?作者：wpl12315 職景學(xué)員

指導(dǎo)老師：Charon

作為一個彈幕式直播分享平臺，斗魚為用戶提供了多元的、海量的直播內(nèi)容與服務(wù)。歷經(jīng)多輪融資，挺過千播大戰(zhàn)，如今的斗魚已經(jīng)是國內(nèi)游戲直播領(lǐng)域中數(shù)一數(shù)二的翹楚了。本文將就市場、用戶、功能等方面分析探討這斗魚——游戲直播界領(lǐng)頭羊的優(yōu)勢與發(fā)展。

本文將從以下幾個方面進行分析：

1.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

2.市場分析

3.用戶分析

4.功能分析

5.總結(jié)

1 斗魚產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品架構(gòu)

2 市場分析

2.1 產(chǎn)品定位

隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，電子競技已經(jīng)逐漸擺脫了其“玩物喪志”的標(biāo)簽，走進許多年輕人日常生活的關(guān)注范圍之中。電競的愛好者們都會有關(guān)注比賽、關(guān)注選手的需求。而早期信息技術(shù)的不發(fā)達，許多電競愛好者只能通過視頻網(wǎng)站觀看錄像或者線下看比賽，帶來了諸多不便，同時也不能與自己喜愛的選手進行互動。隨著斗魚直播的出現(xiàn)和興起，線上同步觀看比賽、彈幕吐槽、與知名選手互動等一系列需求都得到了滿足。

斗魚直播初期扎根電子競技等網(wǎng)絡(luò)游戲，后來逐漸豐富游戲板塊，加入手游、單機游戲等，同時開辟新的娛樂板塊，包括顏值、戶外等板塊。目前斗魚的內(nèi)容，已經(jīng)由最初的游戲延伸為游戲+娛樂兩大模塊。其產(chǎn)品定位是為用戶提供以游戲直播為主，涵蓋體育、綜藝、娛樂等多種內(nèi)容的綜合性娛樂直播服務(wù)。

2.2 競品分析

目前整個互聯(lián)網(wǎng)直播主要是以業(yè)務(wù)內(nèi)容進行區(qū)分，如以電商為主要業(yè)務(wù)的淘寶直播，以娛樂內(nèi)容類為主要業(yè)務(wù)的花椒、映客直播，以傳統(tǒng)體育賽事為主要業(yè)務(wù)的直播吧等等。作為以游戲為主、涵蓋娛樂板塊的綜合性直播服務(wù)平臺，斗魚直播的直接競爭對手并非上述幾項。根據(jù)七麥數(shù)據(jù)近一個月內(nèi)的游戲直播app搜索，前4名app分別為虎牙、斗魚、騰訊NOW直播和企鵝電競，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示游戲直播分類下排在前3名的app分別為斗魚、虎牙和企鵝電競。

考慮到斗魚的主打業(yè)務(wù)為游戲直播，現(xiàn)選取虎牙、企鵝電競作為斗魚的競品來分析。

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

2.3 業(yè)務(wù)分布

上表是斗魚與競品的業(yè)務(wù)對比表，可以看出：

斗魚與虎牙的業(yè)務(wù)分布十分一致，因為兩者的定位基本一致，都是為用戶提供以游戲直播為主，包含娛樂直播的綜合性直播服務(wù)。因此，兩者在業(yè)務(wù)上的競爭十分激烈，包括主播挖人、運營活動、應(yīng)用設(shè)置等。企鵝電競相對前兩者，業(yè)務(wù)上有著明顯的差距。因為前兩者在游戲直播中的發(fā)展時間較早，從2014年開始至今已近6年。而企鵝電競在2016年下半年才進入直播領(lǐng)域，盡管有著騰訊的大平臺，但由于起步較晚，少了先發(fā)優(yōu)勢，傳統(tǒng)游戲直播業(yè)務(wù)不如斗魚和虎牙的完善。但是企鵝電競另辟蹊路，借著移動端手游的東風(fēng)，希望在手游端的直播發(fā)力，這一點可以在其app的設(shè)計與業(yè)務(wù)上得到體現(xiàn)。在游戲直播的業(yè)務(wù)上，斗魚與虎牙存在差別。一直以來，斗魚主要是通過打造優(yōu)質(zhì)的主播與游戲，舍得投入資源，培育、挖掘頭部主播，搭建直播IP矩陣。自帶廣告效果的大主播能夠保持老用戶數(shù)量，同時也能有效拉新，保證穩(wěn)定的現(xiàn)金流。而虎牙在渡過直播前期的增量紅利階段后，較斗魚更早采用了整體扶持腰部主播，平均用力的策略，對照YY的模式，加大了工會的建設(shè)，培養(yǎng)主播與用戶的忠誠度?，F(xiàn)階段，斗魚較其余兩者率先開展了社區(qū)業(yè)務(wù)（魚吧），并形成了較為完整的社區(qū)。斗魚在自己的app里設(shè)置可供玩家交流的魚吧，利用積累的廣大用戶，目的是為了促進用戶在斗魚內(nèi)部進行交流，讓用戶更多地停留在內(nèi)部，從而形成良性社區(qū)循環(huán)，讓社區(qū)與直播互聯(lián)起來形成更加龐大的視頻直播生態(tài)圈，為用戶提供更加豐富優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)。三者的業(yè)務(wù)范圍和變現(xiàn)方式基本一致，均是通過會員+打賞/禮物機制進行變現(xiàn)。三者的禮物打賞機制基本一致，而對于會員制，斗魚采用的xx元/月，虎牙采用的是xx元+xx元/月，企鵝電競采用的是充值積分月度制（即充值后獲取積分，積分每月清零，使用積分兌換會員）?？梢院唵瓮茰y，虎牙的方式更有利于長期的會員充值，而斗魚與企鵝電競的則是即買即退的短期會員充值形式。另一方面，斗魚較其余兩者，逐漸開啟了直播+電商的方式，不過該方式僅是試水階段，并未成熟。

