為提高藥品零售企業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，確保人民群眾精準(zhǔn)用藥安全，越來越多的藥品連鎖機構(gòu)不惜重金聘請專業(yè)醫(yī)師開展教學(xué)講座，為店員提供專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)。不過，常規(guī)的線下培訓(xùn)往往采用大鍋飯式的集體培訓(xùn)，單一的輸出式講解，不僅浪費了巨大的人力財力，培訓(xùn)效果也不甚理想。

　　8月31日以來，泰諾林攜手國藥控股國大藥房、海王星辰健康連鎖藥房等數(shù)十家大型醫(yī)藥連鎖機構(gòu)，聯(lián)合舉辦王牌店員訓(xùn)練營全國直播巡講，分別于深圳、上海、福建、廣東、湖北、山東、重慶等地開展8場專業(yè)直播培訓(xùn)，為更多連鎖醫(yī)藥從業(yè)者提供更科學(xué)的疼痛管理知識，與藥品連鎖機構(gòu)探索了更深度的合作方式，開啟零售藥企直播培訓(xùn)風(fēng)向標(biāo)。

　　在本次全國巡回直播培訓(xùn)中，參加培訓(xùn)的一位藥企負責(zé)人表示：“泰諾林金牌直播培訓(xùn)課形式新穎、內(nèi)容專業(yè)，幫助企業(yè)提高了內(nèi)訓(xùn)人效，調(diào)動了我司店員的積極性，我司參訓(xùn)店員對培訓(xùn)內(nèi)容一致好評，培訓(xùn)效果顯著。”

　　游戲化教學(xué)，讓藥店培訓(xùn)告別“一言堂”

　　不同于傳統(tǒng)的“一言堂”式培訓(xùn)，泰諾林金牌直播培訓(xùn)課采用“游戲互動+直播培訓(xùn)+線上打榜”的創(chuàng)新形式，開展王牌店員排位賽，并邀請具備豐富臨床經(jīng)驗的醫(yī)師專家，在線開展直播云座談，打造生動、形象、有趣的游戲式教學(xué)。

　　培訓(xùn)課程中，培訓(xùn)講師將疼痛菌比喻成敵軍，逐步拆解知識點，將疼痛分級、醫(yī)學(xué)干貨等專業(yè)知識，以輕松、愉快的游戲式互動來展現(xiàn)，帶領(lǐng)店員參加泰諾林大戰(zhàn)疼痛菌對決，并用口訣式記憶讓店員快速記住泰諾林的藥效，讓店員能在為疼痛患者薦藥過程中提供對癥方案。

　　助力店員從“被動培訓(xùn)”到“主動學(xué)習(xí)”

　　過去，傳統(tǒng)的連鎖藥店培訓(xùn)大多是老師在臺上單向輸出，店員在下面被動接受，培訓(xùn)效果不佳。因此，提高連鎖藥店培訓(xùn)人效，很關(guān)鍵的一點在于如何使員工從“被動培訓(xùn)”向“主動學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變。

　　泰諾林金牌直播培訓(xùn)，正是對“提升店員學(xué)習(xí)興趣”做了重點突破。在課程設(shè)計時，泰諾林講師全程設(shè)計了多場互動游戲，主持人頻頻邀請參加直播培訓(xùn)的店員連麥互動，參與現(xiàn)場答題，旨在幫助店員提升自主學(xué)習(xí)興趣，提升培訓(xùn)效果。

　　參加培訓(xùn)的不少藥店店員表示，第一次接觸如此新穎、有趣的培訓(xùn)?！耙酝乃幤放嘤?xùn)枯燥乏味，聽著聽著就困了，泰諾林的直播培訓(xùn)，讓我有一種想學(xué)習(xí)的沖動?！?/p>

　　可以發(fā)現(xiàn)，泰諾林金牌直播培訓(xùn)是對連鎖藥店內(nèi)部培訓(xùn)形式的探索，其不僅大大提高了藥品連鎖機構(gòu)店員的參與度與積極性，讓想要提升專業(yè)技能的店員有了深造的空間，也讓更多店員能快速掌握科學(xué)用藥專業(yè)知識與營銷策略，助力更多店員成長為專業(yè)的高質(zhì)量藥師，進一步推動藥品連鎖機構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)的發(fā)展與進步。

　　場景化實戰(zhàn)演練，賦能店員營銷新思路

　　藥店店員專業(yè)的能力的提升，本質(zhì)上是為了更好地服務(wù)消費者。以往，連鎖藥店店員經(jīng)常給消費者推薦產(chǎn)品，但效果卻不理想。其實，薦藥亦有方法，店員不僅要把薦藥和治療方案放在病理知識基礎(chǔ)上，還要對消費者的癥狀和實際需求進行細分。

　　泰諾林直播培訓(xùn)后半程，導(dǎo)師在課堂進行了場景化演練：主持人與王牌店員在線模擬不同場景對話演練，結(jié)合實際案例解析系統(tǒng)化、模塊化在線教學(xué)，傳授“癥狀詢問+首選推薦”、“人群細分+替代推薦”、“競品細分+替代推薦”等營銷錦囊，教習(xí)店員如何為不同需求、不同年齡段的消費者提供科學(xué)止痛方案，教習(xí)培訓(xùn)店員如何應(yīng)對“顧客不信任品牌”等消費場景，助力店員掌握科學(xué)薦藥、精準(zhǔn)薦藥等技能。

　　數(shù)字化培訓(xùn)成果，引領(lǐng)藥品內(nèi)訓(xùn)風(fēng)向標(biāo)

　　為了檢驗培訓(xùn)效果，每場直播培訓(xùn)結(jié)束后，泰諾林便發(fā)起線上考試PK賽，根據(jù)答題正確率與速度發(fā)布學(xué)員排名并授予榮譽張證書獎勵。后臺直播數(shù)據(jù)顯示，8場泰諾林培訓(xùn)直播，直播參與人數(shù)11123人，考試參加人數(shù)11122人，考試店員及格率高達70%。其中，深圳專場培訓(xùn)，及格率超八成。

　　泰諾林的游戲式直播培訓(xùn)方式，讓培訓(xùn)店員在游戲中輕松學(xué)習(xí)藥品知識，將泰諾林止痛藥的藥效性能牢記，讓店員后續(xù)能為更多疼痛患者提供更精準(zhǔn)、更高效的疼痛解決方案。

　　不僅如此，泰諾林直播培訓(xùn)更是藥品培訓(xùn)形式的創(chuàng)新與突破，讓藥品培訓(xùn)進入云直播時代，促進了培訓(xùn)內(nèi)容的吸收率，提升了零售藥店的品牌競爭力。與傳統(tǒng)線下培訓(xùn)相比，不僅節(jié)省培訓(xùn)成本，更讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實現(xiàn)了最大效用。

　　后疫情時代下，隨著藥品內(nèi)部培訓(xùn)需求增加，泰諾林創(chuàng)意直播培訓(xùn)也將適用于越來越多的零售藥店，為更多藥店培養(yǎng)更專業(yè)的王牌店員，為更多患者提供更有效、更安全、更經(jīng)濟的用藥方案。

　　(來源：新視線)

責(zé)任編輯：孫青揚