近日，《英雄聯盟》MSI（季中冠軍賽）激戰(zhàn)正酣，代表中國出戰(zhàn)的RNG戰(zhàn)隊因重賽事件憋了一口怨氣，在重賽的比賽中重拳出擊，將巴西RED戰(zhàn)隊帥哥選手Aegis“打哭”。俗話說：“電子競技，菜是原罪”。5月18日，上游新聞記者在中國裁判文書網發(fā)現一個案例：90后《英雄聯盟》玩家戴某被系統以“消極比賽”為由封號7天，他認為自己只是水平太菜，將運營商騰訊公司告上法庭，要求對方清除封號記錄、賠償精神損失費500元、游戲皮膚一枚，并公開道歉。結果戴某一審二審都敗訴，法院認定封號處罰合理合法。

玩家起訴騰訊但敗訴 圖片來源：中國裁判文書網

辯稱“送人頭”只是因為“菜”

相關民事判決書顯示：1990年10月24日出生的戴某是《英雄聯盟》守望之海服務器的一名玩家，2020年1月12日，戴某在15點22分、16點50分、17點23分、19點42分打了四局5V5游戲，結果因表現不佳被舉報“送人頭”“消極比賽”，隨后騰訊公司系統后臺程序對戴某四局游戲中的數據進行了分析，認定他存在消極比賽行為（記者注：惡意送分、降分、消極掛機、故意送人頭等消極比賽破壞玩家體驗的行為），他被處以全區(qū)封號7天的處罰。

后經過申訴，戴某的處罰時間縮短為2天8小時48分54秒，但他對此結果仍不滿意，于是2020年7月到廣東省深圳市南山區(qū)人民法院提起了民事訴訟，敗訴后又在2020年11月向深圳市中院提起上訴。

戴某在訴訟中提出了4點要求：1、判令被告（騰訊公司）撤銷英雄聯盟封禁，清除封號記錄；2、判令被告賠償原告精神損失500元，英雄聯盟“未來戰(zhàn)士伊澤瑞爾”皮膚一個（發(fā)至守望之海服務器）；3、判令被告向原告公開道歉；4、判令被告公開處罰的證據（包括但不限于紙質文件、比賽視頻、錄音、人員簽字、判斷系統代碼等）。

對于騰訊公司認定的“消極比賽”，戴某辯稱自己不是“消極比賽”，而是比較“菜”：“游戲戰(zhàn)績可能受到諸如游戲段位、英雄選擇、游戲操作、職責及戰(zhàn)略戰(zhàn)術等因素影響，并不能成為判定消極比賽的證據?！蓖瑫r他還認為，“游戲玩家的舉報僅代表玩家的認識，并不代表客觀事實?！?/p>

運營商證明連對手都在舉報原告 圖片來源：中國裁判文書網

除了隊友連對手也在舉報他

對于戴某的質疑，騰訊公司的委托訴訟代理人介紹了騰訊公司有權對游戲服務中出現的違法違規(guī)行為進行封號處理，對戴某的處罰相關過程，還提交了關鍵證據——有關處罰依據的公證書（[2020]深前證字第027815-027816號），這份公證書中有這樣的描述：“在該四局游戲中，戴某分別被四名不同用戶（包括戴某的隊友和對手）舉報存在違規(guī)行為，騰訊公司的后臺程序對戴某涉案賬戶在該四局游戲中的參數進行分析計算，判定戴某存在消極比賽的行為?！?/p>

一場英雄聯盟的5V5游戲，不但被隊友舉報“送人頭”“消極比賽”，甚至連贏了比賽的對手都“看不下去”進行了舉報，這說明戴某的迷之操作行為，已經影響到了其他玩家的游戲體驗。

因此南山區(qū)法院在一審中認定：“本案中，被告（騰訊）提交的（2020）深前證字第027815-027816號《公證書》顯示，原告的游戲行為分別被四名不同用戶舉報存在違規(guī)行為，且經被告的后臺程序判定為消極比賽，被告據此作出在一段時間內封停原告賬戶的處罰措施合理合法，原告的相關訴訟請求于法無據，本院均不予支持。關于原告稱（2020）深前證字第027815-027816號《公證書》中公證的數據可能發(fā)生了變更的意見，被告系英雄聯盟游戲的運營商，沒有必要為了封停原告賬號而對相關游戲數據進行修改，故對原告的該意見，本院亦不予采納?！蹦仙絽^(qū)法院判決，駁回原告戴某的全部訴訟請求。

二審中深圳市中院認為，在騰訊公司對用戶舉報事實和后臺程序分析結果已提供經公證的證據，且本案既無證據亦無線索顯示存在后臺數據修改的情況下，已可確信戴某曾有消極比賽行為的待證事實具有高度可能性，一審法院相應事實認定符合前述司法解釋的規(guī)定，鑒于騰訊公司采取的短期暫停游戲賬戶措施符合雙方約定，且未逾越合理范圍，本院對一審判決結果予以確認。最終，深圳中院判決駁回上訴，維持原判。

律師解讀

消極比賽還是打得菜？隊友和對手投訴說明一切

為何自認為沒有消極比賽的戴某，最后一審、二審都敗訴了？

上游新聞就此事咨詢了重慶志和智律師事務所合伙人張公典律師，他認為本案的關鍵點是：“根據騰訊公司提交的《公證書》可以證明，戴某的行為被四名不同用戶舉報，且本案無任何證據或線索可以證實騰訊公司提供的數據存在被修改、篡改的可能，那么《公證書》顯示的后臺數據應依法采信。同時，根據《騰訊游戲許可及服務協議》也約定了騰訊公司對消極游戲破壞其他用戶游戲體驗的行為有權采取封號措施，那么騰訊公司據此對戴某的賬號進行封號是符合合同約定的，并無違約之處。一二審的判決應當是妥當的?！?/p>

實際上，除了《英雄聯盟》外，幾乎所有的網絡游戲登錄游戲時，都會有一份電子版的《用戶許可協議》，只有勾選了之后才能進游戲，大部分玩家為了盡快游戲往往沒有細看協議書，張公典律師提示這么做實際上是有風險的：“勾選《用戶許可協議》進游戲，會被默認為玩家同意該協議的行為，建議大家對于此類協議認真閱讀，并嚴格遵守相關協議的約定，不能因為沒看協議，就認為封號是運營商觸犯了玩家利益。就像本案中的戴某，他認為自己打得菜，比賽數據不佳是受到游戲段位、英雄選擇、游戲操作、職責及戰(zhàn)略戰(zhàn)術等因素影響，卻未認識到自己的行為實際上已經是消極游戲并導致四名用戶對其投訴，甚至包括了自己的隊友和對手，這已經是符合他進游戲勾選的協議中‘消極游戲并破壞其他用戶體驗’的情形了，這也導致了他的敗訴?！?/p>

上游新聞記者 趙映驥