作者：曹沁

圖源：愛電競酒店

進(jìn)入2022年下半年，與夏季同步開啟的是各大電競游戲的火熱。除了7月初剛剛開展的2022TGA夏季總決賽以外，包括英雄聯(lián)盟、王者榮耀、守望先鋒、CSGO等游戲也紛紛公布下半年賽程，電競產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新周期，身處其中的電競酒店也即將迎來新的旺季。

與野蠻生長的電競酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期相比，如今的電競酒店市場已初步成熟，不僅市場規(guī)模龐大，也擁有了數(shù)量眾多的酒店品牌。此時(shí)，如何在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為不少電競酒店品牌們關(guān)注的重點(diǎn)。

2022年7月24日，愛電競酒店與聯(lián)想拯救者聯(lián)名酒店正式開業(yè)，作為電競酒店賽道的頭部品牌，此次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手意味著愛電競酒店正在身體力行的為產(chǎn)業(yè)更新帶來新的發(fā)展范式。

機(jī)會(huì)井噴，電競酒店痛點(diǎn)難解

電競產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為不容忽視的大生意。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2022年中國電競行業(yè)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2021年中國電競市場規(guī)模約為1673億元，同比去年增長13.5%，預(yù)計(jì)2024年行業(yè)規(guī)模將增至2186億元。電競相關(guān)衍生生態(tài)市場占比也在穩(wěn)步提升，其中電競酒店作為傳統(tǒng)酒店業(yè)在電競浪潮下的產(chǎn)物，也迎來了行業(yè)井噴。

▲ 圖源：艾瑞咨詢《2022年中國電競行業(yè)研究報(bào)告》

電競酒店迎來爆發(fā)得益于產(chǎn)業(yè)認(rèn)知度和消費(fèi)者需求的雙重提升。一方面，電競從過去“不上臺(tái)面的娛樂”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢?guī)健康的體育運(yùn)動(dòng)”。2021年以來全國各地持續(xù)加碼電競產(chǎn)業(yè)扶持力度，而電競成為2022年杭州亞運(yùn)會(huì)正式項(xiàng)目等也體現(xiàn)了電競產(chǎn)業(yè)的行業(yè)認(rèn)知度正在轉(zhuǎn)變。另一方面，電競用戶規(guī)模擴(kuò)大，電競酒店盈利持續(xù)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國電競用戶達(dá)到5.06億，高粘性的用戶屬性也拉升了電競酒店的效益。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年有超過69.33%的電競酒店房間入住率超過60%，而根據(jù)截至2021年底的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，電競酒店日均總營收在6001-8000元的就占比37.69%。

▲ 圖源：電競觀點(diǎn)

不過，盡管電競酒店依托的電競產(chǎn)業(yè)的火熱擁有不小的市場機(jī)會(huì)，但并不能掩蓋其發(fā)展過程中的痛點(diǎn)。

首先，與大眾愛好相比，電競似乎依然屬于小眾圈層，電競酒店難逃自娛自樂的怪圈，其對(duì)游戲愛好者以外的用戶幾乎沒有任何吸引力；

其次，營收模式單一。目前大多數(shù)電競酒店保持“客房+電腦”的模式，營收主要來源于客房，此外，電競酒店的成本水漲船高。業(yè)內(nèi)人士曾表示運(yùn)營一家30間客房的電競酒店前期投資成本就能達(dá)到210萬元，再加上全球缺芯，顯卡價(jià)格飆升，其成本更是不斷上升，僅靠客房薄利多銷很難提升電競酒店的投資回報(bào)率；

最后，電競酒店作為消費(fèi)需求催生的酒店品類，其對(duì)用戶具有強(qiáng)依賴，但伴隨著消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、體驗(yàn)化的需求直線上升。若電競酒店一直保持現(xiàn)有的產(chǎn)品類型和服務(wù)模式，很難做成長久生意。

因此，電競酒店原有的商業(yè)模式正在受到挑戰(zhàn)，需要一些新變化。

層層解構(gòu)，場景刷新，愛電競先行一步

從本質(zhì)上來說，電競酒店的痛點(diǎn)與行業(yè)特殊性有一定的關(guān)系，但其并非不能解決。如今愛電競酒店正在通過對(duì)消費(fèi)者和投資人需求的層層解構(gòu)，以及對(duì)電競酒店場景的再刷新等探索行業(yè)的邊界，剛剛開業(yè)的拯救者·愛電競酒店無疑正是其邁入電競酒店新階段的“敲門磚”。

首先，電競場景再刷新，產(chǎn)品性能再升級(jí)。據(jù)了解，拯救者·愛電競酒店是愛電競酒店與聯(lián)想旗下拯救者子品牌共同打造的聯(lián)名酒店，前者作為電競酒店賽道的龍頭品牌地位不用多說，后者憑借強(qiáng)悍性能、及專業(yè)電競級(jí)的配置標(biāo)準(zhǔn)，在游戲PC市場的具有引領(lǐng)者的角色和專業(yè)形象，是是目前游戲筆記本市場中銷量與口碑雙一流的品牌。