2.4 發(fā)展歷程

從三者的發(fā)展歷程上來看：

l 斗魚從最開始的“高清游戲互動視頻直播”出發(fā)，一直走到現(xiàn)在的“每個人的直播平臺，你想看的都在這里”，有一個明顯的從游戲類直播到綜合性娛樂直播平臺的轉(zhuǎn)變過程。斗魚TV CEO陳少杰曾表示: “……在現(xiàn)有基礎(chǔ)上把直播平臺拓展為包含游戲、御宅、星秀、科技、戶外、體育、音樂、影視等集眾多熱點為一體的綜合直播平臺。”其實，通過斗魚的發(fā)展路徑來看，從最開始著重于直播app彈幕、打賞等機制的“硬件化”方面，到現(xiàn)在加入娛樂區(qū)、推出“魚吧”、推出斗魚綜藝節(jié)目等“軟件化”方面，斗魚想要從單純的游戲直播，逐漸擴展到包含游戲的綜合性娛樂直播，再到“直播+”的新業(yè)務(wù)形式，不斷從廣度擴展自己的業(yè)務(wù)范圍。

l 作為斗魚的直接競爭對手，虎牙也同樣開啟著從單純的游戲直播轉(zhuǎn)入綜合性娛樂直播，再結(jié)合其他行業(yè)形成“直播+”新型業(yè)務(wù)的路程。不過與斗魚有所不同的是，虎牙更注重腰部主播，希望構(gòu)建較為堅實的主播生態(tài)，并不過分追求頭部主播的效應(yīng)。同時虎牙也更專注于技術(shù)對直播的作用。而虎牙對自己app的介紹也突出其技術(shù)性，從“中國領(lǐng)先的彈幕式互動直播平臺”變?yōu)椤凹夹g(shù)驅(qū)動娛樂-彈幕式互動直播平臺”?；⒀朗紫忍峁〩TML5直播技術(shù)，8M藍光高清直播，AR全景直播等技術(shù)?？梢钥闯?，虎牙直播相對于斗魚更加注重垂直化發(fā)展，優(yōu)化直播的“硬件”，注重技術(shù)與原本的垂直類游戲直播的發(fā)展。

l 企鵝電競由于其起步晚，缺少先發(fā)優(yōu)勢，市場占有量相對于前兩個還是有明顯差距。但是，企鵝電競最初對自己的定位是“生態(tài)連接器”，在移動電競生態(tài)中整合內(nèi)外部資源。這使得企鵝電競本身并非完全的游戲直播，它的目的是將騰訊的互娛團隊資源與一系列職業(yè)電競賽事結(jié)合，為用戶提供一站式的直播電競體驗。可以說，企鵝電競是屬于整個騰訊互娛團隊中游戲直播輸出的成員。從內(nèi)容上講，企鵝電競講精力更多地放到了眾多手游上，另辟蹊路，著力“移動電競”，與斗魚、虎牙等的直接競爭其實是手游而非所有類型游戲直播。

l 三者比較來看，斗魚逐步從傳統(tǒng)的游戲直播走向綜合直播，并不斷拓展“直播+”業(yè)務(wù)；虎牙則繼續(xù)深耕技術(shù)領(lǐng)域與游戲、秀場直播，較為“謹(jǐn)慎”；企鵝電競發(fā)力“移動電競”，自身定位為“生態(tài)連接器”，旨在完善移動電競的一站式閉環(huán)。

2.5 數(shù)據(jù)表現(xiàn)

