文丨倪霞

編輯丨黃志磊

本文核心觀點(diǎn) 1.資金、薪資規(guī)則成為主播與觸手矛盾爆發(fā)的重要原因。 2.資金、運(yùn)營(yíng)不善、公會(huì)引進(jìn)等致使觸手深陷泥沼。 3.游戲直播依賴上游供應(yīng)，競(jìng)爭(zhēng)依賴資金支持。 4.行業(yè)洗牌，騰訊整合頭部平臺(tái)，后來(lái)者對(duì)觸手形成威脅。

“微博出來(lái)這么多年，第一次看見(jiàn)觸手上熱搜，還是拖欠工資上的。”一位觸手前員工感概。

2015年7月上線的觸手，本是專注移動(dòng)游戲的彈幕式直播平臺(tái)，擁有啟明創(chuàng)投、GGV紀(jì)源資本、順為資本、愛(ài)奇藝等明星資方，累計(jì)融資超1.5億美元，與虎牙、斗魚(yú)成為游戲直播平臺(tái)前三，公司一度準(zhǔn)備IPO。

7月3日，一度估值超過(guò)10億美金的觸手直播暫停服務(wù)，官網(wǎng)和App已無(wú)法訪問(wèn)，沒(méi)有與熊貓直播一樣的煽情畫面，觸手停擺前，更多的是欠薪與糾紛。

最早從今年一季度起，關(guān)于觸手直播拖欠主播工資、遭遇資產(chǎn)凍結(jié)等消息不脛而走。到今天，相關(guān)的消息持續(xù)發(fā)酵，一個(gè)曾經(jīng)輝煌的游戲直播平臺(tái)走向末路，幾乎成為定局。

欠薪停播，全面停擺

前觸手平臺(tái)主播張小臣(張小臣)，告訴億歐，觸手拖欠其2個(gè)月薪資，此外還拖欠了平臺(tái)大量主播今年的工資。

張小臣2017年10月入駐觸手單機(jī)專區(qū)開(kāi)播，持續(xù)開(kāi)播至今年3月。2020年1月，觸手未正常結(jié)算薪資，對(duì)接張小成的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)表示，因?yàn)橐咔樵蜓舆t了薪酬發(fā)放，并需要主播提交健康證明等材料。

張小臣完成資料上傳后于3月收到1月薪酬，但2、3月份薪酬再?zèng)]了下文。加之觸手于3月單方面提高了主播流水要求，張小臣申請(qǐng)解約，但遭遇運(yùn)營(yíng)拒絕。

前觸手主播張小臣供圖

張小臣事件并非個(gè)例，主播“阿姆西”也遭遇了欠薪。今年5月底，阿姆西收到了4月原薪資的33.7%，但仍未收到1至3月薪酬。

3月1日起，觸手提高了流水要求標(biāo)準(zhǔn)，主播收益大幅減少，成為主播與觸手矛盾爆發(fā)的另一誘因?！?月份開(kāi)始，觸手將流水標(biāo)準(zhǔn)提高8倍左右，原來(lái)可以拿滿底薪的流水，現(xiàn)在只能拿八分之一左右?！痹谟|手單機(jī)區(qū)第一第二排名的阿姆西尚且如此，其他主播情況只會(huì)更糟糕。

“我加的一個(gè)觸手討薪群，群人數(shù)約300人，都是主播。觸手今年2月開(kāi)播的活躍主播是1.4萬(wàn)，最近大概4000多，被觸手欠薪的主播，我估計(jì)有幾千人。”張小臣表示。

觸手主播阿姆西供圖

一位接近觸手的人士告訴億歐， 3月份觸手的流水標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)有調(diào)整，游戲直播行業(yè)普遍規(guī)律是可以隨時(shí)調(diào)整主播流水要求，簽約合同中也有規(guī)定平臺(tái)可以隨時(shí)調(diào)整。

同時(shí)該人士也透露，在整個(gè)手游直播行業(yè)遇冷情況下，不僅是觸手，同行都有調(diào)整。

主播與觸手并非直接簽約，而是通過(guò)第三方公司或“公會(huì)”，主播尋求薪資解決路徑非常少。張小臣曾多次向自己的觸手運(yùn)營(yíng)詢問(wèn)薪資與解約，對(duì)方給出最終答復(fù)是解約不歸觸手管理，需要向第三方簽約公司發(fā)起。

薪太軟創(chuàng)始人CEO李昭君告訴億歐，主播與直播平臺(tái)有三種簽約方式，一種情況是獨(dú)立主播，按照平臺(tái)規(guī)則獨(dú)立結(jié)算薪酬；第二種是主播簽約公會(huì)，公會(huì)與直播平臺(tái)達(dá)成合作；另外部分主播直接和平臺(tái)簽約。

