消費(fèi)升級，行業(yè)爆點(diǎn)，電競酒店在近1年可謂是指數(shù)型增漲，但目前的電競酒店，只有數(shù)量，沒有質(zhì)量，在瘋狂爆發(fā)的背后，是參差不齊的經(jīng)營業(yè)態(tài)，四星級酒店的收費(fèi)，經(jīng)濟(jì)型酒店的裝修，招待所式的服務(wù)，可謂是對現(xiàn)階段大部份電競酒店的最好詮釋。

在上篇文章《傲風(fēng)深度解密電競酒店之——電競酒店的經(jīng)營邏輯》中，我們解答了電競酒店相比傳統(tǒng)的網(wǎng)咖或酒店有哪些優(yōu)勢和盈利點(diǎn)，以及目前政策走向和經(jīng)營痛點(diǎn)。而隨著電競酒店越來越受玩家追捧，已逐漸引發(fā)傳統(tǒng)酒店行業(yè)的重視，那么我們?nèi)绾蝸砻鎸ξ磥韺I(yè)人士的競爭，如何去建立自己的核心優(yōu)勢呢？

身處服務(wù)行業(yè)，要建立核心優(yōu)勢，必須重視客戶體驗(yàn)。

酒店賣的是什么？答：面積、設(shè)施、服務(wù)、附加值。這是酒店行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)答案。一個寬敞明亮的酒店大廳，能很好的提升房間標(biāo)價，大廳80平以上，已是現(xiàn)今連鎖酒店的改造趨勢，但電競酒店大多都無法掛出招牌，更難有寬敞的大廳，至于原因，相信做過電競酒店的人都懂，但是沒有關(guān)系，花里胡哨的東西咱先不談，小編（白象-陳波18667116197微信同號）今天先教大家如何通過客戶的幾個體驗(yàn)點(diǎn)來練好內(nèi)功，

電腦配置：電競酒店，定位是酒店，但電競確是首要屬性，2080顯卡起步（1080已停產(chǎn)，N卡的光線追蹤技術(shù)已是趨勢）、144Hz電競屏（高刷新率能讓你獲得快速反饋）、70cm*100cm的桌子（一般網(wǎng)吧桌子是60*90，而真正的電競玩家，鍵盤都是斜放，F(xiàn)PS槍戰(zhàn)游戲時鼠標(biāo)DPI都調(diào)得很低，這意味著需要更大的行程，更寬闊的鼠標(biāo)活動空間，所以桌面尺寸需要定制加大）、當(dāng)然還有打怪升級開黑必備神裝：傲風(fēng)電競椅。

衛(wèi)生間：如何沒有異味？酒店裝修最重要的環(huán)節(jié)就是衛(wèi)生間，衛(wèi)生間的好壞直接影響未來的經(jīng)營成敗，如果衛(wèi)生間有問題，后續(xù)改造難度過大，多數(shù)只能放棄，而避免衛(wèi)生間異味的核心是防潮防霉，關(guān)鍵是排氣，很多低端酒店受房型限制，排風(fēng)口并沒有連通，導(dǎo)致經(jīng)營半年異味橫生無力回天，另外需使用加大地漏，水封至少2-3個厚度。

洗澡：如何解乏？恒溫水箱是必備，不然高峰期用熱水時冷時熱體驗(yàn)太差，匹配變頻泵把壓力控制控制3-4個壓，讓水量充足，基本可以達(dá)到理想效果，如果追求完美，可以將水質(zhì)進(jìn)行過慮，小編我經(jīng)常出差，住過的酒店無數(shù)，四星以上的酒店洗澡特別舒服，水溫水壓都并無區(qū)別，好奇性讓小編對此做了深入研究，通常情況下，地下水的礦物質(zhì)偏多，水質(zhì)太硬，打到身上莫名的難受，高端的酒店會把水質(zhì)進(jìn)行礦物質(zhì)過濾，讓水質(zhì)變軟，淋到身上非常柔順。另外淋浴的噴頭也很講究，千萬別貪便宜，質(zhì)量差的噴頭使用半年都會側(cè)面漏水，導(dǎo)致頭發(fā)被動淋濕，換新噴頭舍不得，不換又體驗(yàn)太差，難受。