由于權(quán)限原因，僅能在易觀千帆上查看至2019年4月的數(shù)據(jù)。

下述為詳細(xì)2019年4月的數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來源為易觀千帆）

通過上述數(shù)據(jù)可以看出，截止至2019年4月：

從用戶本身來看，三者的用戶年齡與性別無明顯差異，男性較多，均趨于年輕化。在活躍用戶量上，三個平臺呈現(xiàn)出三階梯的趨勢，斗魚＞虎牙＞企鵝電競，斗魚有著較明顯的流量優(yōu)勢。企鵝電競的劣勢與進入游戲直播的市場時間有關(guān)。相較于虎牙，斗魚的優(yōu)勢這部分歸功于斗魚對于頭部主播的重視。至2019年第一季度，斗魚已與直播界TOP100游戲主播中51人簽訂獨家合同，其中，行業(yè)TOP10的主播中，有8名是斗魚的獨家簽約主播。頭部主播會帶給斗魚巨大的流量優(yōu)勢，讓其明顯超過其余兩家。對于企鵝電競來說，其各項指標(biāo)明顯低于斗魚與虎牙，進入市場時間遲、缺乏頭部主播吸引流量、缺乏完善的主播生態(tài)建設(shè)、缺乏足夠的游戲版權(quán)等均是其指標(biāo)落后的原因。在用戶活躍度、人均單日使用時長與次月留存率上（圖7~10），盡管有著高流量的優(yōu)勢，斗魚仍稍遜于虎牙?？梢钥闯?，虎牙本身能夠更好留住用戶，平臺上用戶有更高的粘性，忠誠度較高。表中2019年4月的行業(yè)獨占率也能反映出這一點。這一點可能與虎牙的主播策略和技術(shù)有關(guān)?；⒀烙辛己玫难恐鞑ド鷳B(tài)，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年，虎牙月活躍主播數(shù)超 66.6 萬人，遠超行業(yè)第二。憑借成熟的工會架構(gòu)，虎牙的主播生態(tài)良好，內(nèi)容體系完善，運營策略得當(dāng)。另一方面，虎牙一直深耕直播技術(shù)，包括首用藍光8M、變頻傳輸高清技術(shù)、開啟AR全景直播等，用戶體驗良好，這使得虎牙的直播觀看體驗更好。不過由于用戶主要關(guān)注頭部主播內(nèi)容、兩款app技術(shù)層面也沒有顯著不同兩種原因，上述引起的差距并不大，結(jié)合斗魚龐大的活躍用戶量，其人均月度使用時長仍明顯超過虎牙和企鵝電競。圖11反映出虎牙的營收較斗魚稍好。這一點主要是由于虎牙直播脫胎于YY直播，借鑒了YY直播成熟的工會運營模式。斗魚和虎牙的運營模式，目前來看是差不多的，都是靠游戲引流，然后在秀場和泛娛樂版塊變現(xiàn)。成熟的經(jīng)驗使得虎牙在運營模式上和觀眾體驗上都領(lǐng)先于斗魚（可以從人均單日使用時長、用戶活躍度上側(cè)面反映），具有更高的變現(xiàn)能力。再者，由于斗魚的頭部主播策略，較于腰部主播策略，主播的成本（招攬、續(xù)約等）較高。因此虎牙的營收效益更好。僅觀察這三種app，在獨占率上，斗魚相對其他兩個app有明顯的獨占率，達到45%，虎牙次之，達到26%。這說明在這三種app內(nèi)，有接近一半的用戶僅安裝了斗魚。結(jié)合圖4~5可以推測，這可能與如今斗魚的定位和內(nèi)容策略有關(guān)。斗魚如今想做“每個人的直播平臺”，推出了“直播+”戰(zhàn)略，涵蓋科技、教育、公益、綜藝、體育等，志在打造“泛娛樂”模式，內(nèi)容范圍更加廣闊，能吸引更多的用戶進入斗魚，豐富的內(nèi)容也讓用戶不再需要其他類似的app。在重合率上看，斗魚與虎牙兩款app的重合率達到了19.45%，也就說，有兩成的用戶同時安裝了斗魚與虎牙兩款app。這可能與游戲版權(quán)有關(guān)。游戲直播發(fā)展至今，從開始的頭部主播競爭已經(jīng)逐漸過渡到了游戲賽事直播版權(quán)競爭上了，尤其是在如今電競發(fā)展迅猛的背景下，缺乏電競賽事的直播權(quán)，將難以吸引用戶，即便是擁有大主播也不能挽回想要觀看比賽的用戶。對游戲用戶來說，同時安裝兩款應(yīng)用以便能觀看所有賽事是可以接受的。當(dāng)然斗魚也借此發(fā)力，數(shù)據(jù)顯示，僅2019年第二季度，斗魚直播和轉(zhuǎn)播了114場大型電競賽事，今年6月，斗魚舉辦的嘉年華活動，更是引入了33個電競項目。2016年至今，斗魚共獲得了29個全國性以及全球性的電競賽事的獨家直播權(quán)，其中涵蓋游戲《英雄聯(lián)盟》、《絕地求生》、《DOTA2》等。在電競賽事上形成版權(quán)壁壘，能夠使斗魚能擁有乃至獨占更多的用戶。

2.6 小結(jié)

總得來說，斗魚最大的優(yōu)勢是在傳統(tǒng)直播情況下積累起來的大量流量與用戶。為了積累流量和用戶，斗魚從主播、內(nèi)容和社區(qū)三方面入手。采用頭部主播的策略，快速吸引新用戶，迅速完成前期的用戶獲取。自己打造具有口碑性質(zhì)的內(nèi)容節(jié)目，包括斗魚綜藝類節(jié)目、主播互動節(jié)目、斗魚嘉年華等各種線上線下活動，能夠有效地吸引年輕人的關(guān)注；在視頻站中，斗魚也推出了類似B站up主的視頻服務(wù)，包括美食、電影解說、綜藝等，豐富站內(nèi)內(nèi)容。而另一方面，斗魚通過自身的用戶社區(qū)建設(shè)（魚吧），滿足用戶間開放交流的需求，逐漸將主播與用戶間一對多的單向交流部分轉(zhuǎn)移至社區(qū)型的多對多交流。三管齊下，利用自身內(nèi)容、外部優(yōu)秀視頻資源、社區(qū)服務(wù)，結(jié)合綜合直播平臺服務(wù)，斗魚想在自身平臺內(nèi)部為用戶提供一個全方位的生態(tài)圈，推動平臺內(nèi)容多元化，吸引、積累并保留沉淀用戶。同時，斗魚還可以利用這些高流量，逐漸拓展自己的業(yè)務(wù)，包括直播+電商、直播+教育等，打破傳統(tǒng)的直播內(nèi)容與模式，拓展自己的板塊，最終實現(xiàn)流量變現(xiàn)。

