1

酒店接連催好評

小伙拿棍找上門

記者：當時過年的話，為什么會在這邊住呢？

林先生：因為我這個家里面沒電腦，我需要用到電腦，需要用一個星期左右。

記者：過年年三十住在這兒啊，沒回家過年啊？

林先生：我家就在旁邊，吃完年夜飯就過來，在這里用電腦。

林先生家在杭州濱江一個高檔小區(qū)，春節(jié)期間入住的暢游電競公寓杭州星瀾里店，距離自己家，步行只需要四分鐘。

林先生：我總共在這邊入住了四天，他們這邊的工作人員，找我催要好評，催要了六七次，其中一次是晚上十一點半左右，他們還要求上門，拿著我的手機給我操作好評。

林先生提供了和前臺工作人員的聊天記錄。1月22號，對方提到給林先生的房間做了升級，希望能給個五星好評。當時林先生的回復(fù)是，回頭住滿了一起弄。

第二天，前臺工作人員再次提出讓林先生幫忙好評。林先生回復(fù)說，最后一起弄。

之后工作人員提出，可以給林先生送幾瓶水，他來點評，并且再次提到房間升級的事情。

林先生：就是我在平臺下的這個房型是不帶電腦的，我一開始入住的是帶電腦的房間，所以他就相當于給我間接升級了，后來他給我打了一個9分多鐘的語音，內(nèi)容是他立馬就要這個評價，他逼問我你到底是給好評還是不給，我說我本來肯定是要給好評的，但是他這樣子逼迫我的話，我就肯定要給差評了。

林先生說，那通9分鐘的語音電話，通話時間是在1月24號下午2點49分。掛斷之后過了兩分鐘，自己就接到了一個遼寧鞍山的電話。

林先生：說你這個臭乞丐、臭要飯的，就是跟他在語音里的態(tài)度完全不一樣，微信里面都是用尊稱的，用“您”啊什么的，他給我打完電話罵完我以后，我走樓梯間看到個木棍，我就帶下去找他了。

前臺工作人員  小古：我覺得他這句話有點添油加醋了。

記者：所以我跟您核實，您當時有沒有？

前臺工作人員  小古：我沒有說口角罵他，可能說話稍微粗魯一點，因為他當時態(tài)度也不好。

小古說，春節(jié)期間，電競公寓的員工都回家過年了，自己只是這段時間去做個兼職，現(xiàn)在已經(jīng)不做了。雙方起爭執(zhí)這事兒，在他看來，是因為林先生入住期間，出現(xiàn)過一次斷網(wǎng)的情況。  

前臺工作人員  小古：初二吧那天，我們物業(yè)這邊弱電斷了，是沒有網(wǎng)絡(luò)了，他這邊下東西卡掉了，我也不知道是硬件原因還是網(wǎng)絡(luò)原因，他這邊要求我給他白住一天，我覺得這個要求，第一我沒有權(quán)限，我做不了這個決定，我就和領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，最晚給他延遲到兩點（退房），我可能通融一下，他這邊卡頓有四個小時，給他延到下午四點到五點，他這邊情緒就不是特別穩(wěn)定。

記者在雙方的聊天記錄了，看到了關(guān)于斷網(wǎng)的內(nèi)容。林先生說，當時房間的電腦出現(xiàn)了死機的情況。小古當時提出退房延后四個半小時，記錄中，林先生只回復(fù)了一個字，“行”。

前臺工作人員  小古：當時也是溝通好了，說到時候可以給點個好評，他這邊就是以網(wǎng)絡(luò)為由，他想要白住一天，客人這種要求很無理。

林先生：我家住一千多萬的房子，你說我貪你這兩百塊錢，你說搞不搞笑？

記者：他核心反映的問題，就是您當時打了電話罵了他。

前臺工作人員  小古：他說要飯的，這些話我都沒有說過，我說不要在這兒賴著，可能不是這么好聽。

電話里到底怎么說的，雙方各執(zhí)一詞。在杭州濱江的暢游電競公寓杭州星瀾里店，店長從外面趕了回來。

2

木板已成兩截

好評一點不重要？

暢游電競公寓杭州星瀾里店 店長：您這兒有發(fā)生口角的視頻或者錄音嗎？

林先生：我是這樣的，我是來住酒店打游戲的，我一直在忙著打游戲，沒有時間去想別的東西，我不是來你們這兒，所謂的他說我要飯的，說我要賴你們一天房錢，我自己就住在隔壁小區(qū)一千多萬的房子，你們都可以查得到的，而且我在杭州不止一套房子，我現(xiàn)在住的酒店5000塊錢一天，你說我賴你這200塊錢何必呢？

