“微信被封了以后，我王者榮耀的游戲賬號(hào)也廢了?！?/p>

微信永封

王者榮耀被連坐

王者榮耀的五五開(kāi)黑節(jié)搞得如火如荼，但有一位網(wǎng)友卻遇到了一件糟心事。

網(wǎng)友小王向科技每日推送反映，之前自己的微信因?yàn)椴豢芍脑蛟獾搅擞谰梅饨?/p>

原以為失去微信已經(jīng)夠慘的了，結(jié)果打開(kāi)王者榮耀的時(shí)候才意識(shí)到，自己已經(jīng)充值一萬(wàn)多元的游戲賬號(hào)也一道打了水漂。

本來(lái)在登出賬號(hào)之前，還可以勉強(qiáng)使用。

但一旦登出，微信登錄就需要重新認(rèn)證。很明顯，一個(gè)已經(jīng)被封禁的微信是無(wú)法為游戲提供認(rèn)證的。

一般情況下，被封禁的微信賬戶里如果留有零錢，騰訊可以提供臨時(shí)登陸的入口提供資金轉(zhuǎn)出。

同樣，微信關(guān)聯(lián)的游戲賬戶中所充值的點(diǎn)券、皮膚等，也應(yīng)當(dāng)是屬于用戶的虛擬財(cái)產(chǎn)，但卻沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)移手段。

在并未違反王者榮耀規(guī)定的前提下，封禁微信而對(duì)游戲進(jìn)行的連坐，更像是騰訊強(qiáng)行沒(méi)收了用戶在游戲中所充值的錢。

投訴無(wú)門

客服只有機(jī)器人

小王也試過(guò)申訴手段，但都無(wú)濟(jì)于事。

一開(kāi)始，小王嘗試撥通騰訊的客服電話，并根據(jù)電話提示試圖聯(lián)系上王者榮耀的客服。

但一通操作下來(lái)，連最基礎(chǔ)的人工服務(wù)都沒(méi)找到。

之后，小王用新注冊(cè)的微信號(hào)找到了“騰訊客服”的公眾號(hào)，依然得不到任何回復(fù)。

經(jīng)過(guò)科技每日推送測(cè)試，公眾號(hào)里的騰訊客服依舊是通過(guò)智能關(guān)鍵詞進(jìn)行回復(fù)。

同樣，依舊沒(méi)有人工客服這一選項(xiàng)，機(jī)器人客服只會(huì)一直重復(fù)著統(tǒng)一的話術(shù)。

至此，找客服申訴這條路似乎是走不通了，小王的游戲賬號(hào)或許再也找不回來(lái)了。

另外，無(wú)論是封禁的流程，還是申訴的流程，似乎本就存在不透明的問(wèn)題。

如今微信被封，導(dǎo)致游戲中的虛擬財(cái)產(chǎn)一并消失，實(shí)在叫人難以接受。

虛擬財(cái)產(chǎn)，也是財(cái)產(chǎn)

以上小王的經(jīng)歷還只是涉及到王者榮耀，眾所周知，騰訊旗下的游戲并不少。

據(jù)了解，如果想要達(dá)到騰訊的心悅會(huì)員需要每年充值5000元以上，至于最高級(jí)的心悅VIP3，倒是有專屬客服，但前提是每年需要最少充值8萬(wàn)元。

花了大價(jià)錢的游戲賬號(hào)，需要承擔(dān)因微信封禁而導(dǎo)致游戲無(wú)法使用的風(fēng)險(xiǎn)，這似乎既不符合情理，也不太符合法理。

一位資深律師對(duì)科技每日推送表示：微信和王者榮耀分屬兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系，彼此獨(dú)立，微信違約不代表騰訊可以追究王者的責(zé)任。

更何況其中游戲賬號(hào)，還涉及到充值、裝備等虛擬財(cái)產(chǎn)，微信號(hào)無(wú)法登陸并不能作為抗辯理由。

而騰訊的游戲，只能通過(guò)QQ或者微信號(hào)登陸，那么如果一旦QQ或者微信因某些原因被封，旗下的游戲賬號(hào)就會(huì)十分危險(xiǎn)。

因此律師認(rèn)為，最起碼騰訊也應(yīng)該提供游戲賬號(hào)解綁的功能，至少要給用戶選擇的權(quán)利。

互聯(lián)網(wǎng)大廠

并非不可戰(zhàn)勝

老實(shí)說(shuō)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅猛，互聯(lián)網(wǎng)大廠在野蠻生長(zhǎng)的過(guò)程中，的確也建立了不少“霸王條款”，為用戶的維權(quán)設(shè)置了不小的障礙。

大家在面臨虛擬財(cái)產(chǎn)受損時(shí)，往往會(huì)自認(rèn)倒霉。

但互聯(lián)網(wǎng)大廠也并非不可戰(zhàn)勝。

今年3月，騰訊旗下的國(guó)風(fēng)手游《云裳羽衣》原本宣布將于4月停服，但因事發(fā)突然，甚至騰訊在宣布停服之前，還搞了一波充值活動(dòng)。

于是，遭到了大量玩家的抗議。

換作從前誰(shuí)能想到，這款原本宣布死亡的游戲居然被罵活了。

經(jīng)過(guò)廣大玩家的努力以及中消協(xié)的推進(jìn)，《云裳羽衣》官方頂不住壓力，宣布中止停服，繼續(xù)提供游戲服務(wù)。

不得不說(shuō)，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，相關(guān)法律也在不斷完善。

曾經(jīng)“虛擬財(cái)產(chǎn)”的概念，在法律層面一直是空白。

但根據(jù)最新《民法典》第一百二十七條規(guī)定：“法律對(duì)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！?/p>

雖然只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話，但其中承載的意義重大。

它明確了數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的財(cái)產(chǎn)屬性，邁出了依法全面保護(hù)虛擬財(cái)產(chǎn)的第一步。

面對(duì)某些“霸王條款”，必要的時(shí)候，我們只有拿起法律的武器才能保護(hù)自己的虛擬財(cái)產(chǎn)。

就像有網(wǎng)友說(shuō)的那樣：“你不動(dòng)我不動(dòng)，玩家都是大怨種?！?/p>

畢竟即使是互聯(lián)網(wǎng)大廠，在法律面前，也并非不可戰(zhàn)勝。