓷磚原來還能這么鋪；

　　2021年，簡一在行業(yè)內首推“成品交付”服務，率先打破建陶行業(yè)瓷磚“半成品交付”的現(xiàn)狀，在終端服務鏈條上實現(xiàn)新的突破；

　　2022年，簡一成品交付戰(zhàn)略更是再次升級，在全國落地成品交付中心，倡議成品交付標準并建立簡一瓦工之家；

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　　從開創(chuàng)大理石瓷磚品類到首創(chuàng)成品交付，簡一攻克了從生產到服務一系列系統(tǒng)性工程難題，提供了一套不僅僅是產品交付的解決方案，更是美學交付的解決方案，將產品和服務都做出了差異化，在行業(yè)內樹立了“高檔裝修用簡一，成品交付認簡一”的高端品牌形象，也為用戶創(chuàng)造了一個整體的美好家、理想家的解決方案。

　　這背后值得我們思考的是，為什么只有簡一能夠做到成品交付？

　　其中的關鍵點就在于，企業(yè)本身堅守的“價值主義”，也可以進一步理解為企業(yè)、企業(yè)家的愿景、核心價值觀。

　　馬斯克的愿景是實現(xiàn)火星移民，于是他創(chuàng)立了Spacex，又做了特斯拉打通現(xiàn)金流。

　　喬布斯為了從百事可樂挖來約翰·斯庫利，曾說過：“你想一輩子賣糖水，還是要改變整個世界？”也正是“要改變世界”的核心價值觀，讓喬布斯顛覆了諸多行業(yè)，蘋果也成為史上最偉大的公司之一。

　　而在華為年銷售額不到1億的時候，任正非便說出了“20年后，華為將是世界級的公司，全球通信市場將”三分天下，華為有其一……”的目標。

　　簡一也一樣，簡一的愿景是“百年簡一，一流品牌”。

　　在這個愿景的牽引下，簡一的一切行動都圍繞它展開。

　　結合多年行業(yè)經驗，加上“把困難和復雜留給自己，把簡單和美好帶給用戶”的品牌初心，簡一最大程度上構建起從選材、設計、交付到售后維護的系統(tǒng)解決能力，并形成了5個“更簡單”理念：

　　選材更簡單，整屋空間，一次選全；

　　設計更簡單，專屬設計，一戶一案；

　　成交更簡單，明碼實價，童叟無欺；

　　交付更簡單，自有瓦工，密縫連紋；

　　維護更簡單，十年質保，終身服務。

　　正如稻盛和夫所說：“真理之布由一根根紗線織成。因此，把事情看得越單純，就越接近真實，也就是越接近真理。抓住復雜現(xiàn)象背后單純的本質，這種思考方式極其重要?！?/p>

　　2021年，簡一推出成品交付之初，行業(yè)內就不僅有質疑之聲，還聚集了不少“看笑話”的人，在他們看來，簡一是在做無用功。

　　但簡一卻沒有就此放棄，相反，繼續(xù)走在這條艱難但有價值的路。

　　在產品上，簡一在行業(yè)內首創(chuàng)的0.5毫米密縫連紋鋪貼技術，改變了瓷磚行業(yè)2-3毫米留縫的傳統(tǒng)，達到國際領先水平。事實上，不是所有的瓷磚都能做到密縫連紋，為了達到這一要求，簡一也不斷死磕產品各項指標，從而使其瓷磚產品的平整度、尺寸偏差嚴于國家標準10倍，吸水率嚴于國家標準5倍以上。

　　在服務上，簡一更是作為瓷磚成品交付行業(yè)標準的起草單位，聯(lián)合中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會推動行業(yè)標準的建立，引領行業(yè)從生產型制造向服務型制造轉型。

　　在具體的服務措施上，簡一也從軟硬件兩方面為客戶價值兜底，在硬件上，簡一以集團總部成品交付中心為主體，全國20個核心城市成品交付中心為載體，涵蓋產品倉儲、配套加工、物流配送、施工鋪貼、輔材定制、人才培育等六大功能；在軟件上，簡一也打通了施工后臺APP和用戶前端的“簡一美好家”小程序，形成行業(yè)唯一的數(shù)字化交付全平臺，實現(xiàn)施工交付所有環(huán)節(jié)的可視化，全面建構起簡一成品交付核心服務力。