而新開業(yè)的聯(lián)名酒店不僅在裝修設(shè)計(jì)層面刷新了傳統(tǒng)的電競酒店風(fēng)格，使其更具現(xiàn)代化和科技感，還將拯救者子品牌以及聯(lián)想智能產(chǎn)品融入酒店場景中，構(gòu)建了體驗(yàn)化的游戲生態(tài)。比如在酒店中應(yīng)用全套電競設(shè)備使用拯救者系列產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來超神體驗(yàn)，與此同時(shí)，酒店所有公共設(shè)施使用聯(lián)想智能IOT/IP產(chǎn)品，智能投影，智能門鎖，辦公一體機(jī)打印機(jī)，房間內(nèi)還設(shè)置體脂秤等。

其次在消費(fèi)者層面用軟性植入增加體驗(yàn)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升用戶粘性。對(duì)于電競酒店核心用戶而言，除了高性能的游戲設(shè)備是剛需以外，還有不少常被忽略的隱性需求，最直觀的是其體驗(yàn)和服務(wù)的需求，這與年輕一代消費(fèi)者的特質(zhì)有關(guān)。

在拯救者·愛電競酒店中，聯(lián)想構(gòu)建拯救者生態(tài)，通過硬件設(shè)備滿足消費(fèi)者的剛需，其為滿足不同游戲玩家的裝備需求，推出了筆記本（7000、7000P、9000K、9000X系列）、臺(tái)式機(jī)（刃系列）、游戲平板（Y700）以及電競手機(jī)（Y90）。

愛電競酒店則以用戶為核心，構(gòu)建五星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)的內(nèi)核。據(jù)了解，愛電競酒店在裝修上推出定制化市場空間，并制定為熬夜人群延后退房時(shí)間、為快樂“肥宅”客群放置裝有十多種零食的冰箱等一系列人性化措施。與此同時(shí)，愛電競酒店在正常的酒店設(shè)計(jì)之外，還配備了影院系統(tǒng)、五星級(jí)布草等精品酒店的設(shè)施以及餐飲服務(wù)等。

最后在經(jīng)營管理層面，愛電競酒店在充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，還通過內(nèi)容牽手、IP融合，構(gòu)筑多維盈利模型。以拯救者·愛電競酒店為例，其擁有電競酒店+聯(lián)想專賣店+售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等多重特質(zhì)。簡單來理解，一方面其擁有差異化的多元盈利模型，提升酒店收入。消費(fèi)者在酒店中可以享受宜家式體驗(yàn)+銷售，所見即所得，所有產(chǎn)品均可小程序購買，讓消費(fèi)者可以把電競酒店帶回家。同時(shí)，電競酒店在“酒店+”方面的創(chuàng)新也增加了新的盈利點(diǎn)，如將客房中的迷你吧換成了雙開門的大冰箱，并配套豐富的飲料零食；在餐飲層面發(fā)展簡餐、夜宵，滿足消費(fèi)者飲食需求等。

另一方面，愛電競酒店擁有相當(dāng)成熟的運(yùn)營管理模式，擁有精準(zhǔn)的市場開發(fā)調(diào)研及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、規(guī)范的工程驗(yàn)收及標(biāo)準(zhǔn)、星級(jí)酒店的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)及培訓(xùn)體系和獨(dú)特的電競賦能專業(yè)板塊等優(yōu)勢。據(jù)了解，目前愛電競旗下酒店，無論是自營店還是加盟店都保持著50%以上的經(jīng)營利潤率和35%以上的凈利潤率。

電競酒店的“未來四式”

不可否認(rèn)的是，伴隨著電競酒店消費(fèi)者年輕化水平和購買力程度越來越高，各大游戲廠商對(duì)電競經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)以及科技在游戲應(yīng)用上的水平提升，電競酒店的市場規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，其也面臨更多的可能性。

在此背景下，電競酒店品牌想要搶先一步，至少要做到以下四點(diǎn)：

# 成為年輕人社交的聚集地

實(shí)際上，電競酒店具有天然的社交屬性，其表現(xiàn)一為組團(tuán)的快樂，因此大多數(shù)電競酒店提供三人間、四人間等，為一群興趣愛好相同的朋友提供私密的“開黑”空間；表現(xiàn)二是競技與交流的快樂，許多對(duì)抗性的電競游戲因比賽而火熱，也讓游戲愛好者之間產(chǎn)生共鳴。電競酒店依托獨(dú)特的客房設(shè)計(jì)以及場景搭建可以匹配消費(fèi)者在電競層面的社交需求，與此同時(shí)，電競酒店還可以為消費(fèi)者打造除電競以外的“圈層文化”，提供其在工作學(xué)習(xí)或生活中所感受不到的歸屬感。