暢游電競公寓杭州星瀾里店 店長：我也了解了一下，你這邊是玩游戲，弱電停電了，突然電腦卡機了。

林先生：我沒有跟他在這個點上去糾結(jié)。

店長說，當天的事情還驚動了民警，自己后來調(diào)取了店里的監(jiān)控，看到林先生拎著木棍走到了前臺。

林先生：說誰要飯的，說誰？再說一遍。

林先生這邊也提供了當時的照片，畫面中，那根木板斷成了兩截。

林先生：我現(xiàn)在的訴求，一個就是他道歉，第二個就是曝光一下這個事情。

暢游電競公寓杭州星瀾里店 鄭老板：為什么要曝光我們呢？我是這邊老板。

記者：您剛才事情聽清楚了沒？

暢游電競公寓杭州星瀾里店 鄭老板：當時是這樣子的，我人在外地，派出所電話打給我，說這個經(jīng)過，我說為什么要報警，他說你這邊拿棍子敲前臺，受到驚嚇了，大過年的，那個是我們的兼職。

鄭老板說，事情發(fā)生后，自己了解到的情況是，因為斷網(wǎng)顧客提出免費再住一天，被當時前臺工作人員拒絕之后，發(fā)生了不愉快?？闪窒壬硎?，自己介意的只是小古一直要好評這事兒。 

林先生：我要是住半個月、一個月呢？你這樣天天找我要好評，晚上還要到我房間里面拿我手機來好評，你說得過去嗎？

記者：好評對你們來說這么重要嗎？

暢游電競公寓杭州星瀾里店 鄭老板：好評一點不重要，我們已經(jīng)開了兩年多了，你看我們平臺有300多條好評，其實完全不需要靠好評去做，這個兼職過來也就一個星期，第一次到我們店里做一個兼職，對這方面可能，我剛才了解到一直要好評，我覺得不應(yīng)該這樣子去說的，給我的感覺，我實話實說作為一個經(jīng)營者站在你的角度去考慮，我去住酒店，你如果老問我要好評，我肯定心里也不舒服。

關(guān)于小古有沒有罵人這事兒，鄭老板想到了一個辦法，他讓店長調(diào)出了1月24號下午2點51分前臺的監(jiān)控錄像，監(jiān)控錄像錄下了小古給林先生打電話的內(nèi)容。

前臺工作人員  小古：你不想住，你前幾天就搬走，何必在這兒賴著呢？200多塊錢住300塊錢的房子，昨天電腦卡了一下，馬上我要白住一天，像窮鬼過年要飯的，還白住一天。

現(xiàn)場，鄭老板給小古打了電話，記者再次詢問了電話里的內(nèi)容。

前臺工作人員  小古：我當時只是說不要在這兒窮賴著，我可能說話直一點，因為他當時說話也很難聽。

暢游電競公寓杭州星瀾里店 鄭老板：你看這樣子好不好，我身為這邊負責人，我代他向你道歉。

林先生：這個我不需要了，這個我前面就說了，我現(xiàn)在的訴求就是這個事情我想播出一下。

暢游電競公寓杭州星瀾里店 鄭老板：那你現(xiàn)在拿這個棍子，也要對我們這邊一個表態(tài)吧。

記者：你愿意因為這個事情給店里道歉嗎？

林先生：我不愿意，但是我承認這個事情是不對的。

現(xiàn)場經(jīng)過協(xié)商，雙方?jīng)]能達成一致。鄭老板表示，后續(xù)會讓店長聯(lián)系派出所，由派出所出面進行協(xié)調(diào)。后來，記者從杭州濱江區(qū)西興派出所了解到，在民警的協(xié)調(diào)下，雙方已經(jīng)達成一致。

明天就是大家期待已久的元宵節(jié)

準備好去看煙花燈光秀了嗎？

如何安全、便捷出行

收下這份出行攻略

煙花燈光秀出行攻略

杭州公安交警

發(fā)布了煙花燈光秀期間的

交通組織措施

煙花燈光秀期間過江車輛如何通行？

記不住交通組織示意圖內(nèi)容怎么辦？

小“路癡”怎么辦？

……

別急！

這不就幫你們總結(jié)好了嘛

去現(xiàn)場觀賞煙花燈光秀的市民游客

1.煙花燈光秀期間，現(xiàn)場周邊道路交通壓力大，停車資源緊缺，觀賞區(qū)周邊公共交通通達，請盡量選擇地鐵、公交出行。當天可能有雨，請?zhí)崆皽蕚浜糜昃摺?/p>