“主播與平臺(tái)或公會(huì)簽約，是一種服務(wù)購(gòu)買的合作模式，而不是勞動(dòng)合同的的雇傭與被雇傭關(guān)系。發(fā)生欠薪事件時(shí)提請(qǐng)民事糾紛仲裁，訴訟主體即為簽約主體。”李昭君表示。

前述接近觸手人士透露，觸手2月份將主播提現(xiàn)方式改為人工審核，造成部分主播到賬延遲，4月份已經(jīng)正常發(fā)放；部分欠薪情況有的是經(jīng)紀(jì)公司未打款，也有違約跳槽前說(shuō)欠薪為自身行為合理化。

根據(jù)張小臣與阿姆西提供的材料，兩人分別與宜春市瀚海網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和上海伊恬文化傳播中心簽約，觸手獲得這兩家公司授權(quán)的主播直播服務(wù)。

天眼查顯示，張小臣所簽約的宜春瀚海已注銷，結(jié)合觸手延遲發(fā)薪、提高主播流水要求、公會(huì)拖薪來(lái)看，觸手在一季度就已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題，而主動(dòng)調(diào)整的策略目前來(lái)看并不能獲得多方滿意。

資金斷裂

除欠薪主播以外，觸手與合作公會(huì)還存在經(jīng)濟(jì)糾紛。

億歐了解到，在實(shí)際費(fèi)用支付時(shí)，由觸手向第三方支付每月基礎(chǔ)合作費(fèi)用，第三方分成10%，主播分成90%，第三方公司有一部分是“公會(huì)”。

“公會(huì)的主要工作是簽約主播，并承擔(dān)部分主播運(yùn)營(yíng)及宣發(fā)工作，可以類比明星的經(jīng)紀(jì)公司。”前觸手平臺(tái)某公會(huì)負(fù)責(zé)人牧千告訴億歐。

牧千的公會(huì)2019年底以7位數(shù)成本從觸手獲得部分主播管理及運(yùn)營(yíng)權(quán)，觸手先與公會(huì)結(jié)算費(fèi)用，再由公會(huì)與主播結(jié)算薪酬。今年1月起，觸手拖欠牧千公會(huì)旗下主播與公會(huì)應(yīng)付賬款，3月，觸手要求直接與主播結(jié)算費(fèi)用不再通過(guò)公會(huì)。

4月牧千找到了觸手時(shí)任CMO楊淑玉，對(duì)方承諾5月先付20%，到期后仍未結(jié)算，理由是主播流失率太高，隨后牧千向觸手發(fā)起訴訟。

6月15日，杭州市西湖區(qū)人民法院依法凍結(jié)觸手直播（杭州開(kāi)迅科技有限公司）銀行財(cái)產(chǎn)或相應(yīng)價(jià)值財(cái)產(chǎn)500余萬(wàn)元。

牧千供圖

6月26日，觸手宣布，根據(jù)合同約定，經(jīng)紀(jì)公司將指定的獨(dú)家直播平臺(tái)更改為快手，請(qǐng)主播按原合同約定繼續(xù)履行獨(dú)家直播義務(wù)。

7月1日，觸手公告，平臺(tái)與各經(jīng)紀(jì)公司合作即將終止，經(jīng)紀(jì)公司將與平臺(tái)聯(lián)合妥善安排主播后續(xù)直播工作，請(qǐng)嚴(yán)格履行主播獨(dú)家合作協(xié)議相關(guān)約定，勿擅自更換經(jīng)紀(jì)公司或在其他平臺(tái)直播，以免違約造成訴累。

在獲得愛(ài)奇藝投資后，2018年觸手CMO楊淑玉曾表示，觸手C輪融資估值在5億美金，下一輪預(yù)計(jì)在10億美金，也在“著手準(zhǔn)備IPO”。

此后觸手再未獲得投資，種種跡象表明，觸手資金鏈或已承壓。

“2019年其實(shí)是我們觸手創(chuàng)業(yè)過(guò)去4年里最艱難的一年。這一年，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)壞消息絕對(duì)多于好消息?！辈芙ǜ诮衲?月觸手“樂(lè)fun之夜”頒獎(jiǎng)典禮上表示。

頒獎(jiǎng)典禮上，觸手直播還表示，“2019年全年的營(yíng)收大概在6個(gè)億左右，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，仍在沖刺IPO?！斑@一年，觸手的兩個(gè)核心對(duì)手虎牙、斗魚(yú)分別是83.75億元、72.83億元營(yíng)收，觸手與其差距進(jìn)一步拉大。