而斗魚的劣勢則在于其對大量流量與用戶的處理與技術(shù)的革新。高流量所要求的主播、內(nèi)容和社區(qū)向斗魚提出了很高的運營要求，比如主播的管理、內(nèi)容的分發(fā)、社區(qū)的建設(shè)等，需要斗魚投入足夠多的精力和成本。而且這些大量流量和用戶并不直接意味著變現(xiàn)，相反，數(shù)據(jù)顯示斗魚的用戶付費意愿低、付費少，這使得高流量的斗魚無法獲取想要的盈利。因此，斗魚需要從業(yè)務(wù)上不斷突破，否則只會在大量流量和用戶的泡沫中不斷虧損。但是，這種轉(zhuǎn)變并不容易，每一次的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變都需要對運營提出很高的要求以免用戶的大量流失。比如19年3月份斗魚希望通過看比賽收費的方式向“電競付費”的模式試水，而這種情況招到了用戶的強烈反彈，最終不得不把付費觀看改為免費觀看。在直播電商上，斗魚也沒有得到理想效果。這說明，擁有著大量用戶的斗魚在業(yè)務(wù)擴展還有很長一段路要走。另一方面，從發(fā)展歷程上看，相對于直接競爭對手虎牙，斗魚在技術(shù)上的革新較慢。而隨著5G的即將帶來，如果在技術(shù)上缺乏足夠的支持，很可能會被其他對手利用技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)未來的直播優(yōu)勢

直播本身能夠通過內(nèi)容吸引龐大的流量和用戶，然而它也自然而然帶著問題，那就是內(nèi)容同質(zhì)化及其引起的用戶易流失性。相似的內(nèi)容會讓用戶不局限于一款app，如何產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容形成優(yōu)勢，采用成熟的運營管理模式以沉淀用戶并實現(xiàn)盈利，這將是直播類應(yīng)用須面對的重要問題。而從直播流量到內(nèi)容沉淀，再到社區(qū)建設(shè)與“直播+”，斗魚是想在傳統(tǒng)的直播形式上再做突圍，在內(nèi)容和業(yè)務(wù)上逐步擴展走出當(dāng)下困境。

3 用戶分析

3.1 用戶角色地圖

用戶角色地圖

3.2 用戶畫像

注：在所選時間段內(nèi)，APP的用戶的收入分布（通過用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)的消費能力TGI劃分）。用戶消費能力共分為五個檔次，主要通過用戶在一定時間周期內(nèi)的消費活動類型偏好、粘度進行計算，其中：

l 高消費能力：是指在一定時間周期內(nèi)有顯著的投資性及固定資產(chǎn)消費偏向的人群（如房產(chǎn)、汽車、投資理財、奢侈品等）。

l 中高消費能力：是指在一定時間周期內(nèi)有一定的投資性、高端商旅消費偏向的人群（如投資理財、高端酒店、航空服務(wù)、旅游等）。

l 中消費能力：是指在一定時間周期內(nèi)有較強的日常消費偏向的人群（如網(wǎng)上購物、生活服務(wù)、出行等）。

l 中低消費能力：是指在一定時間周期內(nèi)有著一定的日常消費偏向的人群（如網(wǎng)上購物、生活服務(wù)、出行等）。

l 低消費能力：是指在一定時間周期內(nèi)無顯著消費偏向的人群。

結(jié)合上述源自易觀千帆的用戶數(shù)據(jù)，

從性別的角度來看，斗魚的用戶性別趨于均衡。這主要由于近年來王者榮耀等移動端游戲的快速發(fā)展，移動端游戲的男女比比較接近，許多年輕女性也會選擇觀看相關(guān)的游戲直播；相別于普通游戲直播板塊，娛樂板塊會有更多的女性主播，進而提升了女性用戶的數(shù)量。另一方面，PC端的電競游戲主要以男性玩家為主，同時在娛樂顏值區(qū)觀看直播的用戶也偏向男性，因此絕對數(shù)量上，男性（55.6%）仍舊較女性（約44%）多。從年齡、消費能力與分布城市來看，斗魚的用戶主要集中在24歲以下的用戶（占比37.9%），而30歲以下的用戶則達到了51.5%，而30歲到40歲的用戶則有43.8%。一線與超一線城市的用戶達到了63.3%，多數(shù)用戶在東南沿海地區(qū)與中部相對發(fā)達地區(qū)。中低、中等、中高消費者用戶占比達到了88.6%。對于占比大致37.9%的24歲以下用戶，如果以一線城市與超一線城市的發(fā)展來看，這部分用戶多為學(xué)生或者是剛畢業(yè)1、2年的人員。這些用戶多在大學(xué)期間接觸直播，一般有著較為充裕的時間與較小的生活壓力，也有較為基礎(chǔ)的消費能力。當(dāng)然，對于剛畢業(yè)1、2年的年輕人來說，時間較少，生活壓力較大，對于直播的需求可能會有所降低。對于24歲~30歲的用戶，一般可能會處在事業(yè)的上升期，并伴隨著房貸等社會壓力，可能會缺少觀看直播的時間，僅把看直播當(dāng)作緩解壓力的一種方式。而對于30歲到40歲的用戶，生活事業(yè)大多趨向穩(wěn)定，且有著較為自由的經(jīng)濟條件，能夠在直播上有所消費。

