近日，《英雄聯(lián)盟》MSI（季中冠軍賽）激戰(zhàn)正酣，代表中國出戰(zhàn)的RNG戰(zhàn)隊(duì)因重賽事件憋了一口怨氣，在重賽的比賽中重拳出擊，將巴西RED戰(zhàn)隊(duì)帥哥選手Aegis“打哭”。俗話說：“電子競技，菜是原罪”。5月18日，上游新聞記者在中國裁判文書網(wǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)案例：90后《英雄聯(lián)盟》玩家戴某被系統(tǒng)以“消極比賽”為由封號7天，他認(rèn)為自己只是水平太菜，將運(yùn)營商騰訊公司告上法庭，要求對方清除封號記錄、賠償精神損失費(fèi)500元、游戲皮膚一枚，并公開道歉。結(jié)果戴某一審二審都敗訴，法院認(rèn)定封號處罰合理合法。

玩家起訴騰訊但敗訴 圖片來源：中國裁判文書網(wǎng)

辯稱“送人頭”只是因?yàn)椤安恕?/span>

相關(guān)民事判決書顯示：1990年10月24日出生的戴某是《英雄聯(lián)盟》守望之海服務(wù)器的一名玩家，2020年1月12日，戴某在15點(diǎn)22分、16點(diǎn)50分、17點(diǎn)23分、19點(diǎn)42分打了四局5V5游戲，結(jié)果因表現(xiàn)不佳被舉報(bào)“送人頭”“消極比賽”，隨后騰訊公司系統(tǒng)后臺程序?qū)Υ髂乘木钟螒蛑械臄?shù)據(jù)進(jìn)行了分析，認(rèn)定他存在消極比賽行為（記者注：惡意送分、降分、消極掛機(jī)、故意送人頭等消極比賽破壞玩家體驗(yàn)的行為），他被處以全區(qū)封號7天的處罰。

后經(jīng)過申訴，戴某的處罰時(shí)間縮短為2天8小時(shí)48分54秒，但他對此結(jié)果仍不滿意，于是2020年7月到廣東省深圳市南山區(qū)人民法院提起了民事訴訟，敗訴后又在2020年11月向深圳市中院提起上訴。

戴某在訴訟中提出了4點(diǎn)要求：1、判令被告（騰訊公司）撤銷英雄聯(lián)盟封禁，清除封號記錄；2、判令被告賠償原告精神損失500元，英雄聯(lián)盟“未來戰(zhàn)士伊澤瑞爾”皮膚一個(gè)（發(fā)至守望之海服務(wù)器）；3、判令被告向原告公開道歉；4、判令被告公開處罰的證據(jù)（包括但不限于紙質(zhì)文件、比賽視頻、錄音、人員簽字、判斷系統(tǒng)代碼等）。

對于騰訊公司認(rèn)定的“消極比賽”，戴某辯稱自己不是“消極比賽”，而是比較“菜”：“游戲戰(zhàn)績可能受到諸如游戲段位、英雄選擇、游戲操作、職責(zé)及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等因素影響，并不能成為判定消極比賽的證據(jù)。”同時(shí)他還認(rèn)為，“游戲玩家的舉報(bào)僅代表玩家的認(rèn)識，并不代表客觀事實(shí)?！?/span>

運(yùn)營商證明連對手都在舉報(bào)原告 圖片來源：中國裁判文書網(wǎng)

除了隊(duì)友連對手也在舉報(bào)他

對于戴某的質(zhì)疑，騰訊公司的委托訴訟代理人介紹了騰訊公司有權(quán)對游戲服務(wù)中出現(xiàn)的違法違規(guī)行為進(jìn)行封號處理，對戴某的處罰相關(guān)過程，還提交了關(guān)鍵證據(jù)——有關(guān)處罰依據(jù)的公證書（[2020]深前證字第027815-027816號），這份公證書中有這樣的描述：“在該四局游戲中，戴某分別被四名不同用戶（包括戴某的隊(duì)友和對手）舉報(bào)存在違規(guī)行為，騰訊公司的后臺程序?qū)Υ髂成姘纲~戶在該四局游戲中的參數(shù)進(jìn)行分析計(jì)算，判定戴某存在消極比賽的行為?！?/span>

