去電影院現(xiàn)場買票、到體育館搶場地、到健身房去訂時(shí)段……在深圳，這些傳統(tǒng)文體消費(fèi)的行為方式正逐漸消失，被新型消費(fèi)模式代替。

去年以來，福田、南山兩區(qū)積極貫徹落實(shí)“都市型、智慧型、共享型”公眾體育消費(fèi)理念，以方便滿足群眾運(yùn)動健身需求為目標(biāo)，充分利用現(xiàn)代信息科技手段，通過一網(wǎng)統(tǒng)管轄區(qū)所有文體資源、一鍵預(yù)約轄區(qū)所有文體事項(xiàng)，實(shí)施全轄域、全過程、全主體協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營、便捷化預(yù)約、全方位享受，市民足不出戶、一機(jī)在手，就可解決預(yù)訂場館、買門票等問題。

聯(lián)通“數(shù)據(jù)孤島”

“一網(wǎng)統(tǒng)管”文體資源

目前，我市文體資源屬政府、學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)和居民小區(qū)等不同主體。如何把這些條塊分割、產(chǎn)權(quán)不同、管理多頭的資源聚集起來，發(fā)揮最大效益，方便市民健身娛樂，是實(shí)現(xiàn)文體資源共享的難題。

去年以來，福田區(qū)對這些資源進(jìn)行全方位摸排，建立完善的全覆蓋體育場地基礎(chǔ)信息臺賬，形成全區(qū)體育資源數(shù)據(jù)信息“一張網(wǎng)”，可實(shí)行動態(tài)監(jiān)測、實(shí)時(shí)更新，為智能化運(yùn)營管理、便捷化預(yù)約使用提供完整準(zhǔn)確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

福田區(qū)還將轄區(qū)分屬公共、學(xué)校、社會的體育場館進(jìn)行全域整合，建立統(tǒng)一的公共文體服務(wù)平臺。市民只要登錄這個(gè)平臺，轄區(qū)文體資源便“一目了然”，用戶通過跨平臺網(wǎng)上支付，費(fèi)用可直接進(jìn)入相應(yīng)場館賬戶。

同時(shí)，推進(jìn)學(xué)校體育場館社會化運(yùn)營管理，創(chuàng)新推動區(qū)政府與深圳投控等國企開展戰(zhàn)略合作，引入專業(yè)機(jī)構(gòu)，按照“一學(xué)校一方案一生態(tài)”思路，在全市率先對學(xué)校室內(nèi)體育場館進(jìn)行統(tǒng)一、專業(yè)運(yùn)營管理。

目前，平臺上線的資源已達(dá)到70多所學(xué)校、40多個(gè)社會體育場館，全區(qū)新增體育場地面積共23.5萬多平方米。

南山文體通平臺2016年投入使用，一直是社會文體場館公益開放的平臺。近幾年，南山區(qū)根據(jù)場館性質(zhì)，實(shí)行分批推進(jìn)措施，首先將深圳灣體育中心、南山文體中心、中山公園棒球場、荔香公園網(wǎng)球中心、大沙河公園體育中心共5家政府公共文體場地加入到平臺。

按照成熟一家加入一家的原則，陸續(xù)有84家學(xué)校場地也加入平臺。通過與場地建設(shè)運(yùn)營方等積極溝通，南山區(qū)10所劇院、13家電影院與70家社會體育場館陸續(xù)加入平臺，涵蓋足球、羽毛球等傳統(tǒng)體育項(xiàng)目以及馬術(shù)、潛水等新興體育項(xiàng)目。市民通過該平臺能夠享受到多項(xiàng)智能服務(wù)，文化方面有購票、選座、線下展預(yù)約、線上展觀展、活動報(bào)名等；體育方面有運(yùn)動場地一鍵預(yù)約、在線支付、多種優(yōu)惠券派發(fā)、賽事預(yù)告、賽事報(bào)名等。

目前，南山區(qū)正在積極推進(jìn)區(qū)博物館、圖書館、文化館接入平臺。

服務(wù)“一鍵預(yù)約”

更加便民惠民

去年8月，福田區(qū)在“i深圳”、“i福田”、“幸福福田”等政務(wù)服務(wù)載體全面接入公共文體服務(wù)平臺，市民通過手機(jī)界面即可完成實(shí)名認(rèn)證、一鍵預(yù)約文體場館、憑二維碼便捷進(jìn)出場館等。