床：如何舒服？枕芯和床墊是關(guān)鍵，枕芯大至分為棉、蕎麥、乳膠3種，各有特點(diǎn)，并不一定越貴越好，主要是看客戶平時在家用的哪種，所以建議各放一個，適應(yīng)不同人群。床墊則需即厚實(shí)又透氣性強(qiáng)，千萬別買回床墊怕臟留著塑料膜，即不健康也不透氣。

空調(diào)/新風(fēng)：如何自然？中央空調(diào)和單體空調(diào)怎么選，中央空調(diào)優(yōu)勢很明顯，功率大制冷制熱快，客戶進(jìn)房間不用等待太久，甚至可以前臺控制提前預(yù)熱預(yù)冷提升客戶體驗(yàn)，且中央空調(diào)風(fēng)量持續(xù)，避免單體空調(diào)間歇性制冷制熱，中央空調(diào)能讓房間更整潔大氣提升檔次，當(dāng)然，中央空調(diào)的缺點(diǎn)也很明顯，一個字貴，另外新風(fēng)系統(tǒng)非常關(guān)鍵，通常即使有裝新風(fēng)系統(tǒng)也無濟(jì)于事，因?yàn)殡姼偩频瓿闊熑巳赫急忍?，一般都要額外增加獨(dú)立空氣凈化器，至于酒店禁煙如何避免煙感報警器，這個無法在文中明示，有興趣可單獨(dú)交流，電競酒店客群與傳統(tǒng)酒店的區(qū)別在于，待在酒店時間長，房間容納人數(shù)多，喜歡熬夜，熬夜就要抽煙，抽煙加熬夜，空氣不流通，眼睛就模糊難受，所以新風(fēng)必然重要。

被罩：一定要勤換，尋找合作清潔公司時，關(guān)鍵注意清潔后殘留的消毒味和潮濕，這會讓客人非常不適。

晾衣：很多酒店并未重視衣物的晾曬，甚至在房間空調(diào)上貼上“嚴(yán)禁晾衣違者罰款200”，這不是把客人往外趕嘛，沒法換洗衣服當(dāng)然只能回家了，電競酒店都是游戲玩家，連續(xù)入住的可能性很高，必須解決一切后顧之憂，在空調(diào)前做一個鐵架晾曬衣物或提供這種幫忙晾曬的服務(wù)，定能增加客戶粘性。

洗臉池：很多人忽視這點(diǎn)，洗臉盆在酒店，通常的用途除了正常刷牙洗臉外，還需兼具洗衣洗頭，洗衣需要下水器密合度好，當(dāng)然電競酒店基本都會配備洗衣機(jī)，這點(diǎn)可以忽略，洗頭的話，很多男士是在早上洗頭，洗頭洗澡不同時進(jìn)行，用淋浴頭來洗頭太容易弄濕衣服，用洗臉池洗頭就需要洗臉池的深度足夠放下一個人的腦袋且與水龍頭有盈余空間，電競酒店老板們不妨自己先體驗(yàn)一番。

拖鞋：電競酒店地板一般為仿實(shí)木瓷磚，因?yàn)殡姼偩频瓿闊熑巳禾啵靥喝菀讚p壞，而實(shí)木雖高檔但容易受潮，所以仿實(shí)木瓷磚是最佳選擇，但瓷磚太涼，薄的一次性拖鞋踩在地上必然太涼且硬，所以既然已經(jīng)收到4星級的價格，為何不多花1塊錢買加厚拖鞋提升一下細(xì)節(jié)呢。

因篇幅有限，本期僅描述了如何通過電競酒店硬件設(shè)施來提升客戶體驗(yàn)，取名“賦能”雖然詞不達(dá)意，但勉強(qiáng)有些干貨，望電競酒店行業(yè)越來越好。

傲風(fēng)電競椅目前已成為RNG、17、BLG等30多家一線職業(yè)戰(zhàn)隊贊助商，每年贊助百余場一線賽事，近千位直播平臺主播，國內(nèi)銷量是第二第三名銷量之和的2.5倍，更多品牌落地資源及電競酒店相關(guān)，詳詢：18667116197白象（陳波），微信同號。

接下來，傲風(fēng)電競椅將會為您解答《傲風(fēng)深度解密電競酒店之——電競酒店的未來趨勢》，敬請期待ing…