虎牙斗魚(yú)觸手融資情況統(tǒng)計(jì)圖*1

上游對(duì)觸手的壓力也并不小，在與騰訊洽談2年后，觸手與騰訊在2019年11月達(dá)成合作。盡管沒(méi)有披露費(fèi)用相關(guān)信息，曹建根仍表示收入可以覆蓋授權(quán)費(fèi)用。

今年4月，TechWeb消息稱，百度或?qū)⑹召?gòu)觸手直播。盡管雙方均未就此事正式回應(yīng)，但有百度內(nèi)部人士稱，公司最近確實(shí)在看相關(guān)項(xiàng)目和公司，且觸手早前已和百度開(kāi)展了包括產(chǎn)品和流量多方面深度合作。

主播運(yùn)營(yíng)不善

讓觸手深陷泥沼的原因，遠(yuǎn)不止資金問(wèn)題。

觸手一度是投資機(jī)構(gòu)的香餑餑，僅2016年，觸手就獲得過(guò)GGV紀(jì)源資本、順為資本等資方兩輪融資，主打手游直播的觸手開(kāi)始嶄露頭角。

彼時(shí)以王者榮耀為代表的手游市場(chǎng)爆發(fā)，觸手迎來(lái)高速增長(zhǎng)，培育出劍仙、藍(lán)煙、孤影、寂然、殺手、花小健等一批王者榮耀頭部主播，觸手一度可以和斗魚(yú)、虎牙爭(zhēng)鋒。

在市場(chǎng)普遍更看好PC游戲主播時(shí)，觸手從2015年就開(kāi)始搶先簽約各類手游主播，“其實(shí)在2017年的時(shí)候，觸手一些開(kāi)播數(shù)據(jù)，有幾個(gè)月甚至比虎牙還要高?！苯咏|手的人士表示。

借著市場(chǎng)春風(fēng)，曹建根早就計(jì)劃繼續(xù)完善應(yīng)用功能，強(qiáng)化社區(qū)功能，加大對(duì)用戶的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，提高用戶黏著度，同時(shí)繼續(xù)拓充戰(zhàn)隊(duì)和主播資源，以及各大賽事和廠商的合作，把內(nèi)容渠道做好。

但目前看來(lái)，觸手的運(yùn)營(yíng)不僅沒(méi)有向曹建跟希望的方向發(fā)展，反而離預(yù)想越來(lái)越遠(yuǎn)。

今年3月，微博博主“意遲遲i”發(fā)表的“致我心中最后的觸手TV”文章中提到，觸手的底薪300元，每個(gè)月完成150小時(shí)25天的直播即可到賬，作者提到許多主播依靠掛時(shí)長(zhǎng)獲得底薪，直播間常年沒(méi)有人，單月禮物流水不超過(guò)5元。

簡(jiǎn)言之，觸手存在底薪制定標(biāo)準(zhǔn)不合理、對(duì)主播的管理運(yùn)營(yíng)不到位等問(wèn)題。

據(jù)觸手內(nèi)部員工的說(shuō)法，觸手在 2019 年初內(nèi)部架構(gòu)進(jìn)行過(guò)調(diào)整，此前專做商務(wù)的楊淑玉接管了運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致部分專業(yè)運(yùn)營(yíng)離職，取而代之的是不懂游戲、直播的成員。

在接管運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以后，楊淑玉推動(dòng)了改革，對(duì)很多政策 “一刀砍”，略顯粗暴的改革導(dǎo)致大量主播流失。

不單是主播運(yùn)營(yíng)，觸手對(duì)公會(huì)的引進(jìn)也略顯冒進(jìn)。觸手過(guò)往很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有公會(huì)，但在2019年末引進(jìn)了大批公會(huì)。

“去年年底，觸手引進(jìn)了大量公會(huì)，并將部分主播轉(zhuǎn)給公會(huì)運(yùn)營(yíng)管理。”牧千告訴億歐。

“沒(méi)有制定好相應(yīng)的策略，隨便拉兩個(gè)公會(huì)就進(jìn)來(lái)做，把主播賣給公會(huì)想要掙一筆快錢，結(jié)果兩邊都沒(méi)談攏。主播是強(qiáng)行拉到公會(huì)的，公會(huì)也沒(méi)給夠錢，就一直僵到現(xiàn)在?！庇|手內(nèi)部某員工向搜狐科技透露。

直播行業(yè)公開(kāi)的秘密是，秀場(chǎng)能帶來(lái)更多打賞收入，游戲更多是帶來(lái)流量，這也是平臺(tái)不斷調(diào)整對(duì)游戲主播要求的關(guān)鍵原因。

