對(duì)于斗魚直播，游戲玩家應(yīng)該都不陌生，它是一家彈幕式直播分享網(wǎng)站，為用戶提供視頻直播和賽事直播服務(wù)。它以游戲直播為主，涵蓋了娛樂、綜藝、體育、戶外等多種直播內(nèi)容。斗魚直播的前身為ACFUN生放送直播，于2014年1月1日起正式更名為斗魚TV。之后隨著奧飛動(dòng)漫、紅杉資本、騰訊等公司的資金注入，公司快速發(fā)展，到了2018年，基本達(dá)到了國內(nèi)游戲直播領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二的地位。2019年7月17日，斗魚直播在納斯達(dá)克交易所掛牌上市。

本文結(jié)構(gòu)

筆者分別從以下幾個(gè)方面分析斗魚直播

斗魚直播功能結(jié)構(gòu)和用戶路徑市場(chǎng)分析用戶分析功能迭代 總結(jié)

一、功能結(jié)構(gòu)和用戶路徑

1.1 功能結(jié)構(gòu)圖

斗魚直播按照功能結(jié)構(gòu)來劃分，共分為直播、社區(qū)、搜索、排行榜、我的、發(fā)現(xiàn)等6各板塊，具體如下圖

圖1.1 斗魚直播功能結(jié)構(gòu)圖

1.2 用戶使用路徑圖

圖1.2 觀看已關(guān)注直播間 圖1.3 進(jìn)入魚吧圖1.4 想看直播，但是沒有指定的直播間

二. 市場(chǎng)分析

2.1 斗魚發(fā)展歷程

2.2 市場(chǎng)定位

斗魚以游戲直播為主，包含網(wǎng)游競技、單機(jī)熱游和手游休閑，還包括一些顏值、戶外等娛樂直播，科技教育以及語音直播。游戲直播主要受眾較為年輕，大約為18-35歲的年齡段；其它類型的直播平均年齡可能略大一些，各取所取。

斗魚雖然有很多直播類型，但是根據(jù)排行榜來看，游戲直播依舊是主力。以網(wǎng)游競技分類來說，粉絲排名第十的主播在非游戲類的排名中能夠達(dá)到第三名。雖然以后斗魚有可能會(huì)發(fā)展非游戲直播，但是目前來看，斗魚直播的定位依舊為游戲直播。

2.3 用戶規(guī)模預(yù)測(cè)

斗魚主營業(yè)務(wù)為游戲直播，所以用戶數(shù)量天花板就以游戲玩家來計(jì)算。我認(rèn)為，隨著市場(chǎng)的擴(kuò)展以及社會(huì)對(duì)游戲的認(rèn)可度逐漸增高，所有的游戲玩家都可以成為我們的目標(biāo)用戶。但是由于一些家庭、社會(huì)、年齡等問題，用戶年齡比例暫時(shí)不會(huì)有大的變化，所以我選擇25-35歲年齡段的游戲玩家為基準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。

我國2017年游戲市場(chǎng)用戶規(guī)模為5.83億人[1]，其中25-35歲年齡段占比46%[2]，即2017年我國25-35歲游戲市場(chǎng)用戶規(guī)模為2.68億人。 據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，斗魚直播中25-35歲占所有斗魚用戶的66%[3]，以該用戶群體為基準(zhǔn)，可以算出，斗魚用戶數(shù)量天花板為4.06億人。

2.4 競品分析

目前，游戲直播領(lǐng)域以斗魚直播與虎牙直播為主，不論是活躍人數(shù)還是全網(wǎng)滲透率均遙遙領(lǐng)先其他直播平臺(tái)，所以此次競品分析選擇虎牙

圖2.1 主要游戲主播平臺(tái)的活躍人數(shù)及全網(wǎng)滲透率 數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

2.4.1 總體表現(xiàn)

圖2.2 斗魚直播與虎牙直播近一年的設(shè)備數(shù)量及環(huán)比增幅 數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)

通過觀察2018年8月至2019年4月的數(shù)據(jù)，我們可以看到斗魚直播與虎牙直播在月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)和環(huán)比增幅上不相上下，斗魚直播在獨(dú)立設(shè)備數(shù)上略領(lǐng)先于虎牙直播。

圖2.3 斗魚直播與虎牙直播的數(shù)據(jù)對(duì)比 數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

通過這張圖片，我們可以看到斗魚的活躍人數(shù)以及使用時(shí)長是高于虎牙直播的，但是次月留存率以及人均單日使用時(shí)長和月度使用天數(shù)卻不及虎牙直播。

2.4.2 用戶粘性分析

在總體表現(xiàn)中我們可以看到兩款軟件雖然在總體數(shù)據(jù)上相差不大，但是仔細(xì)觀察我們可以看到虎牙的用戶粘性比斗魚高，且差距在逐漸拉大。配合下面幾張圖片，可以看得更加直觀。

圖2.4 斗魚直播與虎牙直播次月留存率對(duì)比 數(shù)據(jù)來源：易觀千帆圖2.5 斗魚直播與虎牙直播人均單日使用時(shí)長對(duì)比 數(shù)據(jù)來源：易觀千帆圖2.6 斗魚直播與虎牙直播人均月度使用天數(shù)對(duì)比 數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

到了2017年下半年這個(gè)時(shí)間段，各個(gè)游戲直播平臺(tái)已經(jīng)度過了探索期，大家更加注重通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來吸引用戶，所以通過對(duì)比當(dāng)時(shí)斗魚與虎牙的事件，我選擇了主播、技術(shù)以及賽事三方面因素。

