中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京8月2日訊 “用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年層出不窮。

據(jù)內(nèi)蒙古電視臺(tái)《新聞天天看》欄目報(bào)道，呼和浩特市的任先生有一個(gè)11歲的兒子正在上小學(xué)。孩子上網(wǎng)課期間，用平板電腦在某平臺(tái)上玩一款名為CF穿越火線的游戲，用父親的微信登錄游戲，并且給游戲充值。在這近一個(gè)月的時(shí)間里，任先生銀行卡里的錢(qián)陸陸續(xù)續(xù)被劃走，加起來(lái)有2萬(wàn)元。

任先生認(rèn)為，對(duì)于未成年人玩游戲充值的行為，游戲平臺(tái)沒(méi)能做到應(yīng)有的監(jiān)管審核，因此應(yīng)該給他退錢(qián)。他聯(lián)系游戲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的客服后，稱(chēng)平臺(tái)拒絕退款?？头?jīng)理回應(yīng)稱(chēng)，平臺(tái)不允許將游戲產(chǎn)品賣(mài)給未成年人，相關(guān)頁(yè)面也有提醒，認(rèn)證頁(yè)面也有提示。平臺(tái)已將問(wèn)題升級(jí)反饋，在跟進(jìn)當(dāng)中。截至節(jié)目播出前，騰訊公司返還給家長(zhǎng)1萬(wàn)元錢(qián)的游戲費(fèi)用。

經(jīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，《穿越火線》（CrossFire，簡(jiǎn)稱(chēng)CF）是由Smile Gate開(kāi)發(fā)，中國(guó)內(nèi)地由騰訊游戲代理運(yùn)營(yíng)的一款第一人稱(chēng)射擊游戲。

2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)（二）》（法發(fā)〔2020〕17號(hào)）。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。

《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。

《民法典》第二十條規(guī)定：不滿(mǎn)八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。