可以簡單總結(jié)出，斗魚的用戶主要是一線及超一線城市的青年人和中年人，部分群體為在校生，熱愛電競游戲，時間自由，樂于接受新事物，充滿好奇心具備基礎(chǔ)消費能力；部分群體已經(jīng)工作多年，對游戲和娛樂直播比較感興趣，已經(jīng)具備較高的經(jīng)濟實力。

4 功能分析

4.1 用戶調(diào)研總結(jié)

現(xiàn)階段調(diào)研了4位用戶，年齡段為19歲~23歲，學(xué)生或剛工作一兩年。調(diào)研問題包括個人基本信息、對直播內(nèi)容以及形式的態(tài)度、魚吧的使用、用戶付費觀念四個大方面。

調(diào)研結(jié)果顯示：

（1）基本情況

該年齡段用戶對斗魚的使用頻率很高，一周中會有6至7天會打開斗魚，而且使用時間比較固定，多為飯間或晚上工作學(xué)習(xí)之后。每次打開時間長度不一，幾十分鐘到兩個小時均有，用戶黏性高，用戶結(jié)合自己閑暇時間建立了固定的使用習(xí)慣。

（2）內(nèi)容上

用戶觀看直播的目的性很強，多為幾個目標(biāo)游戲主播。用戶基本靠“關(guān)注”進入直播間。同時，由于使用時間固定，已經(jīng)形成了在特定時間觀看特定主播的習(xí)慣，期間不會嘗試其他直播。即便原主播下播后，會繼續(xù)在原內(nèi)容區(qū)尋找其他主播，不會接受系統(tǒng)推薦其他分區(qū)。觀看直播的內(nèi)容模式趨于：固定關(guān)注+固定內(nèi)容分區(qū)的主播。觀看其他內(nèi)容分區(qū)的意愿不高，對新增業(yè)務(wù)如陪玩、交友等了解很少。有用戶認(rèn)為陪玩、交友等業(yè)務(wù)與斗魚的直播業(yè)務(wù)相沖突，“來這里是看游戲直播的，看完后走人怎么又會去找陪玩”。這一點值得斗魚思考如何優(yōu)化“陪玩”業(yè)務(wù)。

（3）直播功能

發(fā)送彈幕的目的性強，如果認(rèn)為彈幕沒有意思或找不到發(fā)送的理由，會選擇不發(fā)送彈幕。認(rèn)為“熱詞”提示的彈幕內(nèi)容質(zhì)量很差，不愿使用。

對彈幕屏蔽有需求，多會選擇精簡模式。傾向于使用等級屏蔽，操作簡單；關(guān)鍵詞屏蔽僅適用于部分抽獎場景，操作不利。很少修改彈幕設(shè)置，默認(rèn)情況已經(jīng)符合大部分體驗。用戶對于彈幕生態(tài)環(huán)境有明顯需求，對節(jié)奏、水軍彈幕呈現(xiàn)反感態(tài)度，認(rèn)為極大影響觀看體驗。

用戶很少使用“賽事預(yù)定”功能，認(rèn)為該功能較為雞肋，關(guān)注賽事時會自己記住時間，錯過比賽時間不是因為忘記比賽而是因為其他事由；不關(guān)注時該功能也沒有用處。同時該功能需要配合手機通知權(quán)限，比較麻煩。

（4）魚吧社區(qū)

用戶認(rèn)為魚吧定位不準(zhǔn)確，既不是游戲社區(qū)也不是八卦論壇，缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容諸如原創(chuàng)故事、游戲攻略、八卦互動等，只是“低端的貼吧”，部分用戶完全將其作為直播信息通知功能使用。魚吧內(nèi)用戶間互動很少，缺乏互動熱點，也沒有發(fā)布個人帖子的意愿。

用戶打開魚吧的時間很少，一般用戶打開斗魚均為觀看直播，直播結(jié)束后也很少繼續(xù)瀏覽魚吧內(nèi)容。一方面，用戶關(guān)閉直播或是因為有事或是感到疲倦，此時沒時間或者沒興趣瀏覽魚吧；另一方面，相對于直播的視頻形式，魚吧內(nèi)容大多為文字、圖片，內(nèi)容豐富程度上明顯弱于視頻，不吸引用戶。

（5）商業(yè)付費

用戶都有付費經(jīng)歷，但是付費程度、頻率均較低，付費意愿存在但不強烈。付費理由可以歸為：1、認(rèn)為內(nèi)容有趣、有用；2、長時間觀看主播，產(chǎn)生好感，消費表示對朋友的支持。用戶不會預(yù)先在斗魚內(nèi)部充值，都是在想要打賞的時候才進行充值?？梢娪脩羰菫橹鞑ハM而非為斗魚平臺消費，因此平臺需要引導(dǎo)主播產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容才能吸引更多的用戶付費。

另一方面，用戶明顯反感廣告業(yè)務(wù)，并不抵觸廣告本身，但反感難以關(guān)閉這一設(shè)定。

（6）競品使用

用戶很認(rèn)可斗魚的主播和直播內(nèi)容的數(shù)量與質(zhì)量，很少觀看其他平臺。用戶對賽事版權(quán)的要求程度不高，可能是由于斗魚已經(jīng)有較多版權(quán)，滿足了大部分用戶對游戲賽事的需求。