2.4.2.1 主播

主播作為公眾人物，具有非同一般的影響力，一個(gè)平臺(tái)具有多少大IP的主播，可以很大程度上決定該平臺(tái)的流量。所以，對(duì)于直播平臺(tái)來說不惜以數(shù)千萬的價(jià)格聘請(qǐng)各大主播。

圖2.7 部分主播簽約平臺(tái)及費(fèi)用 數(shù)據(jù)來源：今日網(wǎng)紅，華創(chuàng)證券（2016年數(shù)據(jù)）

但是目前斗魚與虎牙培養(yǎng)主播的模式不太一樣，斗魚運(yùn)營頂級(jí)出圈主播，虎牙打造中頭部主播。雖然各頭部平臺(tái)都有其實(shí)力雄厚的主播，但論頂級(jí)主播，都是斗魚培養(yǎng)或者跳槽到了斗魚?；⒀缽腨Y 拆分，承襲了YY語音早年強(qiáng)大的公會(huì)勢(shì)力，公會(huì)在打造中頭部主播方面功不可沒。但虎牙與斗魚相比，更希望分散化用戶關(guān)注，不將權(quán)重在單一主播上聚集。

主播是一把雙刃劍：一方面，他們自帶流量，能夠吸引更過用戶進(jìn)入平臺(tái)；另一方面，當(dāng)主播有足夠多的流量時(shí)，本人的討價(jià)還價(jià)能力提高，平臺(tái)方對(duì)其控制能力減弱，有較高的用戶流失風(fēng)險(xiǎn)。而通過對(duì)比用戶使用情況與主播流動(dòng)情況，這種風(fēng)險(xiǎn)的確存在且影響很大。

圖2.8 斗魚直播與虎牙直播頭部主播流動(dòng)情況 數(shù)據(jù)來源：簡書

2017年出現(xiàn)了頭部主播流動(dòng)頻繁的現(xiàn)象，斗魚直播和虎牙直播也多次互相挖角。具體變動(dòng)上，斗魚直播在2017年前期簽入多個(gè)超級(jí)流量的頭部主播，全年的用戶流動(dòng)為正（流入>流失），但其在下半年出現(xiàn)“開掛”“欠薪”等風(fēng)波，導(dǎo)致其現(xiàn)階段呈現(xiàn)主播逐步流失的趨勢(shì)。與之相反，虎牙直播則因?yàn)閾p失了超級(jí)流量的頭部主播，全年的用戶流動(dòng)為負(fù)（流入<流失）,但它在2017年后半階段止住主播流失，并簽入多位頭部主播，呈穩(wěn)步上升態(tài)勢(shì)。主播流動(dòng)趨勢(shì)也基本上符合該年度的用戶使用情況。所以，主播的數(shù)量以及質(zhì)量在很大程度上決定了用戶的粘性。

2.4.2.2 技術(shù)

作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的公司，虎牙在提升用戶體驗(yàn)上的投入可謂是不遺余力，尤其是在游戲直播的關(guān)鍵痛點(diǎn)——清晰度上，虎牙憑借高碼率藍(lán)光清晰度，贏得了用戶的一致認(rèn)可。在2017年，虎牙與英特爾進(jìn)行深度合作，推出了影院級(jí)的直播畫質(zhì)——超級(jí)藍(lán)光，經(jīng)過一年的技術(shù)提升，2018年虎牙最高支持藍(lán)光20M，并且打通客戶端的限制，成為首家支持三端藍(lán)光的直播平臺(tái)，虎牙成為當(dāng)時(shí)所有平臺(tái)中最清晰的。

圖2.9 部分直播平臺(tái)畫質(zhì)對(duì)比 數(shù)據(jù)來源：中華網(wǎng)

另外，虎牙還利用AI技術(shù)對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行分析，智能識(shí)別平臺(tái)內(nèi)容，為不同需求的觀眾提供不同的標(biāo)簽篩選，相當(dāng)于很多內(nèi)同資訊平臺(tái)的算法推薦，以精準(zhǔn)推送來增加用戶粘性。此項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用在2017年中國網(wǎng)絡(luò)表演（直播）行業(yè)峰會(huì)中獲得創(chuàng)新大獎(jiǎng)。

2.4.2.3 游戲賽事

目前游戲直播平臺(tái)多為競技類游戲，這類游戲的比賽觀賞性較高，游戲玩家的參與度與熱情都很高，對(duì)于游戲直播平臺(tái)一定是一個(gè)不容錯(cuò)過的機(jī)會(huì)。游戲款式上主要以英雄聯(lián)盟（LOL）、王者榮耀、絕地求生（PUBG）三款游戲?yàn)橹?，賽事類型上主要分為游戲官方主辦賽事和第三方平臺(tái)自辦賽事兩種。

對(duì)于英雄聯(lián)盟（LOL），主要分為五大賽區(qū)：LPL（中國大陸）、LCK（日韓）、LCS(NA)（北美）、LCS(EU)（歐洲）、LMS（臺(tái)港澳），虎牙直播在2018年初獲得了這五大賽區(qū)的全部轉(zhuǎn)播權(quán)，而熱度僅次于中國賽區(qū)的韓國賽區(qū)（LCK），虎牙更是獲得了獨(dú)家轉(zhuǎn)播權(quán)。相比之下，斗魚在這方面只有一個(gè)中國大陸賽區(qū)（LPL）的轉(zhuǎn)播權(quán)，這樣就顯得有些勢(shì)單力薄。

