圖說(shuō)：抖音嚴(yán)禁未成年人直播消費(fèi)，識(shí)別疑似未成年用戶打賞時(shí)，將彈窗要求實(shí)名認(rèn)證 采訪對(duì)象提供

新民晚報(bào)訊（記者 金志剛）為進(jìn)一步加大未成年人保護(hù)，抖音已升級(jí)預(yù)防未成年人直播消費(fèi)的巡航和攔截機(jī)制。如系統(tǒng)檢測(cè)到消費(fèi)賬號(hào)疑似未成年人，將立即對(duì)賬號(hào)彈窗并要求實(shí)名認(rèn)證，用戶拒絕認(rèn)證或認(rèn)證為未成年人后，消費(fèi)將被系統(tǒng)攔截，賬號(hào)禁止在抖音充值。

抖音直播相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該機(jī)制通過(guò)持續(xù)迭代升級(jí)，保護(hù)未成年人合法權(quán)益。目前，系統(tǒng)日均攔截疑似未成年用戶消費(fèi)賬號(hào)超過(guò)12萬(wàn)個(gè)。

在嚴(yán)格落實(shí)青少年模式無(wú)法看播、充值、打賞等基礎(chǔ)上，抖音基于用戶基本信息、投稿及評(píng)論內(nèi)容等，建立針對(duì)疑似未成年用戶看播及消費(fèi)的識(shí)別和攔截機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)未成年人繞過(guò)青少年模式消費(fèi)等行為的管理。當(dāng)疑似未成年用戶進(jìn)行直播消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)將進(jìn)行彈窗提醒，要求賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證，用戶如拒絕或被認(rèn)證為未成年人，賬號(hào)消費(fèi)將被攔截并禁止充值。

一直以來(lái)，抖音嚴(yán)格禁止未成年人直播消費(fèi)，通過(guò)技術(shù)和功能完善，建立了事前預(yù)防、事中攔截、事后核實(shí)退款等一系列機(jī)制。疑似未成年用戶識(shí)別機(jī)制的推出，可以幫助預(yù)防未成年人繞過(guò)青少年模式進(jìn)行充值打賞，是對(duì)現(xiàn)有未成年人保護(hù)措施的補(bǔ)充。

此外，針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的未成年人打賞，抖音直播開(kāi)辟客服專線400-992-2556全天24小時(shí)對(duì)接，一經(jīng)核實(shí)即無(wú)條件退款。抖音直播還持續(xù)開(kāi)展“青少年保護(hù)專項(xiàng)治理行動(dòng)”，對(duì)誘導(dǎo)未成年人打賞的主播零容忍，保護(hù)未成年人合法權(quán)益。