《穿越火線——游戲體驗報告》

小怪獸-大四畢業(yè)生互聯(lián)網行業(yè)求職中，擅長營銷策劃，略懂產品分析。坐標廣州

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本文從新手角度分析CF，有不足之處請指正。

首先，從百度指數的搜索情況看：

1.【搜索熱度】

從2015年開始，CF的搜索指數普遍較高，但整體顯示出波動性變化，但自從進入2016年后搜索熱度一直持續(xù)增加。

在同類型產品對比中，雖然全民槍戰(zhàn)的搜索熱度總體略高，但在移動端，CF的搜索熱度遠比全民槍戰(zhàn)高，表明CF在移動端的發(fā)展優(yōu)勢。

2.【需求圖譜】

“活動”、“王者”“專區(qū)”“最新版本下載”等熱詞的搜索熱度在上升

3.【相關熱詞】

4399系列的槍戰(zhàn)游戲表現比較好，搜索熱度僅次于騰訊QQ，競品“生死狙擊”“火線精英”均為4399的產品。需要注意的是“視頻”進入了搜索熱度，表明玩家對游戲視頻的關注度提高。

一、產品體驗報告

（一）【系統(tǒng)框架】我把CF的系統(tǒng)框架分為“玩法”“成長系統(tǒng)”“商業(yè)系統(tǒng)”“其他”：

（二）【游戲閉環(huán)】

CF整體偏重游戲體驗，為了讓玩家隨時加入隨時離開，玩家養(yǎng)成方面的功能相對較弱?？傮w關注玩法系統(tǒng)：

[玩法]

挑戰(zhàn)：“合作闖關”、“單人闖關”“合作生存”【適合冒險型玩家】

競技：“普通賽（團隊賽）”“積分賽”、“個人賽”【契合微信的社交屬性】

休閑：“大亂斗”“生化模式”“陣地戰(zhàn)”“躲貓貓”【適合玩家探險心理】

劇情：“普通”“困難”“煉獄”【有利于用戶培養(yǎng)】

[成長系統(tǒng)]

用戶養(yǎng)成方面包括【通過解鎖才能使用部分技能，有利于激勵玩家繼續(xù)探索】

配備系統(tǒng)：“武器”“角色”“道具”

天賦系統(tǒng)：天賦點

精通點：武器專精

[積分系統(tǒng)]

通過領取任務或充值鉆石獲取天賦值和金幣值

通過這三個系統(tǒng)形成游戲閉環(huán)。

（三）【角色系統(tǒng)】

（1）人物系統(tǒng)（個人信息、裝備系統(tǒng)（購買、點數）、戰(zhàn)斗系統(tǒng)）

【人物展示】：角色有兩個陣營“保衛(wèi)者”和“潛伏者”。界面上人物占據畫面二分之一，點擊可以旋轉和放大，但整體體驗感覺人物展示不夠充分，如果可以點擊放大屏幕，左右移動展示人物細節(jié)，會大大增加玩家購買人物的欲望。當然在戰(zhàn)斗過程中對人物展示可以加一個小窗，展示自己動作，有利于玩家調整步伐。

【人物購買】：人物和道具分為用金幣購買和用鉆石購買，有永久使用也有限期使用，有熱賣也有推薦。但是并沒有給出熱賣和推薦的理由。可以加上每個人物的屬性，例如行進速度，換槍敏捷度等，另外，如果角色可以增加特殊技能，也是差異化角色的思路之一。否則不同角色之間的差異化只能通過角色形象來體現。總而言之，在角色展示方面的商業(yè)化尚有很大空間。

【體驗改進】

1.隨時彈出的積分榜影響體驗。

【可增加或刪減的內容】

1.根據不同角色設計獨特技能。

2.根據不同角色設計故事，增加角色差異化表現。

2

（2）個人信息系統(tǒng)