王者榮耀目前的官方賽事只有一個(gè)KPL，由于這是一款騰訊自家的游戲，包括騰訊旗下的企鵝電競，以及騰訊作為最大股東的斗魚直播、虎牙直播均有轉(zhuǎn)播權(quán)。

絕地求生（PUBG），目前國內(nèi)絕地求生最高級(jí)別的賽事就非PCPI莫屬了，PCPI的冠軍可以直接拿到全球聯(lián)賽PGI的直通門票。2018年下半年共有三場(chǎng)賽事可以獲得PCPI積分，分別是正在舉行的斗魚黃金大獎(jiǎng)賽，IMBA超級(jí)聯(lián)賽和虎牙天命杯。斗魚黃金大獎(jiǎng)賽與虎牙天命杯均為平臺(tái)自辦賽事并得到官方認(rèn)證的比賽，但是對(duì)比百度搜索指數(shù)，比賽熱度高下立判。

圖2.10 虎牙天命杯（藍(lán)色）與斗魚黃金大獎(jiǎng)賽（綠色）百度搜索指數(shù)對(duì)比 數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)

2.4.3 2015年4月斗魚數(shù)據(jù)異常情況分析

圖2.11 斗魚直播與虎牙直播近一年活躍人數(shù)對(duì)比 數(shù)據(jù)來源：易觀千帆圖2.12 斗魚直播與虎牙直播近一年日均活躍人數(shù)對(duì)比 數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

我們可以看到除了2015年6月至9月斗魚使用人數(shù)激增，2015年10月至2016年1月有所回落外其他時(shí)間段，斗魚直播與虎牙直播的使用人數(shù)基本同步增長或回落，斗魚直播略微領(lǐng)先虎牙直播。但是對(duì)比下面這張圖片，可以發(fā)現(xiàn)很有意思的事情。

圖2.13 斗魚直播與虎牙直播人均單日使用時(shí)長對(duì)比 數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

雖然2015年6月至9月斗魚使用人數(shù)激增，但是人均使用時(shí)長卻跌落至谷底，一度相差十余倍。我查詢了當(dāng)時(shí)斗魚有關(guān)的新聞，發(fā)現(xiàn)在2015年5月-8月這期間，斗魚平臺(tái)與部分知名主播關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致大量資源流失，這可以很好地解釋為什么用戶使用時(shí)長變短。但是活躍人數(shù)的增長意味著在此期間有更多的用戶下載了斗魚直播app，但是平均每天觀看不超過10分鐘，這對(duì)于一個(gè)主打游戲直播的平臺(tái)來說，人均日觀看時(shí)間太短了。以當(dāng)時(shí)最火的英雄聯(lián)盟（LOL）為例，這款游戲單局時(shí)長大約在30——40分鐘，這意味著在此時(shí)間段的斗魚用戶只觀看了不到一局比賽便退出軟件，這與一般的用戶行為是不相符的。我在酷傳網(wǎng)上找到了此期間的下載量（只有2015年9月以后的數(shù)據(jù)），可以明顯看到在2015年9月用戶下載量激增，而在2015年12月用戶卸載量也暴漲，筆者想到造成下載量與卸載量激增的原因可能是斗魚做了某些活動(dòng)，例如每天觀看10分鐘可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)等，但是在網(wǎng)上我并未查到類似活動(dòng)，所以該時(shí)間段用戶數(shù)據(jù)異常未能有一個(gè)合理的解釋。據(jù)網(wǎng)友評(píng)價(jià)，可能與斗魚雇傭水軍有關(guān)系，但是這種說法暫時(shí)沒有證據(jù)支撐，所以暫時(shí)不能作為結(jié)論。

圖2.14 2015.09—2016.01斗魚直播app下載量 數(shù)據(jù)來源：酷傳網(wǎng)

2.4.4 百度指數(shù)分析

圖2.15 斗魚直播（藍(lán)色）與虎牙直播（綠色）在互聯(lián)網(wǎng)新聞中的報(bào)道數(shù)量 數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)

這張圖片顯示的是斗魚直播與虎牙直播在百度指數(shù)中的情況。我們可以看到，在2018年3月-5月期間，虎牙直播有較大的起伏，主要與融資上市有關(guān)。2018年3月，騰訊69億投資虎牙、斗魚兩大平臺(tái)，虎牙準(zhǔn)備IPO； 5月，虎牙成功登陸紐交所上市。除此之外，其他時(shí)間段變化不大。

斗魚直播則更加跌宕起伏，我依次查詢了圖中紅點(diǎn)所示數(shù)據(jù)異常情況。

2015年9月，王思聰成立熊貓TV，斗魚多名主播轉(zhuǎn)向熊貓平臺(tái)；

2016年1月，斗魚直播造人事件（色情）；

2月，女主播郭mini直播脫衣服；

3月，獲得騰訊領(lǐng)投1億美元融資，多個(gè)直播平臺(tái)被央視點(diǎn)名批評(píng)；

4月，斗魚、熊貓TV等多家直播平臺(tái)遭查處；

5月，首起電競網(wǎng)絡(luò)直播糾紛結(jié)案:斗魚敗訴；

6月，LOL主播阿怡代打；

7月，文化部查處斗魚等26個(gè)直播平臺(tái)；

8月，完成C輪15億人民幣融資；

除去融資情況，其余均為斗魚的負(fù)面新聞，雖然對(duì)于游戲直播平臺(tái)，普遍來說網(wǎng)絡(luò)報(bào)道多為負(fù)面新聞，但是也能夠明顯看到斗魚直播平臺(tái)的負(fù)面新聞數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于虎牙直播。

