原標(biāo)題：有孩子用家長(zhǎng)手機(jī)實(shí)名賬戶(hù)繞過(guò)防沉迷系統(tǒng)？記者實(shí)測(cè)！

近日，鄧先生（化名）向南都“記者幫”反映，孩子一邊用自己的手機(jī)上網(wǎng)課一邊偷玩游戲，并多次給游戲充值消費(fèi)。鄧先生并未為游戲?qū)嵜J(rèn)證，孩子是怎么繞過(guò)防沉迷系統(tǒng)的呢？原來(lái)小孩是通過(guò)鄧先生實(shí)名認(rèn)證過(guò)的手機(jī)賬號(hào)登錄游戲，從而繞過(guò)未成年人限制。

如今市面熱銷(xiāo)的手機(jī)品牌大多自帶軟件生態(tài)和賬號(hào)系統(tǒng)，為手機(jī)用戶(hù)提供硬件以外的增值服務(wù)。近日，南都記者對(duì)此調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的手機(jī)系統(tǒng)賬號(hào)一經(jīng)實(shí)名認(rèn)證，便可在軟件生態(tài)內(nèi)一路暢行無(wú)阻，部分游戲場(chǎng)景也無(wú)需再次實(shí)名認(rèn)證，如果家長(zhǎng)沒(méi)有妥善保管自己的手機(jī)，可能會(huì)成為未成年人繞過(guò)游戲防沉迷系統(tǒng)的“漏洞”。

家長(zhǎng)反映： 孩子拿自己認(rèn)證的手機(jī)賬號(hào)玩游戲

鄧先生一家生活在四川。他告訴南都記者，11月13日晚，自己的vivo手機(jī)收到銀行多條扣款短信。鄧先生平時(shí)忙于外出工作，生活儉樸，少有在手機(jī)上消費(fèi)的習(xí)慣，一連彈出來(lái)的扣款短信讓他感到有些迷糊。仔細(xì)了解情況后，他發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是自家11歲的小孩拿自己的手機(jī)上網(wǎng)課期間玩游戲，還偷偷充值購(gòu)買(mǎi)游戲裝備。

現(xiàn)在的游戲不是都有防沉迷系統(tǒng)的嗎？自己可沒(méi)給過(guò)小孩身份證號(hào)，怎么能夠登錄游戲還能充值？在鄧先生詰問(wèn)下，小孩才道出了事情的真相。

“孩子不需要經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證就能登錄游戲了。”鄧先生向記者表示，自己曾在vivo手機(jī)上為賬號(hào)進(jìn)行過(guò)實(shí)名認(rèn)證，但沒(méi)有想到該賬號(hào)還可以用于游戲登錄?！昂⒆涌梢灾苯釉谝恍┦謾C(jī)游戲中使用我的vivo賬號(hào)登錄，不需要額外注冊(cè)游戲賬號(hào)，進(jìn)入游戲前也沒(méi)有再次實(shí)名認(rèn)證的環(huán)節(jié)?！编囅壬Q(chēng)，由于沒(méi)有防沉迷系統(tǒng)的限制，孩子在猜出他的支付密碼后，在游戲內(nèi)進(jìn)行了多次充值，目前已充值500多元。

鄧先生手機(jī)里的游戲充值記錄。

在孩子的全部游戲充值訂單中，鄧先生發(fā)現(xiàn)，有多筆訂單指向的是同一家公司——廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。公開(kāi)資料顯示，該公司是vivo的游戲代理商，被授權(quán)運(yùn)營(yíng)vivo游戲中心的游戲。因此鄧先生向該公司申請(qǐng)退款，一開(kāi)始對(duì)方認(rèn)為鄧先生的vivo賬號(hào)已通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，無(wú)法進(jìn)一步證明游戲消費(fèi)為未成年人完成。

在社交平臺(tái)上，鄧先生找到不少遇到類(lèi)似情況的家長(zhǎng)，他們多次與游戲廠(chǎng)商、手機(jī)公司等方面協(xié)商溝通，但大多無(wú)法達(dá)成退款訴求。部分家長(zhǎng)告訴南都記者，他們?cè)谧?cè)手機(jī)賬號(hào)、完成實(shí)名認(rèn)證前并不知道賬號(hào)還可以直接登錄游戲。12月中旬，鄧先生告訴記者，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，目前他已經(jīng)拿到了500多元退款，但還有家長(zhǎng)仍在為退款問(wèn)題奔忙。

