原標(biāo)題：抖音：未經(jīng)家長同意未成年人充值全額退還

中國消費者報北京訊 隨著短視頻日益深入千家萬戶，成為社會主流的傳播形態(tài)之一，各行各業(yè)各個年齡段的網(wǎng)民，每天都在通過短視頻發(fā)布、獲取信息。如何引導(dǎo)青少年正確使用短視頻，成為社會各界關(guān)注的話題。

7月26日，短視頻平臺抖音宣布啟動“向日葵計劃”，將在審核、產(chǎn)品、內(nèi)容等多個層面推出10項措施，組建未成年人專項審核團(tuán)隊，設(shè)置未成年人安全相關(guān)的專項舉報入口、頂格懲罰侵害未成年人權(quán)益的行為。這是國內(nèi)短視頻平臺，推出的首個專注于未成年人健康成長的系統(tǒng)保護(hù)計劃。

未經(jīng)家長同意未成年人充值全額退還

據(jù)介紹，由于未成年人在生理、心理層面尚處于成長期，抖音將在產(chǎn)品機(jī)制方面加大對未成年人的引導(dǎo)。一方面，升級未成年人管理工具，賦予家長更多的管理權(quán)限；同時，設(shè)置“實名驗證+人臉識別+人工審核”三道防火墻，杜絕未成年人直播。為了更好地保護(hù)未成年人的權(quán)益，抖音還將對敏感賬戶充值消費進(jìn)行實名驗證，并全額退還未經(jīng)家長同意的未成年人充值。

除去保護(hù)，“向日葵計劃”還將進(jìn)一步發(fā)揮短視頻對未成年人健康成長的引導(dǎo)作用。抖音將對知識科普類、傳統(tǒng)文化類視頻進(jìn)行加權(quán)推薦，鼓勵更多適合青少年的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容涌現(xiàn)。暑假期間，抖音還將與社會各界聯(lián)合開展暑期安全知識的推廣活動。

設(shè)立未成年人專項審核團(tuán)隊

據(jù)介紹，抖音對內(nèi)容采取機(jī)器審核與人工審核結(jié)合的方式，所有視頻都必須經(jīng)過審核。在審核標(biāo)準(zhǔn)上，除了遵循法律法規(guī)和監(jiān)管部門要求，積極正向的三觀、符合公序良俗、彰顯社會責(zé)任等，也構(gòu)成了審核標(biāo)準(zhǔn)的重要維度。例如嘩眾取寵、惡搞、拜金、抽煙喝酒、社會娛樂場所、迷信封建、侮辱女性等內(nèi)容，都在平臺嚴(yán)禁的范圍內(nèi)。

對于侵害未成年人權(quán)益的行為，例如通過評論留言等方式騷擾未成年人，一旦發(fā)現(xiàn)核實，平臺將進(jìn)行頂格處罰，包括直接封禁賬號甚至封禁設(shè)備。

三道防火墻杜絕未成年人直播

除去加強(qiáng)審核，抖音還在產(chǎn)品層面針對青少年保護(hù)進(jìn)行了全面升級。這次升級后，抖音將進(jìn)一步優(yōu)化觀看限制功能，同時，將禁止直播功能也納入其中。當(dāng)用戶開啟升級之后的全新青少年模式，使用抖音時將無法直播、充值、打賞、提現(xiàn)。

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