2.4.5 AppStore評(píng)分對(duì)比

圖2.16 斗魚直播（上）與虎牙直播（下）在AppStore評(píng)分 數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)

我們可以看出，虎牙直播評(píng)分略高于斗魚直播，但是我們仔細(xì)看可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的點(diǎn)，就是兩款直播軟件的分?jǐn)?shù)基本集中在5分和1分，2/3/4分均很少。我總結(jié)了5分的原因，無外乎因?yàn)橹鞑ザ?，資源全，軟件使用方便等原因，兩款軟件相差不多。但是一星原因各有差異，總結(jié)如下（2019年以來）：

斗魚一星原因（除去無意義差評(píng)）：

1、平臺(tái)封殺部分主播，但未給出緣由；

2、網(wǎng)友認(rèn)為部分主播使用外掛，而平臺(tái)方卻未做出回應(yīng)；

3、網(wǎng)友在該平臺(tái)尋找代打被騙，平臺(tái)方未做出回應(yīng)。

虎牙一星原因（除去無意義差評(píng)）：

1、用戶數(shù)據(jù)管理問題，例如未經(jīng)用戶允許自動(dòng)訂閱部分主播，道具丟失等問題；

2、非網(wǎng)絡(luò)原因播放視頻卡頓；

3、虎牙對(duì)公會(huì)管理不當(dāng)。

我們可以看到，雖然兩款軟件一星數(shù)量較多，但是原因卻完全不同，虎牙的差評(píng)原因多是因?yàn)閿?shù)據(jù)庫和服務(wù)器等技術(shù)問題，偶有主播開掛等差評(píng)，但較少；而斗魚則多出現(xiàn)在對(duì)主播的管理問題上?；仡櫠肤~的發(fā)展歷史，曾在2015年5月至8月曾出現(xiàn)過多位知名主播集體出走的事件，導(dǎo)致斗魚的使用量急劇下降。但是通過觀察近一年的用戶評(píng)價(jià)，斗魚依舊處于不作為的狀態(tài)，這對(duì)于用戶是一種很大的傷害，有可能會(huì)導(dǎo)致用戶數(shù)量的流失。

2.5 總結(jié)

通過數(shù)據(jù)來看，斗魚在游戲直播領(lǐng)域依舊時(shí)領(lǐng)先者的姿態(tài)，而且近期也提交了招股書，雖有一些波折，但也成功上市，看起來斗魚的發(fā)展勢(shì)頭還是很不錯(cuò)的。但是通過前面的分析我們也可以看到斗魚在發(fā)展中的一些問題。首先是對(duì)主播的態(tài)度，縱觀斗魚的發(fā)展歷史，它曾因?yàn)槟承┐笾鞑ゼt極一時(shí)，也因某些大主播跌入谷底。斗魚目前不缺乏大主播，也不缺乏從底層創(chuàng)造主播的能力，如何處理好與主播的關(guān)系做到互利共贏，這是我認(rèn)為斗魚最需要解決的問題。

其次是對(duì)游戲內(nèi)容的把控，包括爭取更多的賽事轉(zhuǎn)播，以及主播涉及開掛、代打、色情等問題的處理方式。

三、用戶分析

3.1屬性分析

3.1.1 性別分析

圖3.1 斗魚直播的使用人群性別占比 數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)

我們可以看到斗魚直播基本都維持在男性占比76%左右，女性占比24%左右，男性用戶是女性用戶的3倍之多，這與直播平臺(tái)的定位不無關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年中國整體游戲用戶性別分布男女比例分別為75.9%和24.1%[1]，這與斗魚的人數(shù)比例基本相符。

3.1.2 年齡分析

圖3.2 斗魚直播使用人群年齡占比 數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)

斗魚的使用人群年齡主要集中在25-35歲，占比達(dá)到60%以上。

第一主力軍30-35歲，這一年齡段的人大多已經(jīng)成家，生活習(xí)慣、生活節(jié)奏已經(jīng)沒什么大的變化，他們少有大把的時(shí)間用來打游戲，但是直播這種碎片化的時(shí)間非常適合他們。

第二主力軍是25-30歲，這一年齡段基本是本科畢業(yè)剛剛?cè)肼毜男氯嘶蛘咴谧x研究生，這些人的生活沒有大學(xué)時(shí)那么豐富多彩，生活基本被工作或科研充斥，但是暫時(shí)又沒有家庭上的壓力，所以直播間可以是他們暫時(shí)的狂歡。

第三主力軍是24歲以下，大致可以分為大學(xué)生和非大學(xué)生。大學(xué)生在校期間的娛樂方式是多種多樣的，直播只是其中之一，會(huì)有一部分學(xué)生使用，但是吸引力并不是很大；而非大學(xué)生因?yàn)閷W(xué)業(yè)的壓力也并不能將大量的時(shí)間用在直播上。

圖3.3 王者榮耀使用人群年齡占比 數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)

上圖是王者榮耀（手游）的使用人群年齡占比，可以看出來這款應(yīng)用的平均年齡偏低，主要是30歲以下人群，這與實(shí)際生活中的情況完全相符。隨著年齡的增長，連續(xù)性的時(shí)間會(huì)逐漸減少，而碎片化的時(shí)間會(huì)逐漸增多，導(dǎo)致自己并沒有時(shí)間去親自打游戲，而游戲這個(gè)興趣點(diǎn)可以通過觀看直播來適當(dāng)轉(zhuǎn)移。

