直播運營的三大步驟:直播前,直播中,直播后分別都要做些什么呢?
這是個好問題!這幾年受各種因素影響,各行各業(yè)為了保持業(yè)務(wù)發(fā)展,將線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為線上,最常見的就是直播帶貨,直播電商迅猛增長。
但想在直播賽道站穩(wěn)腳步,有兩個關(guān)鍵因素:產(chǎn)品自身具備核心競爭力(如品質(zhì)、價格等)和出色的直播運營能力(如主播水平、內(nèi)容產(chǎn)出、活動策劃、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、私域、廣告能力等)。

或許確實有隨手一播就擁有大批流量及轉(zhuǎn)化的直播間,但大部分知名度高、轉(zhuǎn)化高的直播間后面都離不開出色的直播運營團隊做的事情。就好比我們平時看到的影視劇,畫面呈現(xiàn)的背后是有編劇、導演、拍攝等的支持。
我對直播運營也做了很久的功課,接下來我就以題目的三個步驟對運營內(nèi)容進行解答:直播前、直播中、直播后,我個人認為是抖音、快手及其他直播平臺都適用的,大家可以作為參考~(文末還有直播帶貨資料包)
直播前
搭建直播團隊
一個成熟的直播團隊配置,大致如下:主播+助理+助播+運營+拍攝剪輯+投流手+操盤手。
大部分火熱的直播間主播個人色彩、風格都是很明顯的,比如李佳琦。最終目的是拉近距離,引起共鳴,建立與用戶的信任。購買的用戶心理是什么?出于對這個人的喜歡,對這個人的信任,這也是打造人設(shè)的重要性,人設(shè)又可以分為個人人設(shè)和品牌人設(shè)。
個人人設(shè)可以圍繞“我是誰”(選擇領(lǐng)域要細分垂直)“用戶群體”(從需求出發(fā)找痛點)“自身差異化”(避免同質(zhì)化)三點設(shè)定人設(shè)。

品牌人設(shè)的定位公式則是“產(chǎn)品定位+目標定位+受眾定位”,明確品牌賬號適配的人設(shè)形象及內(nèi)容方向。
產(chǎn)品定位指品牌主營類目、品牌調(diào)性等;目標定位指明確出于什么目的直播,宣傳品牌影響力或建立新渠道?這會影響到直播間的布置以及產(chǎn)品的價格;受眾定位則需要品牌方進行調(diào)研,分析受眾年齡、興趣愛好、收入水平、消費能力、地區(qū)等。
布置直播場景
通常直播間要具備展示區(qū)、產(chǎn)品區(qū)、道具區(qū)三個展示區(qū),展示區(qū)面積占比可以根據(jù)直播場景靈活變動。
直播場景主要有三大主題,分別側(cè)重于活動營銷(寵粉節(jié)、雙十一、618大促等)、產(chǎn)品展示(以產(chǎn)品為核心)及以主播為導向(主要凸顯主播人設(shè),為主播加分從而帶動消費)。實際操作過程中要根據(jù)不同的直播主題選擇對應(yīng)的直播場景。

直播選品
通常直播商品可以分為引流款、跑量款、利潤款和福利款四大類,需要注意要和主頁發(fā)布的預(yù)熱推廣作品相關(guān)。
具體選品需要結(jié)合實際直播主題、主播人設(shè)、受眾定位、供應(yīng)鏈狀況(從原材料到最終到用戶手上的過程)選取。
準備直播腳本
直播間都是有腳本的,是整場直播的重要支撐,為直播提供敘事脈絡(luò)和支撐。直播腳本分為單品直播腳本和整場直播腳本兩類。


直播中
直播流程:直播預(yù)告-->直播互動-->直播賣貨-->下期預(yù)告。
直播中重點在于直播互動和直播賣貨,可以從帶貨技巧(提問題→放大問題→引入產(chǎn)品→放福利)、直播話術(shù)(吸引、轉(zhuǎn)化)及利用常規(guī)互動工具(直播間掛件、貼紙、福袋、紅包、背景音樂)等方面打造直播“高光時刻”。
這些環(huán)節(jié)沒什么內(nèi)容和模式能夠照搬復用的,只能做個參考,真正使用還是需要靠自己團隊去認真打磨,在這里就不再另外展開。
直播后
直播后復盤,進行“查漏補缺”,優(yōu)化直播環(huán)節(jié)和技巧,提升運營能力與主播帶貨水平。

總結(jié)以上,其實我覺得打造個人人設(shè)環(huán)節(jié)是比較難的,所以很多品牌方會選擇與符合品牌調(diào)性的達人進行合作,店鋪自播+達人帶貨直播同步進行。達人本身擁有固定的人設(shè)+擁有的平臺流量+擁有粘性的特定用戶群體,換句話說,匹配的達人的粉絲就是品牌方的潛在客源。
找相關(guān)達人合作也不是一件簡單的事情,我此前也回答了一些與找達人相關(guān)的問題,感興趣的可以去看看~
部分資料來源參考:快手電商直播運營白皮書2021最后來波福利,玩抖音,想變現(xiàn),最好方式就是直播帶貨,如果想開始直播帶貨或者已經(jīng)在直播帶貨中的老板們,我們有整理了《2022年 直播帶貨必備資料包》,都是全網(wǎng)最新最全的干貨資料,點擊下方就可以在線領(lǐng)取了~(真是撿到寶了哇?。?/p>電商各行業(yè)研究報告抖音行業(yè)營銷白皮書直播帶貨腳本&話術(shù)直播基礎(chǔ)話術(shù)【歡迎、互動、追單】直播運營需要的excel表單.......

今天的內(nèi)容就先分享到這里了,我后期還會不斷更新。如果能幫到你,那就順手點個贊同,感謝你的支持!

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