以愛電競酒店為例，其作為電競行業(yè)領(lǐng)頭羊，始終堅(jiān)持與用戶共同快樂、與員工共同快樂、與投資人共同快樂、與同行共同快樂的原則，將電競的快樂屬性融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶服務(wù)上，不僅為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，更為其打造了一個(gè)符合電競產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵的快樂電競酒店。

# 成為業(yè)態(tài)融合的交匯點(diǎn)

伴隨著年輕一代成為消費(fèi)主體，體驗(yàn)化和個(gè)性化需求的浪潮也席卷了電競酒店行業(yè)。過去“酒店+電腦”的形態(tài)已經(jīng)無法滿足年輕一代消費(fèi)者的需求，因此，多業(yè)態(tài)融合對(duì)于電競酒店來說顯得順理成章，從本質(zhì)上說，未來電競酒店的功能也不僅局限于電競本身，而是一個(gè)以電競為核心的業(yè)態(tài)融合交匯點(diǎn)，在消費(fèi)者導(dǎo)向的前提下呈現(xiàn)更加多元的色彩。

而對(duì)于多元業(yè)態(tài)的探索，愛電競酒店自品牌創(chuàng)立以來就從未停止過。一方面，愛電競酒店以酒店為核心，形成了和電競主題相關(guān)的一系列業(yè)務(wù)矩陣，包括電競賽事、電競陪練、電競競猜、直播等電競賦能專業(yè)板塊，增加了電競業(yè)態(tài)的豐富性和可玩性，其盈利效果也相當(dāng)可觀。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，愛電競酒店依托電競的多業(yè)態(tài)賦能，疫情期間逆勢增長，綜合RevPAR達(dá)到450元+，復(fù)購率更是高達(dá)60%以上。另一方面，電競酒店在電競以外也在積極嘗試新的領(lǐng)域，不斷提升用戶的住宿體驗(yàn)，引入3D全息投影及燈光秀、VR健身、新零售、劇本殺等，打造了更加多元化的娛樂場景空間。

# 成為技術(shù)上的嘗鮮者

科技的發(fā)展、進(jìn)步以及應(yīng)用對(duì)電競酒店有著深遠(yuǎn)的影響，筆者認(rèn)為這也是電競酒店打造差異化的關(guān)鍵。其一是對(duì)電競酒店進(jìn)行智能化改造，為年輕消費(fèi)者提供更具未來感的住宿體驗(yàn)；其二則在于對(duì)元宇宙、VR等技術(shù)的落地應(yīng)用。

以近期大火的元宇宙為例，根據(jù)麥肯錫咨詢公司發(fā)布的《在元宇宙創(chuàng)造價(jià)值》研究報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2030年，全球元宇宙市場規(guī)模有望增長至5萬億美元，其中游戲板塊能達(dá)到1250億美元，另根據(jù)不少消費(fèi)者對(duì)元宇宙的期待來看，在元宇宙中參加虛擬社交活動(dòng)或玩社交游戲的占比達(dá)到78%。這也意味著與游戲緊密相關(guān)的電競酒店在元宇宙火熱的時(shí)代將迎來全新的發(fā)展周期，不過前提在于電競酒店要緊跟科技浪潮，不僅要了解科技動(dòng)向，更要主動(dòng)出擊，做新技術(shù)的嘗鮮者，才能先一步掌握市場先機(jī)。

# 成為電競文化的承載者

不可否認(rèn)的是，隨著電競業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展，電競文化正在從過去的亞文化轉(zhuǎn)向主流文化，成為年輕人所接受、認(rèn)同，并作為區(qū)別成人文化的一種文化符號(hào)。社會(huì)公眾乃至政府企業(yè)對(duì)電競產(chǎn)業(yè)的重視，也讓電競文化迸發(fā)出巨大的生命力。

但目前作為電競文化承載者的電競賽事等卻具有明顯的周期性和不固定性，電競酒店的存在填補(bǔ)了其在實(shí)體場景中的空缺，極有可能成為電競文化主要的傳播地點(diǎn)之一。同時(shí)，文化的發(fā)展具有成長性，電競文化也同樣如此。因此，未來的電競酒店更應(yīng)抓住電競文化發(fā)展過程中的各種形態(tài)，提升酒店的文化屬性，進(jìn)而提升酒店的長遠(yuǎn)價(jià)值。

結(jié)語

時(shí)至今日，電競酒店已經(jīng)歷經(jīng)了三層迭代，從粗放的“客房+酒店”演變成了具有專業(yè)電競設(shè)備、規(guī)范服務(wù)和優(yōu)質(zhì)住宿體驗(yàn)的酒店新品類，而對(duì)于依然在蓬勃生長的電競產(chǎn)業(yè)來說，這顯然還并不夠。而電競酒店的4.0時(shí)代何時(shí)到來我們猶未可知，但此次愛電競酒店與聯(lián)想拯救者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的嘗試，確實(shí)已為電競酒店新時(shí)代推開了一扇“未來之門”。

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