一、游戲啟動(dòng)中問題

Q1: 華為手機(jī)、鴻蒙系統(tǒng)、小米、VIVO、Nubia等部分機(jī)型無法安裝、無法運(yùn)行及打開閃退怎么解決？

A：OurPlay已支持全機(jī)型，閃退的用戶如下操作即可：

1. 在OurPlay里長按游戲圖標(biāo)，選擇刪除；

2. 找到本機(jī)安裝的PUBG2，選擇卸載；

3. 回到OurPlay，搜索“PUBG”，重新下載安裝游戲即可暢玩（注意需在完成了前兩步之后操作第3步）。

另外，注意：

1. 連接了外設(shè)也會閃退，如果有使用內(nèi)置聲卡的耳機(jī)等可去掉后嘗試。

2. 同時(shí)該游戲會檢測玩家本地設(shè)備是否安裝第三方外掛程序。請卸載第三方游戲外掛、輔助，如葫蘆俠、GG修改器等。

3. 手機(jī)打開了USB調(diào)試或者root，請關(guān)閉root及開發(fā)者選項(xiàng)里的USB調(diào)試。

Q2：顯示“此地區(qū)不可用”

A：可在OurPlay啟動(dòng)頁“選擇線路”中切換線路即可。

Q3：提示“檢測到異常行為”（一大串英文）

A：游戲不支持root設(shè)備，需關(guān)閉開發(fā)者模式/USB調(diào)試

Q4：如何登錄游戲

A： 推薦使用Google登錄

二、下載問題

Q1：如何下載啟動(dòng)游戲

A：1. 下載OurPlay并打開，自動(dòng)安裝游戲必需的谷歌游戲環(huán)境。

2. 點(diǎn)擊首頁Banner、排行榜或者搜一搜進(jìn)入游戲下載頁面。

3. 下載完成后，在OurPlay啟動(dòng)頁點(diǎn)擊游戲圖標(biāo)啟動(dòng)。

Q2：適配機(jī)型

A：Android：Android6.0及以上版本和2.0GB以上的RAM的設(shè)備（手機(jī)/平板）

iOS：iPhone6S以上機(jī)型，并適用iOS13.0或以上系統(tǒng)的iOS設(shè)備（手機(jī)/平板）

Q3：為什么顯示的是“購買”按鈕或者跳轉(zhuǎn)谷歌商店

A：如果游戲詳情頁顯示的是“購買”按鈕，或者點(diǎn)擊后仍然跳轉(zhuǎn)GooglePlay，請將啟動(dòng)區(qū)的游戲刪除重新進(jìn)入游戲詳情頁即可(長按啟動(dòng)區(qū)圖標(biāo)，選擇“刪除”)。

三、游戲進(jìn)程中問題

Q1：“點(diǎn)擊無反應(yīng)”，在游戲內(nèi)點(diǎn)擊領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)按鈕，商店獎(jiǎng)勵(lì)皆無響應(yīng)。

A：這是游戲服務(wù)器不穩(wěn)定導(dǎo)致，請靜待游戲官方修復(fù)。

四、藍(lán)洞游戲官方Q&A

1、游戲性

1）偶爾在小米設(shè)備上無法啟動(dòng)游戲的問題。

由于在設(shè)備上安裝了較舊的操作系統(tǒng)版本，可能會出現(xiàn)此問題。我們建議您將設(shè)備的操作系統(tǒng)更新到最新版本后重新啟動(dòng)游戲。

2）創(chuàng)建帳戶后有時(shí)會顯示錯(cuò)誤的 ping 信息的問題。

此問題是由臨時(shí) Ul 錯(cuò)誤觸發(fā)的。請關(guān)閉并重新啟動(dòng)應(yīng)用程序，然后轉(zhuǎn)到＜設(shè)置”基本”連接，選擇服務(wù)器＞重新選擇服務(wù)器。

3）您可能會在游戲中偶爾遇到閃爍或異常顏色的問題。

出現(xiàn)此問題的原因可能是您的移動(dòng)設(shè)備上安裝了較舊的Android 操作系統(tǒng)版本。我們建議您將設(shè)備的操作系統(tǒng)更新到最新版本后重新啟動(dòng)游戲。

如果版本更新后問題仍然存在，請將您的<設(shè)置→圖形→圖形API>更改為OPEN GL。

4）如果您連續(xù)點(diǎn)擊重新加載按鈕，您在重新加載時(shí)可能不會遇到重新加載聲音和動(dòng)作的問題。

5）從高處著陸時(shí)您可能聽不到任何聲音的問題。

6）獲得一堆物品時(shí)數(shù)量偶爾標(biāo)記為(0)的問題。請注意，這是一個(gè)UI問題，您將獲得正確的數(shù)量。

7）跟隨功能不起作用的問題，盡管它似乎在重新進(jìn)入比賽時(shí)應(yīng)用，即使它是在離開比賽之前設(shè)置的。

a.偶爾使用綠色信號槍復(fù)活的角色會在結(jié)果屏幕中異常顯示的問題。

b.將燃燒瓶扔進(jìn)電車內(nèi)不會使電車內(nèi)部著火的問題。

c.如果在車站地圖上的重生點(diǎn)掉落武器，您可能會獲得掉落的武器而不是預(yù)設(shè)武器的問題。

d.某些對象可能會在車站地圖上異常顯示的問題。這將在重生時(shí)恢復(fù)。

2、設(shè)置

1）靈敏度與實(shí)際設(shè)定值不同的問題。

可以通過轉(zhuǎn)到“靈敏度設(shè)置“選項(xiàng)卡并將靈敏度重置為以下選項(xiàng)之一來解決此問題：低/中/高使用后備箱按鈕后無法選擇控制設(shè)置中的某些按鈕的問題。

3、大廳

游戲在后臺超過 1 分鐘后重新進(jìn)入游戲時(shí)，聊天系統(tǒng)不工作的問題。

可以通過重新啟動(dòng)應(yīng)用程序來解決此問題。

選擇新的黨派領(lǐng)袖時(shí)重置地圖選擇設(shè)置的問題。

請注意，選擇新的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，需要再次檢查地圖設(shè)置。

在聚會中在后臺運(yùn)行游戲時(shí)，您可能會斷開連接的問題。

4、觀看

觀察小隊(duì)成員時(shí)，范圍偶爾顯示異常的問題。

即使在觀看其他玩家時(shí)舊也不會改變的問題。

5、其他

在iOS移動(dòng)設(shè)備上玩游戲時(shí)，您可能會遇到世界地圖中位置名稱偶爾閃爍的問題。

在iOS移動(dòng)設(shè)備上打開包時(shí)，拾取/Lootbox/Trunk按鈕可能會沿x軸強(qiáng)制移動(dòng)的問題

我們OurPlay將盡最大努力確保PUBG: NEW STATE的環(huán)境更加穩(wěn)定。

感謝您的耐心等待。