一場英雄聯(lián)盟的5V5游戲，不但被隊(duì)友舉報(bào)“送人頭”“消極比賽”，甚至連贏了比賽的對手都“看不下去”進(jìn)行了舉報(bào)，這說明戴某的迷之操作行為，已經(jīng)影響到了其他玩家的游戲體驗(yàn)。

因此南山區(qū)法院在一審中認(rèn)定：“本案中，被告（騰訊）提交的（2020）深前證字第027815-027816號《公證書》顯示，原告的游戲行為分別被四名不同用戶舉報(bào)存在違規(guī)行為，且經(jīng)被告的后臺程序判定為消極比賽，被告據(jù)此作出在一段時(shí)間內(nèi)封停原告賬戶的處罰措施合理合法，原告的相關(guān)訴訟請求于法無據(jù)，本院均不予支持。關(guān)于原告稱（2020）深前證字第027815-027816號《公證書》中公證的數(shù)據(jù)可能發(fā)生了變更的意見，被告系英雄聯(lián)盟游戲的運(yùn)營商，沒有必要為了封停原告賬號而對相關(guān)游戲數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，故對原告的該意見，本院亦不予采納?！蹦仙絽^(qū)法院判決，駁回原告戴某的全部訴訟請求。

二審中深圳市中院認(rèn)為，在騰訊公司對用戶舉報(bào)事實(shí)和后臺程序分析結(jié)果已提供經(jīng)公證的證據(jù)，且本案既無證據(jù)亦無線索顯示存在后臺數(shù)據(jù)修改的情況下，已可確信戴某曾有消極比賽行為的待證事實(shí)具有高度可能性，一審法院相應(yīng)事實(shí)認(rèn)定符合前述司法解釋的規(guī)定，鑒于騰訊公司采取的短期暫停游戲賬戶措施符合雙方約定，且未逾越合理范圍，本院對一審判決結(jié)果予以確認(rèn)。最終，深圳中院判決駁回上訴，維持原判。

律師解讀

消極比賽還是打得菜？隊(duì)友和對手投訴說明一切

為何自認(rèn)為沒有消極比賽的戴某，最后一審、二審都敗訴了？

上游新聞就此事咨詢了重慶志和智律師事務(wù)所合伙人張公典律師，他認(rèn)為本案的關(guān)鍵點(diǎn)是：“根據(jù)騰訊公司提交的《公證書》可以證明，戴某的行為被四名不同用戶舉報(bào)，且本案無任何證據(jù)或線索可以證實(shí)騰訊公司提供的數(shù)據(jù)存在被修改、篡改的可能，那么《公證書》顯示的后臺數(shù)據(jù)應(yīng)依法采信。同時(shí)，根據(jù)《騰訊游戲許可及服務(wù)協(xié)議》也約定了騰訊公司對消極游戲破壞其他用戶游戲體驗(yàn)的行為有權(quán)采取封號措施，那么騰訊公司據(jù)此對戴某的賬號進(jìn)行封號是符合合同約定的，并無違約之處。一二審的判決應(yīng)當(dāng)是妥當(dāng)?shù)??！?/span>

實(shí)際上，除了《英雄聯(lián)盟》外，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)游戲登錄游戲時(shí)，都會有一份電子版的《用戶許可協(xié)議》，只有勾選了之后才能進(jìn)游戲，大部分玩家為了盡快游戲往往沒有細(xì)看協(xié)議書，張公典律師提示這么做實(shí)際上是有風(fēng)險(xiǎn)的：“勾選《用戶許可協(xié)議》進(jìn)游戲，會被默認(rèn)為玩家同意該協(xié)議的行為，建議大家對于此類協(xié)議認(rèn)真閱讀，并嚴(yán)格遵守相關(guān)協(xié)議的約定，不能因?yàn)闆]看協(xié)議，就認(rèn)為封號是運(yùn)營商觸犯了玩家利益。就像本案中的戴某，他認(rèn)為自己打得菜，比賽數(shù)據(jù)不佳是受到游戲段位、英雄選擇、游戲操作、職責(zé)及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等因素影響，卻未認(rèn)識到自己的行為實(shí)際上已經(jīng)是消極游戲并導(dǎo)致四名用戶對其投訴，甚至包括了自己的隊(duì)友和對手，這已經(jīng)是符合他進(jìn)游戲勾選的協(xié)議中‘消極游戲并破壞其他用戶體驗(yàn)’的情形了，這也導(dǎo)致了他的敗訴?！?/span>

來源：上游新聞