4月7日，美唄創(chuàng)始人兼CEO龔連勝作客醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記直播間，與關(guān)注者暢聊醫(yī)美行業(yè)的機(jī)會(huì)與未來(lái)。龔連勝在直播間表示，美唄的發(fā)展方向一直是跟著客戶(hù)走的，客戶(hù)在哪里，我們就去哪里。

消費(fèi)者需求在變，美唄發(fā)力點(diǎn)跟著變

龔連勝回顧了美唄創(chuàng)業(yè)史，2011年美唄成立，在剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，美唄發(fā)現(xiàn)整形是眾多消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，尤其以雙眼皮修復(fù)為代表，一度成交超過(guò)40%?！翱赡苡?.5個(gè)人就有1個(gè)做雙眼皮”——龔連勝說(shuō)，那時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)論壇活躍，論壇中資深用戶(hù)占了很大比重，資深用戶(hù)普遍關(guān)注嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)醫(yī)美問(wèn)題。美唄在成都找到不少做雙眼皮修復(fù)的資深醫(yī)生，開(kāi)始專(zhuān)精嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的雙眼皮修復(fù)市場(chǎng)。

從2014年開(kāi)始，消費(fèi)者的醫(yī)美訴求發(fā)生了明顯變化，玻尿酸項(xiàng)目的熱度開(kāi)始上升；2016年開(kāi)始，鼻部和脂肪整形項(xiàng)目異軍突起，數(shù)據(jù)一年比一年高；2019年開(kāi)始，以光電抗衰為代表的輕醫(yī)美風(fēng)靡中國(guó)......龔連勝分析醫(yī)美項(xiàng)目的發(fā)展歷程，“消費(fèi)者的需求永遠(yuǎn)都會(huì)變化，我們要緊跟醫(yī)美市場(chǎng)的熱點(diǎn)，針對(duì)消費(fèi)者當(dāng)前熱衷的訴求提供解決變美的解決方案”。

信息獲取圈子在變，美唄推廣方式跟著變

“我們剛?cè)胄械臅r(shí)候，百度、天涯等社區(qū)社群都有很大的影響力，其中的醫(yī)美板塊論壇非常專(zhuān)業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)美推廣方式跟不上”，龔連勝坦言，在公眾號(hào)爆火的時(shí)期，大家都想把公眾號(hào)做起來(lái)，但實(shí)際上做得好的醫(yī)美公眾號(hào)并不多。

“每個(gè)消費(fèi)者接觸的媒體變化之后，客戶(hù)的認(rèn)知也跟著成熟了，這其實(shí)是一個(gè)很好的市場(chǎng)教育的過(guò)程?！?/p>

從站長(zhǎng)到公眾號(hào)，再到抖音、快手、小紅書(shū)，人們信息獲取渠道改變了，而且每個(gè)平臺(tái)都有自己不同的游戲規(guī)則，這讓相當(dāng)一部分醫(yī)美從業(yè)者感覺(jué)吃力。“媒體的改變讓消費(fèi)者更方便了，對(duì)從業(yè)者來(lái)講，商機(jī)也變得更大，要始終把消費(fèi)者握在手里，美唄也是在不斷嘗試，所幸現(xiàn)在來(lái)看效果還是明顯的”。龔連勝表示。

用戶(hù)在哪里，我們就去哪里做

4月7日醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記直播間，嘉賓互動(dòng)金句頻出，龔連勝提到了美唄“用戶(hù)第一”的價(jià)值觀，“在業(yè)務(wù)層面，用戶(hù)在哪里，我們就去哪里做，”龔連勝表示，“我們不糾結(jié)到底是用哪個(gè)APP，只要我們知道了用戶(hù)在哪里，用戶(hù)習(xí)慣于在哪里跟我發(fā)生鏈接，那我就去做這個(gè)事情”。

醫(yī)美用戶(hù)在哪里？對(duì)此龔連勝解釋?zhuān)t(yī)美用戶(hù)在哪里這個(gè)問(wèn)題，美唄已經(jīng)琢磨了十來(lái)年，思考這個(gè)問(wèn)題，要把場(chǎng)景、需求和解決方案三者結(jié)合起來(lái)。“如果只針對(duì)皮膚美容的場(chǎng)景，從美容皮膚或者保養(yǎng)來(lái)說(shuō)，這部分用戶(hù)很可能通過(guò)抖音獲取醫(yī)美信息。但是從數(shù)據(jù)上看，從微信上獲取醫(yī)美資訊比例很低，這因?yàn)槲⑿艑?duì)這方面審核嚴(yán)格，這部分它沒(méi)有那么大的支撐廣場(chǎng)和流量?！饼忂B勝最后提出了未來(lái)用戶(hù)趨勢(shì)洞察，“未來(lái)，用戶(hù)趨勢(shì)會(huì)發(fā)生在流量點(diǎn)爆發(fā)的場(chǎng)景，需求大流量才會(huì)大，解決方案好，產(chǎn)品和服務(wù)就有機(jī)會(huì)登陸更好的平臺(tái)，進(jìn)而在市場(chǎng)上引爆”。

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