孩子可以玩抖音嗎？玩抖音真的能學(xué)到東西嗎？怎樣引導(dǎo)孩子正確地用好抖音？

為了解決廣大家長(zhǎng)的疑惑，我們宣布一個(gè)好消息：抖音青少年模式升級(jí)啦！

升級(jí)后的抖音青少年模式，最新上線了“發(fā)現(xiàn)”頻道，推出安全搜索等功能，孩子們可以定向獲取自己感興趣內(nèi)容。

你可能會(huì)問：開放這些功能，孩子們豈不是玩得更野？

請(qǐng)各位家長(zhǎng)放心，在青少年模式的“發(fā)現(xiàn)”頻道下，家長(zhǎng)可以為孩子選擇年齡，系統(tǒng)將推薦相匹配的適齡內(nèi)容。我們還推出了知識(shí)內(nèi)容合集，讓孩子針對(duì)感興趣的內(nèi)容深度學(xué)習(xí)，同時(shí)孩子也可以使用安全搜索功能探索自己感興趣的內(nèi)容。

關(guān)于抖音的青少年模式，我們整理了大家最關(guān)心的10個(gè)問題，一并詳細(xì)回答。如果有回答不到位的，歡迎在評(píng)論區(qū)繼續(xù)討論～

1、抖音青少年保護(hù)工具都有哪些？

打開抖音界面，從【我】-【未成年保護(hù)工具】進(jìn)入，就可以看到抖音目前最主要的三種青少年保護(hù)工具：時(shí)間鎖、青少年模式和親子平臺(tái)。

【時(shí)間鎖】：家長(zhǎng)可以自行設(shè)置抖音使用時(shí)間，40、60、120分鐘都行。超出設(shè)定時(shí)長(zhǎng)后，抖音自動(dòng)上鎖，需用家長(zhǎng)設(shè)定的4位數(shù)密碼才能解鎖（密碼千萬不要告訴孩子?。?。

【青少年模式】：開啟模式后，除了自動(dòng)設(shè)置的40分鐘時(shí)間鎖，孩子不能開啟直播、充值、打賞、提現(xiàn)、私信聊天，同時(shí)“同城”“熱搜”等入口也被隱藏。

【親子平臺(tái)】：家長(zhǎng)端勾選《抖音親子平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》，邀請(qǐng)孩子掃描家長(zhǎng)端二維碼綁定賬號(hào)，打開孩子的抖音，在彈出頁面點(diǎn)選《抖音親子平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》，點(diǎn)擊“接受守護(hù)”即可綁定成功。綁定成功后，可根據(jù)需要為孩子們開啟青少年模式或時(shí)間鎖功能。

平時(shí)刷抖音，每天都會(huì)收到“開啟青少年模式”的彈窗提醒。一旦開啟，即便孩子卸載重裝，防漏洞機(jī)制依然可以讓抖音強(qiáng)制進(jìn)入青少年模式，真正保護(hù)孩子，讓家長(zhǎng)放心。

抖音青少年模式設(shè)計(jì)得再完備，也需要廣大家長(zhǎng)的支持，請(qǐng)大家動(dòng)動(dòng)手指，為孩子們開啟青少年模式吧！

2、抖音青少年模式下的內(nèi)容都是怎么審核的？

目前，抖音平臺(tái)構(gòu)建了一套非常嚴(yán)苛的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，確保杜絕可能對(duì)青少年產(chǎn)生不良影響的內(nèi)容。

首先保證內(nèi)容安全，標(biāo)準(zhǔn)包括符合公序良俗、過濾危險(xiǎn)行為、屏蔽成人化內(nèi)容。哪怕是個(gè)創(chuàng)作者講知識(shí)的視頻，但是作者染發(fā)或者帶耳釘，這些都是不會(huì)進(jìn)入青少年模式的。

其次，即便都是知識(shí)性內(nèi)容，也有額外的質(zhì)量要求：

有充分的信息增量（具備真正的教育意義，不能是純才藝展示）信息要嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確（不能是偽科學(xué)、獵奇、博眼球的內(nèi)容）內(nèi)容還要生動(dòng)易懂（不能是枯燥的課程教學(xué)或是制作低劣的內(nèi)容）

總的來說，單純的才藝展示，極其枯燥的課程教學(xué)或制作低劣的內(nèi)容，都不是我們想要的。

此外，抖音還推出了青少年守護(hù)官的功能，招募家長(zhǎng)來參與投票，哪些適合孩子看哪些不適合，由家長(zhǎng)來評(píng)價(jià)。希望廣大家長(zhǎng)能提供充分建議，不斷優(yōu)化我們的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。

3、抖音青少年模式下都是什么內(nèi)容？

青少年模式下，視頻以泛知識(shí)、重教育為主，輕娛樂為輔。

我們總共定義了知識(shí)科普、興趣素養(yǎng)、通識(shí)在內(nèi)的7大類、30個(gè)小類內(nèi)容，已篩選出超過2萬個(gè)精選賬號(hào)，以及超過54萬優(yōu)質(zhì)內(nèi)容積累，可為青少年提供多元豐富的內(nèi)容選擇，可覆蓋不同年齡段青少年的需求。

