作為國民教育體系和人力資源開發(fā)的重要組成部分，職業(yè)教育是培養(yǎng)多樣化人才、傳承技術(shù)技能、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要途徑。專注職業(yè)教育的環(huán)球網(wǎng)校目前與SCRM行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)塵鋒達成合作，雙方將聚焦學(xué)員服務(wù)管理、銷售過程管理等方面開展數(shù)字化升級，逐步建立起全新私域運營服務(wù)體系。

　　自2003年成立以來，環(huán)球網(wǎng)校長期專注并深耕中國職業(yè)在線教育資格考試培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，目前累積實現(xiàn)注冊學(xué)員數(shù)量4000多萬。在飛速發(fā)展的過程中，環(huán)球網(wǎng)校聯(lián)合行業(yè)專家、高校智庫、技術(shù)研發(fā)等豐富的專業(yè)資源，以科技賦能教育，持續(xù)開發(fā)各行業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，打造了涵蓋建筑工程、消防安全、財會金融、職稱考試、醫(yī)藥健康等 8 大類上百門精品課程，助力數(shù)以萬計的學(xué)員實現(xiàn)職業(yè)理想。

　　隨著職業(yè)教育市場規(guī)模的擴大和新興技術(shù)的發(fā)展，如何用更加便捷的方式觸達、維護、服務(wù)學(xué)員，成為所有在線教育機構(gòu)重點思考的問題。此次環(huán)球網(wǎng)校能夠在眾多SCRM服務(wù)商中選擇與塵鋒合作，正是看重了塵鋒SCRM在私域運營領(lǐng)域的突出能力和專業(yè)細致的服務(wù)，以期通過雙方的合作對當(dāng)前營銷模式進行升級賦能，提升學(xué)員轉(zhuǎn)化和續(xù)費率，實現(xiàn)高質(zhì)量增長。借助塵鋒SCRM的數(shù)字化能力，環(huán)球網(wǎng)?？梢杂行嵘龑W(xué)員服務(wù)管理，清晰把握學(xué)員課程階段，精準(zhǔn)掌握學(xué)員興趣及意向，并提供針對性的專屬服務(wù)和考試規(guī)劃等。在服務(wù)學(xué)員的過程中，塵鋒SCRM的百問百答、智能推薦、企業(yè)常用語等實用功能，也將大大提升銷售的服務(wù)效率，有效增強學(xué)員粘性。同時，在塵鋒SCRM的幫助下，環(huán)球網(wǎng)校還可通過風(fēng)險質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分析、工作量分析等細節(jié)功能，對銷售團隊進行有效管理，提升銷售團隊的營收水平，精準(zhǔn)實現(xiàn)成本控制。

　　塵鋒SCRM功能界面示意圖

　　環(huán)球網(wǎng)校與塵鋒的合作既是企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個縮影，也是企業(yè)輕裝轉(zhuǎn)型的科學(xué)規(guī)劃。塵鋒將通過自身的產(chǎn)品優(yōu)勢和經(jīng)驗優(yōu)勢，幫助環(huán)球網(wǎng)校解決業(yè)務(wù)難題、服務(wù)困境，在提升學(xué)員服務(wù)體驗的同時，推動轉(zhuǎn)化率與續(xù)報率的雙重提升，助其實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　(來源：新視線)

責(zé)任編輯：曹蕊