【基本構成：基礎信息、游戲記錄、查看背包情況、玩家軍銜、倉庫等】

【與其他系統(tǒng)的關聯(lián)】

游戲記錄與四大玩家的記錄相關

軍銜成長關聯(lián)玩家經驗產出，在軍銜升級時觸發(fā)動畫。

關聯(lián)倉庫，玩家可隨意添置物品。但只有在玩家點擊進入倉庫才能觸發(fā)武器。

關聯(lián)禮包購買。

移動框連接：攻略攻略、邀請、聊天、客服、直播

【不足之處及改進建議】

1.左下角背包處指引不明確

2.某些畫面首次進入指引不明確。新手玩家不知道某些設置的目的。

3.個人信息如果可以關聯(lián)排行榜可以方便玩家把自己和朋友對比。

4.個人信息內容少，界面排布應該用全覆蓋而非半覆蓋。符合一般游戲的玩家信息習慣。

5.主界面叫劇情在這里叫戰(zhàn)役？BUG

6.購買金幣時，新手不知道天賦點和精通點有什么作用，引導語不夠明確“每次購買都有幾率暴擊，獲得3倍精通點”）

7.購買記錄不能撤回，購買也沒有確認提示。

8.移動框連接太不明顯難以發(fā)現。

【玩家需求】在這里查看個人記錄、添置設備、炫耀

【可改進之處】

1.炫耀界面。如果可以在戰(zhàn)斗記錄重新調出游戲記錄，給玩家截屏炫耀，將提高玩家的分享幾率。

2.首次加入界面增加新手指引。

3.可在個人信息界面中，點擊背包武器進入倉庫。

4.修改“戰(zhàn)役”使之與主界面統(tǒng)一、

5.把個人信息設置成全框覆蓋，否則基礎信息有多個板塊，需要滑動顯示顯得太小。左邊人物展示占比太大。雖然可能出于主界面統(tǒng)一的考慮，但很多游戲點進個人信息都是全框覆蓋，所以可以考慮改變此處界面設計。

6.左下角增加更改名字入口。

7.梳理UI素材，對內容重新進行歸類排布。

8.完善成就系統(tǒng)或者改進提高其在個人信息欄的優(yōu)先級，刺激玩家繼續(xù)追求更高成就。

9.為對應成就系統(tǒng)，建議增加稱號系統(tǒng)。

10.增加名字更改入口及頭像更換。

11.建議增加成就系統(tǒng)總覽功能。

（三）裝備系統(tǒng)

（1）裝備系統(tǒng)

【基本情況】點擊倉庫觸發(fā)裝備系統(tǒng)。

分為三種裝備：“頭盔”、“防彈衣”“項鏈”

【不足之處】

1.“頭盔”、“防彈衣”“項鏈”三種設備指引不夠明顯，新手不能下意識知道那是什么建議設備不要加灰，顯示正常亮度。加以文字指引。

2.點擊“頭盔”和“防彈衣”顯示的內容是一樣的。

3.為什么左邊“頭盔”、“防彈衣”“項鏈”入口和右邊“道具”-“防具”入口顯示的內容不一樣。感覺入口邏輯需要梳理一下。

4.這個界面不能讓人下意識地知道這是抽獎界面。需要看很久或者看規(guī)則才能看出來。要不設置抽獎動畫，要不提高規(guī)則的優(yōu)先級。

5.普通商城、英雄級、挑戰(zhàn)卡三個的邏輯順序不應該排在一起。而且英雄級應該換個更加清晰明了的名字例如“高級商城”或者“抽獎專區(qū)”讓人一眼就知道這個版塊的作用。