3.1.3 地域分析

圖3.4 斗魚直播使用用戶數(shù)量TOP10省份 數(shù)據(jù)來源：易觀萬象

我們可以看到省份基本集中在人口大省以及經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的省份，與我國的網(wǎng)民分布和游戲人口分布基本吻合。其中廣東省以1.5倍的數(shù)量領(lǐng)先第二名的浙江省，一方面是由于人口基數(shù)比較大，潛在的用戶比較多；另一方面是由于經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，人們的業(yè)余生活比較豐富。但是，除了第一名廣東省遙遙領(lǐng)先外，其余省份分布比較平均，而沒有十分集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省份，對(duì)比用戶所在城市分布可以看到，主要用戶并沒有集中在北上廣深等超一線城市，再結(jié)合用戶收入等級(jí)圖來看，說明斗魚并非高端用戶軟件，用戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力不高。

圖3.5斗魚直播使用用戶數(shù)量TOP10城市 數(shù)據(jù)來源：易觀萬象圖3.6 斗魚直播使用用戶消費(fèi)能力圖 數(shù)據(jù)來源：易觀萬象

3.1.4 總結(jié)

綜合以上分析，斗魚直播主要面向?qū)ο笫悄行裕?5-35歲，中等收入群體，主要集中區(qū)域是人口大省及經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)。

3.2 用戶畫像

用戶A，男，20歲，在校大學(xué)生，單身，王者榮耀星耀段位。目前自己會(huì)玩的英雄玩膩了或者段位遇到瓶頸，想學(xué)習(xí)一個(gè)新英雄，他選擇了露娜，自己玩了幾局之后對(duì)英雄有了基本的了解，希望能更深入理解露娜玩法，準(zhǔn)備看一看優(yōu)秀的玩家是怎么玩的，所以打開斗魚，選擇王者榮耀分區(qū)，找到關(guān)于露娜的直播進(jìn)行觀看。

用戶B，女，21歲，在校大學(xué)生。在使用了一段時(shí)間斗魚之后，發(fā)現(xiàn)一位主播游戲技術(shù)好，說話幽默風(fēng)趣，而且長相也不錯(cuò)，開始喜歡看他的直播。主播每晚7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開播，B每晚都會(huì)打開斗魚觀看直播。

用戶C，男，25歲，工作2年的程序員，未婚。每天工作很累，也很少有一些娛樂活動(dòng)來放松自己，雖然說很喜歡玩游戲，但是只有節(jié)假日才有時(shí)間和精力打上一兩局游戲，所以平時(shí)只能選擇下班之后或者中午休息時(shí)間觀看直播。他觀看時(shí)間比較固定，會(huì)有幾位自己喜歡的主播，也會(huì)為喜歡的主播給予一定的打賞。

用戶D，男，35歲，已婚。平時(shí)除了上班，還要照顧家里，屬于自己的獨(dú)立時(shí)間比較少且分散。生活節(jié)奏比較固定，又沒有很多的娛樂方式，只有在空閑時(shí)間看一看直播，主要是休息放松，每天不定時(shí)觀看，愿意高額打賞自己喜歡的主播。

用戶E，女，27歲，游戲主播，未與斗魚簽約，關(guān)注數(shù)量2000，每天固定下午2-9點(diǎn)直播。自己比較喜歡打游戲，每天都會(huì)玩上很長時(shí)間，游戲技術(shù)也很好，直播之后也有一定粉絲數(shù)量，所以每天自己打游戲都會(huì)開直播，有機(jī)會(huì)也會(huì)帶粉絲一起打。

用戶F，男，30歲，斗魚簽約游戲主播，關(guān)注數(shù)量百萬+。游戲技術(shù)很好，娛樂感也很強(qiáng)，有很大的粉絲數(shù)量。由于與斗魚有簽約，所以希望用戶多送禮物以完成指標(biāo)，不管是自己游戲中打出了精彩操作，還是直播很有趣，或者是通過競猜抽獎(jiǎng)的方式，都會(huì)有粉絲贈(zèng)送禮物。

用戶G，男，26歲，公司普通職員。每天自己的工作與生活節(jié)奏基本固定，沒有大片的娛樂時(shí)間，但是平時(shí)自己一個(gè)人吃飯的20min、等待開會(huì)前的15min，或者通勤的30min處于空閑時(shí)間，有時(shí)會(huì)打開直播，只是為了消磨時(shí)間，觀看內(nèi)容完全取決于當(dāng)時(shí)的心情，沒有固定的主播。

四、功能迭代

為了對(duì)斗魚直播進(jìn)行更好的功能分析，筆者對(duì)斗魚用戶進(jìn)行了深度訪談，總結(jié)調(diào)研結(jié)果，分析用戶在使用斗魚過程中遇到的問題，筆者將對(duì)使用斗魚直播軟件過程進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化“魚吧”使用體驗(yàn)，新增主播標(biāo)簽管理、每日活躍度等功能，優(yōu)化直播間推薦策略，提高用戶體驗(yàn)。

4.1 優(yōu)化“魚吧”使用體驗(yàn)

4.1.1 “魚吧”現(xiàn)狀

“魚吧”是斗魚的社區(qū)功能，社區(qū)作為一個(gè)很好的增加用戶黏性的手段，很多產(chǎn)品都在自己產(chǎn)品上添加了此功能，也做了相關(guān)的運(yùn)營，但是有時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)用戶黏性的提高并不明顯。根據(jù)筆者訪談結(jié)果來看，斗魚的社區(qū)功能做的并不盡如人意，大家的使用頻率都很低，而且也基本都是抽獎(jiǎng)、蓋樓、水貼等行為，這樣并不能起到增加用戶黏性的效果；同時(shí)，據(jù)筆者觀察，主播在魚吧發(fā)送的帖子也多是蓋樓抽獎(jiǎng)等行為。

