近日，抖音超市正式上線運(yùn)行了，那么這一動(dòng)作，是否會(huì)對(duì)自營(yíng)電商領(lǐng)域的其他玩家們帶來影響？已經(jīng)上線的抖音超市，還存在著哪些亟待解決的問題和阻礙？本篇文章里，作者便針對(duì)抖音超市上線一事進(jìn)行了分析與解讀，一起來看。

從去年開始，抖音就在部分城市開始試運(yùn)行抖音官方商城，如果你是惠州、深圳、廣州或東莞的抖音用戶，或許已經(jīng)在抖音商城的頁面中看到過抖音超市的入口。而在試運(yùn)行一段時(shí)間后，抖音超市近日正式上線，對(duì)所有抖音用戶均開放入口，只需要在搜索欄搜索抖音超市或是點(diǎn)擊商城頁面，就可以進(jìn)入。

圖源：抖音

有意思的是，抖音超市上線雖然是近日抖音電商模塊最大的變動(dòng)，但是入口卻被放在了版塊入口的右下角邊緣位置，以至于無法讓用戶第一時(shí)間就看到這個(gè)新的電商服務(wù)。從入口位置的安排來看，抖音超市的權(quán)重在抖音內(nèi)部或許還有著不少的爭(zhēng)論。

不管如何，作為電商領(lǐng)域的又一個(gè)官方線上超市，抖音超市能否利用抖音龐大的流量，攪動(dòng)自營(yíng)電商這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)呢？

一、自營(yíng)+次日達(dá)，目標(biāo)天貓？

抖音超市與傳統(tǒng)的抖音商店不同，其本質(zhì)是由抖音官方自主運(yùn)營(yíng)的一個(gè)電商版塊，也就是我們常說的“自營(yíng)”業(yè)務(wù)，與之對(duì)標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是京東自營(yíng)超市和天貓超市兩者。

自營(yíng)超市的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是無假貨，其商品均由抖音的合作品牌方直接提供，至少在自營(yíng)超市里消費(fèi)者不需要擔(dān)心自己買到“雷碧”“司口可樂”之類的山寨產(chǎn)品。而且，由品牌方直接供貨的也可以降低維權(quán)難度，比如遇到暴力快遞或是貨品有質(zhì)量問題，品牌方的應(yīng)對(duì)都會(huì)比普通商家更迅速。

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)重度使用者而言，自營(yíng)超市往往是最省心的選擇，它或許不是最便宜的，但是卻能夠省去許多的麻煩。所以，京東超市和天貓超市，已經(jīng)成為了兩大電商公司的重點(diǎn)版塊，許多年輕人購(gòu)置日用品時(shí)都會(huì)選擇直接點(diǎn)進(jìn)自營(yíng)超市，然后坐等快遞送到家。

無假貨、完善的售后再加上快速的物流，組成了自營(yíng)超市的主要競(jìng)爭(zhēng)力，抖音超市自然也是如此。從抖音超市目前給出的資料來看，不僅提供官方正品保障，而且還在宣傳頁面打出了“30天內(nèi)最低價(jià)”的廣告語。

低價(jià)，同樣是自營(yíng)超市的殺手锏，通過與品牌方合作，繞開了代理商和第三方商家，若是自營(yíng)超市的運(yùn)營(yíng)方愿意承擔(dān)損失，那么甚至可以將零售價(jià)降低到代理商的成本價(jià)之下。

圖源：抖音

當(dāng)然，一般來說品牌方不會(huì)給出這樣的價(jià)格，即使有也往往是限量搶購(gòu)，一方面品牌方要考慮代理商的利潤(rùn)，另一方面也是避免大量的低價(jià)商品擾亂自己的品牌市場(chǎng)。即使如此，在無假貨、快速物流等優(yōu)勢(shì)下，自營(yíng)超市只要價(jià)格與普通商家相同，其就已經(jīng)有著很大的吸引力。

抖音超市上線就開始進(jìn)行低價(jià)策略，顯然是早就做好了賠本賺吆喝的打算，通過低價(jià)和抖音渠道的宣傳，快速拉攏一批抖音用戶，搶占天貓超市和京東超市的用戶。同時(shí)，抖音超市也提供了與天貓超市類似的小時(shí)達(dá)和次日達(dá)服務(wù)，基本上是對(duì)標(biāo)了電商領(lǐng)域的頭部渠道。

不過，與天貓、京東自有物流渠道不同，抖音目前尚未建立起自己的物流渠道，所以抖音超市的快遞運(yùn)輸主要依賴于順豐。用戶在抖音超市購(gòu)買的貨物將會(huì)由順豐負(fù)責(zé)運(yùn)輸，并由距離最近的倉(cāng)庫進(jìn)行發(fā)貨。

其中小時(shí)達(dá)的商品小雷暫時(shí)沒有看到，但是如無意外應(yīng)該是順豐同城負(fù)責(zé)運(yùn)輸，如果真是如此那么其成本恐怕會(huì)很高，應(yīng)該只適用于部分小體積且高價(jià)的產(chǎn)品，如iPhone手機(jī)等。

若是抖音超市真的可以做到宣傳中的低價(jià)和快速物流服務(wù)，那么顯然會(huì)成長(zhǎng)為天貓、京東的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是事實(shí)果真如此？

