給大家講一下我最近在抖音上申請(qǐng)退款的維權(quán)心路歷程。

事情的經(jīng)過(guò)是：我在抖音“某布林二手奢侈品”店鋪購(gòu)買了一個(gè)包，因?yàn)檫@款包專柜一直沒(méi)有，所以我就想在抖音平臺(tái)上找一個(gè)靠譜的店鋪?！澳巢剂侄稚莩奁贰钡赇伿俏以谒⒍兑舻臅r(shí)候推送的直播間，2020年8月8日我在刷抖音的時(shí)候，偶然看見(jiàn)直播間里有我要買的那款包。

在讓主播展示過(guò)這個(gè)包的詳細(xì)細(xì)節(jié)后，我就付款了。

但是付款后，我因?yàn)樵诠倬W(wǎng)上沒(méi)看到這款包，而且其他平臺(tái)上也沒(méi)有，我擔(dān)心是假的，就申請(qǐng)退款了。

下面 就是整件事情的重點(diǎn)

我申請(qǐng)退款之后，聯(lián)系商家，商家稱不給退，說(shuō)商品是不支持無(wú)理由退款的。我就聲稱我拍錯(cuò)了，然后賣家說(shuō)，拍錯(cuò)了那可以再去直播間買一款，付完款，這個(gè)要退的包才能退！

作為一個(gè)新時(shí)代的女性，我怎么能容忍這種商家侵犯我權(quán)益，這個(gè)退款的斗志一下子就竄上來(lái)了。于是我就謊作答應(yīng)，再進(jìn)直播間看一下小黃車。剛進(jìn)入直播間，就發(fā)現(xiàn)只有8個(gè)人在觀看，我就發(fā)評(píng)論說(shuō)，怎么就這么幾個(gè)人觀看。然后我就被主播拉黑了！我還沒(méi)說(shuō)什么呢！就被她們拉黑了！我又開(kāi)始跟賣家磨退款。一直不停的發(fā)消息，一直到晚上商家休息。

第二天一早，九點(diǎn)一到我就開(kāi)始聯(lián)系抖音官方客服，再次說(shuō)明我要退款這件事，也把商家把我拉黑這件事一并都說(shuō)了。她們說(shuō)會(huì)聯(lián)系店鋪售后給我電話，但是過(guò)了一個(gè)小時(shí)還是沒(méi)人給我打電話，因?yàn)槲疑暾?qǐng)退款之后，訂單只能在全部訂單里看見(jiàn)，商品還沒(méi)發(fā)貨、而且我我也沒(méi)簽收，但是我擔(dān)心商家強(qiáng)制發(fā)貨。

于是我就讓官方客服給我查了下店鋪的注冊(cè)地址以及售后電話，得知注冊(cè)地是北京后，我就打了北京的消費(fèi)者投訴熱線，跟人工客服又投訴了一遍之后，我又繼續(xù)找官方客服。

8月9日上午我都一直不間斷的跟店鋪客服溝通，要退款。并給出如下理由：1.商品并為發(fā)貨。2.七天無(wú)理由退款。3.直播間把我拉黑，我并沒(méi)有說(shuō)什么言論過(guò)激的話。

上述理由，讓我堅(jiān)信“某布林二手奢侈品”店，是一錘子買賣，甚至是詐騙行為，同時(shí)侵犯消費(fèi)者權(quán)益以及言論自由權(quán)。

這期間，我想過(guò)不然就這么算了，花錢長(zhǎng)教訓(xùn)，從此卸載抖音，但是因?yàn)槲乙驗(yàn)槲已什幌卤焕诘倪@口氣，于是我又一直申訴。

一直到8月9日下午四點(diǎn)，我收到退款的短信以及錢到賬的微信提醒。登陸抖音找到訂單后發(fā)現(xiàn)退款成功了！

所以在這兒想告訴廣大消費(fèi)者！商家所謂的不支持七天無(wú)理由退款是不存在的。

退款的途徑我總結(jié)以下幾點(diǎn)：

1.一直和商家客服溝通，態(tài)度強(qiáng)硬一點(diǎn)，一直磨。

2.找抖音官方客服，一直人工服務(wù)投訴這件事，如果人工服務(wù)不解決，直接投訴人工服務(wù)。（這期間我大概找過(guò)6個(gè)人工服務(wù)，投訴3個(gè)。）

3.找到網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)所在的地址，打消費(fèi)者投訴熱線。

4.給抖音官方熱線打電話，進(jìn)行投訴。

其實(shí)我也不知道，是哪個(gè)環(huán)節(jié)起了作用，但是這個(gè)錢最后是退了，希望大家在抖音上遇到這種情況，能通過(guò)以下方式解決。盡量在正規(guī)途徑買東西，比如某寶，某東等購(gòu)物平臺(tái)。

謝謝堅(jiān)持看完的讀者，愿以我的經(jīng)歷提醒你們永遠(yuǎn)不要上當(dāng)受騙！愛(ài)你們呦

上當(dāng)受騙！謝謝