手機(jī)賬號(hào)可為游戲?qū)嵜卿浭跈?quán)？ 客服回復(fù)：行業(yè)內(nèi)通用做法

南都記者查閱《vivo帳號(hào)用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》和《vivo帳號(hào)隱私政策》注意到，用戶(hù)在注冊(cè)vivo賬號(hào)后，可以通過(guò)vivo賬號(hào)使用vivo應(yīng)用商店、云服務(wù)、游戲中心（包含下載的游戲）等產(chǎn)品和服務(wù)，并且在通過(guò)該賬號(hào)使用支付類(lèi)、游戲類(lèi)等服務(wù)時(shí)，需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。如果用戶(hù)為未成年人，需要在父母或其他法定監(jiān)護(hù)人陪同下或同意后才能創(chuàng)建vivo賬號(hào)。在《vivo帳號(hào)用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》中，只要用戶(hù)注冊(cè)vivo賬戶(hù)時(shí)點(diǎn)擊“同意”按鈕，即表示與vivo達(dá)成協(xié)議，同意并接受協(xié)議下的全部條款。也就是說(shuō)，鄧先生的vivo賬號(hào)能夠?yàn)槭謾C(jī)游戲提供實(shí)名認(rèn)證，是事先約定過(guò)的。

用戶(hù)為手機(jī)賬號(hào)實(shí)名后，進(jìn)入游戲前還需不需要設(shè)置實(shí)名限制？針對(duì)鄧先生的疑問(wèn)，南都記者以消費(fèi)者身份致電vivo客服熱線(xiàn)咨詢(xún)。客服回應(yīng)稱(chēng)，“手機(jī)賬號(hào)為游戲?qū)嵜卿浭跈?quán)”是行業(yè)內(nèi)通用做法，目的是為用戶(hù)提供便利，vivo賬號(hào)只有在完成實(shí)名認(rèn)證后才可以體驗(yàn)游戲。該客服還表示，如果用戶(hù)不想讓賬號(hào)為游戲?qū)嵜卿浭跈?quán)，可以取消賬號(hào)的實(shí)名信息，或?qū)⑵湔J(rèn)證為未成年人，屆時(shí)再?gòu)墓俜角赖卿浻螒?，將?huì)受到防沉迷系統(tǒng)管理。

記者實(shí)測(cè)部分品牌手機(jī) 系統(tǒng)賬號(hào)實(shí)名后確可登錄游戲

是否所有在手機(jī)下載安裝的游戲都能使用手機(jī)系統(tǒng)賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證登錄？近日，南都記者針對(duì)鄧先生反映的兩款游戲，實(shí)測(cè)了vivo、OPPO、小米、榮耀、華為、蘋(píng)果等主流手機(jī)品牌。

記者發(fā)現(xiàn)，只要該兩款游戲是在手機(jī)自帶的應(yīng)用商店或游戲中心下載，vivo、OPPO手機(jī)賬號(hào)在已實(shí)名認(rèn)證（成年人認(rèn)證）的情況下，這兩款游戲均會(huì)自動(dòng)登錄手機(jī)賬號(hào)并完成認(rèn)證，直接進(jìn)入游戲。華為手機(jī)則會(huì)彈出使用華為賬號(hào)登錄的選項(xiàng)，選擇后同樣可以憑借賬號(hào)的實(shí)名信息（成年人認(rèn)證）直接進(jìn)入這兩款游戲。榮耀手機(jī)雖登錄了榮耀賬號(hào)，但進(jìn)入系統(tǒng)自帶的“游戲中心”時(shí)，用戶(hù)需注冊(cè)并登錄華為賬號(hào)，在完成實(shí)名認(rèn)證（成年人認(rèn)證）后，進(jìn)入經(jīng)手機(jī)“游戲中心”下載的這兩款游戲同樣不需再進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。而在小米手機(jī)上，不論小米賬號(hào)是否完成實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)入經(jīng)手機(jī)應(yīng)用商店下載的該兩款游戲后仍需單獨(dú)實(shí)名認(rèn)證。

