“80后”“閑不住”“金牌調(diào)解員”，這是新和縣公安局城鎮(zhèn)派出所副所長(zhǎng)艾克拜爾·阿卜拉的代名詞。

“對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)，基層民警就是化解矛盾、調(diào)解糾紛、和諧鄰里、和睦家庭的‘主心骨’?！?月23日，艾克拜爾·阿卜拉對(duì)記者說(shuō)。

艾克拜爾·阿卜拉在社區(qū)走訪途中。

2012年，大學(xué)剛畢業(yè)的艾克拜爾·阿卜拉加入新和縣公安局這個(gè)大家庭。剛?cè)肼毑痪?，他將印有自己照片和?lián)系方式的警民聯(lián)系卡挨家挨戶送到群眾手中，一遍遍叮囑：“有困難給我打電話?！?/p>

說(shuō)情說(shuō)理 和諧鄰里

今年3月，艾克拜爾·阿卜拉在社區(qū)走訪時(shí)，看到兩名居民正在吵架。他上前了解情況，得知居民王女士家的寵物狗下樓在羅女士家門前尿尿，剛好被羅女士發(fā)現(xiàn)，雙方發(fā)生爭(zhēng)吵。

艾克拜爾·阿卜拉耐心勸解雙方先冷靜下來(lái)，然后分別談話。他對(duì)王女士說(shuō)：“您出門遛狗沒(méi)拴繩，違反相關(guān)規(guī)定，有不對(duì)的地方?！?/p>

“我沒(méi)拴繩是我不對(duì)，但她也不能罵人?！蓖跖空f(shuō)。

經(jīng)勸說(shuō)，王女士向羅女士道歉，并拿來(lái)自家的拖把和抹布清理羅女士家門口。

“我也有不對(duì)的地方，不該罵人?！笨粗跖孔屑?xì)清理衛(wèi)生，羅女士開(kāi)口道歉。

9年來(lái)，艾克拜爾·阿卜拉調(diào)解的矛盾不計(jì)其數(shù)。居民們發(fā)生矛盾糾紛第一時(shí)間找他調(diào)解，總能調(diào)解成功，于是大家稱他“金牌調(diào)解員”。

調(diào)解有法 和諧家庭

2017年4月的一天，正在值班的艾克拜爾·阿卜拉手機(jī)響了，電話那頭一名女子哭訴丈夫動(dòng)手打她。艾克拜爾·阿卜拉立即帶人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，看見(jiàn)報(bào)警人王女士光著腳、穿著睡衣站在樓道口。

艾克拜爾·阿卜拉帶王女士上了樓，進(jìn)屋后發(fā)現(xiàn)屋里一片狼藉，床上站著號(hào)啕大哭的孩子，地上坐著不小心碰傷額頭的醉酒丈夫。

經(jīng)了解，王女士的丈夫劉先生待業(yè)在家，當(dāng)晚王女士的微信里有人夸她長(zhǎng)得漂亮，劉先生看到后非常生氣，夫妻二人由爭(zhēng)吵變成扭打起來(lái)。

“你倆說(shuō)說(shuō)啥情況？”艾克拜爾·阿卜拉讓夫妻倆分別說(shuō)出心中的不滿，兩人越說(shuō)越激動(dòng)。隨后，他打斷夫妻倆的話開(kāi)始調(diào)解，經(jīng)過(guò)一番耐心勸說(shuō)，夫妻倆打開(kāi)心結(jié)，重歸于好。

“此類矛盾糾紛不是為了重大利益，而是為了爭(zhēng)面子、賭氣，如不及時(shí)調(diào)解很可能導(dǎo)致矛盾升級(jí)，發(fā)展成治安案件或刑事案件?！卑税轄枴ぐ⒉防f(shuō)，調(diào)解這類矛盾糾紛，“接力泄氣”調(diào)解法最管用，先讓雙方發(fā)泄，發(fā)泄完再調(diào)解，成功率很高。

聯(lián)動(dòng)各方 消弭紛爭(zhēng)

“艾警官閑不住，我每天都能看到他的身影。有矛盾糾紛，找他準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！”提起艾克拜爾·阿卜拉，新和鎮(zhèn)居民阿某笑著夸贊。

今年4月初，新和鎮(zhèn)托克蘇村居民買某在擴(kuò)建蔬菜大棚施工的過(guò)程中，與鄰居吐某因土地權(quán)屬問(wèn)題引發(fā)糾紛。聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息后，艾克拜爾·阿卜拉立刻帶領(lǐng)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解情況。

為妥善解決此次糾紛，艾克拜爾·阿卜拉積極與鎮(zhèn)司法所、駐村工作隊(duì)、村“兩委”對(duì)接，有針對(duì)性地提出合理的解決方案，同時(shí)與雙方“交心”調(diào)解，最終把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，施工得以順利進(jìn)行。

多年來(lái)，艾克拜爾·阿卜拉總結(jié)出“以事說(shuō)理”調(diào)解法、“先分再合”調(diào)解法、“接力泄氣”調(diào)解法、“多方聯(lián)動(dòng)”調(diào)解法等多種調(diào)解方法?！按蠹液秃兔烂溃褪俏业男脑?。”他說(shuō)。

來(lái)源：阿克蘇日?qǐng)?bào)/阿克蘇零距離 文/圖 記者 楊碩 通訊員 肖湘

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