目前，魚吧設(shè)置了6個(gè)分類，分別為綜合、八卦爆料、游戲?qū)^(qū)、水友熱議、圖文視頻、實(shí)時(shí)熱門，在筆者看來，有幾點(diǎn)問題：

1、分類顆粒度太大，用戶不能按照自己的意愿進(jìn)行更加具體的分類，這樣平臺(tái)方的推送如果不是很精準(zhǔn)的話，用戶瀏覽幾分鐘過后沒有興趣便會(huì)退出，造成用戶流失；

2、內(nèi)容均為娛樂休閑類，而此類信息用戶可以在很多平臺(tái)獲取，有時(shí)其他平臺(tái)獲取的資源更加優(yōu)質(zhì)；

3、用戶關(guān)注的主播或其他用戶的動(dòng)態(tài)沒有展示的地方。

4.1.2 “魚吧”重新規(guī)劃

1、 將分類重新規(guī)劃為5類，分別為關(guān)注、推薦、水友熱議、游戲攻略、視頻。

2、 新增關(guān)注界面，關(guān)注界面有用戶關(guān)注的魚吧和用戶以及關(guān)注用戶發(fā)送的帖子。

3、 新增游戲攻略界面，該界面主要由游戲玩家以及游戲主播貢獻(xiàn)主要是將游戲中的攻略、玩法以及比較有意思的套路等發(fā)布出來，以供大家交流學(xué)習(xí)。

4、 將“話題”的重要度提升，在推薦頁以及水友熱議頁的頂部設(shè)置了熱門話題的推薦，以及在用戶發(fā)動(dòng)態(tài)的界面提升話題的存在感。

4.1.3 具體圖示

1、“魚吧”首頁

圖4.1 魚吧首頁

首頁為推薦頁，該頁頂部增加熱門話題，用戶可根據(jù)話題來篩選帖子，并且在每個(gè)帖子下方都注明該帖子的熱門話題，八卦頁面界面同理。

2、關(guān)注頁面

圖4.2 魚吧關(guān)注頁

新增關(guān)注頁面，在首頁向左滑動(dòng)或點(diǎn)擊“關(guān)注”即可進(jìn)入，該頁面主要有用戶已經(jīng)關(guān)注的魚吧以及關(guān)注的其他用戶，在關(guān)注列表下方是關(guān)注的其他用戶發(fā)的帖子，這一部分內(nèi)容根據(jù)時(shí)間排序。

3、攻略界面

圖4.3 魚吧游戲攻略頁

新增攻略界面，該界面主要由游戲玩家以及游戲主播貢獻(xiàn)。以王者榮耀為例，用戶首先可選擇“王者榮耀”標(biāo)簽，然后根據(jù)提示可進(jìn)一步選擇相應(yīng)的英雄或者分路等信息，將目標(biāo)信息精準(zhǔn)化。若用戶不選擇任何標(biāo)簽，系統(tǒng)也會(huì)根據(jù)用戶畫像進(jìn)行相應(yīng)推送。

4、發(fā)動(dòng)態(tài)

圖4.4 發(fā)動(dòng)態(tài)頁面

該頁的變化主要是將話題的地位提升，將其放置在顯著的位置，提升用戶使用頻率。

5、視頻

視頻頁面暫不做更改，將“發(fā)現(xiàn)”——“視頻”放置在魚吧內(nèi)，更改視頻入口。

4.1.4 方案優(yōu)勢(shì)

1、新增游戲攻略界面，此頁設(shè)置的目的是為用戶提供“干貨”，據(jù)筆者訪談了解到，有很大一部分用戶觀看游戲直播是希望能夠?qū)W習(xí)到主播的一些游戲思路，但是主播們又只會(huì)在直播時(shí)口頭描述，這樣用戶能否遇上主播講解很大一部分是靠運(yùn)氣。所以在魚吧中獨(dú)立出來一個(gè)板塊，專門用來分享游戲攻略，增加用戶進(jìn)入魚吧的頻率。

2、將“話題”的重要度提升。話題的功能對(duì)于用戶可以提高信息獲取的效率，更加專注于自己感興趣的內(nèi)容，將原本較大的內(nèi)容分類更加細(xì)致化；對(duì)于平臺(tái)，有利于用戶互動(dòng)、內(nèi)容的產(chǎn)生以及內(nèi)容的分發(fā)，以便于進(jìn)行精準(zhǔn)推送。

3、增加關(guān)注頁面，將用戶感興趣的主播以及其它用戶的動(dòng)態(tài)進(jìn)行展示，更多的增加用戶——主播、用戶——用戶之間的互動(dòng)。

4.2 新增每日任務(wù)

4.2.1 現(xiàn)狀

斗魚作為一個(gè)直播軟件，它的核心業(yè)務(wù)——直播大家都已經(jīng)很了解了，但是根據(jù)訪談情況來看，有些用戶只是觀看直播，不進(jìn)行任何其他的操作，直播觀看結(jié)束，退出軟件；有些用戶對(duì)于直播以外的功能（例如魚吧，視頻等）了解很少。筆者認(rèn)為，有時(shí)并不是功能做的不好，而是用戶缺少了解。當(dāng)一個(gè)人不了解甚至不知道一個(gè)東西的時(shí)候，是不太可能去使用的。所以，筆者希望增加每日任務(wù)這樣一個(gè)功能，通過任務(wù)的引導(dǎo)，讓用戶更加全方位的了解并參與到軟件的使用中。

