都是“中式英語(yǔ)”惹的禍！

我們?cè)谧鐾赓Q(mào)的時(shí)候，通常由于各國(guó)的文化差異，導(dǎo)致于我們?cè)谂c國(guó)外客戶溝通過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)。

如果是熟悉的老客戶，可能勉強(qiáng)能大致應(yīng)付過(guò)去。而對(duì)于新客戶，特別是非英語(yǔ)國(guó)家的客戶來(lái)講，如何更清楚地表達(dá)自己，讓對(duì)方明白，進(jìn)而使對(duì)外貿(mào)易工作能順利地進(jìn)行，這成了大部分外貿(mào)從業(yè)人員的必修課。

以下列舉了幾個(gè)常用外貿(mào)英語(yǔ)里，很多外貿(mào)人都會(huì)犯的錯(cuò)誤：

一.這個(gè)訂單，我們的利潤(rùn)非常低

中式英語(yǔ)： Our profit is very low in this order.

地道英語(yǔ)： Our margin is very thin in this order.

注解：表示利潤(rùn)低，可以用 low profit 來(lái)表示，語(yǔ)法沒(méi)錯(cuò)，意思也沒(méi)錯(cuò)，但是美國(guó)人往往不這樣說(shuō)，他們?cè)诳谡Z(yǔ)和電郵里，經(jīng)常用 margin這個(gè)詞來(lái)表示利潤(rùn)，用 thin 來(lái)表示“低”、“少”。

二.辛苦你了

中文跟英文的思維方式和表達(dá)習(xí)慣是有很大差異的，我們用中文日常對(duì)話，或者書(shū)信電郵，經(jīng)常會(huì)用到這類寒暄的句型，對(duì)于對(duì)方的幫助表示感謝，如“辛苦你了”，“麻煩你了”等。

但是英文中是不能這樣直譯的，如果翻譯成“you must be tired”客戶絕對(duì)是一頭霧水，覺(jué)得很難理解，這就是文化的差異。

所以我們要表達(dá)這類對(duì)于對(duì)方辛苦幫忙的感謝，還是簡(jiǎn)單地說(shuō)一句：Thank you for your kind help，或者 Sorry to trouble you，就可以了。

三.硬性規(guī)定

很多時(shí)候跟客戶討論一些問(wèn)題，比如付款方式之類的，如果客戶要求遠(yuǎn)期付款，而業(yè)務(wù)員堅(jiān)持要做信用證，沒(méi)有別的余地，就需要跟客戶申明，這是我們公司的硬性規(guī)定。在這種情況下，用Company rule或者company policy，程度就不夠了，會(huì)讓人覺(jué)得還可以變通。

在英文中，“硬性規(guī)定”有一個(gè)專門(mén)的短語(yǔ)，是 hard and fast rule。

如：抱歉Michael，我們只能接受電匯，而且必須有定金。這是我們的硬性規(guī)定。

需要注意的是，這是固定搭配，千萬(wàn)不要用中文思維直接翻譯成hard rule，讓客戶一頭霧水。

當(dāng)然，在付款方式談判的策略上，我是不贊成用硬性制度這個(gè)策略和話術(shù)的，具體參考：如何引導(dǎo)國(guó)外客戶接受你提出來(lái)的付款方式？

四.時(shí)間不夠

曾經(jīng)看到一種錯(cuò)誤的表達(dá)：Time is not enough。這是完全直譯的中式英語(yǔ)，是錯(cuò)誤的。在英文中，可以根據(jù)上下文的語(yǔ)境做出合適的翻譯，常規(guī)的表達(dá)有以下幾種：

A. There isnt enough time.

B. The time is limited.

五.贊同客戶的意見(jiàn)，能不能用 I know？

在英語(yǔ)口語(yǔ)中，“I know”這個(gè)短語(yǔ)其實(shí)不常出現(xiàn)，這經(jīng)常是中國(guó)人使用，而美國(guó)人不太容易接受的表達(dá)方式。

當(dāng)對(duì)方跟你解釋某個(gè)問(wèn)題時(shí)，你說(shuō)“I know”，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你在說(shuō)“行了，我知道了，別煩了”。這樣，他會(huì)馬上停止說(shuō)這個(gè)話題，因?yàn)樗X(jué)得你已經(jīng)不耐煩了。可事實(shí)上, 我們并沒(méi)有這個(gè)意思. 我們只想表達(dá)“我懂”， “我知道”， “我明白”， 只是贊同一下對(duì)方的觀點(diǎn)，別無(wú)他意。

如果表示贊同，可以說(shuō)：I agree或I think so。

更多相關(guān)知識(shí)參考：與國(guó)外客戶交流過(guò)程中，52個(gè)能讓你加分的英語(yǔ)細(xì)節(jié)。