實(shí)測(cè)的手機(jī)品牌中，蘋(píng)果手機(jī)的Apple ID賬號(hào)沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證要求，因此通過(guò)手機(jī)應(yīng)用商店下載游戲后進(jìn)入，均需單獨(dú)實(shí)名認(rèn)證。其他品牌手機(jī)賬號(hào)在未經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的情況下，進(jìn)入游戲時(shí)就會(huì)彈出認(rèn)證畫(huà)面，要求玩家填寫(xiě)實(shí)名信息以認(rèn)證身份。

南都記者實(shí)測(cè)，下載并打開(kāi)vivo應(yīng)用商店的某款游戲后，可直接用手機(jī)系統(tǒng)賬號(hào)登錄游戲。

但是，南都記者也發(fā)現(xiàn)，上述測(cè)試結(jié)果只是針對(duì)鄧先生反映的兩款游戲而言，不同渠道（如游戲官網(wǎng)、手機(jī)應(yīng)用商店渠道）下載的不同游戲，登錄認(rèn)證機(jī)制存在較大差異。比如，記者實(shí)測(cè)的絕大部分品牌手機(jī)中，如果是通過(guò)非手機(jī)應(yīng)用商店渠道下載的游戲，均會(huì)要求再次實(shí)名認(rèn)證。同時(shí)，也有部分游戲即使是在手機(jī)應(yīng)用商店渠道下載也并不能使用手機(jī)賬號(hào)給游戲做實(shí)名認(rèn)證，也就是說(shuō)總是需要單獨(dú)實(shí)名認(rèn)證。

律師觀(guān)點(diǎn)：商家需盡快糾正漏洞 家長(zhǎng)欲退款證據(jù)很重要

廣東國(guó)鼎律師事務(wù)所合伙人廖建勛律師認(rèn)為，手機(jī)廠(chǎng)商、游戲公司等經(jīng)營(yíng)者有防止未成年人沉迷游戲的義務(wù)，如果在經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)中出現(xiàn)能夠繞開(kāi)防沉迷的漏洞，則需要盡快對(duì)其進(jìn)行糾正，情況嚴(yán)重的，還可由網(wǎng)信部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)跟進(jìn)調(diào)查和處罰。

廖建勛稱(chēng)，根據(jù)《民法典》規(guī)定，未成年人屬于無(wú)民事行為能力人或限制民事行為能力人，因此未成年人在游戲里的充值行為要么無(wú)效，要么必須經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)的追認(rèn)，否則家長(zhǎng)可以要求游戲運(yùn)營(yíng)者將款項(xiàng)退還。但在實(shí)際案例中，家長(zhǎng)要證明充值行為是未成年人所為，證據(jù)至關(guān)重要，廖建勛建議家長(zhǎng)可結(jié)合充值發(fā)生的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、家長(zhǎng)的實(shí)際工作情況等在訴訟期間進(jìn)行佐證。

廖建勛還認(rèn)為，此類(lèi)未成年人充值案例中，家長(zhǎng)作為監(jiān)護(hù)人也負(fù)有一定的責(zé)任?！白约旱氖謾C(jī)被小孩拿去用，導(dǎo)致發(fā)生大額游戲充值問(wèn)題，就說(shuō)明沒(méi)有盡到必要的監(jiān)管義務(wù)?！彼嬖V記者，在司法實(shí)踐中，法院一般會(huì)綜合情形，讓經(jīng)營(yíng)者與監(jiān)護(hù)人按比例承擔(dān)充值費(fèi)用，“我們現(xiàn)在看到的判例，有判決按50%或70%的比例進(jìn)行退款的?！?/p>

關(guān)于未成年人使用手機(jī)實(shí)名認(rèn)證過(guò)的賬號(hào)便可直接免認(rèn)證進(jìn)入游戲一事，南都記者仍將繼續(xù)追蹤。

采寫(xiě)：南都記者 魏志鑫 陳杰生 馬輝 廖艷萍 實(shí)習(xí)生 黃鉦善返回搜狐，查看更多

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