記者進(jìn)入“幸福福田”微信公眾號，點(diǎn)擊“福田文體通”板塊后，在“訂場”頁面端，公益場館、學(xué)校場館、社會場館三大部分一目了然，分別對應(yīng)著不同的場地資源。在香蜜體育中心個(gè)人中心登錄后，記者隨機(jī)選擇了新洲中學(xué)，并點(diǎn)擊預(yù)約功能，看到有籃球散場、田徑等兩塊服務(wù)可以選擇，同時(shí)顯示的還有日期、時(shí)間段、場地編號、余票數(shù)量等信息。輸入預(yù)定具體信息后，系統(tǒng)隨即顯示預(yù)約成功，記者同時(shí)收到了二維碼，憑此可進(jìn)入學(xué)校體育場館。

為滿足市民對文體消費(fèi)的新要求，南山區(qū)今年對“一鍵預(yù)約”全面更新升級，用小程序代替了以前的H5網(wǎng)頁，在頁面設(shè)計(jì)美觀度、交互順暢度、登錄便利性、內(nèi)容豐富性等方面進(jìn)行了整體提高，市民無需手機(jī)號碼重復(fù)登錄。

南山區(qū)升級版“一鍵預(yù)約”平臺推出以來，逐步形成了“一個(gè)平臺、三種場景、百余場地”的南山模式?！耙粋€(gè)平臺”即“南山文體通”小程序，目前注冊用戶超百萬人；“三種場景”即設(shè)置了文體場地閑時(shí)公益開放預(yù)約、場地全時(shí)段預(yù)約、學(xué)校場地特殊時(shí)間段預(yù)約等3種場景?！鞍儆鄨龅亍笔侵改壳巴ㄟ^“南山文體通”平臺可為群眾提供“一鍵預(yù)約”服務(wù)的場地，達(dá)182家，其中公共文體場館5家、社會文體場地70家、學(xué)校體育場地84家、劇院10所、電影院13家，還有近20家體育場地正在申請入駐。

在南山區(qū)荔香公園網(wǎng)球場，記者遇到帶小孩前來練網(wǎng)球的市民陳女士。她表示，她通過南山文體通跟教練等預(yù)約時(shí)間、場地、支付費(fèi)用等，整個(gè)預(yù)訂流程清晰流暢，而且還可以看到場地的真實(shí)情景，服務(wù)體驗(yàn)非常好。

文體消費(fèi)正升級

綜合服務(wù)全方位

福田和南山兩區(qū)充分利用高科技，對公共文體資源一網(wǎng)統(tǒng)管、一鍵預(yù)約，探索出文體消費(fèi)從單一的文化、體育服務(wù)向文體綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型的新模式。

福田區(qū)積極吸納高質(zhì)量的文化演出、藝術(shù)活動、時(shí)尚創(chuàng)意等活動內(nèi)容，在“一鍵預(yù)約”平臺推出場館預(yù)訂、票務(wù)支付、賽事報(bào)名、演出查詢等功能，通過平臺推送體育場館信息，讓消費(fèi)行為既便捷又聯(lián)動，全方位提升市民文體消費(fèi)和競技娛樂的綜合體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了從單一體育服務(wù)向文體綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，福田區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管、一鍵預(yù)約”平臺上線后，學(xué)校場館使用率提高了80%-90%，社會場館提高了12%-15%。截至2021年12月，平臺吸引新注冊用戶約5.5萬人，預(yù)約訂單約32萬宗，惠及66萬人次。

去年8月，南山區(qū)率先啟動體育消費(fèi)季活動，派發(fā)近3000萬元體育消費(fèi)券，其中體育場館運(yùn)動消費(fèi)券可在入駐“一鍵預(yù)約”平臺的文體場館使用，共50余萬深圳市民參與。南山區(qū)文體通自去年8月升級“一鍵預(yù)約”平臺以來，共7萬多人通過該平臺預(yù)定了體育場地，超過100場演出通過平臺出售門票近2萬張。

原標(biāo)題：《福田南山文體場館實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管一鍵預(yù)約”“一鍵提升”市民文體消費(fèi)體驗(yàn)》

（作者：深圳特區(qū)報(bào)記者王慧瓊)