私域的概念很廣，簡單來說是從廣闊的公域海洋中找到我們的目標(biāo)用戶，并引流沉淀到我們的“私域”，這里的私域也不止是微信群，還有通過添加個人微信號、企業(yè)微信、企業(yè)微信群等等，這些私域運(yùn)營的方式里，目前企業(yè)微信群是最適合做私域運(yùn)營的。

為什么這么說？

微信近期更新的一個新功能，叫群聊折疊。

這個功能對大多微信用戶予以便利，用戶選擇折疊這個群后，便不再會在列表上收到該群消息，如果想要再次查看群信息，則可以選擇再次打開。

但是，這項功能的更新卻給社群運(yùn)營帶來不小的麻煩。這也意味著，如果你群運(yùn)營做得不好，直接就被用戶折疊了，辛苦運(yùn)營的群最后成為一潭死水。

那么，有什么方法能夠避免用戶折疊群消息？

最好的辦法，就是企業(yè)微信、企微社群！

如何通過企業(yè)微信做好私域運(yùn)營？

4個步驟教你打法——

通過企業(yè)微信從全渠道獲客、留存促活、銷售轉(zhuǎn)化、客戶管理，構(gòu)建成基于企業(yè)微信的完整私域增長閉環(huán)。

1.做裂變→拉群→培育

基于企業(yè)微信好友關(guān)系開展裂變傳播，無疑是當(dāng)下營銷活動中最高效拉新獲客的手段。

通過企微好友裂變活動，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信客戶呈幾何式的增長。企業(yè)運(yùn)營人員通過后臺設(shè)置一個活動規(guī)則，為用戶生成一張專屬的海報，轉(zhuǎn)發(fā)分享出去，邀請其他好友掃碼（添加企業(yè)微信號）為自己助力，完成對應(yīng)的助力任務(wù)就可以領(lǐng)取獎勵。添加進(jìn)入私域的用戶，企業(yè)再通過拉群的方式統(tǒng)一管理、培育，為后續(xù)銷售轉(zhuǎn)化助力。

因為企業(yè)微信本身是沒有裂變功能的，所以需要借助第三方企業(yè)微信裂變工具來實(shí)現(xiàn)。最好是將品牌公眾號與企業(yè)微信社群打通，利用品牌權(quán)威性，來增加用戶對活動的信任感。下面就以SCRM系統(tǒng)的裂變功能為例，給大家分解一下裂變的基礎(chǔ)流程

2. 精細(xì)化運(yùn)營提高用戶活躍與留存

成功的私域運(yùn)營，除了要看用戶活躍率，更要用戶留存率。而不是通過各種手段添加到企業(yè)微信后，沒有后續(xù)動作導(dǎo)致用戶的流失。如何提升私域用戶活躍與留存？第一步，通過自動化打標(biāo)簽和運(yùn)營人員主動打標(biāo)簽雙向緯度，定義客戶生命周期所屬階段，隨時追蹤客戶所屬生命周期階段，讓數(shù)據(jù)智能分析客戶意向，高效跟進(jìn)客戶。

第二步，用戶分層，判斷用戶對于品牌認(rèn)可度，進(jìn)一步將客戶分層，重點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)化。通過自動化系統(tǒng)工具，實(shí)時查看好友流失情況，不同員工的客戶流失率，分析流失原因，找到最優(yōu)留存方式，及時的關(guān)注長期不互動消費(fèi)的客戶，降低流失率。

3.搭建高轉(zhuǎn)化的銷售漏斗

toB行業(yè)將有意愿與銷售進(jìn)一步溝通的客戶線索，喚作MQL（市場驗證線索）。進(jìn)入銷售漏斗相對入群更為嚴(yán)格，用戶需要有明確使用產(chǎn)品的意愿，通過銷售人員在進(jìn)一步的溝通中了解更詳盡的客戶信息，如需求、偏好、痛點(diǎn)、公司信息等。

在此期間，除去日常的聊天之外，在企業(yè)微信上銷售人員可以通過【活躍通知】多方位辨別SQL，避免對任何一位可能的客戶產(chǎn)生誤判。

對于一線銷售人員來說，可以通過銷售漏斗模式，判斷客戶消費(fèi)能力、客戶轉(zhuǎn)化率，近期續(xù)費(fèi)客戶的機(jī)會與風(fēng)險總覽，驅(qū)動銷售轉(zhuǎn)化質(zhì)量，升級銷售轉(zhuǎn)化流程。

4.存量客戶的生命周期客戶管理

客戶生命周期，顧名思義是指客戶從第一次使用產(chǎn)品，到最后一次打開的時間周期。因此客戶的生命周期管理應(yīng)以客戶為中心，圍繞客戶旅程來設(shè)計，從而維護(hù)現(xiàn)有客戶，驅(qū)動新客戶的增長。

客戶管理軟件工具，可以幫助企業(yè)管理客戶，無論業(yè)務(wù)規(guī)模大小。對于決策者來說，還可以通過客戶管理多視角洞察客戶，發(fā)現(xiàn)有效客戶數(shù)，不同行業(yè)、類型、交付階段的客戶群分布，指導(dǎo)公司的經(jīng)營發(fā)展方向。