2020，一場(chǎng)危機(jī)席卷大江南北甚至全球。其中，沖擊最大的，莫過(guò)于無(wú)法開(kāi)業(yè)的線(xiàn)下實(shí)體店，例如餐飲行業(yè)、美容美發(fā)、健身等等。他們照樣承受的昂貴的房租、無(wú)法拖欠的人工成本。線(xiàn)上產(chǎn)業(yè)受沖擊相對(duì)少點(diǎn)，例如淘寶或社區(qū)電商、外包餐飲、外賣(mài)送餐等。在博主的朋友圈中，已經(jīng)發(fā)展了幾家新鮮水果、蔬菜團(tuán)購(gòu)線(xiàn)上店。

某某羽毛球館在幾個(gè)熱鬧的小區(qū)中間，擁有一批相對(duì)固定的客戶(hù)，生意一直挺好。

該羽毛球館仍然使用最原始的電話(huà)預(yù)定、手動(dòng)記賬的方式管理。最近業(yè)務(wù)增長(zhǎng)遇到瓶頸，新用戶(hù)較緩慢。與大部分的體育場(chǎng)館一樣，晚上和周末場(chǎng)地供不應(yīng)求，但是工作時(shí)間很多場(chǎng)地空著。特別是疫情期間受影響很大，處于停業(yè)狀態(tài)。

2020年，最好的生意是線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合體。時(shí)代在變化，單純的線(xiàn)下實(shí)體店空間一直在擠壓，再不起跑往前走，線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，可能會(huì)被時(shí)代丟棄。

建議該羽毛球館可嘗試線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，線(xiàn)上管理及引流到線(xiàn)下消費(fèi)。

線(xiàn)上自動(dòng)接單

現(xiàn)階段羽毛球館場(chǎng)地預(yù)訂退訂仍然使用電話(huà)溝通方式，有人兼職接聽(tīng)電話(huà)、記錄及統(tǒng)計(jì)。假設(shè)按照1/3人力計(jì)算，月工資3000，那么接聽(tīng)電話(huà)的費(fèi)用 3000*1/3*12 = 12000。

開(kāi)通線(xiàn)上自動(dòng)接單，預(yù)計(jì)每年可節(jié)省12000元。

儲(chǔ)值卡及次卡快速資金回流和提高復(fù)購(gòu)率

疫情階段，羽毛球館基本處于停業(yè)狀態(tài)（租金還是要照樣交），館主的心在滴血。

通過(guò)推出儲(chǔ)值卡+次卡方式引導(dǎo)客戶(hù)充值消費(fèi)快速資金回流，度過(guò)當(dāng)前艱難階段。羽毛球館一般會(huì)有固定的客戶(hù)群里，這批客戶(hù)愿意為了長(zhǎng)期的優(yōu)惠掏錢(qián)。

推出充值方案，不僅僅是為了資金快速回流，也是為了留存客戶(hù)。在權(quán)益未消費(fèi)完畢之前，客戶(hù)不會(huì)流失。且在權(quán)益快過(guò)期前，可以公眾號(hào)推送消息，提醒客戶(hù)刻意消費(fèi)。

這一塊的收益是無(wú)形的， 短期的資金收攏，長(zhǎng)期可以增加整體業(yè)績(jī)。按照每年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)5%計(jì)算，保守估計(jì)每年可增加收入1萬(wàn)。

提高場(chǎng)地利用率

所有的體育場(chǎng)館都有一個(gè)通病，某些節(jié)假日和晚上場(chǎng)地供不應(yīng)求，反之工作日白天時(shí)間段門(mén)可羅雀。通過(guò)微信公眾號(hào)推送工作日優(yōu)惠信息、在客戶(hù)預(yù)定前后引導(dǎo)預(yù)定工作日時(shí)間等等手段，提供總體場(chǎng)地利用率。

假設(shè)平均每個(gè)場(chǎng)地每天增加0.5個(gè)小時(shí)的利用，按照工作日白天20元/小時(shí)計(jì)算，那么這部分可以增加的收入0.5*20*365 = 3650元。