二、抖音超市需要更多時(shí)間

從小雷的瀏覽情況來看，抖音超市基本上所有的商品都可以在隔天送到，雖然看起來速度不慢，但是與傳統(tǒng)商家對(duì)比似乎沒有明顯的優(yōu)勢(shì)。而且，小雷所在的城市廣州本就是抖音超市的第一批試點(diǎn)城市，在廣州都無法做到次日達(dá)，在其他城市的表現(xiàn)可想而知。

隨后，小雷簡(jiǎn)單的做了個(gè)測(cè)試，將地址切換到廣東的其它城市，在將目的地選做潮州后，原本顯示后天送到的商品變成了“次日發(fā)”，且不再承諾送達(dá)時(shí)間。如此一來，抖音超市的優(yōu)勢(shì)就只剩下無假貨和快速售后了，想要對(duì)抗天貓超市和京東超市顯然力有不逮。

而且，抖音超市的包郵同樣是有門檻的，需要訂單總價(jià)達(dá)到88元才可以免郵費(fèi)，若是未滿88元，則對(duì)5KG以下且訂單價(jià)格低于50元的商品加收6元運(yùn)費(fèi)，高于50元低于88元且重量在20KG以內(nèi)的，則收取5元運(yùn)費(fèi)。

總的來說，運(yùn)費(fèi)顯然對(duì)標(biāo)的是京東自營(yíng)，而收費(fèi)方式則是對(duì)標(biāo)天貓超市，但是快遞時(shí)效卻被兩者完全打敗。不提京東自營(yíng)的次日達(dá)，單就天貓超市都可以在多數(shù)商品的快遞時(shí)效上打敗抖音超市。

可以說，單就目前的表現(xiàn)來看，抖音超市除了擁有抖音平臺(tái)的流量與扶持外，對(duì)比京東超市和天貓超市是沒有任何優(yōu)勢(shì)的。抖音內(nèi)部顯然也是有著相同的看法，將抖音超市的入口放在不起眼的位置，或許就是一個(gè)妥協(xié)，在不影響主要營(yíng)收版塊的情況下，讓抖音超市在用戶面前刷一下存在感。

從個(gè)人角度來看，抖音超市除非可以給出明顯低于其他平臺(tái)的價(jià)格，否則都很難與其他平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。單就快遞時(shí)效性就讓其失去了相當(dāng)部分用戶的支持，而且還有一個(gè)致命的問題——品類及商品太少。

雖然抖音超市列出了多個(gè)版塊，并且還區(qū)分了多個(gè)類目，但是商品的數(shù)量卻十分稀少，部分類目更是只有一到兩個(gè)品牌的商品，比如手機(jī)耳機(jī)類目下，僅有iPhone 14系列和AirPods Pro合共五款產(chǎn)品，其中AirPods Pro甚至是第一代的產(chǎn)品。

在日用百貨版塊，商品數(shù)量有了明顯增長(zhǎng)，但是依然集中在少數(shù)幾個(gè)知名品牌上，比如立白等，大多數(shù)類目的商品數(shù)量都不會(huì)超過兩位數(shù)，與天貓超市感覺拉不到底的類目列表相比，抖音超市的商品數(shù)量有著明顯劣勢(shì)。

快遞時(shí)效性低、商品數(shù)量不足，兩個(gè)問題將會(huì)成為抖音超市前期最大的增長(zhǎng)障礙，在京東與天貓兩個(gè)運(yùn)營(yíng)多年的龐然大物面前，抖音超市可以說只剩下一個(gè)優(yōu)勢(shì)：流量。

抖音作為目前全國(guó)最熱門的短視頻平臺(tái)，龐大的流量使得其有著遠(yuǎn)超其他電商平臺(tái)的引流效果，不管是京東還是天貓，都是消費(fèi)者想要買東西的時(shí)候才會(huì)打開的APP，因?yàn)樗鼈儽举|(zhì)上就是購(gòu)物APP。

但是抖音則不同，抖音的定位是娛樂、社交APP，電商是其發(fā)展到一定程度后才出現(xiàn)的附屬功能，所以用戶即使不打算買東西依然會(huì)打開抖音并瀏覽其中的內(nèi)容，這使得抖音的引流效果遠(yuǎn)高于天貓和京東。

對(duì)于抖音來說，不管是商品價(jià)格還是物流時(shí)效性，短時(shí)間內(nèi)都很難與京東超市、天貓超市兩大巨頭抗衡，那么唯一的出路就是依靠抖音的引流，讓用戶在瀏覽的同時(shí)被低價(jià)吸引進(jìn)而購(gòu)買。此外，抖音可以通過與創(chuàng)作者合作，在直播等節(jié)目中加入抖音超市的商品，吸引用戶點(diǎn)擊與購(gòu)買。

不過，即使有著龐大的流量基礎(chǔ)，抖音超市的未來也并不樂觀，沒有自己的物流系統(tǒng)，沒有成熟且龐大的官方合作渠道，抖音很難提供比天貓、京東更好的體驗(yàn)，難以真正的留住用戶。

作者：雷科技互聯(lián)網(wǎng)組；編輯：TSknight

來源公眾號(hào)：雷科技（ID：leitech），聚焦科技與生活。

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