6.武器的作用介紹可以更加直觀的話會增加武器的吸引力。

7.看完挑戰(zhàn)卡的介紹以后我還是不明白挑戰(zhàn)卡的作用。

8.每次返回主頁面酒會跳出活動信息，且無關閉按鈕。

9.依然覺得排面布局不合理，左邊人物占位置太多且無展示功能，右邊功能繁多但 展示空間狹窄。

10.進入倉庫有時顯示已有設備，點“頭盔”再點“商城”才進入夠買界面，入口太深。

11.夠買時無法撤回或沒有夠買確認提醒。

12.此處界面多余，可折疊，觸發(fā)時才顯示。

【玩家需求】購置設備（換言之點進此處的玩家絕大部分是高粘度且肯花錢的玩家），一定要設置足夠的武器展示來吸引消費；獲取更好體驗；變得更強；跟其他人比；炫耀武器

【可添加或刪減的地方】

1.提供部分武器的數值提示。滿足玩家的數值追求。

2.增加部分武器直觀展示，滿足玩家對于感覺和外觀的追求，例如提供1min試玩。

3.裝備戰(zhàn)略：在裝備配備指引方面可以提供不同戰(zhàn)斗模式下的整體裝備策略供玩家參考購買。

4.增加紅點，提示道具將過期可續(xù)費。

5.增加攀比模式，讓玩家有炫耀的地方。

6.頭盔和防彈衣盡可能不投放新設備，避免影響游戲公平性。

7.裝備對PVP的數值影響較小。

（2）天賦系統(tǒng)

【基本內容】天賦系統(tǒng)分為PVP天賦，PVE天賦，通用天賦，通過消耗天賦點和金幣提升天賦屬性，天賦系統(tǒng)的類別跟隨玩家不同等級逐步開放，不同的天賦升級的數量不同。

【玩家需求】追求數值成長；刺激活躍度；（必須通過告訴消費者只能通過這兩方面提升：花錢或花時間。）

【不足之處及修改建議】

1.購買天賦點入口可增加天賦系統(tǒng)總覽入口。

2.天賦點藏在

【可添加或刪除的地方】暫時沒有

（3）武器系統(tǒng)

【基本內容】這是游戲的核心。在槍支分類方面分為八種，不同武器作用各不相同。購買時限有限時也有永久?？梢詫Ρ炔煌瑯屩У膶傩?，可以回收以獲取精通點。武器的功能非常齊全。武器可以通過商城購買、游戲玩法產出、系統(tǒng)贈送、抽獎獲得、碎片激活。

【玩家需求及游戲目的】希望在游戲途中識獲抽獎寶箱；希望射擊體驗好，倒過來刺激活躍度；希望武器展示更加直觀；希望獲得在時間和金錢及小玩家和大玩家之間的平衡。

【不足之處及改進意見】

1.裝卸時武器的顯示不同步。

2.增加武器預覽展示或者試玩。

【可添加或刪減的地方】

1.武器的種類分類八種，顯得太臃腫，對于新玩家而言太復雜。

（四）戰(zhàn)斗系統(tǒng)

我覺得一個戰(zhàn)斗系統(tǒng)的設置應該考慮以下幾個方面：

設計目的和定位:游戲針對的對象，分別滿足什么人的什么特點，在玩法特色上有何不同，玩家之間如何促進，設備之間如何關聯(lián)。

游戲規(guī)則：在設定游戲定位之前，可以先思考一個游戲最刺激的地方在哪，都可以從哪些方面吸引人（例如地圖、怪物形態(tài)、武器、規(guī)則……），如何設計出來以后按優(yōu)先級排序，通過用戶調研選擇對吸引人的幾個核心玩法。

界面設計：交互細節(jié)、選擇界面、等待界面、操作引導、開機。

戰(zhàn)斗元素：玩法攻略可以寫的東西：策略（道具、場景、場外、操作）、運氣（隨機選擇）、數值表現及使用引導

【不同戰(zhàn)斗的核心體驗】

競技賽：無限復活，快節(jié)奏殺戮對戰(zhàn)，注重玩家個人游戲體驗，其次才是團隊配合。

休閑模式：反向殺人，躲避射擊手的狙擊。

劇情：滿足玩家逐步晉級關卡的需求

挑戰(zhàn)：最刺激的一個版塊，有單人，闖關，和生存戰(zhàn)，射擊體驗最好。

【游戲手感】

遠程射擊，準點定位，引導玩家不斷提升射擊技巧和反應能力。

（五）社交系統(tǒng)

