原標(biāo)題：廣東11歲女孩將外公救命錢充值網(wǎng)游，游戲方說沒證據(jù)，20萬能要回嗎？

網(wǎng)絡(luò)游戲真的害人，才11歲的孩子就被鬼使神差地充值了20萬多的游戲點(diǎn)券，更讓人不可思議的是這些錢都還是老人的救命錢，這20玩能否要的回來關(guān)鍵還是在于如何舉證，如何證明游戲充值是未成年人完成的？估計(jì)最終的結(jié)果是只能要回一小部分。

一、11歲孩子網(wǎng)課期間玩游戲，充值消費(fèi)20多萬救命錢。

近日，媒體披露在2020年上半年因疫情上網(wǎng)課期間，廣東惠州發(fā)生了一起未成年人充值游戲點(diǎn)券造成財(cái)產(chǎn)損失的事情。11歲的孩子上網(wǎng)課之余，學(xué)會(huì)了上網(wǎng)玩游戲，將外婆攢下的21.9萬元全部充值到了網(wǎng)游中，而這些錢卻是患尿毒癥的外公的救命錢，更讓人痛心的是在申請退款期間孩子的外公離世了。

孩子的外婆今年76歲，孩子是離異家庭的，寄養(yǎng)在外婆家，父母都不在身邊，以至于網(wǎng)課期間的管理也不到位，所以孩子學(xué)會(huì)了游戲，而且充值也是悄無聲息，外婆根本就不懂這些。雖然家人在不斷溝通和申請，但截止到目前，某游戲公司只愿意退款2萬元。

二、未成年人充值網(wǎng)游戲該不該退款？

2020年疫情期間，所有的孩子都在家上網(wǎng)課，出現(xiàn)孩子充值網(wǎng)游，打賞主播等現(xiàn)象并不是個(gè)例，有很多，所以在5月19日，最高法發(fā)布了一份《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（二）》，其中就明確規(guī)定：

“限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)‘打賞’等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持?！?/p>

按照最高法的規(guī)定，事情該如何處理是明確的，但該網(wǎng)絡(luò)游戲公司則認(rèn)為投訴方無法提供足夠的證據(jù)證明21.9萬是未成年人充值的，所以不能退款。

三、21.9萬元的游戲充值款能要回來嗎？

如果能證明是未成年人充值，退款是有法律依據(jù)的，關(guān)鍵是什么樣的證據(jù)是充分的，這是非常難的問題。充值是通過第三方支付平臺(tái)支付的，是需要成年人授權(quán)才可以的，但這個(gè)孩子卻偷偷記住了外婆的密碼，這誰又能夠說得清呢？使用的是外婆的身份注冊的游戲賬號(hào)，又使用了外婆的支付信息，可見舉證難度很大。

不過，從事實(shí)調(diào)查的角度來看，這個(gè)家庭關(guān)系很簡單，70多歲的老人不至于去玩玩游吧，這不符合現(xiàn)實(shí)情況，所以最好的辦法還是以外婆的名義來進(jìn)行起訴，看法院如何調(diào)查、協(xié)商，或許能爭取超過2萬元的退款。

所以，這件事再次提醒了我們，對(duì)于孩子玩網(wǎng)絡(luò)游戲一定要慎重，另外手機(jī)支付信息要盡量避開孩子，否則很容易隨手就被孩子把家里的錢揮霍一空，這樣的例子不在少數(shù)，同時(shí)也要對(duì)孩子進(jìn)行正面教育，告訴他充值網(wǎng)絡(luò)游戲的后果。返回搜狐，查看更多

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