　　在品牌上，簡一更是聯(lián)合行業(yè)大牌獨家定制，達到一磚一色，磚縫一體，真正實現(xiàn)密縫連紋大理石裝飾效果渾然天成，另外，憑借著過去在行業(yè)內沉淀的底氣，簡一更是做到了成為業(yè)內唯一一家敢于“明碼實價”和承諾“十年質保”的瓷磚品牌。

　　吉姆·柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書中曾提到過一個“飛輪效應”的概念，即一流企業(yè)都有一個共同的特點，在它們的戰(zhàn)略與業(yè)務體系中，都有屬于自己的“飛輪”。

　　簡一的成品交付體系其實就是飛輪效應的一種體現(xiàn)，盡管“飛輪效應”起初很難，但一旦熬過了臨界點，事態(tài)就會變得平穩(wěn)順利，并且像滾雪球一般，越來越大。

　　前面堅守的“價值主義”，也將成為后面的推動力，讓結果越來越好。

　　“價值主義”，

　　就是要做難而正確的事情

　　價值主義很難，但我們?yōu)槭裁催€需要選擇價值主義？

　　中國企業(yè)的成功方式可以說多種多樣，很多企業(yè)其實就是因為在某個歷史節(jié)點恰好遇到了某個歷史機遇而成功。

　　比如，有的依托資源，誰掌握了資源，誰就可以成功；再比如，有的依托國有企業(yè)，通過和國有企業(yè)搞好關系，給國有企業(yè)做配套獲得生存機會；或者，像一些加工企業(yè)，依靠過去的人口紅利，靠低成本的人工來獲得利潤……

　　而這些，都不算企業(yè)長久的經營之道。

　　真正決定一個企業(yè)成功的要素是什么？

　　還是要回歸到企業(yè)所堅守的“價值主義”上來，專注于創(chuàng)造價值的力量，做難而正確的事情。

　　稻盛和夫曾說，作為人，何為正確，是企業(yè)發(fā)展中的一個核心問題。彼得·德魯克也提到過要做正確的事，不僅僅是正確地做事。

　　“假如明天簡一消失了，用戶是否會覺得有所損失？”簡一集團董事長李志林一直在思考這個問題，而這恰好涉及到如何去做難而正確的事情。

　　于是，在2022年，除了在全國落地成品交付中心，簡一還在全國搭建起瓦工之家，吸引業(yè)內優(yōu)秀瓦工進駐。在解決成品交付問題的同時，簡一更通過“瓦工之家”的平臺以及完善的福利制度為瓦工師傅們帶來歸屬感，給社會創(chuàng)造價值。

　　對行業(yè)來說瓦工之家維護了瓦工群體的利益價值，消解了行業(yè)斷代的危機；對于社會層面，大眾也重新認識了這個極具工匠精神的群體，給予他們更多的價值認同。

　　簡一集團董事長李志林講，“客戶滿意了，生意自然會有，這就是利他思維，主觀上利他，客觀上利己。”

　　成立瓦工之家，無疑就像李志林所說，簡一不僅實現(xiàn)了商業(yè)向善，同時瓦工之家作為國內頂級瓦工聚集地，不僅代表了中國瓦工的頂級水平，更為推動瓦工產業(yè)規(guī)模化、專業(yè)化提供了保障，為提升行業(yè)施工標準提供了技術及人員保障，最終這份價值也將傳遞到終端客戶處。

　　“企業(yè)是社會的器官”，德魯克的這句話，在中國正在被簡一踐行。

　　李志林曾在公開場合分享過其大學作為長跑運動員的深刻體會：長跑沒有很多的技巧，每天練步，練的就是如何將頻率、步伐加快那么一點點，不停地堅持！做企業(yè)從某個角度來看也是長跑，有時候并不在于一腳一印，而是看誰能跑到最后。

　　亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯曾說：“如果你做一件事，把眼光放到未來三年，和你同臺競技的人很多；但如果你的目光能放到未來七年，那么可以和你競爭的人就很少了?！?/p>

　　對的事情，從來不怕難、也不怕遠。簡一用十多年的實踐行動，最終成為了瓷磚成品交付行業(yè)的標準制定者和領導者。

　　對于所有的企業(yè)來說也應如此。

　　這樣一個時代，需要更多的企業(yè)站出來，做難而正確的事情，推動一個又一個行業(yè)的進步，為社會帶來一份又一份的貢獻。

　　經得起誘惑，守得住本心，方能看得見未來。

責任編輯：張恒星 SF142