2.如駕駛非機動車前往現(xiàn)場觀看，請將車輛停放在指定區(qū)域內(nèi)，請勿隨意亂停、影響道路正常通行。

管控區(qū)域內(nèi)的居民、住戶、商家等

1.當日12時起，將暫停交通管制區(qū)內(nèi)道路路內(nèi)泊位的使用，請及時駛離。同時，杭州公安交警將加強路面違法停車的管理。

2.當日19時起至20時15分，停放在交通管制區(qū)及控制區(qū)內(nèi)的停車場（庫）的機動車暫停駛出。

3.建議居住在管制區(qū)附近的居民，當日15時起請盡量減少駕車出行。

廣大機動車駕駛員

1.當日18時45分至20時，西興大橋（錢江三橋）主橋面機動車道將視情封閉。要過江的朋友請注意繞行。特別是前往蕭山機場趕航班的朋友們，盡量提前選擇好線路，留足時間提早出門。

??主城區(qū)、城北、城東過江前往濱江、蕭山，機場、寧波、紹興方向：德勝快速路（或錢塘快速路）-空港高架路。

??城北、臨平前往濱江、蕭山，機場、寧波、紹興方向：東湖高架路-通城高架路。

??城西、余杭前往濱江、蕭山，機場、寧波、紹興方向：紫之隧道-之浦路-之江大橋-彩虹快速路。

2.當日14時起，將根據(jù)人流情況、交通情況，視情對部分道路和高架實施臨時交通管制措施，請過往車輛提前繞行，服從管理人員的指揮。

??當之江路、聞濤路實施交通管制時，江北的朋友請繞行復(fù)興路、秋濤路、錢江路一線，江南的朋友們請繞行濱盛路、江南大道、奔競大道、平瀾路一線。

??當富春路、錢江路、濱盛路、江南大道、奔競大道等實施交通管制時，江北的朋友們請繞行鳳起東路、秋濤路、復(fù)興路一線，江南的朋友們請繞行濱和路-建設(shè)二路，濱興路-建設(shè)一路。

3.當日下午要駕（乘）車輛前往火車東站的朋友，建議走地面道路：建國路（紹興路）-天城路前往火車站。

市區(qū)主要P+R停車場

活動期間現(xiàn)場周邊道路交通壓力大，停車位緊缺，建議大家根據(jù)當日交通管制方案，安排好時間，合理規(guī)劃出行方式。自駕出行的市民朋友可將私家車停靠在地鐵站周邊P+R停車場，再換乘地鐵前往?；蛘咛崆皩④囕v停放在觀禮區(qū)外圍周邊停車場。

地鐵出入口臨時管控

根據(jù)杭州2023年“迎亞運、慶元宵”煙花燈光秀活動總體安排，2月5日19:00起，以下地鐵車站出入口實行臨時管控措施：

公交設(shè)17個乘車點

由于煙花大會當天部分道路實施交通管制，杭州公交將對部分線路進行調(diào)整。賞完煙花盛宴后，杭州公交在錢塘江北岸和南岸共設(shè)立了17個乘車點，設(shè)立92個現(xiàn)場管理點，出派約400名志愿者進行保障，確保市民乘客看完煙花秀后能安全有序返程。乘車點具體如下：

錢塘江北岸

在錢塘江北岸錢江新城區(qū)域內(nèi)觀賞煙花的市民，可在地鐵江錦路、市民中心站、城星路站附近的公交乘車點選擇線路返程。

錢塘江南岸

在錢塘江南岸觀賞煙花的市民，可在是在地鐵錢江世紀城站、博覽中心站、奧體中心站和江陵路站附近的公交乘車點選擇線路返程。

02

溫馨提示

● 請大家文明觀看、有序通行，一旦出現(xiàn)人員摔倒、路口擁堵等異常情況，請保持冷靜，自覺服從現(xiàn)場管理人員的指揮引導(dǎo)。

● 各大媒體將對此次煙花燈光秀進行線上直播，商場綜合體等戶外大屏上也將同步播放，大家也可選擇在線共賞絢爛景色。

● 交通管控期間，受人流、車流大的影響，外賣、快遞配送可能變慢，請大家多多理解。

● 實時路況信息和交通組織措施將同步在電子導(dǎo)航上顯示，如有駕駛員朋友對路況、措施不熟悉，可借助電子導(dǎo)航規(guī)劃出行線路。

● 管控區(qū)域周邊路口、路段，都有交警警力值守，如遇緊急情況，可隨時向他們求助。

部分來源于杭州交警、浙江之聲等

如果不打算出門的朋友

我們《1818黃金眼》也會進行

線上直播

可以和我們一起云賞煙花

提前祝愿大家

度過一個平安、快樂、祥和的

元宵佳節(jié)！

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經(jīng)APP