年輕用戶還是傾向于“一站式”解決問題，很少為了看其他主播或比賽而臨時下載其他app，因此幾位用戶幾乎不使用其他app。但是，這種依賴性是源自主播產(chǎn)出的內(nèi)容與購買的版權(quán)，而非斗魚平臺本身，反之這意味著斗魚需要保持其內(nèi)容優(yōu)勢以避免用戶流失。

4.2 功能優(yōu)化

從現(xiàn)階段產(chǎn)品的用戶調(diào)研來看，斗魚目前存在的主要問題在于兩個方面：直播功能、魚吧社區(qū)。接下來將會從這兩個方面入手，進行相應(yīng)的優(yōu)化方案。

4.2.1 熱詞功能優(yōu)化

用戶有較強發(fā)送彈幕以及觀看彈幕的需求，但是移動端彈幕發(fā)送并不方便，熱詞功能能彌補這一點，快捷發(fā)送彈幕。當(dāng)前階段，熱詞功能只在全屏觀看直播時顯示，位于彈幕發(fā)送窗口的左側(cè)。點擊熱詞后會呈現(xiàn)出系統(tǒng)預(yù)定的某些熱詞，單擊這些熱詞后可以直接發(fā)送彈幕，較為便捷。但是用戶無法定義熱詞內(nèi)容，無法根據(jù)特定直播間特定“節(jié)奏點”編輯使用熱詞，內(nèi)容上體驗感很差，導(dǎo)致大部分用戶不愿意使用該功能。同時，在非全屏階段下無法使用熱詞功能，影響用戶體驗。

修改建議：

重新排列熱詞窗口內(nèi)的內(nèi)容，最上方2條熱詞修改為系統(tǒng)預(yù)留熱詞，系統(tǒng)預(yù)留熱詞可以按照每10min內(nèi)的彈幕發(fā)送量前10進行推薦，并支持刷新。余下4條為用戶自定義熱詞，長度不超過8個字符，自下而上按照熱詞最新加入順序，方便點擊。達到4條熱詞后，每加入一條新熱詞，會默認(rèn)直接刪除掉加入時間最久的熱詞。在非全屏界面下添加熱詞功能，放置在彈幕發(fā)送窗口的左邊。

該功能同上描述。

解決方案如下：

熱詞功能優(yōu)化方案

4.2.2 彈幕功能優(yōu)化

當(dāng)前階段，單擊彈幕，僅有“點贊”功能可供使用。而實際過程中，用戶點擊彈幕還有幾種可能：1、認(rèn)為該彈幕有意思，想直接復(fù)制發(fā)送或者加入熱詞；2、認(rèn)為該彈幕太惡心，想直接舉報。同時，大直播間往往會有很多彈幕，當(dāng)用戶想要單擊某個彈幕時，即便使用了精簡彈幕模式，也不一定能點擊到；而且，在暫停直播后，彈幕仍然會滾動，影響某些用戶的體驗。

修改建議：

添加單擊彈幕后的其他功能，包括“+1”（直接復(fù)制該彈幕并發(fā)送）、“熱詞”（加入自己的直播間熱詞設(shè)置，并且作為最新一條）、“舉報”（直接舉報該用戶彈幕）添加“暫停彈幕”的功能，并將其設(shè)置在彈幕模式與發(fā)送彈幕窗口位置之間。該功能可以暫停彈幕滾動，暫停后再播放默認(rèn)為滾動從播放時刻起發(fā)送的彈幕，而非繼續(xù)暫停時的彈幕。

解決方案如下：

彈幕優(yōu)化方案

4.2.3 魚吧廣場分析

在當(dāng)前的魚吧社區(qū)中，魚吧社區(qū)的定位不準(zhǔn)確，架構(gòu)不夠清晰，內(nèi)容位置有點重復(fù)或累贅。魚吧社區(qū)沒有為用戶提供內(nèi)容與交流上的良好體驗，尤其是對于原有的大量游戲直播用戶，無法“干凈”地查看游戲內(nèi)容，反而會伴隨著很多不想要的其他分區(qū)內(nèi)容，或者僅收到非關(guān)注游戲的內(nèi)容，這很難讓其產(chǎn)生較好的產(chǎn)品體驗感，致使很多用戶在社區(qū)版塊上流向其他垂直類社區(qū)產(chǎn)品或者論壇。因此，需要對社區(qū)框架與設(shè)置進行優(yōu)化。

之后在此基礎(chǔ)上，將內(nèi)容層面豐富，增加多樣性，添加主播與用戶在魚吧內(nèi)的互動活動，吸引更多用戶進入魚吧，從而提高UCG的產(chǎn)出質(zhì)量，形成良性循環(huán)。

當(dāng)前在魚吧模塊下有三個大功能區(qū)，“我的”、“廣場”、“找吧”，位于頂部的分頁，默認(rèn)進入廣場頁面?！皬V場”頁面下，分別是“斗魚官方活動”、“熱門話題”、“廣場內(nèi)容”。“廣場內(nèi)容”下按照“推薦”、“實時熱門”、“游戲?qū)^(qū)”、“水友熱議”、“圖文視頻”、“八卦爆料”六個板塊，可以通過左右滑動進行查看。