生存空間遭遇擠壓

觸手面臨的危機(jī)，除了資金、運(yùn)營(yíng)外，更深層次的原因是行業(yè)的洗牌。

騰訊對(duì)頭部平臺(tái)整合，后來(lái)者對(duì)腰部平臺(tái)的趕超威脅，無(wú)一不在擠壓觸手直播的生存空間。

薪太軟創(chuàng)始人CEO李昭君在接受億歐采訪時(shí)表示，行業(yè)整體相比此前出現(xiàn)了比較明顯的變化。除頭部平臺(tái)，今年大多直播平臺(tái)面臨極大生存壓力。

“一是運(yùn)營(yíng)成本高企，對(duì)當(dāng)紅主播的爭(zhēng)奪比較激烈，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本居高不下；二是經(jīng)濟(jì)下行，很多企業(yè)大范圍削減營(yíng)銷廣告費(fèi)用，所以收入來(lái)源比較單一；三是頭部效應(yīng)明顯，流量被頭部平臺(tái)控制，造成馬太效應(yīng)；四是針對(duì)主播打賞的規(guī)范性文件出臺(tái)導(dǎo)致主要收入來(lái)源受到極大影響。各平臺(tái)都在謀求升級(jí)轉(zhuǎn)型?！?/p>

觸手本想借助主打手游直播，避開(kāi)與斗魚(yú)、虎牙正面爭(zhēng)奪。

2015-2016年間，手游還未全面爆發(fā)，直播領(lǐng)域端游盛行，4G網(wǎng)絡(luò)的成熟正催化手游市場(chǎng)。隨著騰訊旗下《天天酷跑》、《王者榮耀》、《刺激戰(zhàn)場(chǎng)》等相繼上線，加之布局的花花、劍仙、藍(lán)煙、若月、寂然等一眾專業(yè)主播發(fā)力，觸手2017年前仍保持著快速發(fā)展。

但到了2018年3月，騰訊巨額投資斗魚(yú)虎牙，游戲直播行業(yè)加速洗牌。游戲直播仍需要資金培育，直播面臨收入單一、流量依賴問(wèn)題，騰訊的入局不僅澆灌了市場(chǎng)，還完成對(duì)游戲下游的把控。

有知情人表示，如果觸手也能獲得足夠資金支持，發(fā)展未必沒(méi)有別人好。

前有高墻，后臨追兵，以快手為代表的新入局者對(duì)腰部平臺(tái)也形成趕超威脅。

曹建根曾表示不會(huì)把新入局者視作威脅。

“第一屬性決定了品牌價(jià)值，如果你去快手的目的是為了看游戲主播，那快手一定失敗，它的主業(yè)不在了。順帶做游戲直播的平臺(tái)，更多是從內(nèi)容多樣性的角度布局。電競(jìng)用戶不是泛用戶，盡管數(shù)量沒(méi)有泛用戶大，但核心用戶有核心價(jià)值。”

僅半年后，觸手的主播就被轉(zhuǎn)至快手平臺(tái)，此時(shí)的曹建根，不知是何想法。

欠薪事件背后不單是主播與平臺(tái)、公會(huì)等的矛盾，更多暴露出游戲、直播行業(yè)不可避免的矛盾：產(chǎn)業(yè)上游巨頭控制內(nèi)容版權(quán)、各大平臺(tái)對(duì)頭部主播的爭(zhēng)奪、游戲/直播行業(yè)規(guī)范不完善等問(wèn)題讓行業(yè)從業(yè)者生存愈發(fā)艱難。

游戲/直播行業(yè)發(fā)展的終局，仍是騰訊主導(dǎo)的一家獨(dú)大?！把科脚_(tái)”們的痛苦，可能才剛剛開(kāi)始。

致謝：

感謝以下人士為本文提供的豐富案例及觀點(diǎn)，排名不分先后：主播張小臣、主播阿姆西、公會(huì)負(fù)責(zé)人牧千、薪太軟創(chuàng)始人CEO李昭君等。

參考資料：

1.觸手TV完成4億元人民幣融資， GGV紀(jì)源資本、順為資本領(lǐng)投，獵云網(wǎng)，2016.12

2.深度分析觸手發(fā)展史，借手游東風(fēng)進(jìn)擊的直播行業(yè)黑馬！直播觀察，2018.11

3.觸手直播：2019年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，更傾向于在A股上市，澎湃新聞，2020.1

4.直播平臺(tái)變數(shù)橫生，觸手 CEO說(shuō)行業(yè)沒(méi)有塵埃落定 第一財(cái)經(jīng)，2020.1

5.百度進(jìn)場(chǎng)攪局游戲直播？收購(gòu)觸手直播將獲雙贏 體育大生意，2020.4

*1：億歐已結(jié)合媒體報(bào)道情況，并與觸手相關(guān)資方進(jìn)行信息驗(yàn)證，仍無(wú)法保證相關(guān)投資信息完全真實(shí)。