此前，騰訊代理的射擊游戲《穿越火線》被眾多玩家聲討，他們在各大社交平臺發(fā)聲表示，有內(nèi)部人員開外掛，還胡亂封禁玩家賬號。

在幾天后，官方就此時發(fā)表公告作出了回應(yīng)，表示已把相關(guān)人員停職，并對安全組人員進(jìn)行嚴(yán)格排查。

此外，官方對胡亂封禁玩家賬號的問題作出了否認(rèn)，表示封禁玩家賬號需要走一系列的嚴(yán)格流程，所有的封號記錄都是可追溯的，沒有客觀的證據(jù)的時候不會去主觀地臆斷。并且表示正在對違規(guī)使用官方身份的行為作出進(jìn)一步的調(diào)查。

以下是官方回應(yīng)：

關(guān)于有玩家舉報“穿越火線內(nèi)部人員存在違規(guī)行為”的相關(guān)說明

近期我們有收到CFer舉報穿越火線內(nèi)部人員存在疑似開掛、亂封號的行為，對此，我們在第一時間成立了專項調(diào)查小組，對相關(guān)涉事人員進(jìn)行了停職調(diào)查，并對安全組的工作流程、人員權(quán)限等展開了嚴(yán)格排查?，F(xiàn)將初步調(diào)查結(jié)論公布：

1、對于“亂封號”的質(zhì)疑，我們明確穿越火線對賬號的處罰始終有嚴(yán)格的工作流程：

穿越火線安全團(tuán)隊會通過反作弊工具及人工獲取黑產(chǎn)及違規(guī)賬號的證據(jù)，基于明確的日志、錄像、作弊進(jìn)程、CFR等綜合判定是否違規(guī)，并根據(jù)證據(jù)準(zhǔn)確度及實際造成影響進(jìn)行處罰力度的確認(rèn)。每一個賬號的處理，都必須經(jīng)過取證，判罰，量罰三層的嚴(yán)格流程，才可執(zhí)行，不存在隨意封號的情況。

對于大家最關(guān)心的“判罰”問題，我們有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊來進(jìn)行判定，所有判罰都需要有客觀的證據(jù)支撐，不會有主觀臆斷的情況，內(nèi)部人員不可能隨意封號，所有封號都是可追溯可查詢的。

2、對于“相關(guān)人員利用官方身份行為猖獗”的舉報，我們已經(jīng)展開相關(guān)調(diào)查，經(jīng)核實確認(rèn)不存在亂封號的行為，但是否存在其他利用官方身份的違規(guī)問題，我們?nèi)栽谌嬲{(diào)查中，如有發(fā)現(xiàn)一定從嚴(yán)處理并及時向大家公布。

同時，為保證溝通的暢通，我們將在掌上穿越火線開辟一個舉報及申訴收集專區(qū)，廣大CFer可以對各類所謂的“官方人員“違規(guī)行為進(jìn)行舉報，與我們一起打造一個更公平公正的游戲環(huán)境。

3、關(guān)于穿越火線安全團(tuán)隊在相關(guān)人員管理中暴露出的一些問題，我們近期將對工作流程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，包括但不限于：明確落實團(tuán)隊人員的行為規(guī)范，優(yōu)化主播反饋外掛渠道的對接流程，優(yōu)化外掛判罰的處罰反饋流程等，堅決杜絕類似事件再次發(fā)生。

感謝廣大CFer對我們的監(jiān)督，我們希望給大家?guī)砀玫挠螒蝮w驗，在此過程中，可能還有做得不到位的地方，也懇請大家的包容與理解，我們會繼續(xù)努力。