可以看到，從架構(gòu)上，“廣場”上六個板塊的內(nèi)容實際上重疊度較高，但顆粒度又不夠，無法為用戶提供精準(zhǔn)的內(nèi)容。比如，一個喜歡打英雄聯(lián)盟的用戶，進入游戲?qū)^(qū)，除了看到英雄聯(lián)盟的內(nèi)容，還會看到其他游戲的內(nèi)容，而當(dāng)他想看一些關(guān)于英雄聯(lián)盟的八卦或者視頻時，“八卦”與“游戲”兩個板塊也無從下手。這使得斗魚魚吧展示的內(nèi)容顯得雜亂無章，缺乏合理的分類方法，沒有設(shè)置一個合理的劃分方式以針對不同的用戶，進而打擊了用戶的使用體驗。

內(nèi)容發(fā)布形式上，現(xiàn)階段在斗魚發(fā)送文字/圖片/視頻有兩種形式，動態(tài)和帖子。其中，帖子只能在魚吧內(nèi)部界面發(fā)送，默認(rèn)發(fā)送至該魚吧，可以設(shè)置標(biāo)題與正文；帖子可以在其他主頁面發(fā)送，可以選擇發(fā)送途徑，只能設(shè)置正文。用戶如果想直接發(fā)送帶標(biāo)題的動態(tài)，就必須進入某個魚吧轉(zhuǎn)化為帖子發(fā)送，且進入魚吧的途徑較長，不利于鼓勵用戶發(fā)送動態(tài)。同時，在廣場呈現(xiàn)的魚吧帖子呈現(xiàn)的基本信息較少，只有評論數(shù)、閱讀數(shù)，無法有效吸引其他用戶查看，且缺乏“不感興趣”等篩選功能，用戶體驗度不高。

優(yōu)化腦圖：

修改建議：

1、廣場界面

將“熱門話題”并入“斗魚官方活動”區(qū)域內(nèi)，左右滑動顯示，可以使得廣場界面更加簡潔清晰。按照直播的分類重新設(shè)定“廣場”界面，系統(tǒng)會提示用戶編輯自己的感興趣的板塊。在用戶沒有編輯的情況下，系統(tǒng)默認(rèn)為用戶在直播板塊所關(guān)注的板塊；在用戶沒有任何的直播關(guān)注板塊，系統(tǒng)關(guān)注默認(rèn)為用戶平時觀看直播所屬分類。對于主播的魚吧，其內(nèi)容自動歸屬與主播所在的板塊。（PS：板塊分類照顧兩種原則，1、人員熱度。比如關(guān)注單機游戲的總?cè)藬?shù)較少，遠不如LOL的關(guān)注人數(shù)，因此可以將所有單機游戲放入一個板塊內(nèi)；2、游戲內(nèi)容。一些類似的電競游戲玩家內(nèi)部會有一定沖突，比如moba類、FPS類，需要將這些分開）廣場展示的內(nèi)容會是發(fā)布的消息，首要呈現(xiàn)用戶關(guān)注的動態(tài)（將原有“我的”功能區(qū)下的內(nèi)容移至“廣場”），同時會加入其它感興趣的板塊內(nèi)魚吧熱門帖子內(nèi)容。

2、廣場內(nèi)容

優(yōu)化帖子與動態(tài)的發(fā)送，將動態(tài)與帖子兩種形式合并為一種，用戶可以自己選擇是否添加標(biāo)題，并為用戶提供標(biāo)簽功能，讓用戶可以添加至多3個標(biāo)簽。發(fā)布位置分為兩種，我的空間或者是某個關(guān)注的魚吧。當(dāng)用戶所處界面在魚吧內(nèi)部時，默認(rèn)選擇為該魚吧；當(dāng)用戶所處界面在魚吧外部時，默認(rèn)為我的空間；當(dāng)發(fā)布至關(guān)注魚吧時，該帖子默認(rèn)分類為該魚吧所屬板塊下，當(dāng)有一定熱度時會推送給關(guān)注該板塊的其他用戶；當(dāng)發(fā)布至我的空間時，該帖子不屬于任何板塊，僅呈現(xiàn)給用戶粉絲。優(yōu)化帖子形式。在魚吧發(fā)布帖子的左上標(biāo)添加“×”，增加帖子的“標(biāo)簽”功能 ?！啊痢北硎緦@部分的內(nèi)容不感興趣，減少該部分的內(nèi)容推送。左上角展示作者頭像、名稱、斗魚等級、魚吧等級。帖子發(fā)送的圖片默認(rèn)為最多展示3張，當(dāng)超過3張時，會在第一張圖片的左上角顯示“共x張”圖片，至多不超過9張。帖子左下角展示發(fā)布時間、帖子標(biāo)簽兩種信息。

解決方案如下：

魚吧廣場優(yōu)化方案

4.2.4 魚吧“我的”優(yōu)化

在魚吧功能區(qū)“我的”界面里面，頂部是四個小版塊“魚吧簽到”、“我的車隊”、“我的魚吧”、“狼人殺”。頂部之下是“每日斗魚”的內(nèi)容推薦，再往下是所關(guān)注用戶的動態(tài)。

一般用戶看到“我的”欄目后會認(rèn)為應(yīng)該是個人魚吧信息。但現(xiàn)階段“我的”里面關(guān)于用戶魚吧信息較少，多為關(guān)注對象發(fā)布的帖子，進入魚吧也缺乏直接入口，需要從“我的魚吧”與“魚吧簽到”才能進入。

當(dāng)用戶查看自己關(guān)注的動態(tài)時，需要從默認(rèn)的“廣場”界面移動至“我的”才能看到，流程不利于展示關(guān)注內(nèi)容，降低用戶體驗。

