原標(biāo)題：福建12歲男孩玩游戲充值6萬元，家長反悔！游戲公司堅(jiān)決不退錢

隨著虛擬經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，游戲充值已經(jīng)是稀松平常的事情。隨之而來的就是各種“熊孩子氪金兩萬元”“家長申請退款難”等新聞。為此，我國在2021年出臺(tái)了相關(guān)法律，規(guī)定“未成年人充值游戲可追回”。此舉雖然進(jìn)一步遏制了未成年人游戲充值的亂象，但仍有人“屢教不改”。

近日，福建一名12歲的男孩為了玩游戲升級(jí)裝備，先后給游戲公司充值了6萬余元。父母發(fā)現(xiàn)后，立即向游戲公司申請退款，但游戲公司卻表示：堅(jiān)決不退！這究竟是怎么一回事呢？

學(xué)生打游戲/圖片來源：微博

福建12歲男孩玩游戲充值6萬元

福建李先生有一個(gè)12歲的兒子——小州，受到疫情的影響，最近半年一直陸陸續(xù)續(xù)在家上網(wǎng)課。由于小州沒有手機(jī)，只能用李先生的手機(jī)看直播，為了節(jié)約時(shí)間，李先生就把手機(jī)解鎖密碼告訴了兒子。原本以為小州會(huì)用手機(jī)干正事，但誰承想，他竟然偷偷用手機(jī)玩起了游戲，而且，為了升級(jí)游戲裝備，還先后充值了6萬元！

李先生的家境比較一般，這6萬元是夫妻倆辛辛苦苦積攢下來的，為此，李先生把小州好好收拾了一頓，然后趕緊向游戲公司申請退款。

對于“未成年人游戲充值”的相關(guān)規(guī)定，李先生是有所耳聞的，因此，他便將情況告知了游戲客服，并且要求盡快退款。原以為此事能很順利地解決，但游戲公司卻表示：李先生兒子的情況不符合“未成年充值游戲可追回”的標(biāo)準(zhǔn)，因此，堅(jiān)決不退！

孩子玩游戲/圖片來源：搜狐

二次充錢又反悔，游戲公司堅(jiān)決不退

游戲公司的態(tài)度非常強(qiáng)硬，李先生百思不得其解，便將此事投訴到相關(guān)渠道。不久后，游戲公司的負(fù)責(zé)人給李先生打來了電話進(jìn)行解釋。

原來，這6萬元并非小州一次性的游戲充值，而是分兩筆。第一筆充值為4萬元。當(dāng)小州第一次充值完后，心里非?；艔垼闵暾埩送丝?，游戲公司查實(shí)后，認(rèn)定小州是未成年人，便退還了全部的充值款項(xiàng)。并且發(fā)送了退款短信與提醒短信，要求監(jiān)護(hù)人加強(qiáng)監(jiān)管。

學(xué)生玩手機(jī)游戲/圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

成功退款后，小州誤以為“充值后就能申請退款”，便將短信刪除，又充值了6萬元。

游戲公司表示，按照相關(guān)規(guī)定，一個(gè)家庭只能允許受理一次游戲退款。第一次退款后，游戲公司已經(jīng)履行監(jiān)管義務(wù)，因此，如果孩子再一次充值，就是監(jiān)護(hù)人失職，公司是不會(huì)退款的。對于游戲公司的說法，李先生表示不能接受，決定通過法律途徑解決這個(gè)問題。

未成年人玩游戲氪金，游戲應(yīng)該背鍋嗎？

對于這件事情，網(wǎng)友的看法不一。有的人認(rèn)為，李先生的兒子玩游戲充錢，實(shí)際上是受到了大環(huán)境的影響。如今，學(xué)生玩手機(jī)游戲很常見，誰的游戲玩得越好，就越能受到其他人的歡迎，充值就是為了滿足自己的虛榮心。

也有人認(rèn)為，游戲公司的充值活動(dòng)具有誘導(dǎo)性，應(yīng)該禁止未成年人玩游戲。

玩手游/圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

實(shí)際上，未成年人玩游戲氪金，游戲不能背鍋。畢竟，并非每一個(gè)玩游戲的未成年人都會(huì)氪金，只有那些虛榮心過剩的孩子，才會(huì)義無反顧地去充錢。

這反映出當(dāng)前家庭教育和學(xué)校教育的“缺位”。一方面，部分家庭教育只重視孩子的學(xué)習(xí)成績，忽視對孩子的金錢觀和價(jià)值觀的培養(yǎng)。更有一些家長和李先生一樣，隨意把手機(jī)密碼告訴孩子，才導(dǎo)致了重大的經(jīng)濟(jì)損失。

手游/圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

另一方面，學(xué)校缺少關(guān)于引導(dǎo)學(xué)生正確看待游戲的教育，一味地以課本知識(shí)為主，使得學(xué)生無法對自己的行為作出正確判斷。諸多因素，都導(dǎo)致未成年玩游戲氪金成為一種風(fēng)氣！

家庭教育和學(xué)校教育要齊頭并進(jìn)

未成年人心智不成熟，容易沉迷于手機(jī)游戲，無法自拔。因此，家長和學(xué)校需要達(dá)成共識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化對于未成年人的思想教育。

家長方面，要幫助孩子樹立正確的思想觀念，不攀比，不浪費(fèi)，要以學(xué)習(xí)為重。同時(shí)，要妥善保管手機(jī)密碼、信息，避免孩子“鉆空子”。

學(xué)校方面，要加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離手機(jī)游戲，更不要去充值，遠(yuǎn)離各種不良誘惑。只有構(gòu)建更加良好的教育環(huán)境，未成年人游戲充值的問題才能得到解決。

文/岳玉琨返回搜狐，查看更多

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