除了現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，平臺(tái)連續(xù)發(fā)布“萌知計(jì)劃”等活動(dòng)，邀請(qǐng)更多知識(shí)創(chuàng)作者入駐，為孩子們提供更優(yōu)良的視頻內(nèi)容。

4、怎樣預(yù)防未成年人打賞？

首先，我們號(hào)召?gòu)V大家長(zhǎng)為自己的孩子開啟青少年模式，一旦切換到這個(gè)模式下，是看不到充值和打賞功能的。

其次，普通用戶每次進(jìn)入直播間，我們都會(huì)在直播間展示「嚴(yán)禁未成年人打賞」風(fēng)險(xiǎn)提示。

如果未成年人冒用家長(zhǎng)的帳戶大額充值和打賞，會(huì)對(duì)疑似未成年的用戶進(jìn)行提醒，通過人臉識(shí)別核實(shí)用戶身份，通過才能繼續(xù)打賞。

5、有些主播可能會(huì)誘導(dǎo)未成年人打賞，怎么處理？

一旦發(fā)現(xiàn)主播誘導(dǎo)未成年人打賞，有實(shí)錘的，立即封禁，不容置喙。教唆未成年人打賞是平臺(tái)最高級(jí)別的紅線之一！紅線！紅線！

當(dāng)然還是有少數(shù)主播鋌而走險(xiǎn)，通過一些小手段誘導(dǎo)未成年打賞，針對(duì)這部分主播我們會(huì)通過「實(shí)時(shí)審核、用戶舉報(bào)、家長(zhǎng)退款投訴」等方式對(duì)主播進(jìn)行嚴(yán)格審核，一旦發(fā)現(xiàn)存在誘導(dǎo)行為，會(huì)直接封禁主播。這里可以分享一個(gè)數(shù)據(jù)，今年1月寒假專項(xiàng)處罰誘導(dǎo)未成年人充值打賞主播205名。

平時(shí)，我們也會(huì)定期通過視頻培訓(xùn)、開播提醒、直播間不定時(shí)提示、反面實(shí)例等多種方式，提醒主播不要向未成年索要打賞，更不要故意誘導(dǎo)未成年用戶打賞。

平臺(tái)對(duì)主播的教育其實(shí)是有效的。我們發(fā)現(xiàn)有些主播因?yàn)閾?dān)心未成年給他打賞被平臺(tái)處罰，經(jīng)常在直播開始前主動(dòng)提醒未成年人不要給自己打賞。

6、未成年人退款流程需要多長(zhǎng)時(shí)間？

資料提交后，經(jīng)客服核實(shí)沒問題的，24小時(shí)內(nèi)處理完成。

2020年5月后，我們上線了完整的系統(tǒng)化工具，保證退款效率和體驗(yàn)。過去11個(gè)月，抖音完成未成年退款3.6萬筆。我們發(fā)現(xiàn)，退款單數(shù)在節(jié)假日會(huì)有明顯上漲，比如今年1-2月寒假期間，我們?nèi)站丝顔螖?shù)上漲50%。所以各位家長(zhǎng)，節(jié)假日期間，請(qǐng)務(wù)必為孩子開啟青年模式！

過去11個(gè)月，抖音平臺(tái)處理未成年退款的平均時(shí)間是19.7小時(shí)，最快的1小時(shí)也有。平臺(tái)退款時(shí)長(zhǎng)其實(shí)取決于家長(zhǎng)提交資料的速度，提交越快，審核越快，退款的速度越快。

7、未成年退款入口在哪里？

打開抖音，點(diǎn)開【我】- 右上角的【三】 -【錢包】 -【未成年退款】

退款申請(qǐng)主要是要提供監(jiān)護(hù)人信息和關(guān)系證明材料。如果不方便提供關(guān)系證明材料，上傳戶籍地派出所、社區(qū)、村委會(huì)等出具的關(guān)系證明也可以！

我們的目標(biāo)就是盡可能簡(jiǎn)化流程和所需的資料，盡可能讓用戶有需求都提交進(jìn)來。

8、退過款的未成年帳戶，抖音會(huì)怎樣處理？

退過款的帳戶將不能再充值和打賞，他們的產(chǎn)品界面不會(huì)有變化，但充值和打賞時(shí)，會(huì)彈出無法進(jìn)一步操作的提示。

9、遇到未成年相關(guān)問題，該怎么聯(lián)系抖音？

我們準(zhǔn)備了兩路專線供用戶咨詢未成年退款問題，分別是：400-9922-556 、010-89633210。

兩個(gè)電話并行使用，有需要的家長(zhǎng)請(qǐng)現(xiàn)在就存一下！

2020年，抖音未成年人守護(hù)熱線日均服務(wù)用戶470人次，且接起率穩(wěn)定保持在96%以上，未成年打賞退款效率滿意度達(dá)90%以上。

10、未來會(huì)出青少年版抖音app嗎？

抖音的小伙伴們正在努力研究中。

關(guān)于抖音青少年保護(hù)體系，我們整理成了一張圖片，戳戳下面的圖片，快速了解詳情！也歡迎廣大家長(zhǎng)為孩子打開“青少年模式”體驗(yàn)～～

#抖音升級(jí)青少年模式#