降低暴力退訂率

開(kāi)羽毛球館可能會(huì)遇到有些客戶(hù)，預(yù)定了場(chǎng)地但是到了時(shí)間卻沒(méi)有來(lái)，咱們卻完全沒(méi)有辦法，只能在心理默默哀傷。

使用在線(xiàn)預(yù)定系統(tǒng)，可以要求客戶(hù)預(yù)定后立即支付租金，預(yù)定時(shí)間到之前1小時(shí)可退場(chǎng)，1小時(shí)內(nèi)退場(chǎng)需要扣少量少許費(fèi)例如10元。

通過(guò)這種方式，保守假設(shè)每年可收取50次1小時(shí)退場(chǎng)手續(xù)費(fèi) + 減少20次空?qǐng)觯商岣呤杖?0*10 + 20 * 20 = 900元。

大量的營(yíng)銷(xiāo)工具助力拉新

1. 新人有禮

新客戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)，可贈(zèng)送優(yōu)惠券。首次發(fā)朋友圈廣告，可贈(zèng)送一次免費(fèi)1小時(shí)租金。

2. 老用戶(hù)推廣有禮

每位老客戶(hù)有專(zhuān)屬的推廣碼。新人通過(guò)推廣碼進(jìn)入并消費(fèi)，可給老客戶(hù)贈(zèng)送相應(yīng)的免單或返利，上不封頂。

還有拼團(tuán)、營(yíng)銷(xiāo)短信、會(huì)員積分等等大量的營(yíng)銷(xiāo)手段，助力線(xiàn)上引流，預(yù)計(jì)每年可再增加業(yè)績(jī)5%，保守估計(jì)增加收入1萬(wàn)。

上面列舉的都是增加羽毛球館顯性業(yè)績(jī)，實(shí)際上如果把大量的精準(zhǔn)客戶(hù)吸引到公眾號(hào)，做好社群管理，能做更多事情，威力巨大。想想，如果在疫情之前已經(jīng)完成了社群搭建，那么我們是否可少點(diǎn)干著急。

線(xiàn)上羽毛球周邊商城

一般羽毛球館里都會(huì)有一個(gè)小店，賣(mài)羽毛球、球拍、護(hù)腕等等。如果把這個(gè)商城也放在線(xiàn)上，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。一方面羽毛球館的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提高商城的效益，另外一方面商城做活動(dòng)推廣，也可以引導(dǎo)更多新人關(guān)注公眾號(hào)，進(jìn)而提高球館業(yè)績(jī)。1+1>2。

按照保守估計(jì)，在線(xiàn)商城的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)每年也有1萬(wàn)元。

廣告收入

當(dāng)擁有這么大量的精準(zhǔn)客戶(hù)群體后，那么它的潛力非常大的?？梢栽诓挥绊懣蛻?hù)體驗(yàn)的情況下偶爾推一些廣告，或者軟文植入廣告。保守收入每年可增加2000元。

知識(shí)付費(fèi)

可以在公眾號(hào)推出羽毛球教學(xué)視頻，視頻內(nèi)容分為免費(fèi)版和收費(fèi)版。 還可以聯(lián)調(diào)推出其它類(lèi)型的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，例如兒童美術(shù)課、音樂(lè)課程等等。知識(shí)付費(fèi)每年保守收益2000元。

更多可能性

當(dāng)擁有一個(gè)寶藏庫(kù)，不用怕沒(méi)有寶藏。更多的可能性還等著大家挖掘，就不一一列舉了。

成本投入及利益分析

創(chuàng)建微信公眾號(hào)并企業(yè)認(rèn)證需要每年300（微信收?。?。

購(gòu)買(mǎi)一個(gè)在線(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)初級(jí)版，支持2000個(gè)會(huì)員，預(yù)計(jì)投入5000元。如果要做知識(shí)付費(fèi)或在線(xiàn)商城，費(fèi)用另算，預(yù)計(jì)投入4000?？偣仓恍?300元。

按照前面的收益分析，累加保守估計(jì)每年可增加5萬(wàn)收入。

每年可增加收入50000 - 9300 = 47000元。

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