文/靜海君

策劃在下午偷偷發(fā)了一個消息，事關(guān)我們所有的王者榮耀愛好者，可就因為這個消息夾在趙云新皮膚爆料以及正式服的更新中，連我都是才看到。

為了防止有小伙伴被蒙在鼓里，我就來替大家好好分析一下這次客服系統(tǒng)的6處調(diào)整。

客服系統(tǒng)的第一處調(diào)整

客服系統(tǒng)的第一處調(diào)整是服務(wù)專區(qū)升級。

服務(wù)專區(qū)包含了熱門問題、視頻答疑、快捷工具、處罰、充值、舉報、道具、活動以及防沉迷等功能。

在處罰這一欄專門新增了信譽(yù)分補(bǔ)給的功能，在快捷工具這一欄則新增了各種補(bǔ)發(fā)以及查詢工具，具體的情況請看下面的介紹。

客服系統(tǒng)的第二處調(diào)整

第二個調(diào)整就厲害了，它的名字叫做信譽(yù)分補(bǔ)給工具。

⑴什么是信譽(yù)分補(bǔ)給工具

什么是信譽(yù)分補(bǔ)給工具呢？顧名思義，當(dāng)你的信譽(yù)分因為種種原因被扣了之后，你可以通過信譽(yù)分補(bǔ)給工具來進(jìn)行補(bǔ)給，就比如上圖，原本是信譽(yù)分是98，補(bǔ)給完之后就是100。

但是呢，補(bǔ)給是有條件的：

第一，按照字面意思，每次補(bǔ)給是需要再次學(xué)習(xí)游戲服務(wù)協(xié)議的（大家有認(rèn)真看過協(xié)議嗎）。第二，針對不同的信譽(yù)等級，補(bǔ)給的cd時間也有不同（≥6級補(bǔ)給冷卻時間是15天，其余是30天）。第三，補(bǔ)給的途徑是：設(shè)置→客服→信譽(yù)分補(bǔ)給。

⑵我對這個調(diào)整的看法

一般意外有事掛機(jī)了會扣不少分，而一旦分被扣了就無法打巔峰賽，這個時候我們就可以通過信譽(yù)分補(bǔ)給來完成信譽(yù)分的快速補(bǔ)回。

所以，從目前來看，我對這個調(diào)整是一萬個同意，這樣大家在實(shí)在有事的時候就可以丟下手機(jī)放心的去做現(xiàn)實(shí)的事情（不要和我說你永遠(yuǎn)不會遇到這種情況）。

客服系統(tǒng)的第三處調(diào)整

第三個調(diào)整就厲害了，正兒八經(jīng)地為民做事。

經(jīng)常有小伙伴會在實(shí)際操作的時候不小心把背包內(nèi)的珍貴道具給賣掉，反正我就做過這個蠢事。為了解決這個問題，策劃新開發(fā)了一個功能，叫做誤出售找回。

這個功能的途徑有兩個：

一個是設(shè)置→客服→快捷工具→誤出售找回。另外一個是背包→幫助→誤出售找回。

對于這個調(diào)整，我打滿分。

客服系統(tǒng)的第四處調(diào)整

客服系統(tǒng)的第四個調(diào)整也同樣是為民服務(wù)的。

第四處調(diào)整是貴族獎勵補(bǔ)回。

之前有很多玩家因為種種原因沒有獲得相應(yīng)的貴族等級獎勵，一直處于一種投訴無門的困境，這個情況以后就好處理了，直接通過設(shè)置→客服→快捷工具→貴族獎勵補(bǔ)發(fā)或者充值→貴族特權(quán)→幫助→貴族獎勵補(bǔ)發(fā)這兩個途徑快速補(bǔ)回。

對于這個調(diào)整，我打101分，比滿分還多1分。

客服系統(tǒng)的第五次調(diào)整

第五個調(diào)整和第四個類似，也是補(bǔ)發(fā)。

不過這里補(bǔ)發(fā)的是由于郵件數(shù)量超過上限，導(dǎo)致的道具未到賬。玩家可以通過設(shè)置→客服→快捷工具→未到賬補(bǔ)發(fā)或者商城→英雄/皮膚/特惠→幫助→未到賬補(bǔ)發(fā)來完成補(bǔ)發(fā)操作。

不過這里補(bǔ)發(fā)也有需要注意的點(diǎn)：該系統(tǒng)只能找回30天內(nèi)因為郵件問題沒有領(lǐng)到的道具，除此之外的情況都無法補(bǔ)發(fā)。

客服系統(tǒng)的第六處調(diào)整

第六個調(diào)整是新增了一個自助服務(wù)。

這第六個功能我覺著好像不是一個好事，因為咱也不知道查詢這個貴族積分的過程需不需要密碼之類的，如果不需要的話，可能很多小伙伴會因為這個功能遭殃了。

當(dāng)然了，刨開這個可能算是未雨綢繆的擔(dān)心，其它的功能還是比較好的。就比如我把號借人了，在拿回來后我可以通過這個系統(tǒng)查看到他有沒有亂動我的東西，這也算是一個變相的保證吧。

總結(jié)一下本次客服系統(tǒng)的6處調(diào)整，大體上就是一個思路：為人民服務(wù)！滿滿的都是求生欲。之前我確實(shí)吐槽過很多次天美，但這一次我真的很開心，希望策劃以后做事都按這樣的標(biāo)準(zhǔn)來做。

以上，我是靜海君，喜歡的小伙伴記得點(diǎn)個關(guān)注哦，謝謝大家。