4.2.2 優(yōu)化建議

用戶可以完成指定任務(wù)來獲得活躍度，活躍度達(dá)到一定程度可以領(lǐng)取經(jīng)驗(yàn)、魚丸等獎(jiǎng)勵(lì)，具體規(guī)則如下：

每日簽到，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+10；每天觀看1次直播，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+5；累計(jì)觀看時(shí)長每10分鐘等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+5，最多領(lǐng)取6次，總計(jì)+30；觀看了5名主播的直播，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+5；在一場(chǎng)直播中發(fā)送彈幕，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+5；用斗魚app分享1次直播間，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+10；訂閱1個(gè)主播，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+10；為1個(gè)主播送出禮物，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+10；為3個(gè)主播送出禮物，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+20；參與1次火力全開，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+5；參與1次競猜，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+5；競猜獲勝1次，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+5；競猜獲勝3次，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+10；累計(jì)消費(fèi)1魚翅，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+20；累計(jì)消費(fèi)6魚翅，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+50；魚吧中發(fā)帖1次，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+10；魚吧中點(diǎn)贊一次，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+2；魚吧中評(píng)論/回復(fù)一次，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+3；魚吧中轉(zhuǎn)發(fā)一次，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+5；魚吧中所發(fā)帖子被點(diǎn)贊1次，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+1，最多累計(jì)10次，總計(jì)+10；魚吧中所發(fā)帖子被評(píng)論1次，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)+2，最多累計(jì)5次，總計(jì)+10；

每日活躍度達(dá)到30/70/130/180時(shí)，可領(lǐng)取寶箱，寶箱內(nèi)容如下：

30：道具“贊”*1，道具“弱雞”*1

70：魚丸*100，道具“贊”*2

150：道具“大氣”*1，魚丸*100

190：魚翅*0.1，魚丸*100

當(dāng)周活躍度達(dá)到500和1100時(shí)，可以領(lǐng)取周活躍禮包，禮包內(nèi)容如下：

500：進(jìn)場(chǎng)歡迎1日體驗(yàn)卡*1張，魚丸*200

1100：禮物“福袋”*1，貴族9折卡*1，魚丸*500

4.3.3 方案優(yōu)勢(shì)

1、通過每日任務(wù)來激勵(lì)用戶使用斗魚app，任務(wù)中涉及斗魚的多個(gè)功能使用，可以很大程度上讓用戶全方面的了解軟件；

2、完成任務(wù)可以獲得等級(jí)經(jīng)驗(yàn)、道具、魚丸、禮品卡等多種禮物道具，讓用戶可以更多的參與到直播互動(dòng)中；

3、任務(wù)中設(shè)置了較多魚吧中的任務(wù)，鼓勵(lì)用戶在觀看直播之余更多的瀏覽魚吧內(nèi)容并進(jìn)行一定創(chuàng)作，為魚吧到來更多的流量，同時(shí)，當(dāng)用戶瀏覽更多的魚吧內(nèi)容后，平臺(tái)方也可以做出更加精準(zhǔn)的推送，提升用戶的留存率；

4、日活躍度與周活躍度通過計(jì)算，用戶若是想完成任務(wù)，需要更多的參與其中。例如，每日150活躍度，除了完成直播間的所有操作外，還需要參與到魚吧中；每周1100活躍度用戶若是不進(jìn)行充值，則需要每日完成較多任務(wù)，提升用戶每日使用斗魚的時(shí)間。

4.3.4 備注

具體規(guī)則可能需要公司根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整，筆者較多的設(shè)置了直播間及魚吧中的任務(wù)，其他功能視公司策略進(jìn)行相應(yīng)更改。

4.3 彈幕發(fā)送優(yōu)化

4.3.1 彈幕現(xiàn)狀

在筆者訪談中發(fā)現(xiàn)，用戶大多都不愿在手機(jī)端發(fā)送彈幕，而PC端或多或少都會(huì)發(fā)送彈幕，并不是大家沒有發(fā)送彈幕的習(xí)慣，只是在手機(jī)端發(fā)送彈幕的體驗(yàn)很差，所以大家還不如老老實(shí)實(shí)看直播呢。

圖4.5 直播間發(fā)送彈幕界面

這是現(xiàn)在斗魚編輯彈幕時(shí)的情況，可以看到手機(jī)鍵盤基本完全占據(jù)了直播內(nèi)容，嚴(yán)重影響用戶的使用體驗(yàn)，這樣不僅不符合用戶的打字習(xí)慣，而且在用戶編輯完彈幕之后，可能已經(jīng)錯(cuò)過該彈幕所述直播內(nèi)容，降低用戶的參與感，甚至還可能因?yàn)榭床坏街辈?nèi)容而影響到下一個(gè)精彩內(nèi)容。

而且，雖然我們可以看到斗魚有熱詞選項(xiàng)，但是據(jù)筆者觀察，該熱詞只是斗魚提前設(shè)置好的詞匯，與觀看直播分類以及當(dāng)前直播間完全無關(guān)，所以在訪談對(duì)象中使用者也較少。

4.3.1 優(yōu)化建議

圖4.6 修改后直播間界面

1、修改熱詞內(nèi)容，改為當(dāng)前直播間的熱詞。若直播間彈幕較少或剛開啟直播，可設(shè)置為平臺(tái)提前預(yù)置好的熱詞內(nèi)容，之后根據(jù)直播間內(nèi)用戶發(fā)送的彈幕每隔5-10分鐘更新一次熱詞。