簽到時，進入“魚吧簽到”和“我的魚吧”又需要單獨再次進入魚吧進行簽到，流程較長，用戶體驗差。

修改建議：

將“我的”里面的關(guān)注內(nèi)容移至“廣場”，提高該部分內(nèi)容的呈現(xiàn)度。重新修改界面框架，讓簽到獨立出來，減少用戶魚吧簽到所需路徑，提高用戶簽到的積極性。

解決方案如下：

“我的”優(yōu)化方案

4.2.5 魚吧內(nèi)部界面優(yōu)化

進入魚吧后出現(xiàn)六個欄目， “主播”“看帖”“精華”“視頻”“相冊”“車隊”，默認(rèn)為“看帖”。這種欄目的分類法會使得“看帖”欄與“主播”、“精華”欄內(nèi)容重復(fù)，同時六個欄目框會讓用戶感覺繁多，降低查看“視頻”、“相冊”等欄目內(nèi)容的欲望。

“主播”欄內(nèi)是主播原創(chuàng)，受到魚吧用戶緊密關(guān)注。但主播產(chǎn)出的內(nèi)容數(shù)量肯定較少，主要還是靠吧友內(nèi)部原創(chuàng)產(chǎn)生，單獨把設(shè)置主播欄沒有太大必要，反而會使得分類欄顯得臃腫。另一方面，精華帖子數(shù)量較少，單獨一欄反而會暴露人氣少的魚吧缺乏精華帖子的缺點，且與普通帖子沒有形式上的區(qū)別。

因此將兩者與“看帖”欄合并，精簡界面，可以在不影響內(nèi)容的情況下提高用戶使用體驗。

修改建議：

將“主播”、“精華”欄去掉，在“看帖”中的排序選項中增添篩選，篩選內(nèi)容現(xiàn)在為“只看精華”、“只看主播”，點擊后就出現(xiàn)如今“精華”、“主播”欄內(nèi)的內(nèi)容。

解決方案如下：

魚吧內(nèi)部界面優(yōu)化

4.2.6 魚吧活動添加

現(xiàn)階段魚吧作為斗魚社區(qū)，為用戶提供不看直播時的社區(qū)內(nèi)容服務(wù)，串聯(lián)起水友與主播兩大部分。但是用戶與主播之間在魚吧的聯(lián)系并不高。

這主要有兩種原因：1）使用魚吧的用戶較少，部分用戶知道有該功能，但平時看完直播就走或認(rèn)為魚吧內(nèi)容質(zhì)量太差，不愿意使用魚吧；2）而另一方面，魚吧用戶與主播之間的互動主要為帖子交流回復(fù)，但主播有自己的每日直播工作量，工作完后維護魚吧的精力并不多，因此帖子交流回復(fù)的互動性并不強。

因此，可以嘗試加強在直播時魚吧用戶與主播之間的互動，直接為魚吧引入新用戶，同時提高用戶在魚吧的活躍程度。

修改建議：

添加直播間“主播投票”活動。由主播發(fā)起主播魚吧內(nèi)“主播投票”，在一小段時間內(nèi)（主播自定義），由用戶投票決定主播的下一項直播行為。當(dāng)主播發(fā)起投票后，在直播間側(cè)邊彈出“加入投票”的提示。點擊后直接進入魚吧內(nèi)投票帖子的界面，也可以直接從主播魚吧進入（此時該投票帖子自動置頂）。用戶進入后，點擊投票選項確認(rèn)后投票。當(dāng)用戶已經(jīng)加入魚吧后，直接投票成功；當(dāng)用戶沒有加入魚吧，提示“先加入魚吧才能投票哦！”并在旁邊設(shè)置“加入”的快捷框，當(dāng)該用戶加入魚吧后，剛才的投票直接完成，無需重復(fù)投票?？梢栽谥辈ラg中由主播提醒用戶，將該功能與直播間聯(lián)動起來，放到直播間界面的右下角的“互動”欄內(nèi)，

（如果是游戲主播，可以是下一場的游戲角色；如果是顏值區(qū)主播，可以是下一首歌/舞蹈；如果是戶外直播，可以是下一次的搞笑動作等。但這里一定要注意內(nèi)容尺度，這種投票必須要上傳到斗魚官方留作備案，并需要設(shè)置監(jiān)察制度）

將上述投票與魚吧等級結(jié)合起來，在魚吧等級1~4級=1票，5~7級=2票，8~10級=5票，11~13級=20票，14~17級=50票，18級=99票（具體還要再優(yōu)化，取決于內(nèi)部魚吧用戶的多寡情況、活躍情況）

解決方案如下：

魚吧廣場優(yōu)化方案

5 總結(jié)

國內(nèi)游戲行業(yè)的火熱帶動了游戲直播平臺的快速崛起，大戰(zhàn)后如今已是斗魚與虎牙雙雄并立格局。然而，短視頻快速興起后也在積極探索游戲直播市場，沖擊著原有格局。如何在游戲直播市場中脫穎而出保持行業(yè)領(lǐng)頭羊的位置，斗魚還需要制作多元、優(yōu)質(zhì)的平臺獨家內(nèi)容拉新留存，建立良性的主播生態(tài)以支持平臺的長期發(fā)展，設(shè)置嚴(yán)格的監(jiān)管制度禁入雷池，營造良好的社區(qū)氛圍沉淀用戶，開啟“直播+”拓展內(nèi)容與服務(wù)邊界，最終提升斗魚品牌的核心競爭力。

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