為什么要做公司介紹？怎么做公司介紹？

我們說，做公司介紹主要從企業(yè)文化和品牌文化著手，去積累品牌資產(chǎn)：

產(chǎn)品+聲譽+顧客+賣場通路（渠道）+VI

企業(yè)建立品牌的過程就是不斷積累文化個性的過程。而品牌文化營銷是把先進、優(yōu)秀的文化融進品牌中，提升品牌的價值，建立起一個超值的文化品牌。

企業(yè)文化的結晶是品牌，是企業(yè)提供給服務對象的標本體。這樣的服務品牌，必須要突出思想性、實踐性、辯證性。

品牌建設最高指標是培養(yǎng)客戶忠誠度，而維系客戶忠誠度的核心工作是客戶服務，無論服務是對象是候選人、企業(yè)、員工還是別人。

銷售部的職能關鍵詞是“分銷”，生產(chǎn)部的職能關鍵詞是“效率”，市場部是品牌建設的最核心部門，市場部的職能關鍵詞是“策略”和“態(tài)度”，主要職能是參謀，二是推廣品牌。售后服務是品牌維護的關鍵部門。

對于非制造企業(yè)，尤其以服務為品牌的企業(yè)，比如酒店、旅游、中介等，服務質(zhì)量就是品牌內(nèi)涵的全部。這類企業(yè)如果想成功建設、維護品牌，必須遵照以下原則經(jīng)營活動：

1. 由于企業(yè)名稱就是一種品牌資源，因此在公司運營中任何一種行為，尤其可能影響消費者對品牌期望的行為，都必須保持高度的敏感和責任。企業(yè)需要無條件履行承諾。

2. 服務過程的標準化、流程化、規(guī)范化。用文字清晰繪制服務流程圖，描繪關鍵點的參數(shù)標準。清楚各個環(huán)節(jié)，并找到自己的差異化競爭。

3. 豐滿企業(yè)文化內(nèi)涵，讓員工無條件的尊重企業(yè)的服務理念。

服務型的企業(yè)，員工對消費者的態(tài)度、舉止、言談，可能是一個品牌的整體形象。因此一線服務員必須清晰的理解服務品牌的內(nèi)涵，并滿懷熱情地維護它。

服務型企業(yè)必須像對外部顧客營銷一樣，對內(nèi)部員工進行培訓宣導，并將正確的企業(yè)文化、工具、激勵系統(tǒng)合理配置，以便實現(xiàn)服務品牌與消費者間的愉快交流。

4. 嚴格遴選合作伙伴，把握每個細節(jié)。

（寶潔系的參考價值在于：每個人都是品牌傳播者，品牌對于客戶來說是優(yōu)質(zhì)的服務，對于候選人來說是承諾，對于員工來說是親切創(chuàng)新，對于供應商來說是戰(zhàn)略合作等）：品牌量化管理的點，原則可以推廣到每個人手頭的實際工作中。

1. 經(jīng)營品牌而非經(jīng)營產(chǎn)品

-logo是品牌的烙印

品牌贏利點：關注趨勢、尊重消費者、戰(zhàn)略能留和執(zhí)行能力、建立品牌文化

-企業(yè)價值觀、團隊建設

2.給客戶一個忠誠的理由，給品牌一個溢價的空間

長安做為聯(lián)洋（品牌）背后的一個故事，主要由于顧問做事的方式和態(tài)度贏得了客戶的尊重，而這個作為以“大客戶”為發(fā)展模式的聯(lián)洋，需要各個業(yè)務線的大客戶管理人員意識到并按照這個準則來做（關于企業(yè)文化建設中，我們做事的方式需要規(guī)劃后，以文字的形勢傳承，成為公司的原則，在公司宗旨和核心價值觀的基礎上形成）

3. 品牌傳承的長效機制是建立品牌系列，新產(chǎn)品的活力充沛，老產(chǎn)品的存在就越穩(wěn)健

4. 小投入，大品牌

-每個產(chǎn)品都有精細的品牌形象，所以廣告投入不一定是最有效的。

5. 本我、自我、他我間的認知縮小

6. 必須給消費者、股東、社會一個清晰的承諾

對品牌帶給消費者的承諾進行清晰的表達、品牌承諾量力而行、無條件的履行承諾。

7. 豐富你的品牌四大聯(lián)想：品類聯(lián)想、品質(zhì)聯(lián)想、利益聯(lián)想、價值聯(lián)想

8. 測試產(chǎn)品所在的品牌區(qū)間，用最少的資源做效益最大的事，有的產(chǎn)品不需要品牌

9. 科學的產(chǎn)品定價是品牌傳播的雙翼

10. 七類消費者決定品牌市場的份額，找到最關鍵的消費者群體，也就找到了企業(yè)經(jīng)營方向

11. 品牌經(jīng)營建立競爭優(yōu)勢，先行者通過研發(fā)能力壟斷資源保持品牌優(yōu)勢，后來者主要通過差異化競爭和創(chuàng)