2、新增自定義功能。用戶可以按照自己的使用習(xí)慣，預(yù)設(shè)部分彈幕內(nèi)容，使用時(shí)點(diǎn)擊預(yù)設(shè)的彈幕即可直接發(fā)送。

3、新增語音轉(zhuǎn)文字彈幕。用戶點(diǎn)擊“發(fā)送”鍵旁的話筒鍵，可以錄制音頻并實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為文字，錄制結(jié)束可直接發(fā)送。

4.3.3 方案優(yōu)勢(shì)

1、實(shí)時(shí)修改熱詞內(nèi)容，可以讓用戶更多了解其他用戶的想法，增加用戶與用戶之間的聯(lián)系，讓用戶有更多的參與感；

2、新增自定義功能，讓用戶可以更便捷的發(fā)送彈幕，將更多的精力關(guān)注在直播內(nèi)容或互動(dòng)上；

3、增加語音轉(zhuǎn)文字功能，用戶發(fā)送彈幕更加迅速準(zhǔn)確，相較于熱詞與自定義功能，語音轉(zhuǎn)文字的自由度更高；

4、優(yōu)化彈幕的發(fā)送方式，縮短用戶編輯文字的時(shí)間，讓用戶更快更便捷的發(fā)送彈幕，不僅可以提升用戶的使用體驗(yàn)，也可以提升用戶的參與感與歸屬感，當(dāng)用戶與主播有了互動(dòng)之后，會(huì)大大拉近用戶與主播之間的距離，提高用戶的留存率與付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)換率。

4.3.4 備注

1、熱詞和自定義兩個(gè)功能是否同時(shí)存在可以根據(jù)用戶使用情況來判斷，可暫時(shí)放置兩個(gè)功能，待使用一段時(shí)間過后，若用戶使用習(xí)慣明顯傾向于一方（例如熱詞），則可以刪除另一個(gè)功能（例如自定義）。

2、錄制音頻時(shí)會(huì)暫時(shí)中斷直播間的聲音，畫面不斷，可能會(huì)稍微影響直播的觀看，但是據(jù)訪談中的用戶所述，該操作應(yīng)該會(huì)快，2-3秒的聲音中斷基本沒有影響。

4.4 新增主播標(biāo)簽

4.4.1 現(xiàn)狀

據(jù)筆者訪談了解到，用戶在觀看直播時(shí)除了會(huì)選擇大主播，有時(shí)也會(huì)選擇一些小主播，主要是看重這些主播的某些特點(diǎn)，例如長相聲音，幽默風(fēng)趣，或者某一個(gè)英雄有自己獨(dú)特的玩法等等，但是對(duì)于如何找到此類主播，大部分是通過熟人推薦或者通過某些機(jī)緣巧合，很難通過用戶的主動(dòng)查找進(jìn)行定位，但是一旦用戶在短時(shí)間內(nèi)找不到自己想看的直播，極大概率就會(huì)退出軟件，所以筆者希望用戶能夠在短時(shí)間內(nèi)找到自己喜歡的直播間。

4.4.2 優(yōu)化建議

根據(jù)以上分析，筆者建議增加給主播添加標(biāo)簽的功能，同時(shí)用戶可以對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣用戶就可以按照相應(yīng)的標(biāo)簽進(jìn)行篩選，選擇更符合自己的直播間。

圖4.7-1 新增主播標(biāo)簽圖4.7-2 新增主播標(biāo)簽圖4.7-3 新增主播標(biāo)簽

標(biāo)簽可以由主播自己上傳，也可以由用戶上傳，點(diǎn)擊直播間中的“娛樂主播”按鈕（如圖4.6），可以進(jìn)入更多娛樂主播的推薦，向右滑動(dòng)頁面，可以進(jìn)入當(dāng)前主播的標(biāo)簽評(píng)價(jià)界面，同時(shí)在首頁選擇相關(guān)分類之后也可按照標(biāo)簽繼續(xù)分類（如圖4.7（3））。

4.4.3 方案優(yōu)勢(shì)

1、對(duì)于用戶，標(biāo)簽的功能可以更加細(xì)化直播間的分類，這樣可以幫助用戶可快更準(zhǔn)確的尋找到喜歡的直播間；

2、對(duì)于主播，標(biāo)簽化的策略能夠?qū)⒅辈ヌ攸c(diǎn)更加準(zhǔn)確化，同時(shí)，標(biāo)簽的評(píng)價(jià)越好，相應(yīng)的直播間排名會(huì)越高，擁有更高的曝光率。

五、總結(jié)

游戲直播這種娛樂方式已經(jīng)出現(xiàn)有五年之余了，在這五年中，陸陸續(xù)續(xù)有不同的玩家進(jìn)入、退出，而斗魚直播憑借自己強(qiáng)大的實(shí)力已經(jīng)穩(wěn)坐第一梯隊(duì)的位置了。但是反觀斗魚的發(fā)展歷史，我們也可以看到監(jiān)管的力度、與頭牌主播的關(guān)系等等依舊是影響平臺(tái)發(fā)展很重要的因素，以及如何做好廣告與內(nèi)容的平衡、如何將“魚吧”做熱、怎樣把收益重心適當(dāng)轉(zhuǎn)移等等，都是斗魚將要面臨的問題。期待斗魚會(huì)有更好的發(fā)展。