近日，有一位家長撥打新聞熱線87461818向我們反映，自己的女兒甜甜（化名）因為迷戀手機游戲，輕信游戲中免費送虛擬皮膚的廣告，用手機刷了將近12萬元。更為可氣的是，孩子還在對方的忽悠下，刪掉了聊天記錄和轉(zhuǎn)賬記錄。

包女士說，女兒甜甜今年10歲了。上星期包女士在家做飯，女兒則在旁邊用她的手機玩游戲，結(jié)果短短的半小時時間，女兒用手機刷了將近12萬元。

包女士：

我11點多買東西的時候，發(fā)現(xiàn)短信回復(fù)銀行卡里面余額已經(jīng)沒有了。儲蓄卡、信用卡，加上“花唄”總共刷了將近12萬。

在包女士的再三追問下，女兒道出了實情。原來甜甜在玩一款叫做迷你世界的游戲，當(dāng)時女兒看到抖音上面有領(lǐng)取迷你世界免費皮膚的視頻。包女士：視頻里面加了一個QQ， 加了QQ以后，里面是禁言的。她說讓沒有領(lǐng)到皮膚的小朋友讓他們私聊，登陸對方提供的兩個抖音號，然后讓女兒在里面直接充值。充值是用支付寶形式充，他說別跟媽媽說，你東西都要刪除，因為給爸爸媽媽看見的話，爸爸媽媽會說你的，還引導(dǎo)她把這些信息全部刪光。

由于當(dāng)時的對話都被孩子刪了，包女士在網(wǎng)上找到了類似的手法來展示給我們看。對方和孩子進行QQ私聊，暗示迷你世界禮包數(shù)據(jù)賬戶存在未成年保護措施，無法領(lǐng)取激活碼，所以告訴孩子必須得用家長的手機領(lǐng)取，并且按照對方的引導(dǎo)去掃支付碼。支付碼掃完后，孩子并不知道支付密碼，對方會遠程引導(dǎo)孩子把密碼重新設(shè)置后再進行支付。

就這樣，包女士的女兒甜甜在刷完了支付寶里的余額后，又刷完了包女士綁定的兩張銀行卡里的錢，接著又刷完了“花唄”的額度，就這樣甜甜在不知不覺中刷掉了將近12萬元。

包女士：我自己也很疑惑，密碼孩子也不知道的。我在想她是怎么領(lǐng)取的，然后我問孩子人家讓你輸入密碼，你難道一點都沒有概念嗎？孩子說對方誤導(dǎo)她這個輸入的是領(lǐng)取禮物的驗證碼，她自己也搞不清楚，不知道刷了錢了。她以為領(lǐng)了皮膚什么事情都沒有發(fā)生，她也沒有感覺，錢刷掉了一點也沒有感覺的。

包女士看了一下支付寶的支付記錄，發(fā)現(xiàn)這些錢都是充值成了抖音平臺上的虛擬貨幣——抖幣，進了一個叫做北京微播視界科技有限公司的賬戶，

包女士立馬報了警。

包女士：其中有7萬是信用卡 “花唄”刷的，我還要還進去的。對我拿工資的人來說，負擔(dān)是很大的。我去派出所報警的時候，他們說這種案件也是比較多的，說追回來的幾率也不大。

包女士還聯(lián)系了抖音的母公司字節(jié)跳動集團公司的工作人員，但是如今已經(jīng)過了四五天，她一直沒有得到答復(fù)。隨后，記者撥通了字節(jié)跳動集團公司的客服電話。

字節(jié)跳動集團公司客服：您好， 我們會在1到7個工作日內(nèi)答復(fù)您。

半小時后，字節(jié)跳動集團公司的一位公關(guān)部負責(zé)人聯(lián)系了記者，表示他們已經(jīng)在加緊處理此事。

字節(jié)跳動集團公司公關(guān)部 高經(jīng)理：包女士的錢應(yīng)該是打到了騙子的抖音的號上了，首先我們這邊會內(nèi)部核實，這是不是一個詐騙的行為；然后符不符合未成年人；再聯(lián)系到本人做一個退款流程。我也去加急，讓業(yè)務(wù)部門去加急了，核實的話，錢是全部退還的，我們抖音是全部退還的。

2天后，字節(jié)跳動集團公司退還了甜甜之前刷的全部款項，公司表示已經(jīng)對涉嫌詐騙的抖音賬號進行了封禁。

字節(jié)跳動集團公司公關(guān)部 高經(jīng)理：我們也封禁了詐騙賬號，打擊犯罪分子。抖音安全中心再次提醒大家， 注意識別網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱，避免上當(dāng)?shù)耐瑫r踴躍投訴和舉報，一旦發(fā)現(xiàn)欺詐等不法行為及時報警， 并向抖音平臺舉報。

（12月22日，包女士專程給《看看看》欄目組送來錦旗。）

包女士：現(xiàn)在能拿回來，我真的是非常感謝《看看看》欄目！

記者從公安機關(guān)了解到，針對未成年人的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段比較多，相關(guān)案件也時有發(fā)生，民警也給家長們提了個醒。

海曙望春派出所民警 楊耀輝：第一個是我們家長跟小朋友普及一下防詐知識，讓小朋友有一些防詐的意識；第二個我們家長盡量不要把手機，特別是有這種資金支付的手機，交給小朋友玩，再者我們家長對有支付功能的手機多設(shè)置一些支付密碼，或者設(shè)置資金的支付限額，或者在支付前設(shè)置雙重驗證。

記者：鮑靖暉 陳欣丨編輯：向西