社交系統(tǒng)包括：好友系統(tǒng)、戰(zhàn)隊、排行榜、聊天、邀請、直播、炫耀、關卡推進（劇情模式），我們只選擇其中三個研究。

（1）好友系統(tǒng)

【基本內容】微信好友、邀請好友、好友申請、添加好友。會顯示好友是否在線、等級、戰(zhàn)隊、游戲昵稱及微信昵稱。每個好友可以私聊、贈送、單挑、查看詳情、跟隨。可通過邀請微信好友增加好友數量。

【玩家需求】增進與好友間的關系、炫耀、增加存在感、認識新朋友；朋友挑戰(zhàn)；

【不足及改進意見】

1.好友的微信名稱可以排在游戲昵稱背后。對于微信好友建議優(yōu)先顯示微信備注。因為一般用戶習慣看熟悉的人的名字，且習慣看微信備注名。

2.給好友贈送補給沒有確認提示。而且不知道補給是什么。

3.添加好友點擊“換一批”沒有反應。

【可增加或刪減的部分】

1.增加查看好友戰(zhàn)績的功能

2.增加拉黑功能。

3.按附近的人篩選添加好友，接入微信附近的人

（2）聊天系統(tǒng)

【基本內容】聊天系統(tǒng)包括綜合聊天、私聊、戰(zhàn)隊聊天、團隊聊天。在世界頻道發(fā)言需要購買小喇叭。

【玩家需求】發(fā)布戰(zhàn)斗需求，交換信息；社交系統(tǒng)的承接；

【不足的地方及改進建議】

1.團隊聊天也顯示需要小喇叭。

2.直接跳出去小喇叭購買界面不太友好。應該先彈出指示信息，再點擊去購買。

3.沒有說明小喇叭是一次使用還是永久有效。

4.查看綜合聊天記錄時沒有進度條，會被實時更新的信息刷屏

【可以增加或刪減的內容】

1.增加聊天表情，豐富聊天素材。

2.增加綜合聊天聊天記錄。

（3）排行榜

【基本內容】是玩家展示榮耀的平臺。排行榜按戰(zhàn)斗模式分，每種戰(zhàn)斗模式都有相應排行榜。

【玩家需求】炫耀；查看別人的對戰(zhàn)記錄；

【不足的地方及改進建議】

1.排行榜沒有玩家信息入口。

2.排行榜的分類太多太冗雜

【可以添加的地方】

1.排行榜陌生玩家增加添加好友入口。

2.設置一套所有戰(zhàn)斗模式通用的評分系統(tǒng)，簡化好友排行。

3.增加與排行榜好友一鍵聊天功能

（六）新手引導

分析一款游戲的新手引導，有以下思考：

　　1、 教學的核心目的是什么？

　　2、 教學內容選擇是否正確？

　　3、 內容投放節(jié)奏是否正確？包括教學的時常，內容推出是否影響到玩家體驗。

　　4、 教學的模式是否符合游戲自身內容、目標用戶、手機操作習慣？

5、 在已有的內容上有什么細節(jié)可以打磨和優(yōu)化？

【基本內容】用戶初次使用的介紹

【玩家需求】合適的時候知道每個道具的作用。

【不足及改進意見】

1.一次性投放，玩家記不住。

2.沒有在玩家第一次觸發(fā)時顯示提示，有些功能不易讓玩家知曉。

3.視頻教學視頻不全。

4.對新手的控搶訓練時間要加長。

（七）其他問題

1.每次返回主界面就彈出活動信息，且沒有關閉按鈕。

2.可以增加地圖解鎖。

3.整體分類邏輯有點混亂，各個系統(tǒng)主次關系建議重新梳理。

4.盡量多用視覺標示少用文字表示。

5.天賦購買和精通點購買的入口在金幣入口，邏輯有點奇怪。

6.設置按鈕中增加預覽模式或體驗模式。