2023年元旦放假時(shí)間為2022年12月31日至2023年1月2日，共3天。隨著疫情防控政策的調(diào)整，沈陽站、沈陽北站、沈陽南站預(yù)計(jì)在元旦期間將迎來較多考研學(xué)生和務(wù)工人員返鄉(xiāng)，為做好服務(wù)，他們精心組織、周密部署，及時(shí)優(yōu)化列車開行結(jié)構(gòu)，滿足旅客出行需求，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，提升旅客出行體驗(yàn)。

　　根據(jù)客流情況，合理安排班次，強(qiáng)化運(yùn)輸組織，保證列車運(yùn)行安全正點(diǎn)，并組織干部積極深入現(xiàn)場(chǎng)帶班，黨員、團(tuán)員帶頭堅(jiān)守崗位，落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們加強(qiáng)候車室、站臺(tái)、出口等重點(diǎn)部位客運(yùn)組織，強(qiáng)化重點(diǎn)崗位間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和聯(lián)控互控，在客流高峰時(shí)段采用預(yù)檢、控流等疏導(dǎo)措施，并招募100余名大學(xué)生志愿者做好引導(dǎo)服務(wù)，防止旅客漏檢、漏乘，確保乘降組織安全有序。

　　針對(duì)部分學(xué)生旅客遇到的出行問題，他們動(dòng)態(tài)增開人工售票窗口，快速辦理學(xué)生證優(yōu)惠資質(zhì)綁定，方便學(xué)生旅客順利出行。他們還提前對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)空調(diào)供暖、電梯、上水等設(shè)備設(shè)施積極開展日常檢查維護(hù)。同時(shí)，在候車室設(shè)置節(jié)日展臺(tái)，營(yíng)造濃厚新年氛圍，保證旅客在舒心的環(huán)境中候車，提升出行滿意度。沈陽站、沈陽北站、沈陽南站還著眼滿足不同群體旅客服務(wù)需求，不斷完善便民利民服務(wù)舉措，積極探索提供個(gè)性化、多層次服務(wù)。

　　他們?cè)诤蜍囀曳?wù)臺(tái)提供應(yīng)急藥品和內(nèi)含一次性口罩、一次性手套、一次性消毒濕巾的“防疫小錦囊”，供有需求的旅客免費(fèi)領(lǐng)?。惶嵘蜍囀摇澳笎凼椒健睖剀靶∥莘?wù)，增設(shè)溫奶器、溫度濕度計(jì)、毛毯、嬰兒濕巾等備品，更好滿足母嬰旅客需求；在“便民服務(wù)箱”內(nèi)備足寬膠帶、一次性雨具和放大鏡、助聽器、老花鏡等旅客常用物品。

　　他們?cè)谶M(jìn)站口和候車室服務(wù)臺(tái)設(shè)置愛心服務(wù)卡片，方便重點(diǎn)旅客的接送；同時(shí)沈陽站美麗服務(wù)臺(tái)、沈陽北站009愛心服務(wù)室、沈陽南站家佳服務(wù)臺(tái)對(duì)有需求的重點(diǎn)旅客，從進(jìn)站候車到檢票乘車、出站下車實(shí)行“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的專人服務(wù)，確保重點(diǎn)旅客和特殊重點(diǎn)旅客出行順暢。

　　服務(wù)臺(tái)還提供2分鐘免費(fèi)電話服務(wù)，為有需求的旅客解燃眉之急。需要特別提醒的是，新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》即將于2023年1月1日起實(shí)施。兒童優(yōu)惠票和兒童免費(fèi)乘車，以年齡劃分優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，兒童旅客實(shí)行車票實(shí)名制管理。隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲，應(yīng)購(gòu)買全價(jià)票。每一名持票成年人旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車，超過一名時(shí)，超過人數(shù)應(yīng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票。購(gòu)票與乘車時(shí)，請(qǐng)攜帶好兒童的有效身份證件，以便查看兒童年齡。

　　沈陽發(fā)布、沈報(bào)全媒體記者：張曉寧

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