新能力建立自己的品牌優(yōu)勢

12. 將資源集中在一點，在某一個品牌定位方向上深耕

13. 好logo就是半個品牌，它的形象設計和內(nèi)涵十分關鍵（好的logo：可識別、可拓展、可延伸）

14. 建立品牌上市標準流程，把握品牌新陳代謝的規(guī)律，提高新品牌的生存能力

15. 學會挖掘品牌背后的故事，通過故事、代言人、情感信息來傳達品牌精神

講述故事的品牌、品牌代言人、建立品牌感動

有效廣告投放前需要測試：即使測試法、回憶測試法、態(tài)度測試法

16. 完善并實現(xiàn)市場部的職能，讓市場部成為企業(yè)經(jīng)營的大腦

（讓消費者買得到、買得起、愿意買-優(yōu)化渠道、產(chǎn)品和消費者的態(tài)度）

寶潔的市場部：品牌建設、渠道規(guī)劃、策略規(guī)劃和市場調(diào)查、廣告宣傳、競爭對手跟蹤分析等。市場部相當于軍隊里的總參謀部、生成總體戰(zhàn)略規(guī)劃的部門。所以一個優(yōu)秀的市場人員既是產(chǎn)品專家，又是渠道專家，同時還是宣傳專家。一個強大的市場部會逐漸讓銷售部變得多余。

市場部的關鍵職能可以根據(jù)以下四個模塊建立：

1. 知名度：市場部的一項基礎工作是提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度，解決“讓別人認識我”的問題，盡量所見不知道品牌的消費者群體的容量。知名度的提升可以通過視覺標識、品牌聯(lián)想、公共關系等方法實現(xiàn)。

2. 嘗試率：指的是消費者認知、接受品牌的成功率。知名度建立之后，提升產(chǎn)品的嘗試率是市場部的重要工作。好的嘗試率是可以轉化為忠實客戶，而不好的則會因此流失一部分的忠誠客戶。嘗試率的提升可以通過產(chǎn)品派發(fā)、促銷活動、廣告宣傳和渠道拓寬等方法實現(xiàn)。

3. 忠誠度：消費者在購買決策中，多次表現(xiàn)出來對某個品牌有偏向性的而非隨意的行為反應。培養(yǎng)忠誠度是市場部的一項重要工作，同時忠誠度高的品牌，因為消費者改變的速度慢，所以可以有更多的時間研發(fā)新產(chǎn)品，完善戰(zhàn)略策略應對競爭。忠誠度的培養(yǎng)可以通過人性化產(chǎn)品設計、附加精神價值及產(chǎn)品拓展、服務保證等方法來實現(xiàn)。

4. 市場容量：市場總需求量。

17. 重視品牌的形象，重視渠道和終端的建設

（公司BD人員的品牌建設的意識，公司后端執(zhí)行的獵頭尋訪員的品牌傳播技巧）

核心要素十七：離開終端的維護，品牌就是失去根基，要像重視品牌形象一樣，重視渠道和終端的建設。

終端建設是分為兩個方面。一個是終端表現(xiàn)、一個是終端覆蓋率。終端表現(xiàn)：店員對產(chǎn)品的推介、產(chǎn)品在貨

架上的陳列。

對應到聯(lián)洋，如果我們目前維護聯(lián)洋人力自己的品牌，主要集中在終端建設是：銷售人員對公司和產(chǎn)品的介

紹，以及公司的產(chǎn)品和服務在各個渠道上的展示，如宣傳冊、網(wǎng)站、公司簡介、營銷ppt等。

18. 單獨授權給客戶服務部門，在每一個細節(jié)中體現(xiàn)服務水平和品牌的質(zhì)量

聯(lián)洋的汽車行業(yè)獵頭品牌處于品牌維護階段，營銷部希望通過一些工作來完善品牌形象，如：

-整個汽車行業(yè)客戶運營中每個細節(jié)要標準化、流程化、規(guī)劃化（VI、語言、文件等）

-全公司各個部門的主管人員都承擔品牌經(jīng)理的職責，要保持高度的敏感和責任

-豐滿企業(yè)的文化內(nèi)涵，讓員工無條件遵從企業(yè)的服務理念

（需要提煉出公司的價值觀和原則，目前有這種風氣在，但傳承很難，需要提煉）

19. 敢于在市場領域經(jīng)營多個不同的品牌，強化品牌間的差異化，最終形成多個品牌系列，多品牌經(jīng)營可以得到最大的市場份額關于咨詢、培訓品牌建設問題，他們目前也是。

20. 不問消費者要什么，問他們不要什么，然后根據(jù)時間管理優(yōu)先展開工作，找到品牌改良的方向。

21. 構建適合品牌生長的組織結構模式，讓品牌經(jīng)理充分實現(xiàn)其崗位職責

組織結構的重要意義，部門建設和員工的職責清晰。公司進入到目前這個階段需要每一個人這個意識，無論是行業(yè)線，還是區(qū)域限，還是分公司，都需要大家在一種做事原則去完成，允許大家創(chuàng)新，但有不變的核心。

價值觀和做事原則

22. 清晰描述企業(yè)遠景，價值觀及細化價值原則

品牌到了更新階段，為了品牌更好的傳承，迫切需要公司在目前企業(yè)遠景的基礎上，提煉企業(yè)價值觀，細化成一種行為準則，來作為企業(yè)文化的一個部分。同時我認為我們的企業(yè)價值觀被客戶、候選人、供應商、員工、投資人接受。

23. 為每一位員工規(guī)劃好職業(yè)發(fā)展方向，建立科學的組織晉升剛需，建設高效能團隊等。

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附：《2020-2021品牌營銷方案合集》

備注：

方案包首發(fā)于公眾號：廣告人方案庫；

方案學習公眾號：方案知識星球 。